期末复习总体说明本课程已经取消了纸质考试,考试知识点与基于

1、期末复习总体说明：本课程已经取消了纸质考试，考试知识点与基于网络的每次形成性作业有关，每次形成性作业是学生登陆平台后可以看到的，而且是题库形式，下面仅仅是中央电大提供的少部分，所以关键是学生登陆平台后做相关作业，并且请各地注意教务处下发的文件中关于考试时间和模拟考试时间，组织学生作好考试准备。平时成绩不及格者不能考试（双及格制度）。 郭斌 2008.12企业战略管理基于网络考核试点课程考核方案（本方案仅适用参加基于网络考核改革试点课程学生） 第一部分 总体说明一、课程性质1企业战略管理是中央广播电视大学工商管理专业本科的一门必修课程，该课程于第四学期开设，课程除了具有自己的体系外，还

2、要综合运用所学过的各门专业课程。因此它是一门综合性的课程。2企业战略管理是一门实践性应用性都很强的课程，单纯依靠基本理论的讲解是达不到教学要求的，在教学中学生的自主参与具有重要意义。能否结合企业战略管理的实际，运用所学的理论，形成一个比较完整的解决问题的框架，是该门课程教学的一个最大的“瓶颈”。3该门课程学习的渐变积累特点非常突出，突击不可能取得较好的效果。二、考核方案设计的指导思想1以考促教。考核方案所规定的考核内容、考核方式等要能够促进教学过程的落实，促进教学方案的改进，促进教学活动的有效开展，促进教师钻研教学业务，自觉地应用教育技术。2以考促练。由于该课程渐变积累特点突出，因此强调平时的

3、训练非常重要，考核方案要能够为学生提供练习的园地，也要将练习落实到平时，通过反复的练习达到课程的教学目标。考核要为学生练习的过程和效果提供真实的记录和科学的评价。3以考促用。通过考核，改变学生过分依赖背书的不良习惯，促进自觉结合实际中发生的事件进行思考的习惯，促进学生知难而进的精神，最终形成发现问题分析问题和解决问题的习惯。总之，考核不仅仅是对学习结果的一种评价。它是对教师、教学思想、教学策略、教学效果、学生行为习惯培养的全面评价。         考核要促进课程核心内容和重点内容的全面掌握。因此形成性考核所设计的

4、任务要准确地反映教学的核心内容，使学生在形成性考核中最大限度地对课程的大多数内容都能得到训练。不同要求的内容要得到不同形式的训练。与此相对应，终结性考试主要作用是对形成性任务完成情况的考核，主要检验形成性考核过程是否落实，形成性考核结果是否真实。形成性考核成绩占课程综合成绩的60%，终结性考试成绩占课程综合成绩的40%。两部分成绩均需达到60分以上才能取得课程的学分。第二部分 形成性考核方案一、形成性考核的目标全面掌握课程的核心教学内容，并在教师指导及参加教学活动和讨论的前提下，努力提高学生的分析问题与解决问题的能力。二、形成性考核的任务1努力创设一种与教学内容相关的情境，给学生一个“真实”的

5、角色感和现场感。2通过学生对“角色”的表现（主要作品），了解学生对基本知识的掌握程度，了解学生在能力方面的提高与不足之处，以便教师有针对性地进行指导。三、形成性考核的手段基于网络，学生在规定的时间内通过中央电大考试平台查看和提交形成性考核任务。教师在规定的时间内通过中央电大考试平台批阅学生的形成性任务。四、形成性考核的管理要求建议由辅导教师担任形成性考核任务的评阅人，评阅人数以不超过30人为宜。建议辅导教师在组织安排教学活动时要将讨论、案例分析认真落实，根据考核的要求选择案例。及时评阅学生的形成性作品，并针对优、中、差三种不同的学生提出不同的目标和指导。五、形成性考核的形式及评分主要有单项选择

6、题和作品题两种形式。单项选择题针对基本知识，适当体现应用，为完成作品题做铺垫和准备。形成性考核安排五次大的作品题和三次小的单项选择题、一次综合性的单项选择题，一共九次任务。所有任务均按百分制评阅，其中单项选择题由计算机自动阅卷，作品题由评阅教师给成绩，并给出一个评语，客观地指出学生的成绩与不足。评语的框架见附件。形成性考核总成绩由计算机根据权重分配自动合成。各次任务占形成性考核总成绩的权重及提交截止日期见下表： 形成性考核任务清单及结束时间任务序号任务形式分值占形成性考核总成绩的权重截止日期备注一作品题10016% 二单项选择1004% 三作品题10016% 四单

