电大专科人力资源管理考试复习资料

1、人力资源管理考试复习资料( X ) 30 、霍桑关于社会人的观点认为驱动义务的年龄界限， 或因年老丧失劳动能力退出一、判断正误。使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险(X)1、人力资源不是再生性资源。是经济需要。制度。(X)2、人力资源具有在利用中再生、在(X)31、工作分析作为一种活动， 其主体17、医疗保险： 是指当个人生病或非因工负利用中增值的特点。是工作岗位，客体是工作分析者。伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗( )3 、人力资源关心的是 “人的问题” ，(X)32、经验排序法的优点是判断范围服务的一种社会保障制度。其核心是认识人性、

2、 尊重人性，强调“以人为本”小，准确度较高。18失业保险： 是为了保障失业人员在失业的理念。二、名词解释。期间的基本生活， 并促进基再就业， 它是社会体( )4、人力资源是第一可宝贵的，因而1、人性：是指人的本性， 它是哲学、 人类学、 系的重要组成部分。人力资源成为现代管理的核心。社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。19工伤保险： 指员工因在生产经营活动中( )5、人力资本关注的是收益问题，人2人力资源： 人力资源是指在劳动生产过程所发生的或在规定的某些特殊情况下， 遭受意外力资源关注的是价值问题。中，可以直接投入的体力、 智力、心力总和及其伤害，职业病以及因这两种情况造成死亡，在员(

3、X)6、一个人的忠诚感和献身精神是天形成的基础素质。 包括知识、 经验、品性与态度工暂时或永久丧失劳动能力时， 员工或家属能够生的，这是无法通过员工培训来得到的。等的身心素质。从国家、社会得到必要的补偿， 补偿可以是现金( )7、一个单位的会计与工程师，其具3人力资本： 指通过资本投资形成的，凝结体现。体工作的内容与数量不尽相同， 但他们彼此所担于劳动者身上的知识、 技能、品性和健康等。 它20、员工保障管理： 是指与员工有关的一系负的职责及共对他们的任职要求却是相似的。具有收益的长期性， 不可预测性、 存在的无形性列制度如：社会保障管理、 劳动安全卫生管理及(X)8、一般绩效考评屈单项考评，

4、而企以及与拥有者不可分离性等特点。作业条件管理等。业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。4、人本管理： 是指在人类社会任何有组织的21、社会保障制度： 是指社会成员因年老、(X)9、从微观意义上来说人力资源不是活动中，从人性发来分析问题，以人性来中心，疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到的以部门或企事业单位进行划分和计量。按人性珠基本状况来进行管理的一种较为普遍生活困难时， 从国家、社会获得一定的经济帮助( )10 、从宏观意义上来说，人力资源不的管理方式。的社会制度。是以国家或地区为单位进行划分和训量的。5、人性化设计： 就是在计算设计是优化的，22社会保障制度： 是指导社会成员遇到

5、因( )11、“社会人”的假设来自于霍桑实在界面上是人所熟悉的，流程上与实际一致的，年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而验。充分体现了人本主义的思想， 就是“人所想即得、使生活困难时， 从国家、社会获得一定的经济帮( )12、我们可以用工作活动流程图的形所见即思”。助的社会制度。式来揭示工作任务的操作要素与流向。6、人力资源管理： 是从经济学的角度来指导23社会保障制度： 是指导社会成员遇到因(X)13、专业性职位的候选人由人力资源和进行的人事管理活动， 即是在经济学与人本思年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而部决定就可以了， 完全没有必要请部门经理和专想指导下， 通过招聘、甄选、

6、培训、 报酬等管理使生活困难时， 从国家、社会获得一定的经济帮家组成的甄选委员会来进行甄选。形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满助的社会制度。( )14 、市场定位法是以市场平均工资为足组织当前及未来发展的需要， 保证组织目标实24、职业： 指人们在社会生活中所从事的以参照决定各职务价值的方法。现与成员发展的最大化。获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足( )15 、如果企事业组织在当地有很好的7、人力资源成本： 是一个组织为了实现自己自己精神需求的、 在社会分工中具有专门技能的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成怕组织目标，创造最佳经济和社会效益， 而获得、 工作。功。开发、使用

