销售人员培训课件之合同知识培训

1、远光销售培训 合同知识合同知识培训议程培训议程合同类型合同类型合同模板合同模板合同签订注意事项合同签订注意事项 合同审核流程合同审核流程 合同谈判的技巧合同谈判的技巧 合同类型合同类型1：产品销售合同：产品销售合同 指产品买卖合同。签订产品销售合同，开票时需按照公司在政府相关部门进行登记认定的产品名称开具销售发票。 公司的销售发票有普通销售发票和增值税专用发票，税局规定，开具销售发票必须交纳17%的增值税，公司是“双软企业”，按照政策规定可享受退税14%的优惠，实际只需交纳3%。但是要求发票内容名称必须与公司在广东省信息产业厅认定的软件产品一致（详见附表），否则不能享受退税的优惠。 序号软件产

2、品名称有效期发证时间1远光物料管理综合信息系统V2.05年2006-02-202远光财务管理新纪元软件V1.0 5年2006-02-203远光电力财务信息实时查询分析系统V1.05年2006-04-154远光电子财务平台系统5年2003-04-155远光财务分析与内审系统5年2003-04-156远光财务管理新纪元软件V2.05年2003-07-237远光FMIS软件5年2003-09-158远光付款管理与控制系统5年2003-09-179远光财务稽核系统5年2003-09-1810远光电费核算及管理系统5年2003-09-1911远光银财通软件5年2003-09-2012远光电子会计档案系统

3、5年2003-09-2113远光财务分析系统5年2004-03-15以下是经广东省信息产业厅认定的软件产品列表：合同类型合同类型2：技术服务合同：技术服务合同 公司向客户提供技术支持服务而签订的合同，包括集团服务合同、企业服务合同、决算服务合同、专项服务合同等，并提供服务发票，公司作为软件企业，开具服务发票时按开票额的5%交纳税金。 合同类型合同类型3：技术开发合同：技术开发合同 为满足客户特定需求而需要定制开发，与客户签订技术开发合同，包括认证版、通用版两种； 认证版：合同金额100万元以上，必须签订认证版的技术开发合同，并按照公司下发的国家科技部要求的格式合同模板进行签订，此类合同签回以后

4、，公司将报科技部门、税务部门申请享受软件公司的免税优惠。认证版合同必须开服务发票。 通用版：指业务合同金额100万元以下，或为满足客户特定需求而需要定制开发、客户要求签订技术开发合同，但公司将不向政府科技部门、税务部门进行免税优惠认证。通用版合同也开具服务发票。但是在合同格式上也可以有所变动。 合同类型合同类型4：系统集成合同：系统集成合同 承接系统集成项目而签订的合同，包含硬件、操作系统、数据库软件等。 开具销售发票。开具销售发票。合同类型合同类型5：其他商务合同：其他商务合同 除上述业务合同外的与销售业务相关的其它合同。如：代理合同（包括公司与代理商就代理产品及结算事宜签订的代理商业务合同

5、，以及公司代理销售其它公司产品时，与被代理方签订的产品代理业务合同）、租赁业务合同、合作协议、推广协议、销售用品制作业务合同、销售材料采购业务合同等。 小结小结 从合同类型介绍我们可以发现，不同类型的合同有严格的开票规定，如开票内容内容不好确定，应事先通知销售事务部，经咨询相关部门后才能办理。 合同类型合同类型对应合同模版对应合同模版对应发票类型对应发票类型备注备注销售销售合同（普通或增值税）销售发票发票上的产品名称有严格规定服务服务合同服务发票开发认证版合同服务发票通用版合同服务发票系统集成 硬件买卖合同增值税专用发票 培训议程培训议程合同类型合同类型合同模板合同模板合同签订注意事项合同签订

