三级综合医院评审标准解读课件

1、三级综合医院评审标准解读第一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 为深化医药卫生体制改革为深化医药卫生体制改革(t zh i )，积极推进，积极推进公立医院改革，进一步做好医院评审工作，公立医院改革，进一步做好医院评审工作，根据根据医疗机构管理条例医疗机构管理条例的有关规定，卫的有关规定，卫生部组织专家制订了生部组织专家制订了医院评审暂行办法医院评审暂行办法，于于2011年年9月月21日以卫医管发日以卫医管发201175号印发。随后陆续颁布了一系列二级、号印发。随后陆续颁布了一系列二级、三级综合医院和专科医院评审标准，启动了三级综合医院和专科医院评审标准，启动了我国第二轮医院评审工作。我国第

2、二轮医院评审工作。第二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评审原则：评审原则：“政府主导、分级负责、社会参政府主导、分级负责、社会参与、公平公正与、公平公正” ” 评审方针评审方针(fngzhng)(fngzhng)：“以评促建、以评促改、以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵评建并举、重在内涵” ” 围绕围绕“质量、安全、服务、管理、绩效质量、安全、服务、管理、绩效”，体现体现“以病人为中心以病人为中心”。第五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评审目的评审目的： 通过开展医疗机构评审，促进构建通过开

3、展医疗机构评审，促进构建目标明确、目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率功能完善、富有效率的医疗机构服务体系，的医疗机构服务体系，对不同对不同(b tn)等级的医疗机构实行科学化、等级的医疗机构实行科学化、规范化、标准化的分级管理。规范化、标准化的分级管理。第六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 省级卫生行政部门可根据本辖区医疗卫生工省级卫生行政部门可根据本辖区医疗卫生工作作(gngzu)重点、医院管理实际，结合本地特重点、医院管理实际，结合本地特点，遵循点，遵循“内容只增不减，标准只升不降内容只增不减，标准只升不降”的

4、原则，适当调整标准并报卫生部备案。的原则，适当调整标准并报卫生部备案。 医疗机构评审包括医疗机构评审包括周期性评审周期性评审和和不定期重点不定期重点评价评价。第七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评审周期：评审周期：医院评审周期为医院评审周期为。新建医疗机构取得新建医疗机构取得(qd)(qd)医疗机构执业许医疗机构执业许可证可证，执业满，执业满方可首次申请评审。方可首次申请评审。医院设置级别发生变更的，应当在变更执医院设置级别发生变更的，应当在变更执业满业满方可按照改变后级别首次申请首次方可按照改变后级别首次申请首次评审。评审。第八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评审结论：评审结

5、论： 评审结论分为评审结论分为甲等、乙等、不合格甲等、乙等、不合格(hg)。对评审结论对评审结论“不合格不合格”医院，给予医院，给予3-6月整月整改期。再次评审结论为改期。再次评审结论为乙等或不合格。乙等或不合格。 在整改期满后未在规定的时间内提出再次评在整改期满后未在规定的时间内提出再次评审申请的，卫生行政部门应当直接判定再次审申请的，卫生行政部门应当直接判定再次评审结论为不合格。评审结论为不合格。 再次评审不合格的，卫生行政部门应考虑适再次评审不合格的，卫生行政部门应考虑适当调低医院级别。当调低医院级别。第九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评审组织是指在卫生行政部领导下评审组织是指

6、在卫生行政部领导下,具体负责具体负责医院评审的技术性工作的机构。医院评审的技术性工作的机构。 评审组织可以由评审组织可以由卫生行政部卫生行政部组建或是受卫生组建或是受卫生行政部委托的适宜行政部委托的适宜(shy)第三方机构。第三方机构。 卫生部和卫生部医院评审委员会卫生部和卫生部医院评审委员会负责全国医负责全国医院评审的领导、组织及监督管理。委员会下院评审的领导、组织及监督管理。委员会下设办公室。设办公室。 第十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 省级卫生行政部省级卫生行政部成立医院评审领导组，负责成立医院评审领导组，负责本辖区的医院评审工作。领导组组长由省级本辖区的医院评审工作。领导组组

7、长由省级卫生行政部的卫生行政部的主要负责同志主要负责同志兼任。兼任。 医院评审领导组应在卫生行政部领导下，组医院评审领导组应在卫生行政部领导下，组建和管理建和管理评审专家库评审专家库，并组织评审专家的培，并组织评审专家的培训工作；训工作； 评审专家应由卫生行政、行业学（协）会、评审专家应由卫生行政、行业学（协）会、医疗机构等方面的专家和群众代表医疗机构等方面的专家和群众代表(dibio)等组等组成。成。第十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 医院评审包括医院评审包括周期性评审和不定期重点检查周期性评审和不定期重点检查。 周期性评审是指政府主管部在评审期满时对周期性评审是指政府主管部在评审

