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文档简介

1、管理学顺丰的物流信息技术应用一顺丰物流顺丰物流服务至上顺丰物流概况顺丰物流概况顺丰速运（集团）成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域， 顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国

2、际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。产产 品品 优优 势势1、特殊操作全力保障时效 采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 信息及时流转，反应更灵敏； 2、主动预约收方客户 （1）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； （2）收派员在派送前， 联系收方客户知会上门派送的具体时间，提醒客户做好签收准备。 3、灵活的 “改派地址”当日送达服务 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件，在客服人员预约时可提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 4、承诺当日送到，不到退款 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日22:00派送，经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。 传说中NB的东西公司运输车队自动分捡系统自动分捡系统 先进的信息监控系统 HHT手持终端设备、视频

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