2010年数据及信息业务稽核规则(1)

1、1数据部数据部 20102010年年3 3月月2010年数据及信息业务稽核规则220102010年数据及信息业务总体稽核年数据及信息业务总体稽核原则原则第一，重点考核的数据业务以及所有需要对外结算（含第一，重点考核的数据业务以及所有需要对外结算（含cp结算）结算）的数据业务都纳入稽的数据业务都纳入稽核范围。核范围。第二，所有被稽核掉的数据要从各类考核、结算中剔除。第二，所有被稽核掉的数据要从各类考核、结算中剔除。考核既包括考核既包括KPI指标考核，也指标考核，也包括非包括非KPI的激励考核。结算既包括支撑费结算，也包括基地对合作伙伴及的激励考核。结算既包括支撑费结算，也包括基地对合作伙伴及CP

2、的结算的结算。同时异常数据对应的业务推广酬金也要求省公司进行剔除。同时异常数据对应的业务推广酬金也要求省公司进行剔除。第三，目前已经接入第三，目前已经接入VGOP的业务，由的业务，由VGOP进行稽核支撑。目前未能接入进行稽核支撑。目前未能接入VGOP由由BOSS支撑支撑；对于游戏、音乐、阅读；对于游戏、音乐、阅读cp结算稽核由基地负责支撑。结算稽核由基地负责支撑。第四，稽核规则均可根据实际情况进行动态调整。第四，稽核规则均可根据实际情况进行动态调整。32010年稽核规则：年稽核规则：统一省公司指标管理与支撑方结算稽核规统一省公司指标管理与支撑方结算稽核规则，加强异常波动的监测则，加强异常波动的

3、监测统一原则：统一原则：以客户数作为最主要稽核对象，判断客户数为问题客户后，该问题客户的以客户数作为最主要稽核对象，判断客户数为问题客户后，该问题客户的所有业务量判断为异常业务量，该问题客户以及该业务量产生的所有功能费、信息费所有业务量判断为异常业务量，该问题客户以及该业务量产生的所有功能费、信息费均判断为异常功能费、异常信息费。均判断为异常功能费、异常信息费。制定稽核规则，确定异常客户数该异常客户产生的业务量为异常业务量该异常客户及业务量对应的功能费、信息费为异常费用监控思路：监控思路：依托VGOP，加强业务异常波动监测，对异常波动数据进行抽样，采用外呼、工单查验等方式进行真实性验证，对无法

4、验证真实性的，直接从KPI考核及相关结算中剔除。稽核思路判断标准防范风险是否无效客户月核心业务通信量折算费用后小于5元提升活跃客户质量，防范养卡现象是否符合业务逻辑是否产生相应的数据流量（对需要数据流量业务，如手机客户端活跃、歌曲下载）防范模拟活跃现象业务行为是否合理是否自消费（单位用户使用量是否过高/是否重复下载同一内容），活跃是否集中来自同一IP，业务登录时长分布是否过于集中防范自消费，渠道套利现象4具体稽核规则（一）：飞信、无线音乐、具体稽核规则（一）：飞信、无线音乐、12580查询业务查询业务业务类型客户数指标客户数指标稽核规则用途飞信客户端活跃客户数全活跃客户数1、手机端活跃的0gp

5、rs流量客户流量客户。2、个人版活跃好友个数在1个及以内的客户3、企业版活跃零消息的客户4、核心业务通信量低于5元的无效客户备注：目前非中国移动客户不参与结算，非移动客户好友仍然当成有效好友计算，客户只有非移动好友时需要稽核剔除。省公司指标管理飞信支撑费结算管理无线音乐歌曲下载客户数1、当日0gprs流量的下载客户数。2、核心业务通信量低于5元的无效客3、下载同一cp内容（含振铃、歌曲）超过15首的客户数（针对自消费）省公司指标管理歌曲下载支撑费结算管理/歌曲cp结算管理无线音乐振铃下载客户数1、当日0gprs流量的下载客户数。2、核心业务通信量低于5元的无效客3、下载同一cp内容（含振铃、歌