8、期满时对医院进行的综合评审。不定期重点检查是指医院进行的综合评审。不定期重点检查是指卫生行政部在评审周期内适时对医院进行的卫生行政部在评审周期内适时对医院进行的检查和抽查。检查和抽查。 卫生行政部应当组织卫生行政部应当组织(zzh)对医院的管理、专对医院的管理、专科技术水平等进行不定期重点评价，分值应科技术水平等进行不定期重点评价，分值应当不低于下次周期性评审总分的当不低于下次周期性评审总分的30%。 第十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 医院开展医院开展6个月的自评个月的自评-等级证书有效期等级证书有效期满前满前3个月提交申报个月提交申报(shnbo)书书-卫生行政部卫生行政部受理后

9、，在受理后，在20个工作日内向医院发出受理个工作日内向医院发出受理评审通知评审通知-明确评审时间和日程安排明确评审时间和日程安排 -组织现场评审组织现场评审-评审小组在评审结束后评审小组在评审结束后5个工作日内，完成评审报告个工作日内，完成评审报告-卫生行政部卫生行政部在收到评审工作报告后，在在收到评审工作报告后，在30个工作日内个工作日内作出评审结论作出评审结论-评审结论公示为评审结论公示为7至至15天天-卫生行政主管部门发文批准卫生行政主管部门发文批准 。 第十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 周期性评审内容周期性评审内容(nirng)： 医院的书面评价医院的书面评价 医疗信息统计

10、、医疗信息统计、 现场评价现场评价 社会评价社会评价 等四方面的综合评审。等四方面的综合评审。 第十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1、书面评价的内容、书面评价的内容： （一）评审申请材料；（一）评审申请材料； （二）不定期重点评价结果及整改情况报告；（二）不定期重点评价结果及整改情况报告； （三）接受省级以上卫生行政部门组织的专科评价、技术评估（三）接受省级以上卫生行政部门组织的专科评价、技术评估等的评价结果；等的评价结果； （四）接受地市级以上卫生行政部门设立的医疗质量评（四）接受地市级以上卫生行政部门设立的医疗质量评价控制价控制(kngzh)组织检查评价结果及整改情况；组织检查评

11、价结果及整改情况； （五）省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。（五）省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。第十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读2、医疗信息统计评价、医疗信息统计评价的内容：的内容： （一）年度出院患者病案首页等诊疗信息；（一）年度出院患者病案首页等诊疗信息； （二）医院运行、患者安全、医疗质量及合理（二）医院运行、患者安全、医疗质量及合理用药用药(yn yo)等监测指标；等监测指标； （三）利用疾病诊断相关分组（三）利用疾病诊断相关分组（DRGs）等方）等方法评价医院绩效；法评价医院绩效； （四）省级卫生行政部门规定的其他内容和项（四）省级卫生行政部门规定的其他内容和

12、项目。目。 第十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读3、现场评价、现场评价的主要的主要(zhyo)内容包括：内容包括： （一）医院基本标准符合情况；（一）医院基本标准符合情况； （二）医院评审标准符合情况；（二）医院评审标准符合情况； （三）医院围绕以病人为中心开展各项工作的（三）医院围绕以病人为中心开展各项工作的情况；情况； （四）与公立医院改革相关工作开展情况；（四）与公立医院改革相关工作开展情况； （五）省级卫生行政部门规定的其他内容。（五）省级卫生行政部门规定的其他内容。第十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读3、现场评价、现场评价的主要内容包括：的主要内容包括： （一）医院基

13、本标准符合情况；（一）医院基本标准符合情况； （二）医院评审标准符合情况；（二）医院评审标准符合情况； （三）医院围绕以病人为中心开展（三）医院围绕以病人为中心开展(kizhn)各项各项工作的情况；工作的情况； （四）与公立医院改革相关工作开展情况；（四）与公立医院改革相关工作开展情况； （五）省级卫生行政部门规定的其他内容。（五）省级卫生行政部门规定的其他内容。第十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 医院等级证书的有效期与评审周期相同。等医院等级证书的有效期与评审周期相同。等级证书有效期满后，医院不得继续使用该等级证书有效期满后，医院不得继续使用该等级证书。级证书。 医院在等级证书有效

14、期内有下列情形之一的，医院在等级证书有效期内有下列情形之一的，应当及时向卫生行政部申请提前评审：应当及时向卫生行政部申请提前评审： 因医因医院地址、所有制形式、服务方式、诊疗科目、院地址、所有制形式、服务方式、诊疗科目、床位等事项床位等事项(shxing)改变而变更登记的。改变而变更登记的。第十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第二十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 共共7 7章章7373节节380380条条第一章至第六章共第一章至第六章共6767节节344344条，用于对三条，用于对三级综合医院级综合医院(yyun)(yyun)实地评审，同时作为医院实地评审，同时作为医院(yyu

15、n)(yyun)自我评价与持续改进之用。自我评价与持续改进之用。第七章共第七章共6 6节节3636条，用于对三级综合医院条，用于对三级综合医院(yyun)(yyun)的日常运行、质量与安全指标的监测与的日常运行、质量与安全指标的监测与追踪评价。追踪评价。第二十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读等等级级第一章至第六章标准条款第一章至第六章标准条款50条核心条款条核心条款CBACBA甲甲等等90%310条60%207条20%69条100%50条70%35条20%10条乙乙等等80%276条50%172条10%69条100%50条60%30条l0%10条第二十二页，共九十页。三级综合医院评审标

