战略管理与伦理讲义

1、中英合作商务管理与金融管理证书考试共同必考课1课前交流 你的偶像是谁？2战略管理课前交流 你的TEAM3战略管理课前交流现有认识与学习期望？你认为自己所学专业是什么？你认为战略管理与伦理应该是什么？你最希望从本课程学到什么？ 战略思维、管理艺术与实务、商务伦理摔锅卖摔锅卖铁来读铁来读书书! !4战略管理大家应该掌握什么？ 知识知识 理论理论 概念概念 分析模型分析模型 论据事实论据事实 世界观世界观 目的、原则目的、原则 领导管理决策责任领导管理决策责任 政治经济学政治经济学 经济与伦理经济与伦理“现实现实” 能力能力 问题的定义问题的定义 不确定下的决策不确定下的决策 协调协调 行动计划行动

2、计划 倾听、沟通、协商、倾听、沟通、协商、 领导、跟随领导、跟随+5战略管理引言全球管理发展趋势本质：人、事、物，人是着眼点。本质：人、事、物，人是着眼点。宗旨：管理至境宗旨：管理至境没有管理的管理。没有管理的管理。目标：顾客、员工、股东、社会目标：顾客、员工、股东、社会“四满意四满意”。组织：扁平或倒金字塔型，学习、灵活、弹性。组织：扁平或倒金字塔型，学习、灵活、弹性。6战略管理引言管理与经济辨异国内大经济小管理，国外反之。国内大经济小管理，国外反之。经济造大趋势，管理建小气候。经济造大趋势，管理建小气候。政府关注经济，企业重视管理。政府关注经济，企业重视管理。政策影响经济，内功决定管理。政

3、策影响经济，内功决定管理。一般经济规律，权变管理措施。一般经济规律，权变管理措施。7战略管理引言什么是管理？管理就是管人理事，让人做事并取得成果。管理就是管人理事，让人做事并取得成果。 让：命令与启发。让：命令与启发。 人：引人：引/选选/用用/育育/留。留。 做、取得：措施手段。做、取得：措施手段。 事：客观事物，主观选择。事：客观事物，主观选择。 成果：需要兼顾多重伦理准则。成果：需要兼顾多重伦理准则。 领域：人、事、物，方针、方法、准则。领域：人、事、物，方针、方法、准则。 特性：科学性特性：科学性-高效，艺术性高效，艺术性-愉快，战略性愉快，战略性-正确。正确。8战略管理引言 什么是战

4、略管理？其研究意义何在？ 战略管理涉及组织生存之战略管理涉及组织生存之“道道”？ 管理核心管理核心：让人愉快高效地做正确的事。：让人愉快高效地做正确的事。 战略管理：方向正确战略管理：方向正确+运作高效运作高效+心情舒畅。心情舒畅。 战略管理：伦理准则战略管理：伦理准则+事实规律事实规律+主观感受。主观感受。 战略管理：长短期兼顾战略管理：长短期兼顾可持续发展可持续发展 个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而我工作太忙而没时间思考没时间思考”，或者，或者“我思考太多而没时间工作我思考太多而没时间工作”，促进自我成，促进自我成长。长。

5、组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实现现“四满意四满意”。 社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。9战略管理例子：马论是否看见马？要不要跳上去？怎样跳上去？能否驾驭好？骑着马到哪儿去？10战略管理对战略管理的理解(一)：手段11战略管理对战略

6、管理的理解（二）目标与手段12战略管理对战略管理的理解（三）目标、资源、手段13战略管理战略问题与战术问题战略上藐视敌人战略上藐视敌人战术上重视敌人战术上重视敌人14战略管理战略管理是战略管理是“以不变应万变以不变应万变”的艺术的艺术 “ “经经”与与“权权”的统一的统一 “ “学习学习”和和“学习如何学习学习如何学习”的统一的统一战略是确定性和不确定性之间的权衡战略是确定性和不确定性之间的权衡 确定的什么？确定的什么？ 不确定的是什么？不确定的是什么？战略演变是系统进化的过程战略演变是系统进化的过程 长期、中期和短期战略的统一长期、中期和短期战略的统一 动态性和灵活性的统一动态性和灵活性的统