6、曲）超过15首的客户数（针对自消费）振铃cp结算管理无线音乐音乐搜索使用客户数（新增）1、通过搜索渠道月订购彩铃音及全曲合计次数超过10首的客户（针对自消费） 对语音搜索与短信搜索分别适用2、核心业务通信量低于5元的无效客户音乐搜索支撑费管理5具体稽核规则（二）：具体稽核规则（二）：12580前向业务、手机报、前向业务、手机报、139邮箱邮箱业务类型客户数指标客户数指标稽核规则用途12580生活播报（新增）生活播报收费客户1、月核心业务通信量低于5元的无效客户省公司指标管理支撑费结算管理12580其它前向业务（新增）12580其它前向业务客户数2、核心业务通信量低于5元的无效客支撑费结算管理手

7、机报（新增）手机报收费客户数1、核心业务通信量低于5元的无效客手机报支撑费结算管理139邮箱139邮箱活跃客户数1、wap方式活跃的0gprs流量客户。2、核心业务通信量低于5元的无效客户省公司指标管理139邮箱支撑费结算管理139PUSHMAIL（新增）139pushmail活跃客户数1、日活跃零gprs流量客户。2、核心业务通信量低于5元的无效客户139pushmail支撑费结算管理6具体稽核规则（三）：号簿管家具体稽核规则（三）：号簿管家、手机证券、手机视频、手机支、手机证券、手机视频、手机支付、手机地图付、手机地图业务类型客户数指标客户数指标稽核规则用途号簿管家号簿管家有效客户数1、月

8、核心业务通信量低于5元的无效客户生活播报支撑费结算管理手机证券手机证券收费客户数1、月零gprs流量的收费客户数2、核心业务通信量低于5元的无效客户手机证券支撑费结算管理手机视频手机视频使用客户数1、日零gprs流量的使用客户数需要稽核剔除2、核心业务通信量低于5元的无效客户需要稽核剔除省公司指标管理手机支付（新增）手机支付使用客户数1、针对未离网的在网客户，核心业务通信量低于5元的无效客户（备注：目前即时离网，但只要账户有钱且发生交易行为，还算手机支付用户，但该部分客户不参与稽核剔除）省公司指标管理手机地图/手机导航（新增）收费使用客户数1、当日活跃的零gprs流量客户2、核心业务通信量低于

9、5元的无效客户 （新增）手机地图支撑费结算管理7具体稽核规则（四）：手机游戏、手机阅读、手机桌面助理具体稽核规则（四）：手机游戏、手机阅读、手机桌面助理、彩信冲印、彩信冲印业务类型客户数指标客户数指标稽核规则用途自有手机游戏（新增）收费使用客户数1、单机下载零gprs流量客户数2、核心业务通信量低于5元的无效客户3、单个客户月游戏信息费超过30元且占核心业务通信量比例超过60%的客户（针对自消费）省公司指标管理游戏Cp结算管理手机阅读（新增）收费客户数1、当日活跃的零gprs流量客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户省公司指标管理阅读Cp结算管理手机桌面助理（新增）使用客户数1、核心业务通信

10、量低于5元的无效客户 支撑费结算管理彩信冲印（新增）收费使用客户数1、核心业务通信量低于5元的无效客户 、 支撑费结算管理8具体稽核规则（五）：手机商界具体稽核规则（五）：手机商界/手机医疗手机医疗/MIDC/中国移动中国移动互联网门户互联网门户/快讯快讯/手机手机flash动画动画/语音杂志语音杂志/移动沙龙移动沙龙业务类型客户数指标客户数指标稽核规则用途手机商界（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理手机医疗（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理MIDC（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理中国移动互联网门户（新增

11、）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户 支撑费结算管理快讯（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理手机Flash动画（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理语音杂志/移动沙龙（新增）收费客户数核心业务通信量低于5元的无效客户支撑费结算管理9实施时间及相关问题与解决方案实施时间及相关问题与解决方案 计划实施时间：计划实施时间：统一在2010年1月（账期）开始实施。对于已经结算的业务进行追溯调整。 CP结算扣除后的账务处理问题，基地扣除结算扣除后的账务处理问题，基地扣除cp的结算费用后如何处理？的结算费用后如何处理？实行方案二：通过调帐方式，退给省公司，由省公司自行处理。 延迟结算问题：延迟结算问题：如果结合无效客户的要求，对于游戏、音乐需要及时给cp结算的业务，需要延迟20天才能给出相关数据。实行方案二：不延迟结算，但通过滚动调整的方式实现，当月的稽核扣除额在下个月需要结算的金额中剔除。10谢 谢！1120102010年重点数据及信息业务稽核年重点数据及信息业务稽核范围范围省公司业务指标真实性管理KPI指标管理：无线音乐歌曲、手机视频、手机阅读、