2015项目管理讲义

1、 chapter_50软件项目管理 chapter_51RoadMap 合合同同 计计划划 风风险险 计计划划 沟沟通通 计计划划 人人力力 计计划划 质质量量 计计划划 成成本本 计计划划 时时间间 计计划划 集集成成 计计划划范范围围计计划划 项项目目 结结束束 项项目目执执 行行控控制制 项项目目 计计划划 项项目目 初初始始 chapter_52软件项目管理软件项目管理第第 5 5 章章软件项目质量计划软件项目质量计划 chapter_53本章要点本章要点一、软件质量的基本概念一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析 chapter_54质量的概念质量的概

2、念质量的多种定义质量的多种定义q 符合目的或者用途(Joseph Juran)q用户的感觉就是质量(A V Feigenbaum)q符合顾客在其合理价格下对产品的要求(Sud Ingle)q产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778) chapter_55质量定义质量定义q质量是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客的需求. chapter_56软件质量软件质量q软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度q明确说明：查询功能q隐含说明：查询速度 chapter_57软件质量框架模型软件质量框架模型 chapter_58McCallMcCall质量模型质量模型 c

3、hapter_59主观质量模型主观质量模型-ICEDT模型模型qI：直观性q产品的使用是否合乎人们的通常想法?qC：一致性q产品的运行是否有一贯性?qE：效率 q产品是否可以让用户迅速和经济地完成其任务?qD：耐久性q产品是否稳定和可靠？qT：体贴q产品是否充分考虑了用户的需求？ chapter_510质量的重要性质量的重要性q质量管理是项目管理的最高统一（三大目标的统一）质量进度费用 chapter_511质量的重要性质量的重要性q软件危机的主要矛盾q低质量的软件就像定时炸弹q低质量的产品，增加成本q质量是生命也是信誉 chapter_512质量的形成质量的形成q质量形成于产品或者服务的开发

4、过程中，而不是事后的检查（测试）把关等。 chapter_513质量管理理论的发展过程质量管理理论的发展过程工匠自控质量检查19201940质量控制TQM质量保证19601970 chapter_514发展时期程序设计程序系统年代 成品开发组织方式开发技术特点开发工具质量管理特征软件工程至50年代末至70年代初至今程序软件软件产品个体项目设计组、软件作坊软件机构(软件工厂)靠开发者个人技巧机器代码、汇编语言个人设计、个人使用、手工技巧、无维护观念、无系统化方法程序设计理论深入、模块化、自顶向下，逐步求精，不重视维护问题高级语言、操作系统、数据管理系统靠少数人协调把关系统化、规范化、全员化逐步产

5、生与各种方法相应的工具、开发环境结构化设计理论和方法面向对象方法、快速原型技术。 chapter_515决定质量的因素决定质量的因素程序设计：程序系统：软件工程：程序程序员 编程程序文档小组设计编程测试程序文档数据团队软件生命周期 chapter_516本章要点本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析 chapter_517 chapter_518质量管理质量管理q质量管理的对象q过程的质量q产品的质量 chapter_519软件质量管理过程软件质量管理过程q软件项目的质量计划q软件质量保证q软件质量控制 chapter_520质量计划

6、质量计划q确定项目应达到的质量标准q决定如何满足质量标准的计划安排和方法 chapter_521质量保证质量保证(QA)(QA)q通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任q提供项目和产品可视化的管理报告q例如：总体设计规格质量审计qIs it done right?q这个任务本身并不能提高产品的质量q一般由质量保证部门人员实施 chapter_522质量保证的要点质量保证的要点1.对项目进行评价2.推测能否达到质量指标3.建立对项目的信心 chapter_523质量控制质量控制(QC)(QC)q确定项目结果与质量标准是否相符,同时,确定消除不符的原因和方法q控制产品的质量，及时纠正缺陷q例如

7、：评审、单元测试qIs it right done?q这个任务本身提高产品的质量q一般由开发人员实施 chapter_524质量控制的要点质量控制的要点1.检查工作结果2.按照标准跟踪检查3.确定措施消灭质量问题 chapter_525质量保证与质量控制质量保证与质量控制qQA:Is to focus the process.qQC: Is to control the quality before deliveryP1P2P3ProductQAQCQA chapter_526质量保证活动质量保证活动-审计审计（ Audit Audit ）q审计审计(Audit) 是对过程或者产品的一次独立评