7、、保障必要的人力资源及人力离职所25、职位： 岗位是指某一工作制时间内某一(X)16、目前网上招聘适合所有内资企支出的各项的费用的总和。个人所理解的一项或数项联系的职责集合。业、外资或合资企业。8、人力资源规划： 是指组织从自身的发展目26、职务： 是指主要职责在重要性与数量上(X)17、“人”的考评客体是这个人从事标出发，根据其内外部环境的变化， 预测组织未相当的一组职位的集合或统称。的职位或岗位。来发展对人力资源的需求， 以及为满足这种需求27、职条： 是指职责繁简难易，轻重大小及( ) 18、主管人员对被分析的工作有双重提供人力资源的活动过程。所需资格条件并不相同， 但工作性质充分相似的

8、的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定9人力资源保障成本： 是保障人力资源在暂所有职位集合。非常内行。时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付28、职务说明书： 主要是对某一职务或某一(X)19、甄选能为企事业组织中空缺的职的费用， 它包括劳动事故保障， 健康保障， 退休职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。养老保障，失业保障等。全面的说明。( )20、甄选工作在整个招聘过程中已10人力资源管理系统： 是以计算系统数据29职业生涯： 是一个动态过程，指一个人经越来越居于核心地位， 应该借助于多种甄选手平台为核心，将人工方式下的零乱数据组织成统在职业岗位

9、上所度过的， 与工作活动相关的连续段来公平、客观地作出正确的决策。一的数据平台。经历，不包括职业上的成功与失败。(X)21有效的甄选会花更多金钱和大量11、人力资源战略规划： 是指预测未来的组30、获得成本： 是组织在招募和录取员工的的时间。织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任过程中发生的成本， 主要包括在招募和录取员工(X)22、美国微软公司近一半的员工都是务和满足这些要求而提供人员的过程。的过程中招聘、选择、录用和安置所发生的费用。通过人才猎取方式获得的。12、经济人： 是指理性的经济人，又称“实31、开发成本： 为提高员工的技能而发生的(X)23、员工培训只包括基本知识技能和利人”或

10、“惟利人”。 它是假设人的动机就是为费用。专业知识技能的培训。了满足自己的私利， 工作是为了得到经济报酬的32、使用成本： 是组织在使用员工的过程中( ) 24、“工作经验”这个考评目标难以一种人性理论。发生的成本。操作，因此通过工作年限这个指标。13、社会人： 又称“社交人”。它是假设人33、保障成本： 是保障人力资源在暂时或长( )25、关键事件技术是通过设计一定的们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效不能忽视人是高级的社会动物， 与周围其他人的包括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、( 成功 ) 与

11、特别无效 ( 失败 ) 的工作行为，作为将来人际关系对人的工作积极性也有很大的影响的失业保障等。确定任职资格的一种依据。一种人性理论。34、离职成本： 是组织辞退员工或员工自动( )26、定额是合理编制定员的前提。14、自我实现人： 它假设人性是善的，只要辞职时，所应补偿给员工的费用， 包括至离职时(X)27、专业性职位的候选人由人力资源能充分发挥人性的优点， 就可以把工作搞好的一止应付给员工的工资、 一次性离职金、 必要的离部进行就可以了， 完全没有必要请部门经理和专种人性理论。职人员安置费等。家组成的甄选委员会来进行甄选。15、复杂人： 即权变人，是一种假设随着人35、考评指标： 员工考评

12、标准的具体形式，( )28、在现代企业中， 员工的知识水平的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种36、考评标志： 揭示考评要素的关键可辨特员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影需要相互结合， 形成了动机和行为的多样性，掺征。响日益加强。杂着善与恶的混合的一种人性理论。37、考评方法： 可以概括为印象评判，相对(X)29、在分析检查任务时， 可以这样描16、养老保险： 是国家和社会根据一定的法比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，述：检查信件、报告、包裹。律和法

13、规，为解决员工在达到国家规定的解除劳效标参照评判等。38、招聘： 指为企事业组织中空缺的职位寻驱动的因果关系， 展现组织的战略轨迹， 从而实找合适人选。现绩效考核 （绩效改进） 与战略实施的综合管理39激励： 把以人为本，充分考虑人性发展方法。的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极57、宽带薪酬： 就是企业将原来众多的薪酬性、主动性与创造性， 从而极大地提高生产效率等级压缩成简单的几个级别， 同时将每一个薪酬的管理方法。级别所对应的薪酬浮动范围拉大， 从而形成一种40、需要： 是指人们缺乏某种东西而产生的新的薪酬管理系统及操作流程。一种“想得到” 的心理状态， 通常以对某种客体58、行为科学