7、项选择1004% 五作品题10016% 六单项选择1004% 七作品题10016% 八单项选择1008%可多次练习提交九作品题10016%       任务一：学完第一章内容后一周内完成。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发

8、中档酒。3由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。任务二：学完第二章后一周内完成。单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ ）。A政治法律因素B经济因素C人文社会因素D科技因素（2）对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。A某旅游点发生地震B旅游景点居民收入水平逐年提高C国家允许国

9、人出境旅游D国内居民用于旅游的消费支出增长明显（3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。A价格B规模经济C转换成本D库存成本（4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。A交易量 B产业集中度 C转换成本 D卖方产品标准化程度（5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ ）。A中国联通B中国电信C中国网通D中国铁通任务三：学完第二章后完成选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个1000字以内的分析报告。（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所

10、面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。（6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。（3）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。任务四：学完第五章后一周内完成单项选择题

11、（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A经营战略 B经营哲学C社会责任 D企业愿景（2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）A为顾客提供最大的价值。 B生产为大众消费需求的脚上用品。C以顾客行走舒适为己任。 D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。（3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）A建议的措施方案与企业目标不一致。B建议的措施与企业领

12、导的想法不一致。C建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D建议的措施可能会降低商场的利润。（4）美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。A 企业使命 B 企业愿景C 企业目标 D 企业价值观（5）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。A同心多元化B水平多元化C集团多元化D一体化任务五：学完第五章后一周内完成某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大

13、货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大货车平均每次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的战略措施，字数在1000字以内。任务六：学完第六章后一周内完成单项选择题（1）1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。A服务差异化战略 B产品差异化战略C人事差异化战略 D形象差异化战略（2）对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争

14、战略时应该考虑的问题有（）A是否应该发展金属制品产业B如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C确定采取降价策略还是个性化策略D确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲（3）奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）A成本领先战略 B差异化战略 C低成本集中化 D差异集中化（4）当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）A日光灯B汽车C手机D面包（5）重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）A成长目标B竞争对手多少C利润D形象任务七：学完第六章后完成某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户

15、和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。小区平面图如下：现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有A B C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。任务八：学完前九章的内容后开始。内容为基本知识测试（从60道选择题中随机选择20道），要求正确率不低于70%，否则继续阅读教材，继续练习。任务九：总结一学期的学习收获，通过学习小组或其他形式与其他成员交流，也可以交流以上的形成性任务完成过程中的得失，在此基础上写一份不少于1000字的课程学习小结。第四部分 终结性考试一、目标1

16、检验学生形成性考核过程的真实性。2检验学生灵活运用所学理论分析解决问题的能力。3促进学生自主参与教学活动。二、任务1通过在较短的时间内对有限数量试题的解答，从一个侧面准确地把握学生的学习情况，最大限度地减少偶然因素。2将终结性考试的压力向形成性考核转移。3命题设计体现与形成性考核和教学活动的联系，准确反映“训练”的效果。三、形式单项选择题、案例分析题与作品点评题。开卷考试。四、手段基于网络，单项选择题由计算机自动评分。案例分析与作品点评题由人工评阅。 终结性考试样题：一、单项选择题（每小题2分，共20分）1一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）

17、A婴儿服装 B青少年奶粉 C孕妇装 D鲜奶答案：B2市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（ ）A公司战略 B竞争战略 C职能战略 D控制战略答案：C二、案例分析题（40分）针对教学活动中讨论过的案例，选择与其类似的案例，在所属行业、业务数据、面临的环境方面作一些改变。三、作品点评（40分）随机选择一次形成性作品任务，在全国范围内抽取一名学生的真实作品作为点评题目，考察学生对某次任务的理解程度。附：形成性考核部分作品题评语框架第三次任务 1是否选择了熟悉的企业（1）是 （2）否2选择的企业是否真实（1）是 （2）否3所选择企业的市场细分情况（1）恰当且简明 （2）过于繁琐,未抓住关键