16、准解读 第一章第一章 医院公益性医院公益性第二章第二章 医院服务医院服务第三章第三章 患者安全患者安全第四章第四章 医疗质量管理与持续医疗质量管理与持续(chx)(chx)改进改进第五章第五章 护理管理与质量持续护理管理与质量持续(chx)(chx)改进改进第六章第六章 医院管理医院管理第七章第七章 日常统计学评价指标日常统计学评价指标第二十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读章章节节标准标准条款条款其中核心其中核心条款条款（）第一章第一章 坚持医院公益性坚持医院公益性6315第二章第二章 医院服务医院服务8335第三章第三章 患者安全患者安全10254第四章第四章 医疗质量安全管理与持续

17、医疗质量安全管理与持续改进改进2716531第五章第五章 护理管理与质量持续改进护理管理与质量持续改进5303第六章第六章 医院管理医院管理11606合计合计6734454第二十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、医院设置、功能和任务一、医院设置、功能和任务(rn wu)符合区域卫生规划符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求；和医疗机构设置规划的定位和要求； 二、医院内部管理机制科学规范二、医院内部管理机制科学规范 ； 三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务；任务； 四、应急管理；四、应急管理； 五、临床医学教

18、育五、临床医学教育 ； 六、科研及其成果六、科研及其成果 第二十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1311 对口支援县医院和乡镇卫生院对口支援县医院和乡镇卫生院（以下简称受援医院）及支援社区卫生服务工作（以下简称受援医院）及支援社区卫生服务工作(gngzu)1421 建立健全医院应急管理组织和应急建立健全医院应急管理组织和应急指挥系统，负责医院应急管理工作。指挥系统，负责医院应急管理工作。1431 开展灾害易损性分析，明确医院需开展灾害易损性分析，明确医院需要应对的主要突发事件及应对策略。要应对的主要突发事件及应对策略。1432 编制各类应急预案。编制各类应急预案。1.3.4.1建立院前

19、急救与院内急诊绿色通道建立院前急救与院内急诊绿色通道第二十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、预约诊疗服务一、预约诊疗服务 ； 二、门诊流程管理二、门诊流程管理 ； 三、急诊绿色通道管理；三、急诊绿色通道管理； 四、住院、转诊、转科四、住院、转诊、转科(zhun k)服务流程管理服务流程管理 ； 五、基本医疗保障服务管理五、基本医疗保障服务管理 ； 六、患者的合法权益六、患者的合法权益 ； 七、投诉管理七、投诉管理 ； 八、就诊环境管理八、就诊环境管理 第二十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 核心条款（核心条款（5条）：条）： 2.3.2.1加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制

20、加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制 建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。急诊服务流程与规范。 患者知情选择权与履行告知义务患者知情选择权与履行告知义务 病员病员投诉投诉(tu s)管理管理 妥善处理医疗纠纷妥善处理医疗纠纷第二十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、确立查对制度，识别患者身份；一、确立查对制度，识别患者身份； 二、确立在特殊情况下医务人员之间有效二、确立在特殊情况下医务人员之间有效(yuxio)沟通的程序

21、、步骤；沟通的程序、步骤； 三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误手术部位及术式发生错误 ； 四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求基本要求 ；第二十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 五、特殊药物的管理，提高用药安全；五、特殊药物的管理，提高用药安全； 六、临床六、临床“危急值危急值”报告制度；报告制度； 七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生发生(fshng)； 八、防范与减少患者压疮发生；八、防范与减少患者压疮发生； 九、妥善处理医

22、疗安全（不良）事件；九、妥善处理医疗安全（不良）事件； 十、患者参与医疗安全；十、患者参与医疗安全；第三十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 核心条款（核心条款（4条）：条）： 3.1.2.1 执行执行“查对制度查对制度 3.3.3.1 手术安全核查与手术风险评估制度手术安全核查与手术风险评估制度与流程与流程 3.6.2.1 严格执行严格执行“危急值危急值”报告制度与流报告制度与流程程 3.9.1.1 主动主动(zhdng)报告医疗安全（不良）报告医疗安全（不良）事件的制度与流程事件的制度与流程第三十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、医疗一、医疗(ylio)质量管理组织质量管理

23、组织 二、医疗质量管理与持续改进二、医疗质量管理与持续改进 三、医疗技术管理三、医疗技术管理 四、临床路径和单病种质量管理与持续改进四、临床路径和单病种质量管理与持续改进 五、住院诊疗管理与持续改进 六、手术治疗管理与持续改进六、手术治疗管理与持续改进 七、麻醉管理与持续改进七、麻醉管理与持续改进 八、重症医学管理与持续改进八、重症医学管理与持续改进 第三十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 九、感染性疾病管理与持续改进九、感染性疾病管理与持续改进 十、中医十、中医(zhngy)管理与持续改进管理与持续改进 十一、康复治疗管理与持续改进十一、康复治疗管理与持续改进 十二、疼痛治疗管理与持