14、： 是运用研究自然科学那样的的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。实验和观察的方法， 来研究在一定物质和社会环41、管理： 是管理者在一定的环境下，对组境中的人的行为的科学。织所拥有的资源（人力、 物力、财力等） 进行计59、组织内部环境： 是指组织的具体工作环划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组境，它制约着组织成员的士气、 创造力、 乃至组织目标的过程。织效率和目标的达成。42、面试： 是一种经过精心设计，在特定场60、工作评价： 依据工作分析的结果，按一景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表定标准， 对职务的性质， 强度责任， 复杂性及所及里测评应试者有关素质的一种评价方式。需资格条

15、件等因素的程度差异，综合评估。43、培训： 是指一定组织为开展业务及培育61、因素评分法： 首先从所有待评价的工作人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、中确定几个主要因素， 每个因素按标准评出一个有计划的培养和训练的管理活动， 其目标是使员相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应等工不断地更新知识， 开拓技能，改进员工的动机、级。态度和行为， 使其适应新的要求， 更好地胜任现62、薪酬制度： 也叫工资制度，是指与工资职工作或担负更高级别的职务， 从而促进组织效决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方率的提高和组织目标的实现。法。44、薪酬： 是指用人单位以现金或现金等值63薪酬管理： 指组

16、织者对员工的薪酬形式、品的任何方式付出的报酬， 包括员工从事劳动所薪酬结构、 新酬水平、 新酬等级、 新酬标准等内得到的工资、 奖金、提成、津贴以及其它形式的容进行制定或调整，主要包括新酬的目标设定、各项利益回报的总和。政策选择、计划制定和结构调整四个方面。45、甄选： 指采取科学的人员测评方法，选64岗位工资制： 是按不同岗位或职务的特择具有资格的人来填补职务空缺的过程。点确定工资标准， 并根据员工完成岗位职责情况46、面试：是经过精心设计， 在特定场景下，支付报酬的工作制度。 有“对岗不对人”和 “一以面对面的交谈与观察为主要手段， 由表及里测岗一薪”两个原则。评应试者有关素质的一种方式。

17、65、技能工资制： 是指根据不现岗位或职务47、定额： 是指在一定的生产、技术、组织对劳动技能的不同要求和员工实际掌握的劳动条件下，采用科学的方法，和具体的计量形式，技能水平而支付报酬的一种工资形式。对生产（或工作）过程中有劳动者的劳动消耗量66、绩效工资制： 是对企业经济效益和员工所规定的限额。个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的工资48、学习： 是指由于经验而发生的相对持久制度。的行为改变， 它包括：（ 1）学习包含着变化；（2）67、结构工资制： 是由若干个工资部分或工变化是持久性的； （3）关注的是行为改变； （ 4）资单元组合而成的一种工资形式。必须包含某种类型的经验。68、按劳取酬

18、原则： 要求以劳动为尺度按照49、组织结构： 是组织在解决分工关系、部劳动的数量和质量进行报酬分配。门化、权限关系、 沟通与协商、 程序化五个问题69、外部平衡原则： 要求一个组织的工资水所形成的组织内部分工协作的基本框架。平应与其他同类组织的工资水平大体保持平衡。50、组织外部环境： 是指组织所处的社会环70同工同酬原则： 要求对从事相同工作员境，它是组织本身难以控制的因素， 通常以间接工支付同样的报酬， 这是处理不同岗位之间的工的形式影响组织系统。资关系的基本原则。 不能因年龄、 性别、种族等51、工作分析： 又称职位分析，是对各类职的不同。位的性质、任务、职责、 劳动条件和环境， 以及7

19、1、劳动合同： 就是员工与组织确立劳动关员工承担本职位任务应具备的资格条件所进行系、明确双方权利和义务的协议， 是组织和员工的系统分析和研究， 并制定出工作说明书、 工作之间确立劳动关系的法律凭证。规范等人事文件的过程。72、职业生涯： 是一个动态过程，它指一个52、员工关系： 也称劳动关系，是在就业组人一生在职业岗位上所度过的、 与工作活动相关织中由雇佣行为而产生的关系， 是社会生产与经的连续经历，并不包含在职业上成功与失败或进营活动中人们相互之间最重要的联系之一。步快与慢的含义。53员工考评： 员工考评是指考评者在一定73、劳动安全卫生： 指员工在生产劳动过程化的测量。77、评价性考评：