8、估是对过程或者产品的一次独立评估。将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标准进行比较q目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适的文档和精确反映实际项目的报告q可以预先规划的，也可以是临时决定的。 chapter_527软件项目中常用的质量保证活动软件项目中常用的质量保证活动q审计(Audit)q项目执行过程评审（审计）项目执行过程评审（审计）q项目产品审计项目产品审计 chapter_528项目执行过程评审（审计）q对项目的执行过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。q审计报告实例 chapter_529项目产品审计q对项目过程中的工作产品进行质量审查的过程。 q记录不符合项 q编写产

9、品审计报告 chapter_530软件项目中常用的质量控制活动软件项目中常用的质量控制活动q静态分析静态分析q动态测试(Test)q缺陷追踪 chapter_531静态分析静态分析q定义：q不实际运行程序，而是通过检查和阅读等手段来发现错误并评估代码质量的软件测试技术。也称为静态测试技术。q方法：q走查：WalkThroughq审查：Inspectionq评审：ReviewMichael Fagan IBM(1976) chapter_532对等技术评审对等技术评审（Peer ReviewPeer Review）q对等技术评审是由与工作产品开发人员具有同同等背景和能力的人员等背景和能力的人员对

10、工作产品进行的一种评审，q目的是早期和有效的消除早期和有效的消除软件工作产品中的缺陷，并可对软件工作产品和其中可预防预防的缺陷有更好的理解。q对等评审是提高生产率和产品质量的重要手段。 chapter_533静态分析的主要对象静态分析的主要对象q软件需求规格q软件设计规格q测试计划q用户手册q源代码q。 chapter_534软件项目中常用的质量控制活动软件项目中常用的质量控制活动q静态分析q动态测试(Test)q缺陷追踪 chapter_535软件测试软件测试q单元测试q集成测试q系统测试q压力测试q接受测试q。 chapter_536 chapter_537软件项目中常用的质量控制活动软件

11、项目中常用的质量控制活动q静态分析q动态测试(Test)q缺陷追踪 chapter_538缺陷追踪缺陷追踪 chapter_539本章要点本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划三、软件质量计划四、案例分析 chapter_540质量成本（质量成本（CoQCoQ）q质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的附加花费，包括两部分q预防成本q缺陷成本 chapter_541Cost of Software DefectsCost of Software DefectsIt is important to spend money up-front on IT projec

12、ts to avoid spending a lot more later.When Defect is DetectedTypical Cost of CorrectionUser Requirements$100-$1,000Coding/Unit Testing$1,000 or moreSystem Testing$7,000 - $8,000Acceptance Testing$1,000 - $100,000After ImplementationUp to millions of dollars chapter_542质量测量方法质量测量方法- -质检质检/ /过失比过失比质检质

13、检/ /过失比过失比- -有用的质量测量方法有用的质量测量方法q质检/过失比=预防成本/缺陷成本q质检/过失比2：应该努力达到的程度 chapter_543质检质检/ /过失比图示过失比图示 chapter_544质量计划的方法质量计划的方法试验设计试验设计 基准对照基准对照 质量成本分析质量成本分析 chapter_545质量计划要求质量计划要求q项目应达到的质量目标和所有特性的要求q确定项目中的质量活动和质量控制程序q项目不同阶段，职责，权限，交流方式以及资源分配q确定项目采用的控制手段,合适的验证手段和方法q确定和准备质量记录 chapter_546E.g.Quality planE.g

14、.Quality planDesign Design PhasePhase.High Level DesignDesign logic and flowDefine internal component interfacesConduct reviewLow Level DesignPseudo code logicConduct review . chapter_547质量计划模板参照质量计划模板参照q 项目概述q 实施策略q 项目组织q 质量保证对象分析及选择q 质量保证任务划分q 实施计划q 资源计划q 记录的收集、维护与保存 chapter_548质量体系质量体系组织结构程 序过 程资

15、 源质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 chapter_549一个质量体系例子一个质量体系例子过程改善组织程序规范产品标准保证执行决策、建立、维护包含关键过程域支持过程域过程规范产品过程执行组织质量保证组织保证图8-7 质量体系要素关系图 质量文件体系支持过程域产出 chapter_550质量体系中过程案例质量体系中过程案例q公司1的需求变更管理过程q公司2的需求变更管理过程 chapter_551质量体系与质量计划的区别质量体系与质量计划的区别q质量体系是企业长期遵循和需要重复实施的文件，具有较强的标准性质q质量计划是一次性实施的，项目结束，质量计划的有效性就结束。 chapter_552质量不同思路质量不同思路q微软紧包装q摩托罗拉需要达到6Sigmaq航天飞机控制软件接近零缺陷,无故障q典型的政府合同满足合同的要求和规格 chapte