第10章 环境工程施工阶段项目管理

1、CHINATHREEGORGESUNIVERSITY环境工程项目管理CHINATHREEGORGESUNIVERSITY主讲：xxx2022-4-22Environment Engineering Management ProjectCHINATHREEGORGESUNIVERSITY工程项目质量控制工程项目质量控制 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一、工程项目质量控制概述项目质量控制就是对工程的实施情况进行监督、就是对工程的实施情况进行监督、检查和测量，并将工程实施结果与事先制定的检查和测量，并将工程实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，质量标准进

2、行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活动。列活动。 工程项目质量控制目的： 使实施结果满足质量要求。 项目质量控制的目标： 确保工程项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二二. . 工程项目质量控制的特点工程项目质量控制的特点 影响质量的因素多影响质量的因素多 质量控制的阶段性质量控制的阶段性 易产生质量变异易产生质量变异 易产生判断错误易产生判断错误 质量检查一般不能解体、拆卸质量检查一般不能解体、拆卸 项目质量受费用、工期的制约项目质量受费用、工期的制约CHI

3、NATHREEGORGESUNIVERSITY三三. . 工程项目质量控制步骤工程项目质量控制步骤1. 质量控制过程质量控制过程 选择控制对象。选择控制对象。 为控制对象确定标准或目标。为控制对象确定标准或目标。 制定实施计划，确定保证措施。制定实施计划，确定保证措施。 按计划执行。按计划执行。 跟踪观测、检查。跟踪观测、检查。 发现、分析偏差。发现、分析偏差。 根据偏差采取对策。根据偏差采取对策。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY(1)全面质量管理1）含义：一个企业各部门（一个项目参与者）都要做质量改进与提高的工作，以最经济的水平进行生产，使用户得到最大程度的满意。2）特点

4、：全方面的质量管理；全过程质量管理；全员质量管理；多种多样的质量管理方法。3）全面质量管理应树立的基本观点(1)质量第一的观点（2）为用户服务的观点（3）预防为主的观点（4）全面管理的观点（5）用数据说话的观点（6）一切按PDCA循环进行的观点。 2、PDCA循环循环CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1)计划阶段（Plan）包括：查找问题、进行排列、分析原因、制定措施并预计效果（四个步骤）。 2）实施阶段 （Do）按照计划组织实施。3）检查阶段（Check） 检查执行的结果，并与预计效果比较。4）处理阶段（Action） 就是对检查结果进行总结和处理。总结经验并纳入标准和制度

5、；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。 （2）PDCA循环循环CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 计划 Plan 实施 Do PDCA循环 处置 Action 检查 Check APCDAPCDAPCD循环循环循环循环循环循环改进改进改进改进质量在计划质量在计划控制下上升控制下上升改进改进（3）PDCA循环特点循环特点CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四四. . 工程项目质量因素控制工程项目质量因素控制 影响工程项目质量的因素：影响工程项目质量的因素：“4M1E4M1E”人人的控制的控制实行经营资质管理，持证上岗实行经营资质管理，持证上岗? ?材材料的控制料

6、的控制选用合理？合格？检验？保管？使用？选用合理？合格？检验？保管？使用？机机械设备的控制械设备的控制类型适合？性能？操作方便安全？类型适合？性能？操作方便安全？方方法法工艺的控制工艺的控制方案合理？工艺先进？施工操作正方案合理？工艺先进？施工操作正 确？确？环环境的控制境的控制加强管理，措施得力加强管理，措施得力? ?CHINATHREEGORGESUNIVERSITY五五. . 工程项目不同阶段的质量控制工程项目不同阶段的质量控制 项目决策阶段 项目设计阶段 项目实施阶段 项目最终完成阶段自控主体施工承包方、供应方施工承包方、供应方 监控主体业主、监理、设计、业主、监理、设计、 政府质量监

7、督部门政府质量监督部门CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1、项目决策阶段的质量控制 工程项目决策阶段包括项目的可行性研究和项目决策。工程项目决策阶段质量控制的任务：审核可行性研究报告是否具有符合工程项目建议书或业主的要求。审核可行性研究报告是否具有可靠的基础资料和数据。审核可行性研究报告是否符合技术经济方面的规范标准和定额等指标。审核可行性研究报告的内容、深度和计算指标是否达到标准要求。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY2、项目设计阶段的质量控制 设计阶段质量控制的主要方法是方案优选、价值工程等。工程项目设计阶段质量控制的任务：审查设计基础资料的正确性和完整

8、性。编制设计招标文件，组织设计方案竞赛。审查设计方案的先进性和合理性，确定最佳设计方案。督促设计单位完善质量保证体系，监理内部专业咨询及专业会签制度。督促设计单位完善质量保证体系，监理内部专业及专业会签制度。进行设计质量跟踪检查，控制设计图纸的质量。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY“三阶段控制三阶段控制”原理原理: : 事前事前事中事中事后控制事后控制（PDCA循环的具体化）循环的具体化） 事前控制：技术准备、物质准备、组织准备、现场准备 事中控制：控制工序质量和工作质量，以保证工程质量 事后控制：进行质量检查、验收及评定“三全控制三全控制”管理：管理：来自于TQC 全面的