24、续改进十二、疼痛治疗管理与持续改进 十三、精神科疾病的管理与持续改进十三、精神科疾病的管理与持续改进 十四、药事和药物使用管理与持续改进十四、药事和药物使用管理与持续改进 十五、临床检验管理与持续改进十五、临床检验管理与持续改进 十六、病理管理与持续改进十六、病理管理与持续改进 十七、医学影像管理与持续改进十七、医学影像管理与持续改进第三十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 十八、输血管理十八、输血管理(gunl)与持续改进与持续改进 十九、医院感染管理与持续改进十九、医院感染管理与持续改进 二十、介入诊疗管理与持续改进二十、介入诊疗管理与持续改进 二十一、血液净化管理与持续改进二十一、

25、血液净化管理与持续改进 二十二、临床营养管理与持续改进二十二、临床营养管理与持续改进 二十三、医用氧舱管理与持续改进二十三、医用氧舱管理与持续改进 二十四、放射治疗管理与持续改进二十四、放射治疗管理与持续改进 二十五、其他特殊诊疗管理与持续改进二十五、其他特殊诊疗管理与持续改进 二十五、其他特殊诊疗管理与持续改进二十五、其他特殊诊疗管理与持续改进 第三十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 核心条款（核心条款（31）：）： 实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度 建立相应的资格许可授权程序及考评标准，对资格许建立相应的资格许可授权程序及考评标准，对

26、资格许可授权实施动态管理可授权实施动态管理 评审时各临床专科能独立完成附件所列的评审时各临床专科能独立完成附件所列的320项必备项必备技术项目指标技术项目指标 手术科室有明确的质量与安全手术科室有明确的质量与安全(nqun)指标，医院与科指标，医院与科室能定期评价，有能够显示持续改进效果的记录室能定期评价，有能够显示持续改进效果的记录第三十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 4.6.8.3有有“非计划再次手术非计划再次手术”的监测、原因分析、的监测、原因分析、反馈、整改和控制体系反馈、整改和控制体系 4.7.5.1麻醉后复苏室合理配置，管理措施到位麻醉后复苏室合理配置，管理措施到位 4.

27、7.5.2有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流程有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流程 4.8.4.3急诊抢救和急会诊制度急诊抢救和急会诊制度 4.9.1.1.1重症医学科布局、设备设施符合重症医学科布局、设备设施符合重症医学重症医学科建设与管理指南（试行）科建设与管理指南（试行）要求要求 4.9.1.1.2重症医学重症医学(yxu)床位设置与人力资源配置符合床位设置与人力资源配置符合重症医学重症医学(yxu)科建设与管理指南（试行）科建设与管理指南（试行）的基本要的基本要求求第三十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 4.9.2.1重症医学科管理制度、职责、规范重症医学科管理制度、职责、规范

28、 4.15.5.1抗菌药物管理组织，章程，明确抗菌药物管理组织，章程，明确职责，对抗菌药物的不合理使用有检查、干职责，对抗菌药物的不合理使用有检查、干预和改进措施预和改进措施 4.15.5.2制定制定“抗菌药物临床应用和管理抗菌药物临床应用和管理实施细则实施细则”和和“抗菌药物分级管理制度抗菌药物分级管理制度” 4.15.5.3落实各类手术（特别落实各类手术（特别(tbi)是是类类清洁切口）预防性应用抗菌药物的有关规定清洁切口）预防性应用抗菌药物的有关规定 第三十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 加强抗菌药物购用管理。加强抗菌药物购用管理。 药品不良反应和用药错误报告制度，建立有药品不

29、良反应和用药错误报告制度，建立有效的药害事件调查、处理程序。效的药害事件调查、处理程序。 突发事件药事管理应急预案突发事件药事管理应急预案 开展以病人开展以病人(bngrn)为中心、以合理用药为核为中心、以合理用药为核心的临床药学工作。心的临床药学工作。 按规定配置临床专职药师。按规定配置临床专职药师。 临床药师按其职责、任务和有关规定参与临临床药师按其职责、任务和有关规定参与临床药物治疗。床药物治疗。 第三十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 4.19.4.1有血液贮存质量监测规范与信息有血液贮存质量监测规范与信息反馈的制度。反馈的制度。 4.19.4.2输血前，对从血库领出血液进行输

30、血前，对从血库领出血液进行检查核对检查核对(h du) 4.19.4.3临床输血过程的质量管理监控及临床输血过程的质量管理监控及效果评价的制度与流程效果评价的制度与流程 。 4.19.4.4有控制输血感染的方案与实施情有控制输血感染的方案与实施情况记录。况记录。 4.19.4.5有输血不良反应及其处理预案，有输血不良反应及其处理预案，记录及时、规范。记录及时、规范。 第三十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 有重点环节、重点人群与高危险有重点环节、重点人群与高危险(wixin)因素的医院感因素的医院感染监测。对下呼吸道、手术部位、导尿管相关尿路、染监测。对下呼吸道、手术部位、导尿管相关尿