18、 （3）不恰当4宏观环境的分析（针对的时间段）（1）针对未来 （2）没有针对未来5宏观环境的分析（所分析的因素）（1）关键因素找得准 （2）关键因素没找准 （3）面面俱到6行业竞争特征（1）准确全面 （2）主要方面已有 （3）没抓住要点7竞争对手分析（列举）（1）具体、准确 （2）具体、不准确 （3）不具体8竞争对手分析（内容）（1）准确全面 （2）有待商榷 （3）没抓住要点9综合评价（1）较好 （2）一般 （3）未评价10独到见解（1）2处以上 （2）1处第五次任务1企业使命的表述（企业生存目的、经营哲学、企业形象）（1）三者皆备，表达准确 （2）三者皆备，表达尚可 （3）生存目的表述较好

19、（4）生存目的没有表述2企业战略目标的表述（利润、市场、发展、竞争、产品、福利等）（1）五个以上指标 （2）三到四个指标 （3）三个以下指标 3上述各目标的表述是否有明确的数据指标（1）有 （2）无4公司的战略规划思路清晰与否（1）是 （2）否5公司的战略规划思路与企业使命是否一致（1）是 （2）基本一致 （3）不一致6公司的战略规划思路是否有实施步骤（1）有 （2）无7独到见解（1）2处以上 （2）1处第七次任务1项目与选址是否明确（1）是 （2）否2项目与选址所针对的目标顾客群是否一致（1）是 （2）否3投资方案的估算方式与估算数据是否合理（1）是 （2）否4经营项目的选择问题（1）与成本

20、领先或差异化的定位一致。 （2）有些经营项目与竞争定位不一致。5价格与特色定位问题（1）与竞争战略一致 （2）与竞争战略不一致6宣传口号是否清晰明确（1）是 （2）否7宣传口号的内容表述（1）清楚 （2）不清楚 （3）与竞争战略不一致。企业战略管理课程考核说明第一部分总体说明企业战略管理是中央广播电视大学专科起点的本科教育工商管理专业开设的专业基础课，课内学时72，学分4，开设一学期。为了便于课程的学习和复习考试，现对课程考核有关情况作以下说明。一、考核对象专科起点的本科开放教育工商管理专业的学生。二、考核方式：本课程采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。形成性考核采用大作业的形式，共6次，

21、其中5次由中央电大统一命题，1次由各省电大命题，形成性考核主要以培养学生的应用能力为主，通过对实际问题的分析和亲身探索与体验，配合阶段性的教学活动，落实课程教学过程，促进课程教学目标的实现。终结性考试采用限时笔试考试形式，通过随机挑选教学内容，考核学生对基本理论和基本知识的应用程度。形成性考核综合成绩占课程成绩的60%；终结性考核成绩占课程综合成绩的40%。两部分考核成绩均及格才能取得该课程的学分。三、考核依据本课程的命题依据是本考核说明和教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版、刘庆元主编的企业战略管理2006年第2版）以及课程的音像辅导教材和专题讲座。四、考核内容本课程的考核内容是

22、教学大纲和本考核说明规定的主要内容，要以本考核说明为主。课程的考核以基本原理和基本方法在实际中的应用为主，以基本知识的记忆为辅。教学大纲中规定的“了解、掌握、重点掌握”三个层次可以作为学习过程中分配学习精力的参考。教学要求与考核方式：了解的内容，主要考核基本知识的框架、体系的描述；掌握的内容，主要考核基本知识、原理、方法的描述；重点掌握的内容主要考核实际应用。五、命题的指导思想与原则命题的指导思想：考查学生对本课程的基本知识、基本原理和基本方法的理解与运用。命题原则：以教材基本理论中核心内容和骨干内容、思考与讨论中涉及的任务为主要着眼点，考核学生在学习过程中能力提高的程度，结合当地电大对教学过

23、程的组织落实情况，设计应用能力的考核。六、题型及答题要求形成性考核主要是针对课程的主干内容进行全面的训练，具有一定的综合性和阶段性，它是随着教学的进度和学习的进度安排的。通过实例分析和亲身体验理解巩固所学的基本理论和知识。学生应该按照教学进度的要求完成形成性考核任务，不提倡突击完成作业的作法。终结性考试的形式为开卷，学生可以带教材、学习笔记和形成性作业册。考虑到形成性作业册要上交保存，建议同学在完成形成性考核作业时尽可能提交电子稿。终结性考试题型如下：1选择题：检查学生对基本原理、基本知识的掌握和应用程度。题目主要来自实践中的问题，学生可以对照教材中有关的理论和知识、教材中有关的理论解释、教材

