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文档简介
1、成功八步成功八步为您的成功保驾护航为您的成功保驾护航成功的方法成功的方法每天一点点每天一点点简单的动作重复做简单的动作重复做重复的动作天天做重复的动作天天做相信是成功的起点相信是成功的起点坚持是成功的终点坚持是成功的终点1成成功功 学学 习习 列列 名名 单单 零 售 服服 务务 推推 荐荐 跟跟 进进 检检 查查复复 制制学习学习学习力代表未来学习力代表未来学历代表过去学历代表过去财力和能力代表现在财力和能力代表现在学习的内容学习的内容为什么学为什么学 是目的,买断成功人、领导人的经验怎么学怎么学 看书,听磁带,看碟,大小会议学什么学什么 学成功经验,学别人怎么做,产品演 示,基础动作,领导
2、人不学习的原因不学习的原因 不知道为什么学列名单意义意义 是零售、推荐的基础,意是零售、推荐的基础,意味着你的生意能够天天开张味着你的生意能够天天开张须具备正确观念一、如何列名单一、如何列名单 以往相识:亲属、同学、朋友、同事、邻居 各种场合结识的人:通过婚宴、生日会、节日中结识的人;通过旅游、吃饭、饮茶或办事结识的人二、名单分析二、名单分析 排序排序 先近后远先近后远 先易后难先易后难 名单分析名单分析 消费型顾客消费型顾客 事业型事业型顾客顾客三、不断完善顾客资料三、不断完善顾客资料 建立顾客档案,不断完善和更建立顾客档案,不断完善和更新客户资料的信息新客户资料的信息 不断扩大自己的人脉不
3、断扩大自己的人脉 不断重复列名单的动作,保证不断重复列名单的动作,保证永远有一份永远有一份30-5030-50人待开发顾客人待开发顾客的名单的名单零售零售 零售的重要性零售的重要性 业绩的提升业绩的提升 自信心的增加自信心的增加 知识的累积知识的累积 能力的提升能力的提升 零售的准备零售的准备 a使用产品使用产品 b销售知识与销售技巧销售知识与销售技巧(产品的专业知识产品的专业知识) c心态调整心态调整 d自身形象自身形象零售的基本步骤零售的基本步骤 邀约邀约直接间接直接间接 沟通沟通一对一一对一ABC小型会议小型会议SP沟通的关键就沟通的关键就是通过积极聆听,准确发问,找出顾客的需求,是通过
4、积极聆听,准确发问,找出顾客的需求,达成销售达成销售 产品展示说明产品展示说明 产品分享产品分享 成交成交临门一脚临门一脚二选一二选一从众法从众法服务服务服务的重要性服务的重要性 培养满意顾客培养满意顾客 持续购买持续购买 让他成为忠实消费者让他成为忠实消费者 降低成本降低成本赢得顾客推荐赢得顾客推荐效益倍增维护形象效益倍增维护形象公司个人公司个人服务的基本原则与方法服务的基本原则与方法p热情耐心 即时答疑p善于引导 注重体验p称赞鼓励 真诚关怀p保健品3、7、21法则售后服务的后续动作售后服务的后续动作u完善的售后服务卡(后附表)完善的售后服务卡(后附表)u经常联络经常联络 真诚关怀真诚关怀
5、u鼓励顾客系列化,长期使用产品鼓励顾客系列化,长期使用产品并向亲朋好友分享并向亲朋好友分享u逐步从消费型顾客转化为事业型逐步从消费型顾客转化为事业型顾客,发展和巩固顾客群体顾客,发展和巩固顾客群体附表附表售后服务卡售后服务卡姓名性别身份证号办卡日期推荐人银行账号购买日期服务次数推推 荐荐 推荐的数量和质量决定着我们推荐的数量和质量决定着我们在无限极事业的规模。推荐为在无限极事业的规模。推荐为我们创造了能力提高和个人提我们创造了能力提高和个人提升的空间,是我们从个人发展升的空间,是我们从个人发展逐步走向市场经营。逐步走向市场经营。一、推荐应具备正确的观念一、推荐应具备正确的观念a.推荐的方式(产