31、路、血管导管相关血流、皮肤软组等主要部位感染有具血管导管相关血流、皮肤软组等主要部位感染有具体预防控制措施并实施。体预防控制措施并实施。 多重耐药菌医院感染控制管理规范与程序多重耐药菌医院感染控制管理规范与程序 有多部门共同参与的多重耐药菌管理合作机制。有多部门共同参与的多重耐药菌管理合作机制。 有预防多重耐药感染措施培训有预防多重耐药感染措施培训 第四十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 4.27.5.1采用卫生部发布的疾病分类采用卫生部发布的疾病分类-10与手术操作分类与手术操作分类-9-3，对出院病案进行分类编码。对出院病案进行分类编码。 4.27.5.2建立出院病案信息的查询建立出

32、院病案信息的查询(chxn)系系统统.第四十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、确立一、确立(qul)护理管理组织体系护理管理组织体系 二、护理人力资源管理二、护理人力资源管理 三、临床护理质量管理与改进三、临床护理质量管理与改进 四、护理安全管理四、护理安全管理 五、特殊护理单元质量管理与监测五、特殊护理单元质量管理与监测第四十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 核心条款（3）： 5.3.2.1优质护理服务落实到位优质护理服务落实到位(do wi)。 5.3.3.1实施实施“以病人为中心以病人为中心”的整体护理，的整体护理，为患者提供适宜的护理服务为患者提供适宜的护理服务 5

33、.3.9.1为患者提供心理与健康指导服务和为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。出院指导。 第四十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 一、依法执业一、依法执业 二、明确管理职责与决策执行机制，实行管二、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制理问责制 三、依据三、依据(yj)医院的功能任务，确定医院的医院的功能任务，确定医院的发展目标和中长期发展规划发展目标和中长期发展规划 四、人力资源管理四、人力资源管理 五、信息与图书管理五、信息与图书管理 第四十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 六、财务与价格管理六、财务与价格管理(gunl) 七、医德医风管理七、医德医风管理 八、后勤

34、保障管理八、后勤保障管理 九、医学装备管理九、医学装备管理 十、院务公开管理十、院务公开管理 十一、医院社会评价十一、医院社会评价第四十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 核心条款（核心条款（6）：）： 6.1.2.1在国家医疗卫生法律在国家医疗卫生法律(fl)、法规、规、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。 6.1.3.1在医院执业的卫生技术人员全部具在医院执业的卫生技术人员全部具有执业资格，注册执业地点在本院或符合卫有执业资格，注册执业地点在本院或符合卫生行政部门相关规定（如多点执业、对口支生行政部门相关规定（如多点执业、对口支援等），

35、具有执业资格的研究生、进修人员援等），具有执业资格的研究生、进修人员在上级医师（含护理、医技）指导下执业在上级医师（含护理、医技）指导下执业.第四十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 6.2.1.2医院应对重大决策、重要干部任免、重大项目投医院应对重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项（三重一大）须经集体讨论资、大额资金使用等事项（三重一大）须经集体讨论(toln)，集体决策并按管理权限和规定报批与公示，由职工监督。集体决策并按管理权限和规定报批与公示，由职工监督。 6.8.2.1水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。控制与降低能源

36、消耗，有具体可行的措施与控制指标控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标 6.8.7.1消防安全管理。消防安全管理。 6.9.6.2用于急救、生命支持系统仪器装备要始终保持在用于急救、生命支持系统仪器装备要始终保持在待用状态。待用状态。 第四十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 医务部 16 药剂科 9 急诊科 4 输血科 5 麻醉(mzu) 2 院感 4 重症医学科 3 总务 2 病案室 2 设备 1 院办 1 党办 1 护理 4 合计 54第四十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第四十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 新标准特点之一：门槛设定：新标准特点之一：门槛

37、设定： 进入评审程序之前已经被卫生主管部门批准进入评审程序之前已经被卫生主管部门批准为三级医院（区域卫生规划）；为三级医院（区域卫生规划）； 执业执业3年以上；年以上； 不限定为省级、市级或者县级医院；不限定为省级、市级或者县级医院； 不再考虑医院规模不再考虑医院规模(gum)； 规划定级，评审定等。规划定级，评审定等。第五十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之二：不再进行量化评分特点之二：不再进行量化评分 设置设置356项考评指标；项考评指标； 其中其中54项必须基本达到的核心指标；项必须基本达到的核心指标； 考评结果以考评结果以ABCDE来判断，再根据不同等来判断，再根据不同等级

38、的达标率来衡量级的达标率来衡量(hng ling)医院的管理质量；医院的管理质量； 不再扣分，全有全无不再扣分，全有全无。第五十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之二：评审表述方式特点之二：评审表述方式 评审采用评审采用(ciyng)A、B、C、D、E五档表达方五档表达方式式 A-优秀、优秀、B-良好、良好、C-合格、合格、D-不合格不合格 E-不适用；指卫生行政部门根据医院功能未不适用；指卫生行政部门根据医院功能未批准的项目，或同意不设置的项目。批准的项目，或同意不设置的项目。 判定原则是要达到判定原则是要达到“B-良好良好”档者，必须先档者，必须先符合符合“C-合格合格”档的要

