文一企业文化手册学习教案

1、文一企业文化文一企业文化(wnhu)手册手册第一页，共91页。第1页/共91页第二页，共91页。第2页/共91页第三页，共91页。第3页/共91页第四页，共91页。第4页/共91页第五页，共91页。第5页/共91页第六页，共91页。第6页/共91页第七页，共91页。第7页/共91页第八页，共91页。第8页/共91页第九页，共91页。第9页/共91页第十页，共91页。文一是以文一是以14年发展经验年发展经验(jngyn)，用现代化的创新手段，提供，用现代化的创新手段，提供一站式办公用品的专业服务商。一站式办公用品的专业服务商。文一是中国文一是中国(zhn u)办公用品行业的领导者之一，文一是办公

2、办公用品行业的领导者之一，文一是办公用品服务品牌的成功典范。用品服务品牌的成功典范。文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个人搭文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个人搭建的成长平台。建的成长平台。第10页/共91页第十一页，共91页。一、单一商品向综合办公用品的展延一、单一商品向综合办公用品的展延二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革第11页/共91页第十二页，共91页。三、连锁营销三、连锁营销(yn xio)体系的创建体系的创建四、专业市场细化下定位营销体系的成型四、专业市场细化下定位营销体系的成型第12页/共91页第十三

3、页，共91页。文 化制 度品 牌第13页/共91页第十四页，共91页。第14页/共91页第十五页，共91页。第15页/共91页第十六页，共91页。第一，战略目标是否清晰第一，战略目标是否清晰第二，核心第二，核心(hxn)竞争力是否突出竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全第三，学习型企业文化是否健全第16页/共91页第十七页，共91页。第17页/共91页第十八页，共91页。第18页/共91页第十九页，共91页。第19页/共91页第二十页，共91页。第20页/共91页第二十一页，共91页。能够使员工凝聚在一起(yq)，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解

4、公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。第21页/共91页第二十二页，共91页。企业(qy)文化的十大功能导向(do xin)功能教育(jioy)功能凝聚功能激励功能提高经济绩效功能改善人际关系功能促进有效管理功能辐射功能约束功能规范企业形象功能第22页/共91页第二十三页，共91页。第23页/共91页第二十四页，共91页。第24页/共91页第二十五页，共91页。第25页/共91页第二十六页，共91页。第26页/共91页第二十七页，共91页。企业环境形象企业员工形象企业领导形象企业产品形象企业管理行为企业道德行为企业制度行为企业经营行为核心 价值观企 业精

5、神企 业目标经 营宗旨价值理念(l nin)系统灵魂统帅行为规范系统(xtng)行动指南形象(xngxing)识别系统形象(xngxing)塑造第27页/共91页第二十八页，共91页。制度层制度层行为层行为层物质层物质层价值观价值观企业精神企业精神第28页/共91页第二十九页，共91页。不认同不认同部分认同部分认同内在文化内在文化精神口号精神口号共同认同共同认同价值观价值观精神纲领精神纲领行为模式行为模式绝对忠诚绝对忠诚信仰信仰第29页/共91页第三十页，共91页。一高 以文一事业为己任， 缔造文一百年基业目标高：二强三型 企业文化创新力强， 企业核心竞争力强。学习型、尊重型、竞争型。第30页

6、/共91页第三十一页，共91页。第31页/共91页第三十二页，共91页。社会价值企业价值个人价值物的价值第32页/共91页第三十三页，共91页。情感氛围(fnwi)是核心！物质氛围(fnwi)是基础！制度氛围是保证！第33页/共91页第三十四页，共91页。第34页/共91页第三十五页，共91页。第35页/共91页第三十六页，共91页。企业(qy)精神诚信诚信第一第一创新创新第一第一奉献奉献第一第一第36页/共91页第三十七页，共91页。专注创造力量，专业(zhuny)创造希望。文一将坚持办公用品专业(zhuny)化发展道路，不断创新，形成自己独特的核心竞争力与品牌力量，将文一发展成为中国一流的