6、品、事业)推荐的方式(产品、事业)b.成功者吸引成功者成功者吸引成功者c.不怕挫折和拒绝不怕挫折和拒绝d.找志同道合的人找志同道合的人e.让推荐成为习惯让推荐成为习惯二、推荐应具备的能力二、推荐应具备的能力高效率的推荐力高效率的推荐力专业实力专业实力 成功形象成功形象 推荐的持续性推荐的持续性选择选择“千里马千里马”的能力的能力 千里马的特点千里马的特点 a强烈的企图心强烈的企图心 b负责人的负责人的做事态度做事态度 c亲和力亲和力有介绍事业的能力有介绍事业的能力清楚介绍事业清楚介绍事业清楚介绍公司清楚介绍公司清楚介清楚介绍产品绍产品清楚介绍无限极事业能带来什么清楚介绍无限极事业能带来什么收获
7、收获推荐的持续性和后续动作学会推荐等于掌握了无限极事业的“倍增器”跟跟 进进 跟进辅导可以帮助业务伙伴快速成跟进辅导可以帮助业务伙伴快速成长,早日独立。长,早日独立。“送人玫瑰,手有送人玫瑰,手有余香。余香。”在帮助他们成长的同时,在帮助他们成长的同时,我们将迎得尊重,获得稳固的顾客我们将迎得尊重,获得稳固的顾客群。群。 跟进是跟进是“再生再生”与与“替代替代”的一个的一个循环往返的过程。循环往返的过程。跟进的重要性跟进的重要性a.自信心的建立自信心的建立b.榜样的树立榜样的树立c.能产生团队能产生团队d.能建立核心小组能建立核心小组e.能出现团队领导人能出现团队领导人跟进的基本动作跟进的基本
8、动作234法则法则 2:两天跟进辅导:两天跟进辅导3:三大原则三大原则热情乐观,真诚关怀热情乐观,真诚关怀 不卑不亢,勇于纠正不卑不亢,勇于纠正 按部就班,循序渐进按部就班,循序渐进4:四大工作四大工作 鼓励用产品鼓励用产品 协助指导协助指导 融入市场融入市场 及时鼓及时鼓励励六个陪同六个陪同陪同可以让跟进事半功倍陪同可以让跟进事半功倍检检 查查检查是基础教育业务模式中非检查是基础教育业务模式中非常重要的一个阶段,他能帮助常重要的一个阶段,他能帮助我们发现问题,解决问题,提我们发现问题,解决问题,提高我们的工作效率,早日达成高我们的工作效率,早日达成目标。目标。为什么检查为什么检查能清晰的认识
9、现状能清晰的认识现状可以发现问题,明确目标可以发现问题,明确目标调整心态,提高效率调整心态,提高效率帮助我们找到工作重点帮助我们找到工作重点检查的方式检查的方式月初、月中、月底月初、月中、月底自我检查自我检查借力检查借力检查检查的内容检查的内容u100用产品用产品u出席所有会议出席所有会议u辅销工具的应用辅销工具的应用u基础动作的运用基础动作的运用u核心小组的建立核心小组的建立复复 制制当我们在无限极事业里能熟练掌握当我们在无限极事业里能熟练掌握基本动作,独立拓展业务,我们还基本动作,独立拓展业务,我们还需要将自己的成长经历和成长方法,需要将自己的成长经历和成长方法,分享给更多的业务伙伴,这就是复分享给更多的业务伙伴,这就是复制。复制会产生倍增的效果,能让制。复制会产生倍增的效果,能让更多的业务伙伴沿着我们的成长道更多的业务伙伴沿着我们的成长道路,获得成功。路,获得成功。复制的三大途径复制的三大途径学学做做教教学学学习成功人学习的方法学习成功人学习的方法学习成功人做的方法学习成功人做的方
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