浅谈大学生社交礼仪论文

1、1引言礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越是进步，社会生活越是社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。而求职面试礼仪也是中华传统礼仪中不可缺少的部分，求职面试礼仪是求职者在求职过程中所表现出的礼貌的行为与仪表形态规范。随着高等教育的普及，我国高校毕业生队伍迅速增大，用人单位有了充分的选择余地，大学生的就业竞争日益激烈，而面试又将成为求职成功与否的关键。参加面试是用人单位与求职者沟通的重要切入点。据职场礼仪调查结果显示，有78%的人不是很清楚面试官对面试礼仪的判定标准，只有6%的人清楚

2、，因而要想提高自己的面试成功率，就非常有必要了解面试官选择候选人的判定标准。就业指导专家强调，在面试过程中比如服饰、着装、手势、面试表情等都会给面试官留下深刻的第一印象。一项研究也表明，个人给他人留下印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，而55%取决于非言语交流，即求职面试礼仪，因而，求职礼仪也变得越来越重要，如果大学生想要在求职面试的道路上行走的更加顺利，就必须牢牢把握每一次的面试机会，那么大学生除了具备扎实的专业知识外，还必须重视和懂得一些求职礼仪。2大学生求职面试与礼仪关系概念2.1面试的定义面试是一种在特定的情境下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面的观察、交谈等沟通方式，了

3、解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式。面试是一个系统工程，主要考核的是求职者的综合能力与潜力。（黄宇征，2009:3）2.2求职面试礼仪特点求职礼仪是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。求职礼仪是公共礼仪的一种，它一般是通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止仪表、着装打扮等体现其内在素质。求职礼仪是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养，它分为外表礼仪和内在礼仪。外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。2.3求职面试礼仪的重要性心理学家奥里.欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，

4、而不是最能干的人。”对面试官而言，求职者的仪容仪表即应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等都直接反映了求职者的素质，个人修养及对此次面试的重视程度，是主考官考量的一大指标。求职者与主考官之间，不可能也没必要在双方逐渐了解之后再进行面试。所以，作为第一次见面，主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的衣着、外表、仪态和行为举止等内容，形成对求职者的第一印象。而这第一印象，很大程度上影响甚至就已经形成了主考官对求职者的最后评判。(未来之舟，2007:59）典型案例：小宋刚从学校毕业，有幸获得了某知名公司的招聘面试。他当时把应聘可能出现的细节全都考虑了，应聘时的着装整洁干净，自荐材料制作精美

5、，回答问题干净利落。在和主考官愉快地交流了一段时间后，主考官让他把椅子挪近一点坐时，他并没有在意，拖、放椅子的时候都发出了很大的响声。结果就因为这个，使他失去了这份难得的工作机会。事后，小宋深有感触的说，“我万万没有想到主考官要我挪椅子竟然也是一种考法。”其实，小宋的遭遇并非个别现象。目前，有许多用人单位在招聘自己需要的人才时，都设置了一定的“门槛”，他们不仅要求应聘人具备较高的学历、专业知识以及技能，同时还要求应聘人具有较好的修养和心理素质。(未来之舟，2007:101）3面试全过程解析及基本礼仪要求3.1面试前的准备工作这里说的面试前的准备，就是赶到面试地点直到开始面试前的这个过程的准备。

6、如果处理得当，不仅能从心理上更加轻松、自信，而且还说不准在面试之前就在无形中增加了面试成功的砝码。早点出门，不要迟到最好是提前到达面试地点，以示求职的诚意，给对方以信任感。面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果实在因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。做好面试前的形象准备3.1.2.1仪容修饰 修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体。不论男女，都要注意头发、面部、颈部、手臂、腿部、化妆等几个方面。求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处，切不可浓装艳抹或另类前卫。（未来之舟，2007:69）3.1.2.2仪表修饰衣着上要大方得

7、体，职业套装是比较简单而且安全的选择，选择套装要注意两点，首先，套装质量不能很差，一定要熨烫平整，否则穿着一件线头很多，并且皱褶的套装会让你的形象大打折扣。其次，女士裙装不宜过长或过短，最完美的长度是膝盖下10厘米。3.1.2.3针对不同行业的仪表修饰面对一些权威，注重资历和经验的机构，如政府、金融、外企时，应选择较稳重端庄的装扮，可以给对方可靠，踏实的感觉，选择简约得体的套装能体现成熟干练的气质。对于传媒、广告设计、艺术类创造性的工作，着装在避免随意的同时可以适当的展示一些个性，富于特色的设计和剪裁可以让你马上生动起来，与众不同却又不浮夸，精致而有特色的饰品也可以画龙点睛。公关咨询行业需要随