39、求，要到档的要求，要到“A-优优秀秀”，必须先符合，必须先符合“B-良好良好”档的要求。档的要求。第五十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之三：体现了公立医院改革的方向特点之三：体现了公立医院改革的方向 1、强调了医院的公益性、强调了医院的公益性 2、强调了医院安全；、强调了医院安全； 3、强调服务意识；重视病人的就诊体验、强调服务意识；重视病人的就诊体验(tyn)； 4、强调了综合评价：政府、病人、社会、强调了综合评价：政府、病人、社会、医院；现场评价与平时监测相结合。医院；现场评价与平时监测相结合。第五十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之四：抓住特点之四：抓住5个

40、体系个体系 质量管理体系质量管理体系 安全管理体系安全管理体系 服务管理体系服务管理体系 绩效考核体系绩效考核体系 改革改革(gig)与创新与创新第五十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之五：体现特点之五：体现5种质量管理工具种质量管理工具 平衡计分法平衡计分法 评管圈评管圈 根本原因分析根本原因分析(fnx) 追踪检查追踪检查 诊断相关组诊断相关组第五十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之六：突出了持续改进的理念特点之六：突出了持续改进的理念 有计划、有制度、有规范；有计划、有制度、有规范； 有学习、有培训有学习、有培训(pixn)、有授权；、有授权； 有措施、有落实

41、、有成效；有措施、有落实、有成效； 有检查、有分析、有反馈；有检查、有分析、有反馈； 有整改、有提高，有再修订，有再培训有整改、有提高，有再修订，有再培训第五十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 评分说明的制定评分说明的制定(zhdng)遵循循环原遵循循环原理理 即即plan, 即即do， 即即check， 即即action 通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。实现医疗质量和安全的持续改进。第五十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之七：增加了卫生主管部门要求特点之七：增加了卫生主管部门要求 预约诊疗预约

42、诊疗 优质护理服务单元优质护理服务单元 临床临床(ln chun)路径路径 处方点评与合理用药处方点评与合理用药 不良事件主动上报不良事件主动上报 抗菌药物临床应用专项治理抗菌药物临床应用专项治理 危急值报告危急值报告第五十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之八：内容多，要求高特点之八：内容多，要求高 标准（标准（2012年版）年版）的主要内容本标准围的主要内容本标准围绕绕“质量、安全、服务、管理质量、安全、服务、管理(gunl)、绩效、绩效”，共设置共设置7章章69节节356条标准与监测指标。条标准与监测指标。 C级通常为级通常为3-4条要求，条要求，B级通常为级通常为2-3条要

43、条要求，求，A级通常为级通常为1-2条要求。合计每个项目条要求。合计每个项目约约6-9条要求条要求 整个标准合计约整个标准合计约3000条要求条要求。第五十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 整个标准整个标准(biozhn)共共642款，各组的分布：款，各组的分布： 管理组管理组141款；款； 临床组临床组281款（内科系统款（内科系统100，外科系统，外科系统100，医疗质量管理，医疗质量管理117） 医技组医技组141款款 院感组院感组20款款 护理组护理组59款款第六十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之九、增加了可选项目特点之九、增加了可选项目 主要是指可能由于区域卫生

44、规划与医院功能主要是指可能由于区域卫生规划与医院功能任务的限制，或是由政府特别控制，需要审任务的限制，或是由政府特别控制，需要审批批(shnp)(shnp)，而不能由医院自行决定即可开展的，而不能由医院自行决定即可开展的项目，如高压氧舱质量管理、精神科管理和项目，如高压氧舱质量管理、精神科管理和放射治疗管理。放射治疗管理。 检查时为开展可选项目者，应将项目总数减检查时为开展可选项目者，应将项目总数减去该项目数去该项目数 再求得百分比。再求得百分比。第六十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之十：必备技术指标设置：特点之十：必备技术指标设置： 临床科室临床科室325项，以客观资料证实项

45、，以客观资料证实(zhngsh)能能达到的技术水平；达到的技术水平； 每年完成每年完成5例次以上，少见病完成例次以上，少见病完成3例以上，例以上，注重是否独立完成；注重是否独立完成； 完成完成80%以上为以上为C 完成完成85%以上为以上为B 完成完成90%以上为以上为A。第六十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之十一：追踪特点之十一：追踪(zhuzng)检查法检查法 包括系统追踪和个案追踪包括系统追踪和个案追踪 个案追踪重点：门诊流程、急诊绿色通道、个案追踪重点：门诊流程、急诊绿色通道、危重病人管理、多学科协调、住院病人流程、危重病人管理、多学科协调、住院病人流程、抗菌药物临床应

46、用等；抗菌药物临床应用等； 系统追踪：管理制度落实、诊疗规范执行、系统追踪：管理制度落实、诊疗规范执行、医院感染管理医院感染管理第六十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读举例、关于医疗制度落实举例、关于医疗制度落实（如危急值报告制度）（如危急值报告制度）制度要求：科室按要求登记、登记人通知到处置人的时间、接到报告后制度要求：科室按要求登记、登记人通知到处置人的时间、接到报告后处置时间、危及值处置是否有上级医师意见、处置是否有医嘱，处置后处置时间、危及值处置是否有上级医师意见、处置是否有医嘱，处置后是否有病程记录、处置成效是否证实（病情变化、再检查结果）是否有病程记录、处置成效是否证实（病情