7、一问题问题1 1年、年、5 5年、年、1010年战略确定的什么？年战略确定的什么？15战略管理战略管理的本质战略管理的本质阐明企业为什么能够得到回报阐明企业为什么能够得到回报战略管理的基本问题战略管理的基本问题 业务确定过程业务确定过程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials)16战略管理核心能力核心能力( (假设假设IIIIII) )特殊使命特殊使命( (假设假设II)II)环境分析环境分析( (假设假设I)I)17战略管理 Environment analysis(环境分析环境分析)

8、(SWOT) Strength（内部优势）（内部优势） Weak（内部弱点）；（内部弱点）； Opportunity（外部机会）（外部机会） Threats（外部威胁）（外部威胁）-业务环境分析业务环境分析 Organizational special mission(特殊使命特殊使命)-业务选择战略业务选择战略 Core competency(核心能力核心能力) - -竞争优势和互动战略竞争优势和互动战略18战略管理战略管理任务确定拟做什么阐明企业存在理由，考虑动态、灵活、整体。 可做：机会 该做：约束 能做：实力 想做：偏好 敢做：魄力拟做：战略该做可做能做想做敢做拟做：战略战略理论本质三

9、假设：知己知彼明方向（目标）19战略管理战略根本出路三出路：特色、取舍、组合 特色：以独特性赢得顾客 三特殊：产品或服务、顾客群需要、满足顾客途径 取舍：权衡抉择利弊得失 机会成本 资源有限 诱惑无穷 先取还是先舍？ 如果企业同时列出一组方向相反的目标，如实现成本领先和综合质量领先，这种战略方向意味着什么？ 有所为有所不为、鱼和熊掌难兼得、为他人留有生机 组合：多个环节配合默契 三协同：管理群体、市场网络、资源竞合20战略管理战略管理的重要性战略管理的重要性21战略管理21世纪企业头疼的三大问题天花板越来越低 市场竞争越来越激烈 产品价格逐年下降约5%-10%地板越来越高 人力成本、物资、原材

10、料等运营成本逐年上涨约5%-20%生存空间越来越小 价格不易提高 成本不易降低 惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存22战略管理 困惑一：战略管理的逻辑 面对许多的机会，不知道哪一个真正属于自己 企业永不停息地扩张，不知道什么时候应该停下来 困惑二：战略是高层管理者的专利 下属总是不能理解管理者的意图，不能站在管理者的角度来思考他们的工作！ 面对市场的变化，下属显得非常低能！ 困惑三：战略是规范环境中的产物 面对一套套的战略管理理论，总觉得无法解决自己的战略问题！ 在中国不规范的市场上怎样进行战略管理？ 困惑四：战略管理是大企业的问题 尽管自己竭尽全力，企业还是原地踏步！ 看着其它企业由小到

11、大迅速发展，难道这仅仅是运气？中国企业发展中的困惑23战略管理中国企业普遍出现了战略危机要不要多元化?要不要上市？靠自己内部提升产能，或是兼并，还是战略联盟？强化自己的那一块？怎么摆脱同质化竞争？降价？！24战略管理目标是否明确目标是否明确战略是否正确战略是否正确战略能否执行战略能否执行个人期望个人期望什么样的企业什么样的企业企业规模和可持续性企业规模和可持续性对风险的容忍度对风险的容忍度 明确的业务定义明确的业务定义竞争优势的来源竞争优势的来源可持续性可持续性增长率增长率资源资源创业者的角色创业者的角色组织结构组织结构如果回答如果回答“否否”如果回答如果回答“是是”企业家的三大问题25战略管

12、理转型经济下的国有企业转型经济下的国有企业三只眼理论三只眼理论计划经济计划经济 政府政府 市场经济市场经济 企业企业 市场市场 转型经济转型经济 企业企业 市场市场 政府政府 计划经济：计划经济：用一只眼睛盯着政府即可用一只眼睛盯着政府即可市场经济：市场经济：一只眼睛看企业，一只眼睛看市场一只眼睛看企业，一只眼睛看市场转型经济：转型经济：一只眼睛看企业，一只眼睛看市场，一只眼睛看企业，一只眼睛看市场， 还要一只眼睛看政府还要一只眼睛看政府26战略管理案例思考 可口可乐广告中文化差异所带来的社会影响 强生消毒液产品概念的文化差异所带来的后果因爱而生的讽刺 要生产你所能销售的产品，而不是销售你所能

