目标管理法（PPT41页)

1、F目标的概念、作用、内容和特征目标的概念、作用、内容和特征F制定目标制定目标SMARTSMART原则原则F目标管理的概念和特点目标管理的概念和特点F目标管理的程序和实施目标管理的程序和实施F实施目标管理的注意事项实施目标管理的注意事项目标的作用：目标的作用： 支配组织活动作用支配组织活动作用 指导计划编制作用指导计划编制作用 激励人员士气作用激励人员士气作用经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面见目标的见目标的层次图层次图 见目标见目标网络图网络图 总体目标总体目标某厂某厂20092009年的目标体系图（部分）年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的建

2、成亚洲一流的传动装置研制销传动装置研制销售中心分目标售中心分目标目标的内容应该是多方目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清，但要突出重点，分清轻重缓急轻重缓急目标的确定要随着环境的目标的确定要随着环境的 变化而调整，但不能变动太变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员定不够慎重，而且会导致员工无所适从。工无所适从。目标的确定要符合目标的确定要符合SMARTSMART原则：原则：vSS明确具体的明确具体的(Specific)(Specific)vMM可衡量的可

3、衡量的(Measurable)(Measurable)vAA可接受的可接受的(Acceptable)(Acceptable)vRR现实可行的现实可行的(Realistic)(Realistic)vTT有时间限制的有时间限制的(Timetable)(Timetable)特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则SS明确具体的明确具体的(Specific)(Specific) 目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的工作量、达作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的

4、工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则MM可衡量的可衡量的(Measurable)(Measurable) 如果目标无法衡量，就无法为下属指明方向，也无法确定如果目标无法衡量，就无法为下属指明方向，也无法确定是否达到了目的。如果没有一个衡量标准，具体的执行者就会是否达到了目的。如果没有一个衡量标准，具体的执行者就会少做工作，尽量减少自己的工作量和为此付出的努力，因为他少做工作，尽量减少自己的工作量和为此付出的努力，因为他们认为没有具体的指标要求约束他们工作必须做

5、到什么程度，们认为没有具体的指标要求约束他们工作必须做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。这种问题可能出现在所以只要似是而非地做些工作就可以了。这种问题可能出现在工作量化起来比较困难的行政部门，或者是技术部门中，上司工作量化起来比较困难的行政部门，或者是技术部门中，上司不十分了解具体的业务，无法进行有效的工作控制，在最终的不十分了解具体的业务，无法进行有效的工作控制，在最终的工作评估中，又会因此产生争执。工作评估中，又会因此产生争执。 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则AA可接受的可接受的(Acceptable)(Acceptable) 目标必须是

6、可接受的，即可以被目标执行人所接受。这里目标必须是可接受的，即可以被目标执行人所接受。这里所说的接受是指执行人发自内心地愿意接受这一目标，认同这所说的接受是指执行人发自内心地愿意接受这一目标，认同这一目标。如果制定的目标是上司一厢情愿，执行人内心不认同，一目标。如果制定的目标是上司一厢情愿，执行人内心不认同，认为认为“反正你官大，压下来了，接受也得接受，不接受也得接反正你官大，压下来了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不过完成完不成可没把握，反正我认为目标受，那就接受吧，不过完成完不成可没把握，反正我认为目标太高，到时候完不成我也没办法，工资你愿意扣就扣吧。太高，到时候完不成我也没办

7、法，工资你愿意扣就扣吧。” ” 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则RR现实可行的现实可行的(Realistic)(Realistic) 目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由于乐目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了达成目标所需观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了达成目标所需要的各种条件，如技术条件、硬件设备、员工个人的工作能力要的各种条件，如技术条件、硬件设备、员工个人的工作能力等，制定了不恰当的工作目标，另一方面可能是错误地理解了等，制定了不恰当的工作目标，另一方面可能是错误地理解了更高层

8、的公司目标，主观认为现在给下属的工作，下属能够完更高层的公司目标，主观认为现在给下属的工作，下属能够完成，但从客观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目成，但从客观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。标，从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则TT有时间限制的有时间限制的(Timetable)(Timetable) 如果没有事先约定的时间限制，每个人就会对这项工作的完如果没有事先约定的时间限制，每个人就会对这项工作的完成时间各有各的理解，经理认为下属应该早点完成，下属

9、却认为成时间各有各的理解，经理认为下属应该早点完成，下属却认为时间有的是，不用着急。等到经理要下属交东西的时候，下属会时间有的是，不用着急。等到经理要下属交东西的时候，下属会很惊讶，造成一方面经理暴跳如雷，指责下属工作不力，因此对很惊讶，造成一方面经理暴跳如雷，指责下属工作不力，因此对下属做出不好的工作评价；另一方面下属觉得非常委屈和不满，下属做出不好的工作评价；另一方面下属觉得非常委屈和不满，伤害了下属的工作热情，同时，下属还会感到上司不公平。伤害了下属的工作热情，同时，下属还会感到上司不公平。 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则. .根据根据SMARTSM

10、ART原则对工作目标所做的评价原则对工作目标所做的评价 在具体应用在具体应用SMARTSMART原则的过程中，要充分考虑所研究原则的过程中，要充分考虑所研究问题的具体情况，制定出现实可行的工作目标，特别要注问题的具体情况，制定出现实可行的工作目标，特别要注意区分一些概念。可能诸如行政部门的经理们会认为，只意区分一些概念。可能诸如行政部门的经理们会认为，只有销售部门才能制定出完全符合这一原则的工作目标来，有销售部门才能制定出完全符合这一原则的工作目标来，因为销售部门的工作好坏本身就必须用量化的数字加以限因为销售部门的工作好坏本身就必须用量化的数字加以限定和考核，所以制定的工作目标就具有可衡量性；

11、可是，定和考核，所以制定的工作目标就具有可衡量性；可是，对于其他的部门，特别是行政部门的所有工作，用数字说对于其他的部门，特别是行政部门的所有工作，用数字说明和限定起来并不是一件容易的事，而且也不太现实。明和限定起来并不是一件容易的事，而且也不太现实。应应当明确，当明确，SMARTSMART原则中可衡量的目标并不等于必须将目标原则中可衡量的目标并不等于必须将目标量化。量化。 F目标的概念、作用、内容和特征目标的概念、作用、内容和特征F制定目标制定目标SMARTSMART原则原则F目标管理的概念和特点目标管理的概念和特点F目标管理的程序和实施目标管理的程序和实施F实施目标管理的注意事项实施目标管理的注意事项19541954年，德鲁克首次年，德鲁克首次提出提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊为被西方学界尊为“大大师中的大师师中的大师”！ 自自下下