责任与执行培训

1、Business责 任 与 执 行 培 训责 任 与 执 行 培 训“CONTENTCONTENT01解读执行力问题解读执行力问题02四大核心要素四大核心要素03客户（用户）意识客户（用户）意识04领导者的基本行为领导者的基本行为解读执行力问题解读执行力问题0101企业如何在如此激烈的环境中立于不败之地？企业如何在如此激烈的环境中立于不败之地？执行力执行力企业经营环境比10年前企业竞争强度比10年前企业平均利润逐年递减每年有 ？家企业有倒闭0101领导力是企业决策者和管理者成功的关键因素0202大多领导者兼有领导与管理的职责，二者密不可分0303执行本身也是领导者重要的工作，领导者应了解和掌握

2、如何去领导和执行没有执行力就没有竞争力执行力是竞争取胜的关键没有执行力就没有竞争力执行力是竞争取胜的关键无论是企业还是个人无论是企业还是个人执行力，企业一直在说执行力，执行力既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位0101管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力0202执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化0303现在普遍存在一个问题-执行力差，那么企业遇到这样的问题应该如何解决呢，下面来具体说一下0404四大核心要素四大核心要素02020101020203030404完成差事：领导要办的办了，对程序负责例行

3、公事：该走程序走过了，对形式负责应付了事：差不多就可以了，对苦劳负责完成任务执行；执行力是有结果的行动；企业要结果，不要理由差事差事公事公事应付应付执行执行0101天下武功，唯快不破。没有速度就没有一切，这是许多知名企业家的共识0202无数成功企业的经历证明：企业要想在市场市政中创造优势并获得胜利的关键在于提高速度0404执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释0505关于速度，英特尔公司总裁安德鲁罗格夫说：“归根结底，速度是我们拥有的唯一武器0303只有具备快速反应能力的“时间竞争者”，才能更具竞争力，并能得到长足的发展很多时候，刚开始旁观别

4、人自律时，觉得自律好痛苦，好难坚持；等自己跨过畏难情绪去体验后0101020203030404自律，可以让你能够自知，认识自己并让自己养成更良好的行为习惯才会发现发现自律真痛快呀。所谓自律，就是针对自身的情况，以一定的标准和行为规范指导自己的言行，严格要求自己和约束自己当一种习惯形成后，要改变它将是很困难的。这时候，你的执行力也将有一个大的飞跃0101责任，即分内应做之事。分内的边界究竟有多大？每个人都有不同的尺度0303责任心越强，人们会把更多的义务揽在身上，肩上挑起的担子也将格外沉重0202有的基于法律规定，有的依据市场契约，有的出乎道德良心客户（用户）意识客户（用户）意识0303企业存在

5、的理由是为客户创造价值，个人因创造价值而真正活着对象：组织内部的相关人员；特点：规范有序相互自觉创造价值存在理由思 维 ：思 维 ：让用户来让用户来订货不是你想做什么，而是对方需要你做什么上下左右满意上下左右满意不只是让上级满意，同时要让同级也满意从用户处发现商机从用户处发现商机不是等待对方提出请求，而是我们主动提供服务职级客户职级客户职场中的VIP客户，职业生涯的顺风车重要标准重要标准I在这样的商业环境之下，服务的价值鲜明地凸显出来。对企业来说，服务成了突出重围的重要途径；对顾客来说，服务成了衡量一个企业是否值得追随的重要标准当今激烈的市场竞争使得企业的生存日益艰难，稍有不慎就可能倒闭破产；

6、卖方市场时代已经结束，顾客成了上帝，企业若想长久生存下去，就必须围着顾客转；而商品的高度同质化也使得各企业的产品优势减弱，竞争能力下降市场竞争市场竞争领导者的基本行为领导者的基本行为0404所谓“三现”，指的是现场、现物、现实，就是说，当发生问题的时候，要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”0101认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。它是突出现场确认的务实的精神0202现地发生问题的地点,现物对发生问题的对象进行确认,现实摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯0303对问题进行分析，找出真正原因。客观态度 VS 夸夸其谈或含糊其辞；实事求是 VS 报喜不报忧04040101你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？0202你不听信那些片面之辞，而是兼听则明；你不但注重倾听，还留意人们心理变化，且走入现场，解决实质问题0303所有的工作都遵循客观依据，非夸夸其谈或含糊其辞；要想做到这一点0404首先得以上讲的第一点，全面深入了解企业和员工，说尖锐的话，走动式管理，没人可以忽悠你，形成实事求是的团队文化0101紧盯重要的目标，而不是眉毛胡子一把抓，没有重点；有的好高骛远，设定些根本不现实的目标0202如摘星