人力资源招聘技巧培训PPT课件：人力资源管理招聘面试电话邀约话术

1、L O G OL O G O招聘面试电话邀约话术人力资源管理培训人力资源管理培训 | | 招聘技巧培训招聘技巧培训 | | 邀约话邀约话术术某某某某某某01主动投递电话邀约02被动搜索电话邀约03电话邀约注意事项C O N T E N T S第一部分主动投递电话邀约PROACTIVE DELIVERY OF TELEPHONE INVITATIONSL O G OL O G O主动投递电话邀约 HRHR：您好！请问是“XX先生/小姐”吗？ A A：我是，你是哪位？ HRHR：您好，我们是XX公司人力资源部的，我姓X，您现在说话方便吗？（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点20分钟后再打给您

2、，我看可以吧？） A A：哦，你说吧。 HRHR：我们在XX人才网上（或邮箱）收到您投递的简历，是应聘XX岗位的，您还记得吗？ A A：哦，记得。 HRHR：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天XX点您有没有时间？ A A：好的，可以。主动投递电话邀约-详细讲解针对于XX目前招聘环境，建议主动投递简历也应该在电话沟通中详细介绍公司的薪资待遇和企业环境、未来发展方向！以此增加求职者对公司的认可度，重点突出公司的优势方面。例如：底薪，补贴，五

3、险一金，包吃住，培训，未来升职空间等等！如果求职者在愿意多听你介绍时，不妨站在求职者角度跟教职者沟通、聊天。谈话内容可以包括公司应聘岗位在职同事在入职3个月左右所拿薪资，入职六个月左右所拿薪资以及一年甚至两年的老员工大概薪资，不需要夸大，如实就好，如没有优势即忽略。HR：XX先生/小姐，你还有什么需要在电话里面了解的吗？例如大概的薪资待遇，福利，培训，晋升空间，发展方向等等。按照公司的优势套进去就好（以此引导求职者进一步了解公司的优势，加深求职者对公司的认可度，更好的吸引求职者到公司面试的几率。主动投递电话邀约-达成邀约承诺 HRHR：我们是明天上午10点和下午2点准时在公司面试，请问您是明天

4、上午还是下午过来呢？（确认面试时间） A A：哦，明天上午/下午（求职者如对这份工作有明显兴趣将会很明确的告诉你具体时间，双方达成承诺，将会提高求职者到场的概率）。注：如求职者面试当天无法到场，可询问是有什么事情来不了，可以让对方告知理由；如果理由是正当可理解范围内的，可告知求职者可以特意另行安排时间面试。主动投递电话邀约-告知地址 HRHR：那好，我们公司的地址是在XXX，面试时间为XX点，请准时参加。过一会，我会把公司的址址发您的邮箱/手机，请您注意查收，如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，谢谢。 A A：好的，谢谢，能告诉我怎么坐车过去吗？ HRHR：您可以坐公交车到XX，如果是

5、XX方向来的，就告诉他，下车后走地下隧道到马路对面，XX楼上就是我们公司了。您也可以网上查询一下其他路线，方便您乘车。 A A：好的，谢谢！ HRHR：不用谢，希望您明天准时到公司，非常期待您成为我们的同事，我们明天见！明天你过来如果找不到的话也可以给我电话，再见！（留下你的联系方式可以更好的把控求职者到场时间和给求职者一个不会找不到公司的理由！L O G OL O G O第二部分被动搜索电话邀约PASSIVE SEARCH FOR TELEPHONE INVITATIONS被动搜索电话邀约-有意愿的求职人员 HRHR：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前XX

6、岗位的需求还是很匹配的，不知道您是否对这个工作感兴趣呢？ A A：哦，还可以。 HRHR：那您明天有时间吗？明天上午XX点，或者下午XX点我们公司有场面试会，我们可以见面再详聊。 A A：可以。 HRHR：接上述“告知地址”内容。 HRHR：您好！请问是“XX先生/小姐”吗？ A A：我是，你是哪位？ HRHR：您好，我们是XX公司人力资源部的，我姓X，您现在说话方便吗？（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点20分钟后再打给您，我看可以吧？） A A：哦，你说吧。 HRHR：我们在XX人才网上看到您的个人简历，请问您工作找到了吗？ A A：哦，还没有。（若是找到了，则恭喜后挂机）。被动搜索

7、电话邀约-无意愿的求职人员 接上述接上述 A A：这个我不太感兴趣。 HRHR：请问您是对XXX行业不了解还是因为其他方面的原因不想考虑呢？ A A：是XXX原因。HR:HR:是这样的，XXX行业并不是大家传统意义上想象的那样，这个行业（针对公司的亮点进行简明的阐述，让其感兴趣）大概方式和上述内容相似，只是如求职者确实无意即快速结束对话。 A A：好的，那我了解一下再说吧（仍是不考虑，则礼貌的结束对话）。 HRHR：那您明天有时间吗？明天下午XX点我们公司有场面试会，我们可以见面再详聊。 A A：也行。 HRHR：我们的地址在（接上述“告知地址”）L O G OL O G O第三部分电话邀约注

8、意事项TELEPHONE INVITATION MATTERS NEEDING ATTENTION电话邀约注意事项0101注意事项一注意事项一一般我们建议称呼都用“您”字而不是“你”，表示尊重；告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。0202注意事项二注意事项二很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道和应聘的职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。0303注意事项三注意事项三电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。0404注意事项四注意事项四向求职者传递一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成的。电话邀约注意事项-收尾工作对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下未来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。求职者面试时间多次确认，最好能让求职者给到具体到上午或下午的几点到场面试。如果求职者多次