13、生产的产品。 做正确的事比正确地做事更重要！27战略管理案例思考：Whats inside？28战略管理失败是成功之母研究失败国外的例子： 苹果电脑公司的遭遇 阿迪达思与耐克之争 瑞士钟表业的困境 巴林银行的盛衰 王安实验室（电脑）国内的例子： 沈阳飞龙集团 珠海巨人集团 济南三株集团 郑州亚西亚集团 红高粱快餐 百龙矿泉壶可能的解释 一是盲目：战略目标不清晰或者好高婺远，超越实际 二是盲从：“闻腥而动” 三是盲打：心中无数，不讲战略，多面出击，急于求成29战略管理重新发现战略q 选择的失败选择的失败q为什么众多公司没有战略？为什么众多公司没有战略？q为什么管理者回避做战略选择？为什么管理者回

14、避做战略选择？q为什么做过的战略选择却经常让其衰弱或变得模为什么做过的战略选择却经常让其衰弱或变得模糊？糊？30战略管理战略选择失败的原因一般认为，对战略的威胁被看作是来自组织外部，因为技一般认为，对战略的威胁被看作是来自组织外部，因为技术和对手的行为在发生变化。但实际上，更大的威胁却可术和对手的行为在发生变化。但实际上，更大的威胁却可能来自组织内部。一项好的战略会被组织内部的因素削弱，能来自组织内部。一项好的战略会被组织内部的因素削弱，这些因素包括：对竞争的认识、组织失灵、尤其是成长的这些因素包括：对竞争的认识、组织失灵、尤其是成长的期望；期望；管理者对于战略选择的必要性感到茫然，尤其是组织

15、经营管理者对于战略选择的必要性感到茫然，尤其是组织经营良好的时候，因为他们认为这时做出战略选择或权衡取舍良好的时候，因为他们认为这时做出战略选择或权衡取舍是怯懦的表现；是怯懦的表现；对竞争严重性的预期所造成的紧张使管理者尽可能模仿对对竞争严重性的预期所造成的紧张使管理者尽可能模仿对手。手。31战略管理日本企业经营模式广泛的产品特征和类型广泛的产品特征和类型精益生产：全面质量管理精益生产：全面质量管理 （TQM）,持续改进持续改进（continuous improvement）, 适时制造适时制造 （JIT ：just in time）视雇员为资产视雇员为资产终身雇佣制终身雇佣制高质量和低成本高

16、质量和低成本发达的公司间网络发达的公司间网络面向高增长行业的内部多角化投资面向高增长行业的内部多角化投资与政府密切的工作关系与政府密切的工作关系32战略管理日本企业经营模式日本企业的竞争为运营有效性的竞争。推动了日本企业的竞争为运营有效性的竞争。推动了生产率边界。生产率边界。随着西方公司的学习和模仿日本企业在经营效随着西方公司的学习和模仿日本企业在经营效率上失去了领导地位。率上失去了领导地位。经营效率竞争导致了竞争趋同，认为是缺乏战经营效率竞争导致了竞争趋同，认为是缺乏战略的竞争略的竞争33战略管理提倡强化战略的成长方式成长的努力模糊了独特性，产生了折衷，降低了对成长的努力模糊了独特性，产生了

17、折衷，降低了对配合的要求，并最终破坏了竞争优势，事实上，增配合的要求，并最终破坏了竞争优势，事实上，增长的紧迫性对战略是有害的；长的紧迫性对战略是有害的；那么什么样的增长方式能够保持和强化战略呢？那么什么样的增长方式能够保持和强化战略呢？ 笼统地说，就是集中精力加深战略定位而不是扩笼统地说，就是集中精力加深战略定位而不是扩展或折衷展或折衷 加深一个战略定位，就要使公司的经营活动更加加深一个战略定位，就要使公司的经营活动更加突出，就要增强适应性，就要与这种定位下的顾突出，就要增强适应性，就要与这种定位下的顾客沟通战略客沟通战略 全球化常常带来战略一致性的增长全球化常常带来战略一致性的增长34战略

