天猫店铺年度规划及总结方案学习教案

1、天猫店铺年度天猫店铺年度(nind)规划及总结方案规划及总结方案第一页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变

2、化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字(shz)解读费用投入，第1页/共89页第二页，共89页。过渡(gud)13 年 销 售 数 据 回 顾第2页/共89页第三页，共89页。13 年 数 据 回 顾即 时 通 讯体系(tx)。图表数据(shj)解读第3页/共89页第四页，共89页。店铺整体销售数据一览表格(biog)数据解读月份 成交金额 成交人数 新顾客数 老顾

3、客数 成交商品数 成交转化率 123456789101112第4页/共89页第五页，共89页。销售数据占比解析店铺全年总销售额*元A品类(pnli)销售*元，占比总销售额*% B品类(pnli)销售*元，占比总销售额*% ，C品类(pnli)销售*元，占比总销售仅*%，D品类(pnli)销售*元，占比总销售*%落地扇64%1A品类销售构成店铺整体品类销售构成A1：64%A6：2%A3：10%A5：3%A2：13%A4：8%主推A品类(pnli)销售额：*元A1系列：*元A2系列：*元A3系列：*元A4系列：*元A5系列：*元A6系列：*元第5页/共89页第六页，共89页。品类销售构成B1:60

4、%B3：1%B2：21%B销售构成B整体销售额：835908.8元B1：*元,占比B销售*%B2：*元,占比B销售*%B3：*元,占比B销售*%C2：35%C1：45%C3：15%C4：5%C品类销售构成C整体(zhngt)销售： * 元 C1; * 元，占比C销售*%C2; * 元，占比C销售*%C3; * 元，占比C销售*%C4; * 元，占比C销售*%B品类销售构成第6页/共89页第七页，共89页。PC端与手机端销售构成82.23%16.77%全年整体销售额，PC端占比82.23%，移动端16.77%，随着阿里大环境的对移动端的推广力度，呈上涨的速度非常之快，所以(suy)家下来店铺重视

5、移动端客户的培养将是重中之重！第7页/共89页第八页，共89页。过渡(gud)13 年 流 量 数 据 回 顾第8页/共89页第九页，共89页。店铺整体流量概括2013年进店1559281人，平均每人点击2.5个页面(y min)，点击产生3898203个PV，成交人数95428人，成交101040件商品，全年店铺平均页面(y min)转化率为6.19%3898203155928195428101040第9页/共89页第十页，共89页。店铺整体流量构成16.4%56.2%12.3%21.1%店铺整体流量(liling)3898202。其中免费流量(liling)2190789，占比总流量(li

6、ling)56.2%付费流量(liling)822520 ，占比总流量(liling)21.1%淘宝站外479478 ，占比总流量(liling)12.3%自主访问639305 ，占比总流量(liling)16.4%第10页/共89页第十一页，共89页。PC端与手机端流量解析第11页/共89页第十二页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总

7、结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字(shz)解读费用投入，第12页/共89页第十三页，共89页。过渡(gud)13 年 市 场 回

8、顾第13页/共89页第十四页，共89页。生活电器类目12年与13年份额对比第14页/共89页第十五页，共89页。生活电器市场销售规模对比数据解读分析(fnx)原因品类名称品类名称2012市场占比市场占比2013年市场占比年市场占比描述描述吸尘器11.29%11.13%较2012年下降了0.16个百分点取暖器11.07%10.39%较2012年下降了0.68个百分点挂烫机9.9%7.54%较2012年下降了2.36个百分点空气净化器8.44%18.3%较较2012年上升了年上升了9.86个百分点个百分点干衣机6.69%*未进入10强所以数据暂时统计不出电风扇6.35%6.55%较较2012年上升

