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文档简介

1、.2013双11大促准备之营销篇为了迎接一年一度“双11购物狂欢节”的到来,我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作;那么,我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知,来谈谈2013年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等。之前已谈过双11的基础篇,今天我们来谈营销篇一、营销推广部分1、搜索优化A.上下架时间优化上下架时间,提前一周设置好上架时间,确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架,并设置上下架时间表;B.商品主图优化活动商品主图优化2、销量加速对于主推款,10月中旬以后,想尽一切办法提高销量与排名;双11活动当天,零点后,善意销量引导;3、优

2、惠券简单的优惠券都能发出三六九等来,对不同的客户群发送不同的优惠券,有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券,仅供双11当天使用;双11当天再发放10元有使用限制的优惠券(但门槛较低),有助于提高客单价。4、微博A.双11活动期间公司团队微博转发,以其影响到更多的消费者;B.让好友转发双11的相关微博;C.也可以寻求第三方大V进行微博转发;5、直通车A.素材优化准备2套推广素材,一套是双11前预热素材,一套是双11当天的活动素材,附加双11活动信息,提高素材点击率;B.重点关键词优化直通车的推广优化功在平时,不要临时抱佛脚,否则质量得分低、cpc高,ROI不理想;所以从10.1

3、5日起,对主推款的宝贝重点优化,每个宝贝选出10-20个关键词重点培养,主要是提高点击率、从而提高质量得分,同时加大直通车的推广力度;这样在双11当天把优质关键词提高出价,抢占有利位置,可以大大提高直通车推广ROI和双11当天的活动效果。C.品牌关键词推广双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%,毕竟“水涨船高”,在大力推广品类词的情况下,一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度;D.定向推广从11.1日起,对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价,主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置,从而获取有效流量;E.站外推广双11当天可以开启站外推广,获取站外低价流

4、量;F.活动专区推广在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动,合理出价,待人工审核通过后,为双11当天活动大量引流;G.明星店铺推广在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片,在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息,让顾客提前收藏、关注本店铺;H.店铺推广在店铺推广主图添加双11活动信息,直接将流量导入活动专区;I.后期推广活动结束后,根据实际情况,适当降低出价,发挥双11的长尾效应,持续推广。6、钻展推广A.钻展素材设计钻展素材需做2套,分别为双11当天和双11结束后的素材,重点以双11结束后的素材为主;2套素材需在10.15日前制作完毕,并提交审核;因为双11期间素材量

5、大,审核进度在10天以上。可以寻找去年双11期间的优秀钻展素材,作为参考!B.推广计划制定双11当天及活动后期的钻展投放方案(包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案)。7、短信营销A.预热期短信推广11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信,引导其关注、收藏店铺与单品。B.活动后期推广双11活动结束后(11.12-11.15)再给顾客发送一批促销短信,告知其店铺优惠活动,形成购买转化。C.短信内容根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容,突出不同卖点和信息;D.发送时间短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送;8、站外推广利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广

6、告投放,低价大量引流;9、客户服务A.客服话术制定活动当天的活动话术,话术力求精简、准确完整传达相关信息;活动当天尽量采用快捷短语,以提高接待效率;B.及时催付接待的客户在5分钟内没下单的,要做好及时的催付工作,主要以旺旺端催付为主 ,白天可以采用短信、电话催付!10、活动前的预热:A.神秘活动预告B.启动倒计时C.收藏有礼D.加入购物车抽奖11、活动期的销售A.刺激用户购买B.限量产品的销售(荣誉感)C.售罄产品的公示(紧迫感)12、活动预算双11活动资金及流量预算2013年双11活动广告预算及流量预估流量来源广告预算流量短信营销50005000直通车200004000钻石展位50

7、005000聚效推广1000020000汇总4000034000备注:1、短信每条费用为0.05元,短信流量引导率为5%2、钻展CPM按10元计算,点击率按1%计算3、直通车CPC按5元计算4、聚效cpc按0.5元计算二、店铺页面1、首页制作参考去年双11期间各大店铺的首页,制定本店铺双11期间的首页规划,并在11.1日前完成;重点突出双11活动氛围。主推款在前三屏重点罗列,首页布局采用单一“货架式”陈列,让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌;清晰罗列主销的品类结构,合理规划导航。2、详情页面商品详情页面不做过多改动 ,只需添加双1

8、1的相关元素,增加活动氛围即可!比如双11logo的使用等。对详情页面进行“瘦身”,详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多,太长的详情页面会影响买家的打开速度;颜色、尺码靠前,简单罗列展示。3、关联商品根据数据魔方、量子统计的销售数据,以及结合自身的运营经验,做好详情页的关联商品;活动当天,根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置;4、预热素材A.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取;B.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围5、预热专区预热专区主要呈现高性价比的产品,告知客户提前收藏、关注店铺。6、页面测试与复查活动页面做好后,需要对活动页面的的商品链接进行测试,点击商品图片,看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;同时,对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查,确保无差错信息。7、物流公告在店铺首页、详情页写明本店全场顺丰包邮,让您免受物流堵塞的煎熬,一般3天内即可收到心爱的宝贝,促使其尽快下单,提高转化!另:页面要做好:导购、跳转、回流、自助购物、统一的促销专题页面宝贝详情页:

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