6、注意事项 合同审核流程合同审核流程 关于合同谈判的技巧关于合同谈判的技巧 对外签订合同应使用公司统一的合同模板，不同类型的合同都有相应的模板，合同模版由销售事务部统一拟订，并经公司律师审核、公司领导批准后发布。 合同模版的拟订、审核、发布合同模版的拟订、审核、发布 培训议程培训议程合同类型合同类型合同模板合同模板 合同签订注意事项合同签订注意事项 合同审核流程合同审核流程 关于合同谈判的技巧关于合同谈判的技巧 合同签订注意事项合同签订注意事项1、业务合同必须以书面形式对外签订，并附电子文档及纸质文档分别交销售事务部存档保管。2、合同签订双方都必须使用法人公章或合同专用章签署合同，不得使用财务章

7、或业务章等不合格印章，并由具体授权经办人签字。3、公司对外签订合同应使用公司统一合同模版。如签约内容与合同模版不符，必须报销售事务部审核后才能签订。如为系统集成合同应由系统集成部及销售事务部共同审核。4、技术服务合同所签订的服务期限一般为一年，特殊情况须报销售事务部或分管领导审核批准。5、公司合同原则上一式六份， 双方各留叁份。6、合同一定要设立违约或赔偿金的最高限额，即合同总金额。如无此条款，则存在较大的合同风险。培训议程培训议程合同类型合同类型合同模板合同模板 合同签订注意事项合同签订注意事项 合同审核流程合同审核流程 关于合同谈判的技巧关于合同谈判的技巧 合同审核具体流程合同审核具体流程

8、1、合同草拟：由业务经办人员根据合同模版草拟合同，经办事处经理或指定人员审核后，提交电子文档至销售事务部区域人员审核、办理。2、区域人员审核合同无误后，提交给销售事务部合同管理员审核。3、销售事务部合同管理员审核无误后进行合同编号，提交给部门主管或公司领导审核，通过后即按规定流程办理合同签字、盖章手续。4、凡未超出合同模版条款和价格规定的合同，分支机构和相关承办部门可直接与客户协商合同事宜，不需要事先报销售事务部审核，在合同确定后直接发电子文档至销售事务部进行编号并办理签字、盖章事宜。5、免税版的技术开发合同，按合同流程办理审核、签字、盖章，即在给客户前必须先交销售事务部审核。无须进行免税认证

9、的通用版合同，由合同经办人根据公司发布的通用版合同样本进行草拟并办理合同审批、签字、盖章。培训议程培训议程合同类型合同类型合同模板合同模板合同签订注意事项合同签订注意事项 合同审核具体流程合同审核具体流程 关于合同谈判的技巧关于合同谈判的技巧 1、合同条款谈判技巧、合同条款谈判技巧一、什么是洽谈 按照最一般的认识，洽谈是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程，简单地说就是双方互相做出让步、达成一致。二、洽谈的特点和原则 （一）洽谈是以获得经济利益为目的过程，如果不讲求经济利益的洽谈就失去了价值和意义。 （二）洽谈涉及的因素很多，但价值几乎是所有洽谈的

10、核心内容。在其他利益上的得失在很多情况下多少都可以折算为一定的价格。具体表现可以通过价格的升降而体现。 （三）洽谈要注重合同条款的严密性与准确性。 三、洽谈技巧 （一）与自己谈。关键的第一步是自审、首先你必须明确自己的目标。设想可能得到的结果和自己的优势。 （二）了解对方。必须摸清对方生产和经营情况、所需的软件、企业发展及信誉度、业务负责人是谁，有什么爱好等等。 （三）洽谈时的礼仪。在洽谈前应整理自己的仪容外表，穿着要整洁庄重。因为，双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好轻松的环境和气氛。自我介绍时要自然大方，千万不能傲慢自大或者自卑。（四）洽谈过程的控制 1、倾听。 2、表达。 3、提问。 4、说服要领。 5、不要捞尽好处。（五）语言技巧。 四、人的因素对洽谈的影响 人的因素有时在洽谈中起到相当大的作用。 在商务洽谈中首先要解决人的问题。 要在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好 的基础上保持长久的合作关系。2、合同价格谈判降价技巧、合同价格谈判降价技巧如果你和客户洽谈合同，软件报价是10000元，你可以将价格降到9000元，你谈判的空间是1000元