8、时与客人打交道，要给人留下可以信赖的印象，同时也要有亲和力。选择端庄精致的装扮，无论是衣服、饰品还是随身携带的包包都要有质感，能给人稳重干练的感觉，着装整体感觉不宜太过于庄重，应适当体现热情与亲切。切忌着装太过于严肃、刻板，给人一副拒人于千里之外的印象。技术类行业的面试官期望能够从你的外表中看到严谨与专业，选择质地精良的套装和配饰能够体现你的专业与干练。3.1.3到达公司后的各个细节面试前将手机关机或是调成静音状态，否则面试时会打断双方的谈话，并且给人一种使用者毫不顾忌身边人的印象，很失礼。要对工作人员有礼貌，面带微笑。从你进公司大门开始，对待所有和你接触的工作人员，都应该一视同仁，不要不在乎

9、这些你认为不重要的人，往往这些细节能决定面试的结果。典型案例：某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时这样说：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”3.2面试过程中的礼仪待人态度从容，面带微笑，有礼貌，说话清晰，音量适中进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，即使门是开着或虚掩着，也应先敲门，千万别冒冒失失地直推而入，给人以卤莽、无礼的印象。见面时，

10、应主动地微笑着向主考官点头，打招呼，礼貌地问候。真诚、自然的微笑可以展现一个人的风采，表现出内在的自信、友好、亲切和健康的心理，说话声音要清晰，音量要适中，有利于求职者塑造自我形象，给人留下美好的印象，易于赢得好感。3.2.2 过程中的几个注意要点肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了，没有掌握好时间。眼神的交流 您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要

11、目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果不只一个人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。做一个积极的聆听者 从容的回答面试官的提问，不宜滔滔不绝，偶尔要和面试官有眼神交流 ，积极主动聆听，听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。切不可抢着说话，或是打断对方的讲话，这些都是很不礼貌的行为。 同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然手势 手势不要太多。太多会过多分散别人的注意力。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人

12、的手势，了解中外手势的不同。要根据的所应聘的单位的具体情况，来调整你的手势。注意您的举手投足：手不要出声响。手上不要玩纸、笔，有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈。不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国人都有这一习惯。告别礼仪-礼貌地与主考官握手并致谢如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会，再次得到对方进一步的指导，有可能的话，可约定下次见面的时间，并轻声起立并将坐椅轻手推

13、至原位置，出公司大门时对接待小姐表示感谢。3.3面试后续礼仪面试结束并不意味着求职过程的结束。为了加深招聘单位对你的印象，增大求职成功的可能性，面试后两天内，最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。（魏子月，2001:258-265）4结论 择业求职是每个大

14、学生必经之路，而面试是对大学生的一次考试，既要考查大学生的专业基础知识，又要考查大学生的社交应变能力。而在求职过程中，掌握良好的社交礼仪知识是走向成功必要的铺路石。西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。 注重求职礼仪将会帮助你抓住每一个机会，并以最快的速度找到自己的理想栖身之地。因此，学习正确的职业礼仪, 养成规范的职业习惯, 是每一位大学生都应努力掌握并运用自如的职业要求。致 谢在本次论文设计过程中，陈晶晶老师对该论文从选题，构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益

15、求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模，导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神，将永远激励着我。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意!最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。参 考 文 献：1黄宇征.一次性拿下面试M.厦门：鹭江出版社，2009:9；132魏子月.完全求职手册M.湖南：湖南科学技术出版社，2001:7；258-2693未来之舟.求职礼仪手册M.北京：海洋出版社，2005:7；594熊海艳、蒋蓓蓓.女生面试成功的9大准则M.西南财经大学出版社，2006:1；345李洪涛.

16、面试口语大全M.北京：石油工业出版社，2009:16赖伟成、薛屹敏.网络求职宝典M.北京：机械工业出版社2009:17满相忠.现代求职礼仪M.中国物资出版社，2009:18夏志强、翟文明.礼仪常识全知道M.北京：华文出版社，2010:29张文.求职礼仪M.华南理工大学出版社，2000:310赵宝利.细节决定成败M.百花洲文艺出版社，2011:8Preliminary Study of Interview Etiquette of College studentsAbstract:Etiquette is a bright pearl in the treasure-house of traditional Chinese virtues, is the essence of ancient Chinese culture. Job interview etiquette is an extension of traditional rituals,and occupies an important position. It is widely used in our daily lives. This article mainly analyse the important of job interview etiquette fr