24、中所举的实例以及教学活动（课堂教学、网上教学和分组讨论等）的讲解进行选择。2案例分析：运用所学的基本理论和方法分析所给的案例，提出自己的看法。案例分析主要包括两部分：一是题目提供一个背景或案例，学生结合所学的理论进行归纳总结，或题目提供一个客观的企业现状，由学生结合所学的理论，站在企业领导者的角度提出自己的见解和方案。二是根据形成性考核任务的完成情况，从全国范围内选择部分具有典型代表性的学生作业（作品），由学生对其进行点评和分析，客观地指出所选作业的成功之处和不足之处，并提出进一步改进的建议。七、考试时限本课程终结性考试时限为90分钟。 第二部分复习的基本要求第一，全面、认真阅读文字

25、教材，系统、深刻领会教材中的基本理论，在此基础上把握课程的知识、原理方法的框架和体系。在复习过程中要结合录像讲座、直播课堂，结合网上资源，正确地把握本课程的内容。第二，注意理论联系实际。企业战略管理本身是一门理论性与实践性都很强的课程。因此，在复习过程中要注意运用所学的理论来分析现实中的问题，注意对实践中成功企业或不成功企业所采取的战略进行分析；特别是分析自己所在企业的历史和现状，针对企业经营活动中遇到的问题，站在企业负责人的立场，提出自己的观点。通过这一思考可以更好地掌握本课程的内容。第三，认真完成形成性考核任务，注意总结辅导教师对自己作业所给的意见，结合作业讲评和交流情况加深对课程基本内容

26、的理解和掌握。 第三部分各章的复习范围 第一章战略管理导论一、基本知识1企业战略及其主要特征。2企业战略的基本要素3企业战略方案的主要内容。4企业战略管理产生与发展的几个主要阶段。二、能力与应用1通过实例准确判断企业战略所应考虑和解决的问题，把战略应当考虑和解决的问题从企业管理的一般性问题中区分出来。2结合实际正确区分企业战略管理的问题和经营管理的问题。3根据企业战略及其战略管理的基本概念，结合实际中的案例，对企业战略方案的内容进行归纳。 第二章外部环境分析一、基本知识1宏观环境因素的主要类别。2行业竞争的六种力量模型。3顾客分析的主要内容。二、能力与应用1能够结

27、合行业的特点判断影响该行业内企业的关键宏观因素类别。并能结合所给的条件以及材料归纳关键宏观因素的主要表现和信息。2能够结合行业的特点以及对宏观环境因素的理解，从各种对企业有影响的因素和事件中，区分出哪些因素是宏观因素，哪些是产业环境影响因素，哪些仅仅是一般的事件，并能说出理由。3能够结合所给的行业，归纳影响该行业竞争的行业特征。并针对该行业特征，对该行业的竞争特点进行分析，从中找出影响行业竞争的关键因素。4正确利用战略集团理论，结合行业的市场细分情况以及企业在行业市场细分中的位置，正确选择企业的竞争对手。 第三章内部环境分析一、基本知识1内部环境分析的主要内容。2价值链的概念。3核心

28、能力的概念与特征。二、能力与应用1能够结合具体的企业描述一个企业的价值链的主要构成部分。2能够结合企业的实际情况对其主要的能力进行简单的评价（打分）。3能够根据给定的材料谈谈自己对企业核心能力的理解，并能指出其核心能力的主要表现。 第四章战略目标设定一、基本知识1企业愿景、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系。2企业使命表述的主要内容。3企业战略目标的制定原则。二、能力与应用1能够结合企业对其自身宗旨的表述，从中找出是否包含企业的愿景、使命，具体指出哪些表述属于企业愿景、哪些表述属于企业使命。2结合主要的几个行业的企业的现状及追求，为其界定企业愿景和使命。3针对具体企业的使