9、质量全面的质量不限于产品质量，且包括服务质量和工作质量。 全过程全过程不限于采购、施工过程，且包括决策、设计以及回访维修服务过程。 全员参与全员参与不限于管理者和质量管理人员，而是每个部门每个岗位都要参加。3、项目实施阶段的质量控制CHINATHREEGORGESUNIVERSITY4、项目最终完成阶段的质量控制具体措施：具体措施： 审核承包商提交的竣工图。审核承包商提交的竣工图。 组织项目竣工总验收。组织项目竣工总验收。 整理有关工程项目质量的技术文件，并编目、整理有关工程项目质量的技术文件，并编目、存档。存档。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY六、工序质量控制1、工序质量

10、控制概述、工序质量控制概述（1）工序质量工序质量概念概念工序：一个工人在一个工作地对若干个劳动对象连续完成的各项生工序：一个工人在一个工作地对若干个劳动对象连续完成的各项生产活动的总称。产活动的总称。工序质量：指工序过程的质量，包括两方面：一是工序活动条件的工序质量：指工序过程的质量，包括两方面：一是工序活动条件的质量；二是工序活动效果的质量。质量；二是工序活动效果的质量。（2）工序质量控制的）工序质量控制的步骤：步骤：检测，分析，判断，对策。检测，分析，判断，对策。（3）工序质量控制的）工序质量控制的基本原则基本原则：1）严格遵守工序作业标准或规程。）严格遵守工序作业标准或规程。2）主动控制

11、工序活动条件的质量。）主动控制工序活动条件的质量。3）及时控制工序活动效果的质量。）及时控制工序活动效果的质量。4）合理设置工序质量控制点。）合理设置工序质量控制点。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（1 1）质量控制点）质量控制点: : 为保证作业过程质量而确定的重点控制对象、为保证作业过程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。关键部位或薄弱环节。（2 2）设置质量控制点应考虑的因素：）设置质量控制点应考虑的因素： 1)1)施工工艺；施工工艺；2)2)施工难度；施工难度；3 3）建设标准；）建设标准； 4 4）施工单位）施工单位（3 3）选择质量控制点原则）选择质量

12、控制点原则: : 1 1）重要的项目和关键的部位。）重要的项目和关键的部位。 2 2）工艺上有特殊要求，或对下道工程有重大影）工艺上有特殊要求，或对下道工程有重大影 响的部位。响的部位。 3 3）质量信息反馈中发现质量问题较多的项目和）质量信息反馈中发现质量问题较多的项目和 部位。部位。2、工序质量控制点CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（4 4）质量控制点的设置）质量控制点的设置1 1）人的行为）人的行为2 2）物得状态）物得状态3 3）材料的质量和特性）材料的质量和特性4 4）关键操作）关键操作5 5）施工顺序）施工顺序6 6）技术间歇）技术间歇7 7）技术参数）技术参数

13、8 8）常见质量通病）常见质量通病9 9）新工艺、新技术、新材料）新工艺、新技术、新材料1010）质量不稳定、质量问题较多的工序）质量不稳定、质量问题较多的工序1111）特殊土地基和特种结构）特殊土地基和特种结构1212）施工工法）施工工法2、工序质量控制点CHINATHREEGORGESUNIVERSITY分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线地基基础基坑尺寸、标高、土质、地基承载力基坑尺寸、标高、土质、地基承载力砌 体砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比模 板位置、尺寸、标高、预埋件位置位置、尺寸、标高、预

14、埋件位置钢筋混凝土水泥品种、强度等级、砂石质量、配合比水泥品种、强度等级、砂石质量、配合比吊装起重能力、吊具、索具、地锚起重能力、吊具、索具、地锚质量控制点位置设置表质量控制点位置设置表CHINATHREEGORGESUNIVERSITY工程项目质量保证工程项目质量保证CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一一. . 质量保证的概念质量保证的概念 质量保证为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划、有系统的全部活动。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 质量保证分为： 内部质量保证: 为使企业领导“确信”本企业所完成的项目能满足质量要求

15、所开展的一系列活动。 外部质量保证: 用户为了确信项目实施者所完成的项目达到了所规定的质量要求，要求项目的实施者证明项目设计、实施等各个环节的主要质量活动确实做得很好，且能提供合格项目的证据。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 质量保证也用于第三方认证机构对企业质量体系的评定。 质量保证的具体要求通常是由用户或第三方认证机构提出。CHINATHREEGORGESUNIVERSITYGB/T19000GB/T19000ISO9000ISO9000（20002000版）版）质量管理体系标准质量管理体系标准国际标准化组织(ISO): 1947 1947年正式成立。我国从年正式成立。