47、变化、再检查结果） 每季度科室医疗质量管理小组每季度科室医疗质量管理小组(xioz)要总结分析：存在的问题、整要总结分析：存在的问题、整改的措施、下一季度总结取得成效并记录。改的措施、下一季度总结取得成效并记录。 职能部门监管、原因分析、职能部门监管、原因分析、及时修订及时修订、提出整改措施、实证证、提出整改措施、实证证明监管取得成效明监管取得成效第六十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之十二：特点之十二： 注重软件管理；注重软件管理；3看看2问问1考试：考试： 看现场、看流程、看材料；看现场、看流程、看材料； 问病人问病人(bngrn)、问工作人员，、问工作人员， 考三基和法律法

48、规。考三基和法律法规。 唯一强调的硬件是信息化管理：第唯一强调的硬件是信息化管理：第7章内容、章内容、统计指标统计指标第六十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 特点之十三：评审结果的应用特点之十三：评审结果的应用(yngyng)： 甲等、乙等和不合格；甲等、乙等和不合格； 整改后再次评审结论最高是乙等；整改后再次评审结论最高是乙等； 最好一次性通过；最好一次性通过； 结论仅适用结论仅适用4年，动态管理，四年后需重新年，动态管理，四年后需重新评审，不存在复审；评审，不存在复审；第六十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 1、门槛设定与专科技术水平问题、门槛设定与专科技术水平问题 2、评

49、等与评级问题，区域规划的落实、评等与评级问题，区域规划的落实 3、执业变更、执业变更(bingng)重新评审问题，如床位重新评审问题，如床位数的变动、学科设置变动、牙椅增添等；数的变动、学科设置变动、牙椅增添等； 4、省级相关标准问题，如医院设置（规模、省级相关标准问题，如医院设置（规模、人员、设备、学科等）符合省级卫生行政部人员、设备、学科等）符合省级卫生行政部门要求等；门要求等；第六十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 5、跨组追踪检查问题、跨组追踪检查问题(wnt)； 6、DRGS问题；问题； 7、不定期评价问题；、不定期评价问题； 8、内容重复和交叉的问题；、内容重复和交叉的问题

50、； 9、其他问题，如年手术例次、手术死亡例、其他问题，如年手术例次、手术死亡例次、非计划手术例次、次、非计划手术例次、手术并发症例次手术并发症例次、术、术后感染例次等统计。后感染例次等统计。第六十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 10、卫生行政部门不定期监管问题：、卫生行政部门不定期监管问题： 各医院监管频次和内容不等；各医院监管频次和内容不等； 监管缺乏量化评分；监管缺乏量化评分； 评价方式为评价方式为ABCDE，和现场评价不对应；，和现场评价不对应； 现场评价达到三甲现场评价达到三甲(sn ji)、三乙标准在表格中、三乙标准在表格中已规定；已规定； 医院多部门监管的意见汇总问题。医

51、院多部门监管的意见汇总问题。第六十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第七十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 三级医院由卫生厅组织评审，卫生部备案并三级医院由卫生厅组织评审，卫生部备案并抽查复核抽查复核 二级医院委托二级医院委托(witu)市级卫生行政部门组织评市级卫生行政部门组织评审，卫生厅进行复核和抽查；审，卫生厅进行复核和抽查； 卫生厅成立了领导组、专家库卫生厅成立了领导组、专家库 拟分批进行培训拟分批进行培训第七十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 医院医院(yyun)管理组：综合和管理、医德医风管管理组：综合和管理、医德医风管理、财务管理、总务管理、信息设备管理理、财

52、务管理、总务管理、信息设备管理 临床组：内科临床组：内科2人、外科人、医疗管理人、外科人、医疗管理1人人 护理，护理，2人；人； 医院感染管理，医院感染管理，2人；人； 医技组：药事、检验、影像、输血、病理、医技组：药事、检验、影像、输血、病理、营养营养第七十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 卫生部检查分组： 医院综合管理组 医疗质量管理组（含医技和院感） 护理质量管理组 信息设备(shbi)管理组 追踪检查组（跨组追踪）第七十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 管理组：第一章第16节、第二章第5节、第6章111节； 临床(ln chun)组：第二章14节和68节、第三章13节和

53、第6、9、10节；第四章第113节和第20、21、23、24、26、节； 护理组：第2章第7、8节、第5章15节； 院感组：第2章第4节、第四章第19节； 医技组：第2章第5节、第4章第1418节和第22、25节第七十四页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 文字材料文字材料 现场查看现场查看 现场访谈现场访谈 病历检查病历检查 基本知识考核基本知识考核(koh) 追踪检查追踪检查 统计资料统计资料第七十五页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 与卫生部标准对接，内容只增不减，要求只与卫生部标准对接，内容只增不减，要求只高不低，如必备基数项目、笔试等；高不低，如必备基数项目、笔试等； 结合我省