20、又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。 其内容较全面，时间常在期末， 标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。78、考评指标： 包括考评要素、 考评标志和考评标准度。79、考评的效度： 效度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。二、单项选择题。1具有内耗性特征的资源是(人力资源 ) 。2 “社会人”人性理论假 设 的基础是什么 ?( 霍桑试验 )3明确目标责任， 使其竞争， 是进行人本管理的哪种运行机制 ?( 压力机制 )4招聘中运用评价中心技术频率最高的是 ( 公文处理)。5甄选程序中不包括的是 ( 职位安排 ) 。甄选程序中不包括的是 （寻找候选人）6下列

21、方法中不属于考评指标量化的方法是(标度划分)。7为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(岗位工资)。8我国的社会保险制度体系主要包括(养老保险) 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。9中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2) 保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(管生产必须管安全 ) 。10某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元赞用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 ?(开发成本)11下面哪一项不是人本管理的基本要素?( 产品 )12管理人员定员

22、的方法是(职责定员法 )13在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是 ( 研讨法 )14基本工资的计量形式有 ( 计时工资和计伺：工资 )15下列奖金哪些属于长期奖金 ( 员工持股计划 )16劳动合同一般都有试用期限。 按我国劳动法的规定，试用期最长不超过 ( 6 个月 ) 。17服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30 件衬衫，即 30 件工日。这是哪种常见的定额形式 ?( 产量定额 )18在性质上，人力资本反映的是 ( 流量与存量问题 )的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，中的安全卫生条件或状况以及保障安全和健康19“人力资源管理，即负责组织

23、人员的招依据一定的考评标准， 对员工及其相关工作进行为目的的工作领域， 或在法律、技术、设备、 企聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个事实评判或量值与价值评判的过程。业制度和教育等方面所采取的措施。人与组织的目标。“这一概念属于(过程揭示54、劳动争议调解： 是指企业的调解委员会74、工作评价： 工作评价又称职务评价，是论 )对用人单位与劳动者的纠纷， 在查明事实、 分清依工作分析的结果， 按照一定的标准， 对职务的20预测由未来工作岗位的性质与要求所决事非、明确责任的基础上， 依据法律或合同约定，性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因定的人员素质和技能的类型， 这是制定人力资源推动

24、双方互相谅解以解决争议的方式。素的程度差异，进行综合评估的活动。规划时哪一个步骤 ?( 预测未来的人力资源需55、绩效管理： 指的是以目标为导向，管理75、因素评分法： 因素评分法也称要素评估求 )者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要21主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪达成共识的基础上， 形成利益与责任共同体， 共因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然种人性假设的思想 ?( “社会人”假设)同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功后根据待评工作总分确定相应的等级。22依据个体的经验判断，把所有待评价的地实现目标的过程。76、心理测验： 心理

25、测验实质是对行为样组职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法56、平衡计分卡： 是通过财务、客户、内部的客观的标准化的测量。 它包括：对行为样本的、是 ( 经验排序法 )流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互行为样组不一定是真实的、 标准化的、 力求客观23员工考评指标设计分为 ( 6)个阶段24可变型岗位工资制的岗内工资标准等级52. 让被试根据一个或一组图形或文字材料71、以人性为核心的人本管理的主体是( 职的划分依据是 ( 工龄或技术熟练程度 )讲述一个完整故事的测评方法被称为( 构成技工 )25根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度术 )72、通常制约人们士气、创制力、生产效率和责任大

26、小来划分等级，根据等级规定工资标53. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指和目标实现程度的组织气候属于( 组织内部环准。这是一种什么工资制度 ?( 技术等级工资标被称为 ( 信度 )境 )制 )54. 让秘书起草一份文件这是一种( 任73、适合流水作业岗位的任务分析方法是（决26根据各种职业生涯设计读物所展示的方务 ) 。策表）法，进行自我测定， 自我评价， 从而把握职业方55. 为使分配公正合理， 必须对每一职务在企74、依据人体的经验判断，把所有待评价的向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方业中的相对价值、 贡献和地位， 进行客观、准确、 职价依序排列，由此确定出种工作的价值的方法法?(