18、管理企业为什么需要战略管理？企业生命周期的挑战企业生命周期的挑战 企业需要一个详尽周密的计划保持成长的连续性企业需要一个详尽周密的计划保持成长的连续性3C使企业越来越难赢使企业越来越难赢 顾客占上风顾客占上风 竞争在加剧：国内竞争国际化，国际竞争国内化竞争在加剧：国内竞争国际化，国际竞争国内化 变化是常事变化是常事商战制胜的奥秘商战制胜的奥秘 竞争对手强占了市场竞争对手强占了市场 面向未来的竞争面向未来的竞争 你是一个你是一个“工程师工程师”，还是一个，还是一个“设计师设计师”？35战略管理战略的重要性长远的：方向感长远的：方向感有冲击力的：根本上有改变，影响面广、有冲击力的：根本上有改变，影

19、响面广、质深质深综合的：全体的、一致的综合的：全体的、一致的未来的：变革、难预测，能洞察先机，未来的：变革、难预测，能洞察先机，就能抓住机会就能抓住机会36战略管理因此，领导人需要做三件事因此，领导人需要做三件事 预测转折点：转折点意味着重新洗牌预测转折点：转折点意味着重新洗牌w美国美国9.11w全球金融风暴全球金融风暴w奥巴马奥巴马change 加强准备度：累积资金、人才等待转折点加强准备度：累积资金、人才等待转折点 掌握发展的方向掌握发展的方向与领导者的命运挂钩与领导者的命运挂钩 世界上最大的玩具公司的女总裁，尽管带领企业持续大约经历十世界上最大的玩具公司的女总裁，尽管带领企业持续大约经历

20、十年的发展，但由于两个决策错误（电子商务、收购一家企业）导年的发展，但由于两个决策错误（电子商务、收购一家企业）导致提前引咎辞职致提前引咎辞职战略的重要性37战略管理公司寿命研究 荷兰壳牌公司研究结果跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是4050年年美国管理学家阿美国管理学家阿德赫斯在有生命的公司一书德赫斯在有生命的公司一书中透露过一个秘密：在过去的中透露过一个秘密：在过去的20年里，财富杂年里，财富杂志评选出的全球志评选出的全球500强企业，平均寿命还不到强企业，平均寿命还不到50年，年，而那些存活下来的幸运者中，至少有而那些存活下来的幸运者中，至少有45%每每10年会年会遭遇一次毁灭性的

21、打击。遭遇一次毁灭性的打击。在许多国家，在许多国家，40%的公司活不到的公司活不到10年。一般公司的年。一般公司的平均寿命只有平均寿命只有12.5年年多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的10年，这年，这10年是死亡率最年是死亡率最高的阶段高的阶段38战略管理战略与企业成功的关系为什么最成功的并不一定是最聪明的人！ 资源上的优势并不能确保企业成功战略对企业成功的多重作用 战略对决策的支持作用！ 战略作为合作和交流的工具！w西门子与摩托罗拉的置换工程 战略可以作为企业发展的目标！ 战略能够增加组织适应性和灵活性！39战略管理战略方向战略方向正确正确错误错误实实施施效效率率高高低低战略与企业

22、成功的关系1.快速恢复健康快速恢复健康2.缓慢恢复健康缓慢恢复健康3.快速休克或快速休克或死亡死亡4.慢性死亡慢性死亡40战略管理没有战略的中国企业靠啥赚钱？ 中国企业为什么缺乏战略？中国企业为什么缺乏战略？ 计划经济的影响计划经济的影响 用人制度的缺陷用人制度的缺陷 民营企业的不成熟民营企业的不成熟 可以赚钱的机会类型：企业可赚的有政府钱、投机钱、管可以赚钱的机会类型：企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。 没有战略的中国企业靠什么赚钱？没有战略的中国企业靠什么赚钱？ 一是廉价资源优势。一是廉价资源优势。

