人资绩效面谈与绩效改进

1、人资绩效面谈与绩效改进一、绩效面谈的类型：按照具体内容可分为以下四类：类型发生时间内容绩效计划面谈绩效管理期初上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容、实现目标的措施、步骤和方法进行面谈。绩效指导面谈绩效管理活动过程中根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题进行面谈。绩效考评面谈绩效管理末期主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。绩效反馈面谈本期绩效管理活动完成之后将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。二、绩效反馈面谈的目的

2、：1、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。2、对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。3、制定绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。4、为员工的职业生涯规划和发展提供信息。备注：1、一个绩效周期的结束恰恰是下一个绩效周期的开始，有时绩效反馈面谈与绩效计划面谈可以放在一起进行。2、员工的发展计划是具体的，应该在以下几个方面与员工达成共识：（1）员工需要做些什么，员工什么时候做到这些；（2）管理者要做些什么，什么时候做；绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，究其原因有二：1、

3、系统故障；2、考评者和被考评者对系统的认识与理解上的故障。一、提高绩效面谈质量的措施和方法：（一）绩效面谈的准备工作：考评者应当做好以下两项准备工作：1、拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时、地点、以及应准备的各种绩效记录和资料。2、收集各种与绩效相关的信息资料。备注：1、在面谈之前，考评者要明确：面谈的目的、内容、要求。即本次面谈主要交流和沟通的主题是什么？通过面谈要达到什么样的目的？解决什么样的问题。考评者应在面谈前12周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点、应准备好的各种原始记录和资料。2、面谈质量取决于2点：考评者与被考评者事先

4、的准备程度、双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。（二）提高绩效面谈的有效性的具体措施：绩效面谈的有效反馈，应达到以下要求：有效地信息反馈应有：针对性、有真实性、及时性、主动性、适应性；适应性的含义：1、反馈信息时要因人而异。2、有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息。3、有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。4、有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力。如果上级主管过多的揣测下属的某种行为的动机和意图，就会引起下属的“自我保护意识”心理反应。二、绩效改进的方法与策略：绩效改进定义：是指组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势

5、的过程。绩效改进需要有以下几项重要工作，认真对待并努力完成：分析工作绩效的差距和原因，制定改进工作绩效的策略（一）分析工作绩效的差距和原因1、分析工作绩效的差距，有以下三种方法：（1）目标比较法：将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效差距和不足的方法。（2）水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。（3）横向比较法：在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。2、查明产生差距的原因：绩效管理的目标是要不断地改进工作，提高组织与员工的业绩水平。影

6、响和制约工作绩效的因素是多方面的：员工的主观因素、企业的客观因素、物质的影响因素、精神的影响因素。各级主管在婆媳各种绩效差距的原因时，可借用要素因果分析图（鱼刺图/鱼骨图）的方式进行分析。（二）制定改进工作绩效的策略：包括：预防性策略、制止性策略、正向激励策略、负向激励策略、组织变革策略、人事调整策略。1、预防性策略与制止性策略：预防性策略：在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。制止性策略：对员工的工作劳动过程中进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断提高自己的工作业绩。2、正向激励策略与负向激励策略：正向激励策略：通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极行动工作的策略。采用正向激励策略时，必须制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准。正向激励，可以使物质性的，也可以是精神性的、荣誉性的，可以采取货币的形式、也可以采取非货币的形式。负向激励策略：也称