9、了年上升了0.2个百分点个百分点电话机6.11%4.69%较2012年下降了1.42个百分点加湿器5.65%4.68%较2012年下降了0.97个百分点其他生活电器5.06%3.90%较2012年下降了1.16个百分点对讲机4.88%4.50%较2012年下降了0.38个百分点以上数据来源于数据魔方第15页/共89页第十六页，共89页。两季产品分析之电风扇市场成交规模品牌品牌成交金额成交金额成交人数成交人数品牌转化率品牌转化率客单价客单价艾美特艾美特129,531,887457,5448.75%283美的美的102,370,980478,1597.54%214其他其他46,822,598254

10、,3534.55%184格力格力33,471,147163,1426.9%205华生华生14,069,262117,8535.78%119奥德尔奥德尔11,407,29870,0679.66%163先锋先锋8,693,81948,9604.67%178九和宏盛九和宏盛4,736,86932,4285.32%146数据解读(ji d)分析原因第16页/共89页第十七页，共89页。两季产品分析之电风扇市场关注规模数据解读(ji d)分析原因 品牌品牌搜索点击次数搜索点击次数关注人数关注人数关注次数关注次数收藏人数收藏人数收藏次数收藏次数艾美特艾美特5,144,8295,228,48014,259,

11、323243,656331,692美的美的6,682,5696,343,29615,832,720319,202423,442其他其他5,471,3115,584,63710,795,783253,357312,581格力格力1,782,1142,362,7675,011,560105,996130,930华生华生2,154,4312,037,2603,935,03375,05589,108奥德尔奥德尔558,358725,3861,116,84928,49229,434先锋先锋536,4461,047,6211,962,18630,30535,742九和宏盛九和宏盛506,895609,96

12、1791,32213,94813,985第17页/共89页第十八页，共89页。两季产品分析之电风扇市场竞争规模数据(shj)解读分析原因品牌品牌日均店铺数日均店铺数日均成交店铺数日均成交店铺数单店日均成交额单店日均成交额日均上架商品数日均上架商品数日均活跃商品数日均活跃商品数艾美特艾美特1,3161033,42812,5183,144美的美的2,2821621,72913,8853,115其他其他5,25119266617,4973,345格力格力1,107661,3847,6081,390华生华生730566843,142772奥德尔奥德尔17339,68331752先锋先锋82630776

13、5,815785九和宏盛九和宏盛24123,566256第18页/共89页第十九页，共89页。两季产品分析之取暖器市场成交规模数据解读(ji d)分析原因排名排名品牌品牌成交金额成交金额成交人数成交人数品牌转化率品牌转化率客单价客单价1艾美特120,192,586365,3517.86%3292先锋97,366,366269,1026.72%3623美的86,036,033294,4836.12%2924其他85,404,353237,3792.68%3605格力67,889,872187,7985.89%3626奥克斯28,535,793164,1526.35%1747宜盾普19,756,1

14、917,0320.86%2,809第19页/共89页第二十页，共89页。两季产品分析之取暖器市场关注规模说明(shumng)排名排名品牌品牌搜索点击次数搜索点击次数关注人数关注人数关注次数关注次数收藏人数收藏人数收藏次数收藏次数1艾美特艾美特3,944,4864,646,06610,969,958314,488404,1132先锋先锋3,094,0854,004,9748,817,953206,537253,4333美的美的4,191,5104,810,02610,344,714344,534427,3964其他其他5,921,3698,856,19818,197,128258,610322,

15、2645格力格力2,890,8903,188,4927,314,271130,498171,0106奥克斯奥克斯1,967,0392,583,1884,704,967121,971144,9457宜盾普宜盾普247,023821,5281,059,35943,43644,687第20页/共89页第二十一页，共89页。两季产品分析之取暖器市场竞争规模排名排名品牌品牌日均店铺数量日均店铺数量日均成交店铺日均成交店铺单店日均成交额单店日均成交额日均上架商品数日均上架商品数日均活跃商品数日均活跃商品数1艾美特1,204764,3089,1162,0172先锋1,183614,37111,2161,60

16、43美的1,330802,9236,8541,6024其他5,7301961,19330,9945,1945格力1,298672,77110,8341,7576奥克斯610391,9973,9287857宜盾普154223,16021827第21页/共89页第二十二页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己