29、命，指出其表述上的不恰当之处，并提出修改意见。4能够结合主要行业内企业的现状及其使命，描述企业的战略目标。 第五章公司战略选择一、基本知识1成长型战略的主要类型及其优缺点。2稳定和收缩型战略的主要类型。3公司战略选择的主要方法。二、能力与应用1能够通过对多种业务公司经营情况的讨论，在正确处理成长、稳定和收缩的关系中对业务的取舍提出明确的建议。正确处理多元与专注的关系。2能够根据成长、稳定与收缩的关系及其各自的优缺点，解释现实中的公司在处理业务取舍方面的实际做法，并从中总结出处理开展公司业务的一般规律。3能够举例说明各种公司战略类型的优缺点及其注意事项。 第六章竞争战略选择一

30、、基本知识1基本竞争战略的类型。2成本领先战略的类型。3差异化战略的类型。二、能力与应用1能够根据企业产品或服务的定价策略、营销政策以及销售地点的选择等具体作法，判断企业的产品与服务所执行的基本竞争战略。2能够根据给定市场的情况，选择产品与服务的竞争战略，并提出与所选择的竞争战略相对应的战略方案与重要的经营措施。3能够结合几个有代表性的行业（汽车制造业、旅馆业、家电业、房地产业、餐饮业、零售商业）的市场细分状况及主要经营业态，归纳各行业在不同的生命周期阶段所采取的竞争战略的变化，并在此基础上总结三种基本竞争战略的应用条件与发展前景。4能够结合价值链理论分析企业采取成本领先战略的主要手段。

31、60;第七章合作战略选择一、基本知识1合作营销的主要类型。2虚拟企业的主要类型及其应注意的问题。3战略联盟的主要形式、特征和战略联盟组建中应注意的问题。二、能力与应用能够根据企业经营的需要选择合适的合作战略类型与合作伙伴。 第八章职能战略一、基本知识1职能战略的主要子战略类型。2职能战略的主要任务。二、能力与应用1能够根据企业制定的战略方案或竞争的需要，提出应当强化或改进的主要职能。2能够根据提供的资料总结采取不同职能战略的原因。 第九章战略实施一、基本知识1战略实施的模式。2组织结构调整的原则与形式。3战略资源的主要内容。二、能力与应用能够结合企业战略实施的实例分析组织结

32、构与战略的关系是如何应用的。 第十章战略控制一、基本知识1战略控制的分类。2战略控制的原则。二、能力与应用1能够结合企业战略调整的实例分析战略控制的时机、战略控制的实施。2能够根据企业在战略实施中的现状，提出战略控制的对策。 第五部分样题与答题要求一、选择题1一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是（）A高利润高风险B稳定的高利润C低利润高风险D稳定的低利润答案：C 2一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A婴儿服装B青少年奶粉C孕妇装D鲜奶答案：B 二、案例分析1中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证

33、券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋

34、和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进？请你用一句话来为平安描述生存目的。（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？平安的企业战略目标是什么？参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争

35、创“世界500强400优”。 2这是一位同学关于企业外部环境分析的形成性考核作品，请你对其进行一下点评（作业的要求见形成性考核册）。在点评中要客观地指出该作品的优点及不足，并就应该从哪些方面进一步完善提出你的看法。长安商场外部环境分析报告长安商场位于首都西长安街复兴门外，是一家购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商场。长安商场现在属于国有企业，在近几年外商还没有大量进入北京市场时，国家对北京市十家企业还有保护政策，长安商场就是其中之一。作为零售业是我国加入WTO后最先全面开放的行业之一，零售业市场准入限制将在2-3年内逐步全面放开。这意味着，入世后，中国分销零售企业最多只有一年过渡期，并将在不到3年时间里全面迎接境外竞争者。外资企业的快速进入，使得内地企业面临着极大的挑战。经营管理优势的挑战。国外零售业大都历经百年发展的历史，在严酷的市场竞争中积累了丰富的经营管理经验，拥有最先进的现代管理技术与手段，具有很高的商业服务水平和市场竞争能力。经营规模优势的挑战。目前，进入内地商业领域的外资企业大都是一些跨国公司，资本实力雄厚，经营规模庞大，具有强劲的资本运作能力。经营业态的挑战。西方发达国家已经历了零售业态的多次革命，从最早的百货商店，演变到今天的超级市场、专业商店、便民店、折扣商店、货仓式商店等灵活多样的购物形式，同