7、企业。第37页/共91页第三十八页，共91页。百年企业是靠文化力量缔造的，是靠企业全体人员团结一致镌而不舍打造出来的。企业的发展需要全体文一人的努力，文一的命运也与大家的发展紧密联系在一起的，文一的事业(shy)也就是我们自己的事业(shy)。我们要以高度的责任心与使命度，擎起文一的百年辉煌。第38页/共91页第三十九页，共91页。企业(qy)使命？文一以自己的行业地位与影响力，致力创造一种以“快乐”为核心要素，以“时尚、轻松、高效”为基本组成的工作人生，以符合与满足经济高速发展下的21世纪对办公生活所提出的新一层要求与向往。第39页/共91页第四十页，共91页。？为员工、为客户(k h)、为

8、社会创造快乐工作人生。为员工创造良好的工作条件、发展空间与薪酬福利，提升员工的社会地位、人格尊严和心理满足；为客户(k h)提供更专业满足其各种需求的办公解决方案，努力使客户(k h)的工作变得快乐与轻松起来；整合与利用社会各种资源，引导社会工作观念，致力于为整个社会工作氛围注入快乐因素。？快乐工作人生是社会的需求趋向，作为行业内一流的具有深厚影响力的”文一“，我们有责任也有能力担当起这一重任，为社会作出应做的贡献。第40页/共91页第四十一页，共91页。以人为本的处事态度学习(xux)的组织，创新的能力，整合有效资源，实现企业的使命。第41页/共91页第四十二页，共91页。创新(chungx

9、n)创新是旧的资源新的整合，创新是文一事业发展的灵魂(ln hn)，与时俱进是创新的最佳体现。诚信百德诚为先，百事信为本，诚信是文一文化的核心。尊重建立相互尊重的文一包容文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。奉献企业奉献诚心，员工奉献忠心。敬业爱岗，具有强烈的责任心和事业使命感是奉献的具体表现。快乐文一人应具有积极的心态，快快乐乐工作，开开心心生活。感恩滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是文一人做人的原则。第42页/共91页第四十三页，共91页。(wij)理理念念5、服务理、服务理念念6、市场理、市场理念念念念(l nin)11、资本运、资本运营理念营理念(l nin)第43页/共9

10、1页第四十四页，共91页。战略理念 以文一事业为己任，缔造文一百年基业人才理念 以德为先，唯才是举。经营理念 市场永远在变，诚信永远不变。危机理念 企业距离倒闭永远只有一步之遥。服务理念 客户满意是检验我们工作的唯一标准。市场理念 精耕细作，引领时尚。第44页/共91页第四十五页，共91页。学习理念 学习以激情为土壤，以停滞为坟墓。感恩理念 学会感恩，才懂得做人。管理理念 严格执行，规范管理，创新经营。组织理念 分权有序，集权有道，事权分散，财 权集中。资本运营理念资产结构合理化、投入产出最大化、资本运营最优化 。第45页/共91页第四十六页，共91页。第46页/共91页第四十七页，共91页。

11、文一是什么文一是什么(shn me)？第47页/共91页第四十八页，共91页。我们我们(w men)的的舞台舞台演绎演绎(yny)精彩人生的场所精彩人生的场所成就自我价值成就自我价值(jizh)的舞台的舞台实现人与人共存的海洋实现人与人共存的海洋回馈社会的人格使命回馈社会的人格使命第48页/共91页第四十九页，共91页。什么什么(shn me)是文一是文一人的特征？人的特征？第49页/共91页第五十页，共91页。文一人的座右铭文一人的座右铭第50页/共91页第五十一页，共91页。文一人的道德观文一人的道德观第51页/共91页第五十二页，共91页。文一广告语文一广告语文一人口文一人口(rnku)

12、号号第52页/共91页第五十三页，共91页。第53页/共91页第五十四页，共91页。诚实的鞋匠寓言：诚实的鞋匠寓言： 约翰因为家中贫穷，从小就到鞋店学习制作约翰因为家中贫穷，从小就到鞋店学习制作手工皮鞋。约翰必须先将牛皮剪成鞋底的形状，手工皮鞋。约翰必须先将牛皮剪成鞋底的形状，然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平头铁锤捶打牛皮，直到将鞋底的水分捶干，的平头铁锤捶打牛皮，直到将鞋底的水分捶干，然后才开始做缝线等其他制鞋工作然后才开始做缝线等其他制鞋工作(gngzu)(gngzu)。 一次，到附近的鞋店办事，正巧遇上那家鞋一次，到附近的鞋店办事，