17、的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间(shjin)分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第22页/共89页第二十三页，共89页。过渡(gud)13 年 推 广 回 顾第23页/共89页第二十四

18、页，共89页。13年推广回顾大型活动聚划算专题活动聚定制聚家装日常团新品首发月中大促狂暑季电器城首页双十一双十二品牌团无线资源第24页/共89页第二十五页，共89页。聚划算活动数据一览活动名称活动名称活动型号活动型号报名数量报名数量活动时间活动时间活动价格活动价格销售数量销售数量销售额销售额聚划算聚划算聚定制聚定制聚划算聚划算聚定制聚定制聚家装聚家装聚家装聚家装双十一双十一双十一双十一双十一双十一双十一双十一第25页/共89页第二十六页，共89页。聚划算活动数据一览活动名称活动名称活动型号活动型号报名数量报名数量活动时间活动时间活动价格活动价格销售数量销售数量销售额销售额聚新品聚新品聚新品聚新

19、品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚划算火拼周聚划算火拼周聚划算聚划算KA团团双十二双十二双十二双十二双十二双十二双十二双十二双十二双十二第26页/共89页第二十七页，共89页。聚划算活动产出聚划算(hu sun)聚家装聚定制(dn zh)聚拼团品牌(pn pi)团KA团3 3场场2 2场场2 2场场2 2场场1 1场场1 1场场聚划算活动产出：第27页/共89页第二十八页，共89页。天猫专题活动一览说明(shumng)活动名称活动名称报名型号报名型号报名数量报名数量 活动时间活动时间活动价格活动价格销售数量销售数量销售额销售额首发预售首发预售电器城月中促电器城月中促电器城月中

20、促电器城月中促积分加钱购积分加钱购双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十一会场双十二会场双十二会场手机端主客手机端主客第28页/共89页第二十九页，共89页。天猫专题活动产出天猫专题(zhunt)活动活动(hu dng)产出：第29页/共89页第三十页，共89页。销售额来源占比28.71%64.14%7.15%全年聚划算活动占比整体(zhngt)销售额28.71%天猫专题活动销售额占比总销售额7.15%主要在于日常销售，占比总销售额64.14%。第30页/共89页第三十一页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺

21、整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善

22、，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏(jizu)，用数字解读费用投入，第31页/共89页第三十二页，共89页。过渡(gud)13 年 运 营 总 结第32页/共89页第三十三页，共89页。运营总结个人总结在已经结束的2013这一年中，我将自己定位为转型(zhun xn)成长年，从一名运营转变为部门经理。这一年走来，学习到了很多，也成长了很多，也是在这一年，结束了自己(zj)27年的单身生活。收获很大。在此同时也是非常感谢厂方对店铺以及公司领导对我日常工作 的大力支持，才使得我能有这样一

23、个广阔的舞台空间。个人(grn)总结个人愿景：q希望在2014年在厂方的支持下店铺能实现盈利。q希望在2014年店铺在现有的销售任务上能有更大的突破q希望公司能建立起自己的企业文化，标准化电商公司流程。q希望自己在2014年能借助公司，艾美特这样的大舞台能获得更大的提升。第33页/共89页第三十四页，共89页。运营总结平台流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，这个是我对整个平台(pngti)未来趋势的理解。2013年，随着阿里系统多款的应用及新产品（微淘、来往、爱淘）等等的上线，基本明确了马云同志的大阿里电商生态系统的思路，也让我们明确了将来所需要(xyo)掌控的方向。流量的碎片化虽然会暂时对商

24、家造成短期销售下降，但从长远分析，这绝对是利大于弊的。平台(pngti)方面应对措施：q推广多元化，多渠道化，提升店铺自身流量造血功能。避免过大依赖官方流量；q 店铺日常运营精细化，严格控制物流，推广成本；q建设精英客服团队，提升转化，最大能力做好客户服务；q把握官方动态，及时自我调整，紧跟市场节奏。第34页/共89页第三十五页，共89页。运营总结品牌控价，控价，控价！这个(zh ge)是我2013年与厂方对话最多的关键词！工厂价格管控执行力度不强，直接造成店铺在2季的产品上犯下同样的错误，两场首发活动价格偏高，花大费用的投入，活动后期(huq)价格管控不到位直接导致整个产品季度销售严重亏损。

