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文档简介

1、如何将他的OA办公系统接 入 到 客 服 系 统 中:阐明本文引见如何将他的OA办公系统dingding接入到客服系统中，实现数据互通，企业在OA办公系统dingding里面直接获取客户效力平台和才干，进展企业内部和外部的沟通和效力管理。接入胜利后，客户可在OA办公系统直接发起效力恳求，接受在线客服、工单支持和FAQ自助等全方位的效力。此客服渠道通常适宜企业内部IT用户支持场景，但同样支持外部联络人的效力恳求。:Step1：进入您的客服控制台，点击“系统设置-效力渠道设置-dingding客户端。:Step2：在客户端列表页，点击“添加渠道。:Step3：进入到编辑页面，上传运用LOGO、给渠

2、道命名、编辑功能引见简要引见该运用的主要功能以及效力内容。:Step4：填写CorpId以及CorpSecret，点击更新，即添加胜利。:CorpId以及CorpSecret的获取方法l进入dingding管理后台，点击“企业运用“微运用设置，直接复制下方CorpId以及CorpSecret后面的信息即可。:客服渠道规那么设置A.自动回复规那么设置：支持营业时段和非营业时段的自动回复设置:B.效力菜单设置：可自主添加以下4种功能模块提交工单。翻开网页填写表单提交工单。协助文档。翻开协助中心的文章列表效力记录。历史的会话与工单记录列表。翻开网页。翻开网页，访问自定义的网址。:C.效力恳求投递规那么设置

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