团队因素理论与实践学习教案

1、团队因素理论团队因素理论(lln)与实践与实践第一页，共40页。1、个人、个人(grn) 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “ “人人”的来源的来源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人靠别人 成功的目的成功的目的幸福幸福(xngf)(xngf)需要合作需要合作成功成功(chnggng)需要精诚合作需要精诚合作第1页/共40页第二页，共40页。2、企业、企业(qy) 顾客需要完整的解决方案顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品顾客关心的是企业的整体形象和输

2、出的产品/ /服务服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现要求企业的各个人、各个部门不但表现(bioxin)(bioxin)卓越，卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功成功(chnggng)需需要精诚合作要精诚合作第2页/共40页第三页，共40页。具体目具体目标标共同方共同方法法共同目共同目的的创造业绩创造业绩信任信任技能技能个人成长个人成长解决问题解决问题责任感责任感1、团队模型、团队模型(mxng)团队领袖团队领袖(ln xi)相互的相互的少数少数(shosh)人人个人个人职能职能决策决策人际人际团队的团队的7因素理论因素理论第3页/共40页第四页

3、，共40页。2、团队文化、团队文化(wnhu)文化文化(wnhu)=(wnhu)=空气空气资源是会枯竭的，资源是会枯竭的，惟有惟有(wiyu)文化才会生生不息文化才会生生不息华为公司基本法华为公司基本法 团队文化及其作用团队文化及其作用团队的团队的7因素理论因素理论第4页/共40页第五页，共40页。2、团队文化、团队文化(wnhu) 团队文化团队文化(wnhu)(wnhu)的三大核心的三大核心使命使命核心核心(hxn)价值观价值观故事故事团队的团队的7因素理论因素理论第5页/共40页第六页，共40页。1 1、团队建设、团队建设(jinsh)(jinsh)应考虑的应考虑的6 6大关键因素大关键因

4、素团队建设团队建设(jinsh)应考虑的应考虑的6大关键大关键第6页/共40页第七页，共40页。 弄清楚问题和要达到的目的弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料收集并分析资料 想出可行想出可行(kxng)(kxng)的变通方案的变通方案 评估变通方案评估变通方案 选取执行方案选取执行方案 付诸行动付诸行动 评估执行效果评估执行效果 NOTE NOTE：重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定! !1、解决问题与做决策程序、解决问题与做决策程序第7页/共40页第八页，共40页。 项目的名称项目的名称 项目的内容项目的内容 项目的目标与完成期限项目的目标与

5、完成期限 项目的负责人及其职责项目的负责人及其职责 项目的参与者及其职责项目的参与者及其职责 项目所需的资源项目所需的资源 执行的监督者及其职责执行的监督者及其职责 监督的方法和检验监督的方法和检验(jinyn)(jinyn)标准标准 奖惩的标准和方法奖惩的标准和方法 所有参与者在任务书上签字确认所有参与者在任务书上签字确认2、执行、执行(zhxng)决策的程序决策的程序第8页/共40页第九页，共40页。1、团队会面临、团队会面临(minlng)的障碍和困境的障碍和困境团队如何团队如何(rh)摆摆脱困境脱困境第9页/共40页第十页，共40页。2、对障碍、对障碍(zhng i)的认识的认识团队如

6、何团队如何(rh)摆脱摆脱困境困境第10页/共40页第十一页，共40页。3、摆脱困境的方法、摆脱困境的方法(fngf)团队如何团队如何(rh)摆脱摆脱困境困境第11页/共40页第十二页，共40页。1、团队需要、团队需要(xyo)的领导者的领导者如何如何(rh)管理和领管理和领导团队导团队有远见 服务者调节(tioji)者 教练计划计划 组织组织控制控制 激励激励角色角色模型模型第12页/共40页第十三页，共40页。2、管理、管理(gunl)与领导与领导企业企业(qy)管理管理(gunl)领导领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不

7、让问题产生，或消灭于萌芽；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理顺，领导理顺，领导= =带领带领+ +指导（辅导）；指导（辅导）； 管理管理= =规范化，领导规范化，领导= =创新；创新； 管理基于事实，领导基于价值观；管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。管理是推力和支持力；领导是拉力。如何管理和领导团队如何管理和领导团队第13页/共40页第十四页，共40页。3、团队领导者的信念、团队领导者的信念(xnnin)如何管理如何

8、管理(gunl)和领和领导团队导团队第14页/共40页第十五页，共40页。EnergyEnergy（活力）个人精力充沛（活力）个人精力充沛有行动的冲劲有行动的冲劲EnergizerEnergizer（激励）调动和鼓励他人的能力（激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至组织的潜能发挥到极至EdgeEdge（敏锐）竞争精神（敏锐）竞争精神(jngshn)(jngshn)对速度有与生俱来的追对速度有与生俱来的追求求坚定的信念和大胆的支持坚定的信念和大胆的支持ExecutionExecution（执行）达到目标（执行）达到目标 4、 卓越领导者应具备卓越领导者

9、应具备(jbi)的核心素质的核心素质E4如何管理如何管理(gunl)和领和领导团队导团队第15页/共40页第十六页，共40页。成绩成绩专家专家归属归属(gush)(gush)挑战和眼光挑战和眼光良师益友良师益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化经验全球化经验/ /文化宽度文化宽度5、 来自来自(li z)卓越领导者的卓越领导者的6大建议大建议如何如何(rh)管理和领导管理和领导团队团队第16页/共40页第十七页，共40页。6、吸引追随者的七大、吸引追随者的七大(q d)法宝法宝如何管理如何管理(gunl)和领和领导团队导团队第17页/共40页第十八页，共40页。如何如何(rh)管理和领导管