25、品牌(pn pi)方面应对方案：q在2014年在厂方在价格管控方面力度的确需要加强。q产品品质需要加强，顾客整体反应电商专供机型质量与材料都相差于先下机型。第35页/共89页第三十六页，共89页。运营总结公司在这里就汪总的一句话：迈出一大步，2013年电子商务分公司的成立(chngl)，加强了我们在新市场领域的发展方向及目标，目标明确了同时也证明了我们起步了，未来的路还很长。需要成长的地方还很多。公司(n s)方面个人(grn)愿景：q学习行业内其他具有代表性的成功企业总结他们的成功方法结合公司的实际情况。制定一套完整可执行的公司企业文化。q管理规范化，流程透明化。年轻的团队需要激励。年轻的队

26、伍需要激情。第36页/共89页第三十七页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全

27、面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间(shjin)分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第37页/共89页第三十八页，共89页。过渡(gud)14 年 目 标 规 划第38页/共89页第三十九页，共89页。2014目标制定u 根据2013年店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，所以制定全年销售计划在2013年增长*%，所以2014年单店销售目标(mbio)定为*万元。u下面的报告将详细展开14

28、年销售计划的详细分解。第39页/共89页第四十页，共89页。2014月度销售任务分解销售曲线(qxin)走势基本与2013年整体走向相同，只是在2013年的基础上增加20%的销售比例，2014年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！2027648377064252938656734487924627192592413919413703184266130953432199402443442第40页/共89页第四十一页，共89页。2014月度任务及品类占比分解说明(shumng)月份2013年2014年ABCDEF123456789101112第41页/共89页第四十二页，共89页。2014年月

29、度品类及销售额分解月份月份20132013年年20142014年年A AB BC CD DE EF F123456789101112合计第42页/共89页第四十三页，共89页。整体销售品类占比分解A规划(guhu)销售额*元，占比2014年总销售额43%B规划(guhu)销售额*元，占比2014年总销售额43%C规划(guhu)销售额*元，占比2014年总销售额43%D规划销售额*元，占比2014年总销售额1%E规划销售额*元，占比2014年总销售额3%F规划销售额*元，占比2014年总销售额1%2014整体销售品类占比第43页/共89页第四十四页，共89页。A品类销售规划A1:64%A6：2

30、%A4:10%A5:3%A2:13%A3:8%A品类销售(xioshu)规划第44页/共89页第四十五页，共89页。B品类销售规划B2：35%B1：45%B3：15%B4：5%B品类销售规划第45页/共89页第四十六页，共89页。A机型分解A共合计(hj)上架43款。*：2款；线上机型：14款；*：5款；其他：21款*类型(lixng)：10款*类型(lixng)：11款*类型：4款*类型：8款*类型：5款*类型：5款点击查看详细机型第46页/共89页第四十七页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分

31、析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 6

32、8 814年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读(ji d)费用投入，第47页/共89页第四十八页，共89页。过渡(gud)14 年 市 场 分 析第48页/共89页第四十九页，共89页。整体市场节奏曲线分析从上图分析电风扇的市场需求远远大于取暖器的市场需求，电风扇主要销售节奏启动时间(shjin)为2月底3月初的时候，爆发期在5月中旬，6月是市场爆发性需求的月份，取暖器的销售期为9月下旬启动器，一直会延续到第二年2月结束”在此图上，不仔细看，还看不到干衣机的曲线，所以造成了2013年全年干衣机的低谷年。在此无数据分析。第49页/共89页第五十页，共89页。客户区域分析客