23、 二是政府垄断和地方政府保护。二是政府垄断和地方政府保护。 三是吃苦耐劳。三是吃苦耐劳。 四是家族式管理。四是家族式管理。 五是产品优势。五是产品优势。w 草药草药w 川菜川菜41战略管理没有战略的中国企业靠啥赚钱？ 但是未来但是未来5年，以上的优势是否继续存在？现在的中国企年，以上的优势是否继续存在？现在的中国企业该怎么做？业该怎么做？ 机会变化：有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的机会变化：有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“发财发财”分为四个轮次。分为四个轮次。 第一轮次发政策财，天上掉馅饼；第一轮次发政策财，天上掉馅饼； 第二轮次发关系财，幕后抱馅饼；第二轮次发关系财，幕后抱馅饼

24、； 第三轮次发技术财，自己造馅饼；第三轮次发技术财，自己造馅饼； 第四轮次发管理财，小饼变大饼。第四轮次发管理财，小饼变大饼。 笔记本电脑在中国大致经历的几个发展阶段：笔记本电脑在中国大致经历的几个发展阶段： 得产品者得天下：以技术取胜得产品者得天下：以技术取胜 得渠道者得天下：以营销取胜得渠道者得天下：以营销取胜 得服务者得天下：以支持取胜得服务者得天下：以支持取胜 得顾客者得天下：以满意取胜得顾客者得天下：以满意取胜越来越趋向于依靠企业实力竞争越来越趋向于依靠企业实力竞争42战略管理单位小时劳动力成本世界排名Switzerland - $27.30Madagascar - $0.3043战

25、略管理什么是战略？ 战略源于军事战略源于军事兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。 在军事上，战略是对战争全局的筹划和谋略在军事上，战略是对战争全局的筹划和谋略 辽沈战役：长春、沈阳、锦州，关门打狗辽沈战役：长春、沈阳、锦州，关门打狗w 格局决定结局格局决定结局 平津战役：隔而不围、围而不打平津战役：隔而不围、围而不打 战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。克劳克劳塞维茨塞维茨 克劳塞维茨战争论中有一句很著名的话：要在茫茫克劳塞维茨战争论中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带

26、领着队伍走向胜利。的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。 战略是战争全局性规律的东西。战略是战争全局性规律的东西。毛泽东毛泽东44战略管理什么是战略？观点一：战略是确定组织的使命手段，主要是明确观点一：战略是确定组织的使命手段，主要是明确组织的长期目标、活动程序和资源分配的优先级组织的长期目标、活动程序和资源分配的优先级（最早、最经典）（最早、最经典） 为何企业经营目标飘忽不定就会危及企业的发展？为何企业经营目标飘忽不定就会危及企业的发展？观点二：战略是一种事先的计划，是对为了行动方观点二：战略是一种事先的计划，是对为了行动方案的说明和要求。案的说明和要求。 战略作为一种威胁竞争对手确

27、保竞争优势的工具战略作为一种威胁竞争对手确保竞争优势的工具观点三：战略的主旨在于限定企业的经营范围观点三：战略的主旨在于限定企业的经营范围 意味着企业战略应该关注企业成长和多样化经营的问题意味着企业战略应该关注企业成长和多样化经营的问题 为何行业选择很重要？为何行业选择很重要？45战略管理什么是战略？ 企业选择行业范围或经营领域过宽或过窄，其后企业选择行业范围或经营领域过宽或过窄，其后果是什么？果是什么？w 过宽，不容易形成核心竞争优势；过窄，失去很多过宽，不容易形成核心竞争优势；过窄，失去很多重要的市场机会，如出租车司机的定位重要的市场机会，如出租车司机的定位观点四：战略是为了获得持久的竞争