10、理和领导团队团队7、建设、建设(jinsh)学习型团队十四大方法（学习型团队十四大方法（1）第18页/共40页第十九页，共40页。如何如何(rh)管理和领导管理和领导团队团队7、建设、建设(jinsh)学习型团队的十四大方法（学习型团队的十四大方法（2）第19页/共40页第二十页，共40页。8、成功领导一个团队的七大、成功领导一个团队的七大(q d)方法方法如何如何(rh)管理和领导管理和领导团队团队第20页/共40页第二十一页，共40页。9、有效的领导者注重、有效的领导者注重(zhzhng)贡献贡献如何管理如何管理(gunl)和领和领导团队导团队第21页/共40页第二十二页，共40页。10、

11、有效的领导者发挥、有效的领导者发挥(fhu)人之所长人之所长林肯任命(rnmng)格兰特为总司令卡耐基的碑文如何管理和领导团队如何管理和领导团队第22页/共40页第二十三页，共40页。如何管理如何管理(gunl)和领和领导团队导团队第23页/共40页第二十四页，共40页。找对上司，帮助上司发展，是自我快速找对上司，帮助上司发展，是自我快速(kui s)发展的捷径发展的捷径如何管理如何管理(gunl)和领和领导团队导团队第24页/共40页第二十五页，共40页。励德管理法励德管理法励精图治励精图治(l jng t zh) (l jng t zh) 德行天下德行天下 励励运用好激励机制运用好激励机制

12、 精精把握好心理因素，精神比物质更重要把握好心理因素，精神比物质更重要 图图策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案(fng n)） 治治建立管理的平台与系统建立管理的平台与系统 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下下深入顾客了解需求，使顾客满意深入顾客了解需求，使顾客满意遵守遵守8 8字秘诀字秘诀(mju)(mju)并马上行动，你就一定并马上行动，你就一定能达到能达到“励精图治，德行天下励精图治，德行天下”的最

13、高境界的最高境界第25页/共40页第二十六页，共40页。1、对教练、对教练(jiolin)的深刻理解的深刻理解如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的的团队教练团队教练第26页/共40页第二十七页，共40页。2、教练、教练(jiolin)的的9大特点大特点如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的的团队教练团队教练第27页/共40页第二十八页，共40页。3、教练、教练(jiolin)的的3个阶段个阶段如何如何(rh)成为优秀的团队成为优秀的团队教练教练第28页/共40页第二十九页，共40页。如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的的团队教练团队教练建立联系培养默契：建立联系培养默契： 互相分享生活，增

14、进互相了解互相分享生活，增进互相了解 共同探讨团队教练及角色共同探讨团队教练及角色(ju s)设定设定 在一起工作时承诺使用教练管理法在一起工作时承诺使用教练管理法 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 设身处地地聆听设身处地地聆听 发现共同的东西发现共同的东西 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也 从不打击报复。从不打击报复。第29页/共40页第三十页，共40页。如何如何(rh)成为优秀的团队成为优秀的团队教练教练有效地委任：有效地委任： 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你

15、的初衷让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 明确任务的重要性明确任务的重要性 注意实施计划注意实施计划(jhu)的过程和细节的过程和细节 鼓励提问题鼓励提问题 明确成功的标准和奖励明确成功的标准和奖励 过程监控和科学客观地评估过程监控和科学客观地评估第30页/共40页第三十一页，共40页。如何如何(rh)成为优秀的团成为优秀的团队教练队教练客观客观(kgun)地观察：地观察： 暂停意见性评价暂停意见性评价 假定无辜假定无辜 认清你的假定认清你的假定 保持好奇心保持好奇心 保持谦卑之态保持谦卑之态第31页/共40页第三十二页，共40页。如何如何(rh)成为优秀的团成为优秀的团队教练队

16、教练充分的思想准备：充分的思想准备： 注意力集中注意力集中 处理你的愤怒处理你的愤怒 保持保持(boch)“初始者的头脑初始者的头脑” 让自己有血有肉让自己有血有肉 限制你的语言限制你的语言 向苏格拉底学习问问题向苏格拉底学习问问题 把你的要求变成建议把你的要求变成建议第32页/共40页第三十三页，共40页。3、教练、教练(jiolin)的的3个阶段个阶段如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的团的团队教练队教练第33页/共40页第三十四页，共40页。如何成为如何成为(chngwi)优秀的优秀的团队教练团队教练有效反馈的基本要点：有效反馈的基本要点： 建立在直接观察的基础上建立在直接观察的基础上

17、 作为一个主观的解释来理解作为一个主观的解释来理解 清楚而不模棱两可清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是控制或操纵旨在帮助，而不是控制或操纵 立刻传递立刻传递 重点放在建立互相理解与对话重点放在建立互相理解与对话(duhu) 实事求是实事求是 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 预先做无辜假设预先做无辜假设 必须属于信息提供者必须属于信息提供者第34页/共40页第三十五页，共40页。3、教练、教练(jiolin)的的3个阶段个阶段如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的团的团队教练队教练第35页/共40页第三十六页，共40页。4、教练的、教练的4个关键个关键(gunjin)技巧技巧如何成为优秀如何成为优秀(yuxi)的团的团队教练队教练第36页/共40页第三十七页，共40页。 连接工作组和潜在(qinzi)团队的点线表示 选择团队必须有观念上的飞跃； 连接真正团队和绩优团队的点线表 示最佳