33、户(k h)在哪里？江浙沪依然是网购的大势区域，所以江浙沪势必(shb)是2014年继续加力的区域第50页/共89页第五十一页，共89页。客户性别分析电风扇网购人群主要以男性为主占比总消费(xiofi)人群64%。女性消费(xiofi)占比为36%。取暖器网购人群主要以男性为主占比总消费(xiofi)人群61%。女性消费(xiofi)占比为39%。干衣机网购人群却女性大于男性，其中女性性占比51%。男性消费(xiofi)占比为49%。第51页/共89页第五十二页，共89页。访客与成交时段分析每天10点：流量和成交是全天(qun tin)最高峰的时段，每天的10点，13点，22点是全天(qun

34、tin)3个呈上涨趋势的时段，此图给我们的直通车时段比例调节推广提供依据。一般直通车在此3个时段几乎是100%比例投放。第52页/共89页第五十三页，共89页。客户年龄段分析30.65%的25-29岁卡位大网购群体，基本是80-85年出生，如果加上18-24岁占比排行第二的21.96%，那说明艾美特品牌在网络上主要的客户群体平均年龄在22岁左右，非常年轻而且非常时尚的人群。年轻：代表了时尚，也代表着挑剔，对服务，对产品都将是有着苛刻的要求(yoqi)标准，所以用心做好服务，是一个年轻产品长远发展的生命线。第53页/共89页第五十四页，共89页。艾美特华安专卖店SWOT分析的重要说明(shumn

35、g)发挥优势，克服劣势(lish)，利用机会，避免威胁。【SWOTSWOT分析(fnx)(fnx)的步骤】第一步：罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁；第二步：优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三步：对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，制定目前应该采取的具体战略与策略。第54页/共89页第五十五页，共89页。SWOT分析优势温州处于江浙沪大网购消费区域，对于运输物流时效，区域优势明显。公司优势公司有成熟的线下团队和20年对品牌的理解，在选品、培训、节奏把握有深入的理解危险气候风险两季产品，最大的风险是来自于天气的风险，容易造成预算偏差导致库存积压，资金风

36、险不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。造成恶意竞争风险劣势淘宝费用最高的一块，物流成本，仓储费用太高，使得在整个电商竞争环境中，没有一点竞争优势，单品利润留给了物流公司，整体物流占10%以上，仓储费用比其他区域高达3/1 市场机会 通过2013年努力，使我们团队更加成熟稳健，电子商务还未达到成熟阶段，2014年我们会更加专心专注，相信我们会有更大的成长空间SWTO第55页/共89页第五十六页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。1

37、3年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年运营思路、费用投入14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 67 78 8用时间(shjin)分解爆款

38、操作节奏，用数字解读费用投入，第56页/共89页第五十七页，共89页。过渡(gud)运 营 操 控 规 划第57页/共89页第五十八页，共89页。运营规划流量，费用月月月度销售月度销售转化转化率率客单价客单价 需要需要UVUV日常日常UVUV活动活动UVUV日均日均UVUV搜索搜索直通车直通车钻展钻展淘宝客淘宝客其他其他123456789101112完成全年度销售额2000万，按照平均每月不同转化率来计算。需要(xyo)1225058个UV，其中日常UV规划595983其中包含搜索：401747，直通车99818，钻展24545，淘宝客108571，其他（自主，站外等）95768。直通车全年平

39、均点击费用4.2元*99818UV=419235.6，占比总销售额2%。第58页/共89页第五十九页，共89页。运营规划直通车流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV直通车直通车预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（直通车专员）岗位底薪（直通车专员）12000元2流量考核50%75%100%33001502503004转化考核4%5%6%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8成本考核是在当月在完成规划流量完成的情9况下，预计费用减去实际花费乘以百分比。10转化考核仅考核直通车转化率（考核UV质量）111

40、2第59页/共89页第六十页，共89页。运营规划淘宝客流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV淘宝客淘宝客预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（淘宝客专员）岗位底薪（淘宝客专员）1底薪2000元2流量考核50%75%100%33001502503004转化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8佣金奖励20003000400095001000150010佣金奖励是专员在推广的过程中可以使用11个人淘客推广链接，所得佣金的金额12备注：个人所得佣金已经包含在投入费用里第60页/共89页第六十