28、优势，观点四：战略是为了获得持久的竞争优势，而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反映。积极反映。观点五：企业战略是一种连续一致的决策模观点五：企业战略是一种连续一致的决策模式。式。46战略管理什么是战略？ 为何说战略是一系列行为的结果？为何说战略是一系列行为的结果？观点六：战略是一种定位。观点六：战略是一种定位。观点七：战略是获得竞争优势的手段。观点七：战略是获得竞争优势的手段。观点八：战略是一种观念和意向。观点八：战略是一种观念和意向。 尽管资源是有限的，但并不能阻碍企业追求它的战略目尽管资源是有限的，但并不能阻碍企业追求它的战略目标。标。 可口可

29、乐、可口可乐、NEC、INTEL等公司的战略意向等公司的战略意向w 让世界每个人都喝上可口可乐让世界每个人都喝上可口可乐w 将数据和通讯加以融合将数据和通讯加以融合w 成为世界计算机行业的奠基砖成为世界计算机行业的奠基砖47战略管理什么是企业战略？企业战略是企业在激烈竞争的市场企业战略是企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出环境中，为求得生存和发展而做出的的长远性、全局性的规划长远性、全局性的规划以及以及实现实现企业愿景和使命企业愿景和使命而采取的竞争行动而采取的竞争行动和管理业务的方法。和管理业务的方法。48战略管理企业战略管理企业战略管理：企业为实现战略目标，制定战略决策、实施

30、战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。什么是企业战略管理？49战略管理战略回答三个问题能做什么？拟做什么？如何做好？50战略管理战略管理的地位战略管理战略管理经营管理经营管理作业管理作业管理高层管理中层管理基层管理未来产出产出生产现场投入未来投入作业管理作业管理经营管理经营管理战略管理战略管理资源和能力资源和能力 51战略管理企业战略的八大特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性52战略管理战略管理的四大要素安索夫(HIAnsoff)1. 产品与市场产品与市场领域领域2.成长方向成长方向3.竞争优势竞争优势4.协同作用协同作用53战略管理三、战略管理要素现有产品新产品现有市场市场渗

31、透产品开发新市场市场开发多元化销售协同销售协同1生产协同生产协同2投资协同投资协同3管理协同管理协同4企业成长方向企业成长方向协同效应协同效应54战略管理企业战略要素企企 业业战战 略略竞争优势竞争优势产品与市场领域产品与市场领域成长方向成长方向协同效应协同效应获利能力的保证获利能力的范围获利能力范围的扩展方向总体获利能力的潜力挖掘55战略管理 战略管理三大层次公司战略公司战略（Corporate Strategy）首席执行官、总经理首席执行官、总经理竞争战略竞争战略(SBU Strategy)财务、营销、财务、营销、R&D、生产、人力资源、生产、人力资源、信息系统等主管信息系统等主管

32、职能战略职能战略(Functional Strategy)工厂经理、销售经理、生产和部门经理等工厂经理、销售经理、生产和部门经理等应该做什么业务和怎样应该做什么业务和怎样做这些业务做这些业务在给定的产品在给定的产品/市场上怎样实现市场上怎样实现可持续竞争优势可持续竞争优势按职能分解的竞争按职能分解的竞争战略战略成长型战略 稳定型战略 紧缩型战略 混合型战略成本领先战略 差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略市场营销战略 财务战略 研究与开发战略 人力资源战略生产作业战略56战略管理战略管理三大过程战略定位战略行动战略选择期望和期望和目标目标能力能力业务单位业务单位战略战略环境环境资源和资源

33、和能力能力公司层面公司层面战略战略发展方向发展方向和方法和方法管理管理变革变革组织组织57战略管理01.01.战略分析战略分析外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环境分析战略目标设定战略目标设定02.02.战略制定战略制定公司战略公司战略竞争战略竞争战略职能战略职能战略战略评价选择战略评价选择03.03.战略实施战略实施战略实施战略实施战略控制战略控制战略分析战略分析战略实施战略实施战略制定战略制定战略管理过程58战略管理战略管理过程制定愿制定愿景和任景和任务陈述务陈述实施外部实施外部分析分析(2)实施内部实施内部分析分析(3)建立战略建立战略目标目标(4)战略制定：战略制定：公司战略、公

