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文档简介

1、经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试单选题1. 发现异常的主要管理工具或方法是？ A  和未来时间段数据做比较B  市场调研 C  和过去时间段的数据做比较D  用户需求调研正确答案： C2. 判断异常的紧急性的原则是什么？ × A  异常的处理期限B  异常的处理速度C  异常的影响好坏D  异常造成的损失大小正确答案： A3. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？ ×

2、;A  发展趋势变好B  发展趋势变坏C  发展趋势变得更好 D  发展趋势变得更坏正确答案： D4. 描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？ ×A  经过B  事实C  信息 D  数字正确答案： D5. SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？ A  发现异常B  描述现状 C  确定目标D

3、  优选顺序正确答案： C6. SMART原则中S指的是什么？ × A  明确的目标对象B  用具体的数值来衡量目标C  目标可实现D  实现目标的时间要求正确答案： A7. SMART原则中M指的是什么？ A  明确的目标对象 B  用具体的数值来衡量目标C  目标可实现D  实现目标的时间要求正确答案： B8. SMART原则中R指的是什么？  

4、;A  设置目标要从现实出发B  目标的相关性C  目标可实现D  实现目标的时间要求正确答案： A多选题9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？ A  加班 B  个人意愿 C  公司标准 D  即定方法正确答案： B C D10. 界定问题的正确步骤是？  A  发现异常 B  设定目标 C  描

5、述现状 D  优选顺序正确答案： A B C D11. 工作中的异常主要包括哪三类？ × A  可视性异常 B  找寻性异常 C  创造性异常D  隐蔽性异常正确答案： A B C12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？ × A  问题的现状 B  对现状的期望值或目标值 C  现状和设定目标之间的差距D  问题的严重程度正确答案： A B C13. 红色思维方式描述依靠什么来描述现状？  A  直觉 B  感觉 C  情绪D  事实正确答案： A B C14. 目标设置的不合理的后果有哪些？ A  太低，增强团队信心 B  太低，没有挑战性，影响组织活力 C  太高，产生挫败感，影响组织积极性D 

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