41、一页，共89页。运营规划无线端流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV无线端无线端预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（无线专员）岗位底薪（无线专员）1底薪2000元2流量考核50%75%100%31500500100015004转化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8无线端目前推广成本低于电脑端，所以在流9量考核上权重比较高，同样也是整个环节中10难度系数最大的一块。11投入费用主要用于（适当举行手机端日常活12动费用、赠品等）第61页/共89页第六十二页，共89页。运营规划选品型号

42、：*定位：日常主推款客单价：产品卖点： 1：*2：*适合人群：大众人群预计(yj)爆点时间:2014年5月2014年目标量：50000 主推款A第62页/共89页第六十三页，共89页。运营规划选品主推款A2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成交价赠品UV目标/天UV来源客服激励转化目标UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利第63页/共89页第六十四页，共89页。运营规划选品型号：*定位：活动款客单价：*产品(chnpn)卖点： 1：*2：*适合人群：*预计爆点时间:2014年5月2014年目标量：45000 主推款B第64页/共89页第六十五页，共89页。运营规

43、划选品主推款B2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成交价赠品UV目标/天UV来源转化目标活动规划 UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利第65页/共89页第六十六页，共89页。运营规划选品型号：*定位：爆款客单价：*产品(chnpn)卖点： 1：2：适合人群：大众人群爆点时间:2014年5月2014年目标量：200000 爆爆款款第66页/共89页第六十七页，共89页。运营规划选品爆款2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成交价赠品UV目标/天UV来源转化目标活动规划 UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利第67页/共89页第六十八

44、页，共89页。运营节奏爆款节奏第68页/共89页第六十九页，共89页。爆款节奏点爆*2月1日2月28日第69页/共89页第七十页，共89页。爆款节奏引爆*3月1日3月31日*第70页/共89页第七十一页，共89页。爆款节奏冲爆*4月1日4月30日*第71页/共89页第七十二页，共89页。爆款节奏火爆*5月1日5月15日第72页/共89页第七十三页，共89页。爆款节奏核爆*5月16日7月15日199元219元229元229元赠品(zngpn)229活动量150000日常(rchng)量50000第73页/共89页第七十四页，共89页。爆款节奏成本核算数据(shj)解析.节奏销量供货价售价正常单台

45、毛利 销售利润 合计天猫0.03 物流20元运营0.04推广0.06其他0.05引点冲火爆第74页/共89页第七十五页，共89页。运营规划销售节奏分析市场需求：全淘整个塔扇的市场需求量从左边数据曲线可以看出，与落地扇比，将近只占24%左右，通常站在塔扇的角度(jiod)来说，塔扇目前在整个市场目前还属于竞争稍微偏小的点的电风扇延生品类，毕竟艾美特塔扇属于领导地位，所占比的塔扇市场份额比较大。塔扇的整个市场启动节奏与时间点与爆发点，只是在启动期稍微会晚于落地扇将近2周左右，其爆发点核市场需求走势基本与落地扇相似。所以我们在准备落地扇的同时，几乎可以(ky)同时着手启动塔扇。第75页/共89页第七

46、十六页，共89页。运营规划品类销售区域定位塔扇的销售区域与落地扇需求区域稍微有些许不同，搜落地扇的最大需求区域为广西，湖南等，而塔扇搜索最大区域则是上海，广西，广东(gung dng)。 （不含电风扇搜索，此处不使用电风扇与塔扇做比较原因是在于淘宝系统里，电风扇类目包含了塔扇，所以数据不准）第76页/共89页第七十七页，共89页。运营规划品类人群定位从上图表可以得出：相比落地扇来说，塔扇更加趋向于女性市场，但同比起来还是(hi shi)男性市场比较大。第77页/共89页第七十八页，共89页。目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过