27、自行设计法 )数量化的评估并加以排序。 这是职务分析的哪一是（排序法）27各种字词的联想测验技术属于哪种心理项主要内容 ?( 职务评价 )75、企业对新录用的员工进行的集中培训，测评的方法 ?( 投射测验)56“人尽其才， 才尽其用” 主要表现了职务这种方式叫做 ( 岗前培训 )28认为人力资源是具有劳动能力的全部人分析哪一方面的内容?( 人员的选拔与使用)76、列考评哪一属于按照范围与内容划分的口的观点属于 ( 成年人口观 ) 。57.企业在招募、 选择、录用和安置员工的过（单项考评）29人力资源与人力资本在（形式） 这一点程中所发生的费用称为（ 人力资源的获得成77、下列特点的企业，适宜采

28、用取计时工资上有相似之处。本 ）的是（产品数量主要取决于机械设备的性能） 。30人力资源管理与人事管理的主要区别体58.通过人员分析， 确定人员标准。 这是招聘78、可变型岗位工资的岗内工资标准等级的现在 (观念上)。选拔工作的哪一阶段?( 准备阶段 ）划分依据是 （工龄或技术熟练程度） 。31以“任务管理” 为主要内容的泰勒的 “科59.拟定招工简章，进行“安民告示” 。这是79、在贯彻按劳取酬原则时， 需要以（物化）学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? 企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( 宣传劳动为主要依据，同时考虑（潜在劳动和流动）(经济人)与报名阶段 )劳动来进行分配。32

29、以人性为核心的人本管理的主体是何种60.工作程序的变化性比较有限，工作性质是80、失业保险基金的筹集主要有以下三个原基本要素 ?( 职工 )半重复性的， 需要一些决策运作。 这是一种什么则：（强制性原则） 、无偿性原则、固定性原则。33 期望激励理论属于哪种类型的激励理样的培训策略 ?( 按细节说明的工作)三、多项选择。论?( 过程型激励理论 )61.按照考评范围与内容来分， 可分为 ( 单项1具有内耗性特征的资源是 (自然资源、34通常制约人们士气、创造力、生产效率考评)。人力资源、矿产资源)。和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?62.考评对象的基本单位是(考评要素 )。2人力资源关注

30、的是 (价值问题、收益问( 组织内部环境 )50.相对比较判断法包括 (成对比较法 )题、组织问题、人力问题)。35预测由未来工作岗位的性质与要求所决51.基本工资的计量形式有(计时工资和计3影响企事业组织招聘的内部因素可以分为定的人员素质和技能的类型， 这是制定人力资源件工资)。哪几个方面 ?( 空缺的职位的性质、企事业组规划时哪一个步骤 ?( 预测未来的人力资源需52.下列特点的企业哪个适宜采取计时工织的性质、企事业组织的形象)求 )资 ?( 产品数量主要取决于机械设备的性能)4人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方36从现实的应用形态来看；下面哪个方面53.下列特点的组织和工种哪个适宜采取

31、岗面 ?(注意过程、保持过程、动力复制过程、不是人力资源所应包含的内容?(思想 )位工资制 ?( 同一岗位技能要求差别小)强化过程 )37“只有真正解放了被管理者，才能最终解54.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级5按考评标志可把员工考评的类型划分为哪放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把划分依据的是 ( 工龄或技术熟练程度)些种类 ?( 常模参照性考评、效标参照性考评、人看成什么 ?( 资源 )55.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的无标准的内容考评)38把“员工视为活动主体、公司主人”是员工各得其所， 可让技能工资与下列哪些类型的6人力资源 (关注的是价值问题、反映的哪一种人力资源管理

32、模式?(以人为中心、理性工资结合起来使用 ?(岗位工资 )是存量问题、把人作为财富的源泉)。化团队管理 )56.由若干个工资部分组合而成的工资形式7西方管理理论中人性理论的发展的三个阶39每个员工都明确企业发展目标，团结协称( 结构工资制 ) 。段是 (物本管理阶段、人本管理阶段、能本管作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、58.在贯彻按劳取酬原则时， 需要以哪种劳动理阶段 )理性化团队管理” 模式的什么特点 ?(开放式的为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分8一个好的、 优秀的、 功能充分的人力资源悦纳表现 )配 ?( 物化劳动；潜在劳动和流动劳动)系统，可以帮助人们提高(管理效能) ，保