34、司战略、竞争战略和竞争战略和职能战略职能战略(5/6/7)合作战略合作战略选择选择(8)战略实施：战略实施：组织、资源、组织、资源、文化、核心文化、核心能力能力(9)战略控制：战略控制：度量和评价度量和评价业绩业绩(10)59战略管理不同情况下的战略管理小型企业跨国公司制造和服务公司公共事业机构非盈利组织专业组织60战略管理什么是伦理？伦理是处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。伦理是客观的社会关系事实。伦理包含着应然的客观要求和价值取向。伦理与法律、道德之间的关系管理伦理学新兴于1988年61战略管理战略管理：预见未来80年代日本节能汽车战略预见性的成功年代

35、日本节能汽车战略预见性的成功 能源环境危机：石油能源环境危机：石油 进入成功后做什么？进入成功后做什么？ 现在日本在做什么？现在日本在做什么？美国牛仔裤战略思维的成功美国牛仔裤战略思维的成功 二战后的婴儿潮中出生的孩子，长大后穿什么二战后的婴儿潮中出生的孩子，长大后穿什么 启示：时代变迁和生活方式变化隐含着巨大的商业机会启示：时代变迁和生活方式变化隐含着巨大的商业机会中国某齿轮厂中国某齿轮厂 中国当时汽车行业的状况是：缺重少轻中国当时汽车行业的状况是：缺重少轻 启示：对行业结构的深入分析可以发现新的商机启示：对行业结构的深入分析可以发现新的商机 开发轿车齿轮：先动优势来源于领先战略开发轿车齿轮

36、：先动优势来源于领先战略62战略管理 战略管理：面向未来63战略管理战略管理：在经营活动之前有目的有意识地开发主动精神，未雨绸缪主动精神，未雨绸缪美国美国Intel公司为什么拒绝价值公司为什么拒绝价值1亿美圆的定单？亿美圆的定单？ “只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存”的葛鲁夫的葛鲁夫 “当我们说话时，整个行业都在倾听当我们说话时，整个行业都在倾听” ”在在10年内年内通过控制芯片的制造成为计算机行业的统治者。通过控制芯片的制造成为计算机行业的统治者。 现在，全世界现在，全世界85%以上的计算机都是以上的计算机都是“INTEL INSIDE” Intel公司的投资回收率高达公司的投资回收率高

37、达40%，为什么日本、韩国、，为什么日本、韩国、中国的企业不去设计中国的企业不去设计CPU？w 极高的进入壁垒极高的进入壁垒w 行业标准行业标准直觉及经验和系统的科学分析方法有助于企业成功！直觉及经验和系统的科学分析方法有助于企业成功！日系车进入泰国市场自然形成的战略日系车进入泰国市场自然形成的战略64战略管理战略管理：建立强大而灵活的态势，适当地定位韩国三星手机为何能在短短两三年之内就能位居韩国三星手机为何能在短短两三年之内就能位居世界第二名？世界第二名？ 它把自己定位为高科技它把自己定位为高科技 真正发展高科技真正发展高科技 把这种高科技实用化、商业化在它的商品中把这种高科技实用化、商业化

38、在它的商品中 2012全球全球10佳智能手机排名：三星佳智能手机排名：三星GALAXY SIII居榜居榜首、首、HTC One X 第二、苹果iphone4S第三战略的实质是帮助企业建立一种地位：进可以攻，战略的实质是帮助企业建立一种地位：进可以攻，退可以守！退可以守！65战略管理战略管理：建立强大而灵活的态势，适当地定位企业定位与产品定位同理！企业定位与产品定位同理！制造老板杯的企业是否赚钱？制造老板杯的企业是否赚钱？老板杯为什么卖得好？老板杯为什么卖得好？ 结实？结实？ 保温？保温？ 美观？美观？ 差异化的市场定位！差异化的市场定位！新一代的老板杯将会是什么？新一代的老板杯将会是什么？ 一

