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文档简介

1、绩效管理基层干部转绩效管理基层干部转训训课程目标v掌握绩效管理技能的方法及技巧v以提高其本人及部门绩效，达成个人目标及组织目标 内 容v企业绩效管理的六步大循环企业绩效管理的六步大循环v管理者在绩效考评中的角色管理者在绩效考评中的角色v关键绩效指标的四分法关键绩效指标的四分法v指标难度的掌握指标难度的掌握 v有效的绩效沟通有效的绩效沟通v有效的绩效辅导有效的绩效辅导v有效的评估面谈有效的评估面谈企业绩效管理的六步大循环目标确定体系构建激励发展计划落实考评反馈监控辅导管理者在绩效考评中的角色绩效标准的制定者绩效标准的制定者员工工作改进建议者员工工作改进建议者员工绩效的考评者员工绩效的考评者员工绩

2、效的记录者员工绩效的记录者关键绩效指标的四分法选择指标的四大原则指标的三级划分指标的三级划分指标的三级划分绩效计划应包含的内容v约定的绩效期限，被考核者需达到的工作目标v各项工作目标的权重分布v如何去评判工作目标的完成情况绩效计划的沟通内容v考核者需要解释说明的内容：组织的整体绩效目标和计划是什么？被考核者的工作标准是什么？完成期限如何确定？v被考核者需要表达的内容：自己对工作目标的认识是什么？自己设想将如何完成工作？自己对所承担工作的疑虑是什么？自己需要哪些资源和支持？绩效沟通的技巧v营造宽松环境、建立良好气氛v初步沟通不利，不要试图劝导v听取对方意见，双方互为尊重v达成双方共识，一起做出决

3、定v肯定下属表现，真诚赞美员工有效绩效辅导模式情景领导结 论绩效监控行为的八项内容v观察工作内容v阅读书面报告v查看绩效数据库v考察工作样本的质量v及员工个人或团队进行回顾面谈v调查委托人或顾客对产品和服务的满意感v进行市场调查，确定顾客的消费需求和趋向v任务或项目完成后，总结工作中做的好的方面和需要改进的方面有效的评估面谈事先进行准备事先进行准备营造良好的面谈氛围营造良好的面谈氛围建立彼此之间的信任建立彼此之间的信任清楚地说明面谈的目的清楚地说明面谈的目的关注事实依据，就关注事实依据，就绩效协议内容逐项绩效协议内容逐项及员工沟通及员工沟通正视问题，对行动正视问题，对行动计划达成一致计划达成一

4、致 以积极的方式结束面谈，为以后的面谈留下机会以积极的方式结束面谈，为以后的面谈留下机会 对面谈内容进行简单的总结，并整理好面谈记录对面谈内容进行简单的总结，并整理好面谈记录考核面谈：怎么谈？考核面谈：怎么谈？ 事先做好准备 教训员工 聚焦于绩效与发展 与工资、晋升一起谈论 具体解释考核结果 只强调表现不好的一面 确定今后发展的措施 只讲不听 思考负责人对下属发展的责任 过分严肃或对某些问题喋喋不休 强化理想的表现 期望在所有方面达成一致 重点强调未来绩效 与其他员工进行比较该做的不该做的课 程 回 顾v企业绩效管理的六步大企业绩效管理的六步大循环循环v管理者在绩效考评中的管理者在绩效考评中的角色角色v关键绩效指标的四分法关键绩效指标的四分法v指标难度的掌握指标难度的掌握 v有效的绩效沟

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