33、40“好吃懒做、唯利是图” ，符合下面哪种59.工作评价是指通过确定岗位的什么来划证 (管理质量 )，带动企业管理水平获得全思想假设 ?( “经济人”假设)分岗位等级及相应工资的方法(劳动价值 )。面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用41与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人61.根据劳动的复杂程度、 繁重与精确程度和和推动作用真正地体现出来。本管理哪方面的基本内容?(培育和发挥团队责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。9通常一个企业的办公室主任要同时担负单精神 )这是一种什么工资制度?( 技能等级工资制)位的 (人事调配、文书管理、日常行政事务处42通过检查人力资源目标的实现程度，来6

34、3.失业保险基金的筹集主要有以下三个原理 )等几项职责。提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人则：（ 强制性原则 ）、无偿性原则、固定性原10问题分析中的地点分析是尽可能合产相力资源规划系统的哪项活动?( 控制与评价 )则。关的工作活动，需要分析哪几个问题(在什么43在 P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个66.人与职业相匹配的职业选择理论最早是地方做这项活动、为何在该处做、可否在别处变量 ?(绩效 )由 ( 美国波士顿大学教授帕森斯)提出的。做、应当在何处做)44马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类67.人性化设计的特点主要有： 界面友好 (操11招聘的成功的因素有： (外部影响、 企

35、型的激励理论 ?( 内容型激励理论)作简便、程序流畅、一看就懂) 。事业的要求、职务的要求、应聘者个人的资格、45人力资源管理科学化的基础是(工作分68.一个好的、 优秀的、功能充分的人力资源应聘者个人的偏好)析 ) 。系统，可以帮助人们提高 （管理效能），保证（管12一份精心制作的申请表具有哪些功46适合于流水作业岗位的任务分析方法是理质量），带动企业管理水平获得全面提高，把用 ?(它提供了一份关于申请人愿意从事这份(决策表)。企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作职务的记录、它为负责面试的人员提供了一份47工作分析中方法分析常用的方法是(问 用真正体现出来。可用于面试的申请人小传、它对于

36、被录用的求题分析)。69.劳动者因在生产经营活动中所发生的或职者来说是一份基本的员工档案记录、它可以48影响招聘的内部因素是(企事业组织形在规定的某些特殊情况下， 遭受意外伤害、 职业象 ) 。病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或用于评估“甄选”过程的有效性) ，13员工培训可分为哪几种类型?(岗前培49. 甑选程序中不包括的是(寻找候选人 ) 。 永久丧失劳动能力时， 劳动者或其遗属能够从国训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学)50. 企业对新录用的员工进行集中的培训，这 家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保14下面哪些是日本对企业管理人员的品德种方式叫做 ( 岗前培训 )险制度

37、?( 工伤保险 )素质考评标准 ?(使命感、信赖性、诚实、忍51.岗位培训成本应属于下列哪种成70、人力资源怀人力资本在( 形式 ) 这一点上耐性、责任感、进取心)本?(开发成本 )有相似之处15经济性福利通常以金钱或实物为其形式，37关于人力资源的解释有三种代表性观点，需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。其主要形式有哪些 ?(超时酬金、住房性福利、即 ( 成年人观、在岗人员观、人员素质观)2岗位定位分析有哪些步骤 ?交通性福利、教育培训性福利、医疗保健性福38人力资源管理软件人性化设计的特点主答： (1) 分析岗位工作描述中的框架要求；利 )要有：界面友好和 (操作简便、程序流畅、一(

38、2) 把这些要求与知识、技能、能力及其他个性16人力资源管理的功能有(政治功能、 经看就懂 )特征因素加以对照与比较； (3) 在综合 (1) 、(2)济功能、社会稳定功能)39人事管理人员的职责之一是进行工资调工作的基础上，确定任职资格要求；(4) 考虑工17人力资源需求预测的方法有(德尔菲查。这一职责由下列任务所组成(设计调查问作中所运用的工具、 信息采集量、 数据分析方法法、回归分析法)卷、把问卷发给调查对象、将结果表格化并加等因素，对 (3) 获得的结果进行修正。18工作的具体形式是 (职业、 职务、职以解释、把调查结果反馈给调查对象)3招聘有哪些程序 ?位( 岗位 ) 、任务与要素