39、定透明：体现内容，西湖龙井，西洋参一定透明：体现内容，西湖龙井，西洋参66战略管理产品的层次核心利益核心利益或服务或服务1 1包装包装 2 2功能功能样式样式特特性性品品牌牌核心产品核心产品有形产品有形产品附加产品附加产品信信用用售售后后服服务务保证保证交付交付 3 367战略管理人越来越理性，但消费越来越感性人越来越理性，但消费越来越感性 法国香水的感性化消费法国香水的感性化消费w 商品定价受文化、心理等因素的影响和制约商品定价受文化、心理等因素的影响和制约 为什么肯德鸡和麦当劳：出售的不是可乐或汉堡，而为什么肯德鸡和麦当劳：出售的不是可乐或汉堡，而是是“娱乐娱乐”w 谁经常光顾麦当劳和肯德

40、鸡？谁经常光顾麦当劳和肯德鸡？w 麦当劳和肯德鸡的食品更有营养吗？口味更好吗？麦当劳和肯德鸡的食品更有营养吗？口味更好吗？ 为何高档汽车公司出售的是为何高档汽车公司出售的是“豪华豪华”？w 购买汽车只是为了交通吗？购买汽车只是为了交通吗？w 你见过骑自行车去银行办贷款的老板吗？你见过骑自行车去银行办贷款的老板吗？产品消费的并不一定是产品本身的功能！产品消费的并不一定是产品本身的功能！战略管理：战略是一种观念68战略管理强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致行动强调企业应适应外部环境，创造条件更好地进行经营上的竞争或合作强调战略是威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预

41、期竞争目的强调战略中在行动，否则致使空闲。战略也可以自发产生强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡是谋划在前，行事在后核心要点观念型战略定义定位型战略定义计策型战略定义模式型战略定义计划型战略定义战略定义整合的5P观念69战略管理企业战略与策略策略一般是指：策略一般是指：1. 可以实现目标的方案集合；可以实现目标的方案集合；2. 根据形势根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法；发展而制定的行动方针和斗争方法；3. 有斗争艺术，能注有斗争艺术，能注意方式方法。意方式方法。战略与策略的战略与策略的“金三角金三角” “上兵伐谋上兵伐谋”的战略意义是什么？的战略意义是什么？用兵的最高境界就是不战而屈人

42、之兵！用兵的最高境界就是不战而屈人之兵！ 1992年美国土地公司年美国土地公司“借时借时”的成功：的成功：哥伦布发现美洲大陆哥伦布发现美洲大陆500周年周年 信用卡与现金的不同消费感受信用卡与现金的不同消费感受 京东苏宁国美电商价格战京东苏宁国美电商价格战 万达广场的商业地产模式成功万达广场的商业地产模式成功势时术70战略管理当代企业面对的战略课题经济全球化经济全球化 经济全球化意味着产品的自由转移，意味着产品创新、技术创新在全球范围内的传播。技术与知识的作用技术与知识的作用 知识与技术在价值创造过程中扮演着日益重要的角色，甚至在改变着竞争的游戏规则。超强竞争超强竞争 竞争的强度、频度都在加大

43、，竞争对手会对竞争行为迅速作出反应。突发事件与危机突发事件与危机71战略管理多层次竞争多层次竞争产品产品- -市场层面市场层面价值活动层面价值活动层面资源能力层面资源能力层面战略意图层面战略意图层面变革成本增加变革成本增加灵活性增加 竞争是一竞争是一种多层次的对种多层次的对抗，上一层的抗，上一层的对抗以下一层对抗以下一层为基础，战略为基础，战略的稳定性更多的稳定性更多的体现在有关的体现在有关深层次对抗的深层次对抗的决策中。决策中。72战略管理企业需要考虑的各种应对战略成长方向问题核心竞争力的培养问题管理升级问题战略柔性问题竞争对策问题73战略管理变革时代管理思想变迁的特点变革时代管理思想变迁的特点由过程管理向战略管理转变；由过程管理向战略管理转变；由内向管理向外向管理转变；由内向管理向外向管理转变；由产品市场管理向价值管理转变；由产品市场管理向价值管理转变；由行为管理向文化管理转变。由行为管理向文化管理转变。 在此过程中，战略管理是这场转变的中心。在此过程中，战略管理是这场转变的中心。对这一趋势能前瞻性把握的企业将会在竞争中对这一趋势能前瞻性把握的企业将会在竞争中处于有