54、实际：如评等与评级相结合；结合我省实际：如评等与评级相结合； 每一款必查；每一款必查； 按照原来按照原来(yunli)检查分工，仍然分成检查分工，仍然分成5个组。个组。卫生部分成医疗管理组、综合管理组、护理卫生部分成医疗管理组、综合管理组、护理管理组、信息设备组与追踪检查组。管理组、信息设备组与追踪检查组。 追踪检查仅限于本组追踪。追踪检查仅限于本组追踪。第七十六页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 共共3天。天。 第第1天上午天上午(shngw)：先集中听取汇报，然后：先集中听取汇报，然后开始分组检查（包括笔试）；开始分组检查（包括笔试）； 第第1天下午到第天下午到第3天上午，分组检查；天

55、上午，分组检查； 第第3天下午，集中评分，并卷写检查总结；天下午，集中评分，并卷写检查总结； 不进行现场反馈。不进行现场反馈。第七十七页，共九十页。三级综合医院评审标准解读第七十八页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1、有相关管理制度、有相关管理制度(zhd)，科室按照制度，科室按照制度(zhd)执行执行2、职能部门可随时、职能部门可随时动态观察此类病人动态观察此类病人3、科室住院小结、科室住院小结、上报记录上报记录（原因分析、采取措施，转（原因分析、采取措施，转轨等）轨等）4、职能部门的监管记录（对照上报监管记录：包括有、职能部门的监管记录（对照上报监管记录：包括有无病情再评估、小结、有无

56、进行全院会诊、措施是无病情再评估、小结、有无进行全院会诊、措施是否可行，进行全院原因分析否可行，进行全院原因分析5、取得成效：月、季度、取得成效：月、季度、年数量变化曲线年数量变化曲线第七十九页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1、不良事件上报制度（非处罚、统一受理入口、形式、不良事件上报制度（非处罚、统一受理入口、形式(xngsh)）2、实地查看并追踪制度中要求内容、实地查看并追踪制度中要求内容（网络上报是重点）（网络上报是重点）3、追踪科室材料中其他记录是否有漏报、追踪科室材料中其他记录是否有漏报4、职能部门对此、职能部门对此监管记录监管记录及及分析分析5、有通过个案分析找出、有通过个案

57、分析找出系统存在问题系统存在问题而采取措施或制定管而采取措施或制定管理办法的实证证明（即运用管理工具的案例）如：住院理办法的实证证明（即运用管理工具的案例）如：住院病人急诊检查病人急诊检查6、形成关于不良事件的、形成关于不良事件的长效管理机制长效管理机制第八十页，共九十页。三级综合医院评审标准解读 有方案、相关管理制度，开展病种数量、例数、入组有方案、相关管理制度，开展病种数量、例数、入组率、完成率等符合卫生行政部门要求（最好有电子率、完成率等符合卫生行政部门要求（最好有电子(dinz)表单）表单） 科室严格按照临床路径表单执行（查看上架、运行病科室严格按照临床路径表单执行（查看上架、运行病历

58、）历） 查看科室对查看科室对单病种单病种、临床路径临床路径自查、自纠记录自查、自纠记录 查看监管部门监管记录、科室对监管的反馈查看监管部门监管记录、科室对监管的反馈 科室及监管部门对取得成效的汇总分析等科室及监管部门对取得成效的汇总分析等第八十一页，共九十页。三级综合医院评审标准解读临床路径病历要求（科室临床路径病历要求（科室现场查看）现场查看）1 1、医嘱遵循路径表单内容（护理、饮食、药物、检查项目）、医嘱遵循路径表单内容（护理、饮食、药物、检查项目） 问题：表单勾选有漏项，医嘱与表单不符无解释记录问题：表单勾选有漏项，医嘱与表单不符无解释记录2 2、病程记录要有：表明入路径告知，病人或家属

59、表示理解和同意、病程记录要有：表明入路径告知，病人或家属表示理解和同意 问题：无或缺少问题：无或缺少(qusho)(qusho)相关记录相关记录3 3、发生变异要有记录和原因分析、处理措施、发生变异要有记录和原因分析、处理措施4 4、发生退出要有原因记录、发生退出要有原因记录5 5、住院天数是否在路径设定时间内、住院天数是否在路径设定时间内6 6、路径登记本要记录准确、完整、路径登记本要记录准确、完整第八十二页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1 1、有相关、有相关(xinggun)(xinggun)管理制度，科室按照制度执行管理制度，科室按照制度执行2 2、职能部门可随时动态观察并、职能部

60、门可随时动态观察并监管监管此类病人此类病人3 3、科室对病危病人是否执行了医院相关制度科室对病危病人是否执行了医院相关制度4 4、职能部门的监管记录职能部门的监管记录（对照上报监管记录：（对照上报监管记录：包括有无病危病情评估、有无进行全院会诊包括有无病危病情评估、有无进行全院会诊等等）等等）5 5、取得成效：（、取得成效：（1 1）、科室按月、季度、年病）、科室按月、季度、年病危转轨情况；（危转轨情况；（2 2）、职能部门月、季度、）、职能部门月、季度、年病危转轨情况年病危转轨情况第八十三页，共九十页。三级综合医院评审标准解读1、相关制度：、相关制度：预警机制预警机制、纠纷处置预案纠纷处置预