汽车销售系统培训汽车销售企业主管必修十课

1、汽车销售企业主管必修十课? 课程目标：清楚的认知作为中层管理者的角色学会时间管理的主要方法掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤学会根据人格类型激励员工掌握正确的绩效评估方法掌握适度授权的要领了解老化团队发展的突破口掌握团队冲突的主要处理方法? 培训对象： 汽车销售企业中层以上管理人员? 授课时间： 24 学时? 课程提纲：第一课角色认知1、做成功的主管1) 主管的核心价值2) 主管的执行能力2、扮演下属的角色1) 经营者的替身2) 作为经营者替身的四项准则3、扮演同事的角色1) 同事是我的内部客户2) 如何让“内部客户”满意4、扮演上司的角色1

2、) 作为上司的角色定位2) 主管的日常工作3) 主管管理的对象4) 企业主管的四大职能5) 误区角色错位6) 走出角色误区的做法第二课 时间管理1、作为主管，你一天都在忙些什么？2、对时间的分析1) 分析时间的重要性2) 时间价值的分析方法3、有效的时间管理方法1) 工作的分类2) 四象限的工作分类3) 第二象限工作法4、养成良好习惯1) 不良习惯的主要表现2) 不良习惯必须改变3) 养成好习惯的四个阶段第三课 有效沟通1、为什么会无法沟通1) 影响沟通的六个主要因素2) 组织沟通与人际沟通2、沟通的对象与渠道1) 沟通对象2) 沟通渠道3、沟通是倾听的艺术1) 倾听的好处2) 倾听的障碍3)

3、 倾听的技巧4、反馈技巧1) 反馈的意义2) 给予反馈的技巧3) 接受反馈的技巧5、如何向上司汇报1) 与上司沟通的障碍2) 汇报的要点6、水平沟通1) 水平沟通障碍产生的原因2) 水平沟通障碍解决的方法7、如何对下属建议1) 原理： FAB2) 常见的误区3) 针对下属的不同态度进行建议第四课 目标管理1、良好的销售业绩源自目标管理1) 目标管理的难点2) 目标管理的特征3) 为什么没有好目标4) 目的和目标的混淆5) 定量目标6) 定性目标7) 多重目标问题2、好目标的特征1) 与高层一致2) 符合 SMART原则3) 具有挑战性3、设立目标的七个步骤4、如何为下属制定目标1) 来自下属的

4、阻力2) 克服阻力的方法第五课 激励管理1、为什么需要激励1) 常见误区2) 需要层次3) 层次理论的启示4) 了解下属需要的方法2、中层主管可以利用的激励手段1) 无法直接动用的激励手段2) 可以利用的激励手段3) 间接利用高层所掌握的激励手段3、认可与赞美1) 学会认可与赞美（ PMP）2) 认可与赞美的前提与环境3) 认可与赞美的要点4) 作为主管应注意的问题4、根据人格类型进行激励1) 人格的类型2) 指挥型员工的激励3) 关系型员工的激励4) 智力型员工的激励5) 工兵型员工的激励第六课 绩效管理1、传统考核与绩效考核的区别1) 传统考核与绩效考核的区别2) 传统考核与绩效考核的程序

5、分析3) 绩效循环图4) 中层主管在绩效考核中的角色和作用2、绩效标准1) 绩效标准的二个层面2) 绩效标准的设定3) 不恰当的评分4) 如何消除不恰当的评分3、绩效面谈1) 绩效面谈常见的误区2) 面谈准备3) 绩效面谈的要点4) 绩效面谈的步骤第七课 领导与教练1、对权力的分析1) 权力的三个特点2) 权力戒律2、四种领导风格1) 指挥型的领导风格2) 教练型的领导风格3) 支持型的领导风格4) 授权型的领导风格3、下属发展的四个阶段及适用的领导风格1) 下属发展的四个阶段2) 下属发展的不同阶段适用的领导风格3) 对不同的员工采用不同的领导风格4、做教练式的主管1) 教练式主管的六个要点

6、2) 教练式经理需要注意两个问题第八课 适度授权1、授权的定义1) 授权是什么2) 授权不是什么3) 授权的障碍2、中层主管授权的误区1) 三个层面的障碍2) 中层主管授权的特点3、授权的四种类型（必须授权的工作、应该授权的工作、可以授权的工作、不应该授权的工作）4、授权的五个级别（指挥式授权、批准式授权、把关式授权、追踪式授权、委托式授权）5、适度授权建立“约定”第九课团队发展1、什么是好团队1) 对团队的四种误解2) 团队精神和狭隘集体主义的对比3) 好团队与差团队的特征对比2、老化团队的发展1) 团队发展的四个阶段2) 老化团队的五个突破口3、如何处理团队冲突1) 人际冲突的二种行为方式2) 团队冲突的五种冲突方式3) 如何处理团队冲突4) 五种冲突处理方式的优缺点5) 不同的情况下采用的处理方式4、团队角色1) 团队角色的分析团队中的八中角色2) 团队角色的启示3) 团队角色的误区5、组织角色与团队角色1) 团队角色与