16、我国从9292年年1010月起等同月起等同采用这套标准。采用这套标准。2000版核心标准： ISO9000:2000 基本原理和术语 ISO9001:2000 质量管理体系要求 ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2000 质量和环境审核指南CHINATHREEGORGESUNIVERSITY质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成质质量量计计划划作业指导书作业指导书质量记录质量记录质量手册质量手册程序文件程序文件CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二、质量保证的依据1.项目质量管理计划项目质量管理计划2.项目实际质量的度量结果项目实际质量

17、的度量结果3.项目质量的工作说明项目质量的工作说明CHINATHREEGORGESUNIVERSITY三、质量保证的方法质量审核1.质量管理体系审核质量管理体系审核2.产品质量审核产品质量审核3.过程质量审核过程质量审核4.内部质量审核内部质量审核CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、质量保证的结果质量改进与提高1.质量持续改进的作用质量持续改进的作用2.质量持续改进方法质量持续改进方法（1）建立和实施质量目标，营造一个激励改进氛围和环境。）建立和实施质量目标，营造一个激励改进氛围和环境。（2）确立质量目标以明确改进方向。）确立质量目标以明确改进方向。（3）通过数据分析、内部

18、审核不断寻求改进机会，并作适）通过数据分析、内部审核不断寻求改进机会，并作适当的改进活动安排。当的改进活动安排。（4）通过纠正和预防措施及其他适用的措施实现改进。）通过纠正和预防措施及其他适用的措施实现改进。（5）在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标和改）在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标和改进的决定。进的决定。3.质量持续改进的范围和内容质量持续改进的范围和内容CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、质量保证的结果质量改进与提高3.质量持续改进的范围和内容质量持续改进的范围和内容范围：质量管理体系、质量管理过程、产品本身范围：质量管理体系、质量管理过程、产品本身

19、内容：产品质量、日常工作、企业长远的目标内容：产品质量、日常工作、企业长远的目标4.质量持续改进的步骤质量持续改进的步骤（1）分析和评价现状，以识别改进的区域。）分析和评价现状，以识别改进的区域。（2）确定改进目标。）确定改进目标。（3）寻找可能的解决办法以实现这些目标。）寻找可能的解决办法以实现这些目标。（4）评价这些解决办法并做出选择。）评价这些解决办法并做出选择。（5）实施选定的解决办法。）实施选定的解决办法。（6）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经达到。已经达到。（7）正式采纳更正（形成正式的规定）。）正式采纳更正（形成正

20、式的规定）。（8）对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。）对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY五五. . 质量管理的八项原则质量管理的八项原则 八项原则已经成为改进组织业绩的八项原则已经成为改进组织业绩的框架，目的在于帮助组织达到持续成功。框架，目的在于帮助组织达到持续成功。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1）以顾客为中心）以顾客为中心 A、供应链: 供方 组织 顾客 B、产品能否为顾客所满意满意，是企业生存生存的前提 条件；产品能否为顾客所钟爱钟爱，是企业发展发展 的前提条件； C、顾客要求：明确要求,隐含要求;

21、D、须识别顾客要求； E、顾客的要求是动态、发展的； F、要有连续识别、跟踪的规章制度与机制； G、必须是持续地满足持续改进的机制。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY2）领导者作用）领导者作用 A A、领导者作用、领导者作用 确定宗旨和方向（经验管理阶段） 创造员工充分参与实现目标的内部环境与机 制（科学管理阶段） B B、员工充分参与、员工充分参与 C C、最高管理者在质量管理体系中的作用、最高管理者在质量管理体系中的作用 建立质量方针、目标； 关注顾客要求；有效的体系;必要的资源； 定期评价质量管理体系； 决定有关质量方针的活动和改进活动。CHINATHREEGORGES

22、UNIVERSITY 3）全员参与全员参与A、员工应具备基本素质：质量意识、职业 道德、敬业精神、基本职业技能。B、员工基本素质达不到要求，应予培训、 教育与督促。C、岗位素质要求：竞争上岗，优化组合； 素质要求是动态的。D、处罚与解聘。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY4）过程方法）过程方法 过程过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。互作用的活动。 质量体系由过程网络组成。系统的识别和管理组质量体系由过程网络组成。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称

23、为称为“过程方法过程方法”。 质量管理体系的四大主要过程质量管理体系的四大主要过程管理职责，资管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进源管理，产品实现，测量、分析和改进 。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY输出输入质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品顾客要求顾客满意CHINATHREEGORGESUNIVERSITY5）管理的系统方法）管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 质量管理体系方法（ISO9000） P a.确定需求与期望； b.质量方针、目标； c.实现目标的过程与职责； d.必需的资源； e.规定测量过程有效性的方法 D、C f.实