39、)40问题分析中的目的分析是消除工作中不答：企事业组织招聘员工的程序，一般包括19工作分析中的设计主要包括(明确分析必要的环节，一般包括哪几个问题(实际做了六个方面：客体、选择分析方法与人员、作好时间安排与什么、为什么要做、该环节是否真的必要、应(1)明确空缺职位的要求；(2) 招募，即分析制定分析标准、选择信息来源)该做什么、在什么地方做这项活动)各种可能的招募途径与方法，并比较其优势， 权20方法分析需要分析哪几个问题(现在如41招聘策略包括哪些内容?(招聘地点的衡价格与费用、 时间支出等； (3) 甄选；(4) 录用；何做、为何这样做 ?、可否用其他方法做?、应选择、招聘渠道或者方法的选

40、择、招聘时间的(5) 试用考察； (6) 签约。当用什么方法来做 ?)确定、招聘宣传战略、招聘推销战略、招聘的4从管理内容的角度来看， 人力资源管理大21影响企事业招聘决策的外部因素有哪评价和招聘的扫尾工作安排)致经历了哪些阶段 ?些?(政府管理、法律的监控、劳动力、人口、42人们在长期的人力资源招聘工作实践中，答案要点： (1) 现场事务管理阶段。现场事劳动力市场条件、产品和服务市场条件)发展了许多种实用的甄选方法，它们是( 面试务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任22背景资料可以从哪些方面获得?(自校法、测验法、评价中心法、个人信息法、背景务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门方的

41、推荐材料、有关原来工作情况的介绍材料、检验法、笔迹学法)的人力资源部门与工作人员， 管理的内容主要是关于申请人业务能力的证明、关于申请人所受43下 面各种方法有哪些是培训能用到处理人事矛盾、人员调配与劳动监督。法律强制方面的记录、来自推荐人的推荐材的 ?( 讲授法、角色扮演法、实习、观摩、远(2)档案业务管理。 档案业务管理， 一般指在料 )程教学法、游戏和模拟工具训练法)办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管23在岗前培训中人力资源部门要为新员工44按考评主体划分，可把员工考评的类型理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，提供哪些方面的信息?(业概况、公司文化、划分成哪些种类 ?(自我考

42、评、他人考评、下管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配基本政策与制度、工资福利)级考评 )置、培训、考评、薪酬等。24“知识”这个考评目标过于笼统，因此45职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长(3) 指导协凋管理。 指导协调管理属于一种专可以把它分为（ 基本知识、专业知识、相关而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为以家型的咨询指导式管理。 在这种管理方式中， 人知识）下哪几个不同的阶段?(成长阶段、探索阶段、力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资25当前世界上公认的养老保险制度的类型确立阶段、维持阶段、下降阶段)源管理政策、 制度与技术的研究与制订； 负责对可分为哪些种类 ?(投保资助型

43、 ( 也叫传统型 )46. 人本管理的基本要素是 (员工、管理环政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管养老保险、强制储蓄型养老保险( 也称公积金模境、文化背景、价值观)理技术与方案的咨询与指导； 负责人力资源发展式) 、国家统筹型养老保险）47整个工作分析过程，一般包括哪些环战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。26人力资本 (反映的是流量与存量问题、节 ?( 计划、设训、信息分析、 结果表述 E 运5与“经济人”假设相应的管理方式是什关注的是收益问题、存在于人力资源之中)用指导 )么 ?27人本管理的基本要素是 ( 员工、管理环48顺序分析的目的是尽可能使工作活动的答案要点：以经济人假设为

44、指导思想，必然境、文化背景、价值观)顺序更为合理有效，它需要分析哪些问题(何导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的28人力资源管理的基础工作包括以下哪些时做、为何在此时做、可否在其它时间做、应“任务管理”的措施，其主要特点如下：内容 ?(职务分析、职务评价、定额管理、定当在何时做 )管理工作的特点在于提高劳动生产率、完员管理 )49影响企事业招聘决策的外部因素有哪成生产任务， 而不是考虑人的感情。 管理就是为29 整个工作分析过程，一般包括哪些环些 ?( 政府管理、法律的监控、 劳动力D人完成任务而进行计划、组织、指导和监督。节 ?(计划、设训、信息分析、结果表述、运口、劳动力市场条件、产品和服务市场条件)管理是少数人的事，与一般员工无关。员用指导 )50背景资料可以从哪些方面获得?(来自校工的任务就是听从指挥，努力生产。30顺序分析的目的是尽可能使工作活动的方的推荐材料、有关原来工作情况的介绍材料、在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工顺序更为合