13、正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。约翰很快便发现，对方将牛皮店也在制作鞋底。约翰很快便发现，对方将牛皮从水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，从水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。 1、诚实管理、诚实管理(gunl)法则法则第54页/共91页第五十五页，共91页。第55页/共91页第五十六页，共91页。第56页/共91页第五十七页，共91页。2、神圣、神圣(shnshng)的的钟声理论钟声理论第57页/共91页第五十八页，共91页。阐述阐述(chnsh)第58页/共91页第五十九页，共91页。米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，

14、米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也没有这个能力了。自己就是想跳出去，也没有这个能力了。3、生命、生命(shngmng)的高度定律的高度定律第59页/共91页第六十页，共91页。阐述阐述(chnsh)第60页/共91页第六十一页，共91页。蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上了。当天晚上(w

15、n shang)风雨风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，水从蚂蚁窝始而渗透， 继而喷继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村岸的大片村 庄和田野。庄和田野。4、蚁穴、蚁穴(y xu)的效应的效应第61页/共91页第六十二页，共91页。阐述阐述(chnsh)第62页/共91页第六十三页，共91页。5、养马理论、养马理论(lln)得让那些好马得到好的饲养、得让那些好马得到好的饲养、休整。久而久之，有的马脱缰休整。久而久之，有的马脱缰逃走，有的马则因得不到休息，逃走，有的马则因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，活活累死。而那些性

16、情暴躁，不肯让人骑的烈马，无人驯教，不肯让人骑的烈马，无人驯教，在草场里自由奔在草场里自由奔 跑，体肥跑，体肥 力壮，力壮，十分快活。十分快活。第63页/共91页第六十四页，共91页。阐述阐述(chnsh)第64页/共91页第六十五页，共91页。第65页/共91页第六十六页，共91页。一 个 中 心第66页/共91页第六十七页，共91页。第一(dy)、诚信经营二 个 原 则第二(d r)、创新发展第67页/共91页第六十八页，共91页。公正+公平+公开(gngki)=阳光机制三 个 政 策第68页/共91页第六十九页，共91页。第69页/共91页第七十页，共91页。第一、精细(jngx)经营四

17、 个 管 理第70页/共91页第七十一页，共91页。第二、精心(jngxn)管理第三、精致(jngzh)服务第71页/共91页第七十二页，共91页。第四、精明(jngmng)进取第72页/共91页第七十三页，共91页。五 个 要 求清理将工作场所的所有物品区分成有用的和没用的，除去没将工作场所的所有物品区分成有用的和没用的，除去没用的物品，留下有用的物品。目的：腾出空间，减少误用的物品，留下有用的物品。目的：腾出空间，减少误用、误送；营造清新的工作环境用、误送；营造清新的工作环境。清爽把留下的有用物品，根据使用状态分门别类，按规定位把留下的有用物品，根据使用状态分门别类，按规定位置摆放整齐，同

18、时要做到先进先出原则，并加以明确标置摆放整齐，同时要做到先进先出原则，并加以明确标识。要求物品摆放一目了然；材料物品入出有序；工作识。要求物品摆放一目了然；材料物品入出有序；工作场所整齐、有序。场所整齐、有序。 目的：减少找寻物品的时间，使工作目的：减少找寻物品的时间，使工作有好心情。有好心情。第73页/共91页第七十四页，共91页。清扫工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽。目工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽。目的：减少工业伤害。创造良好清新的作业环境；使员工的：减少工业伤害。创造良好清新的作业环境；使员工有好心情、工作有好品质有好心情、工作有好品质。清洁 维持清理、清爽、清扫的维持清理、清爽、清扫的“三清三清”的成果。目的：让的成果。目的：让“三清三清”的成果保持下去。保持优美环境；树立加强的成果保持下去。保持优美环境；树立加强“三清三清”的信心的信心。清正养成遵守规定的习惯。团结、进取、投入、敬业。养成遵守规定的习惯。团结、进取、投入、敬业。 目的：目的：遵守规定，营造团队精神遵守规定，营造团队精神。第7