基于信息技术的企业管理变革

1、基于信息技术的企业管理变革基于信息技术的企业管理变革信息时代企业组织变革的基本趋势现代化的管理方法与手段 企业组织的水平结构不仅仅是减少了治理层次，它带来了治理理念上的根本变化。企业组织的水平结构不仅仅是减少了治理层次，它带来了治理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科学治理理论基础传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科学治理理论基础之上的，夸大的是服从。扁平结构治理模式是基于以人为中心治理理念的，它夸大的是之上的，夸大的是服从。扁平结构治理模式是基于以人为中心治理理念的，它夸大的是合作、协调；夸大的是员工思想的自由发挥，积极进

2、取；夸大创新和热情。与之相伴的合作、协调；夸大的是员工思想的自由发挥，积极进取；夸大创新和热情。与之相伴的是积极的授权、积极的信息交流等新的治理手段。是积极的授权、积极的信息交流等新的治理手段。在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的治理方法。通过授权，基层组织（甚在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的治理方法。通过授权，基层组织（甚至是每一个员工）都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应。在这种模式至是每一个员工）都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应。在这种模式下，提倡无边界组织的观点，结构中不同部分之间，不同层次之间的信息得到比较充分下，提倡无边界组织的观点，结构中不

3、同部分之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。组织内部的摩擦和消耗。 在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层治理职员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多

4、的精力用于组步骤。作为组织的高层治理职员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于组织未来的设计。织未来的设计。 随着市场竞争、生产技术和信息技术的发展，企业生产劳随着市场竞争、生产技术和信息技术的发展，企业生产劳动和管理劳动的方式、手段发生了极大的变化。企业想要动和管理劳动的方式、手段发生了极大的变化。企业想要适应环境的变化，必须要在计算机信息技术应用的基础上适应环境的变化，必须要在计算机信息技术应用的基础上，重新审视整个企业生产经营过程，并对企业的组织结构，重新审视整个企业生产经营过程，并对企业的组织结构和工作方法进行和工作方法进行“彻底的、根本性的彻底的、根本性的”重新设计，进行企重

5、新设计，进行企业流程的彻底改造，只有如此企业才能摆脱已经被制度化业流程的彻底改造，只有如此企业才能摆脱已经被制度化甚至固定化了的传统观念，才能建立适应新时代要求的企甚至固定化了的传统观念，才能建立适应新时代要求的企业组织，使企业重新焕发出活力。业组织，使企业重新焕发出活力。 企业的流程再造目前来看沿着两个方向发展：一是企业内企业的流程再造目前来看沿着两个方向发展：一是企业内部的业务重组；二是企业外部的供应链重组。部的业务重组；二是企业外部的供应链重组。 2020世纪世纪9090年代基于先进信息技术和网络技术基础上的企业年代基于先进信息技术和网络技术基础上的企业流程再造运动，大大促进了工作团队的

6、发展。企业流程再流程再造运动，大大促进了工作团队的发展。企业流程再造打破了原来按职能分工的企业组织结构，并将企业的经造打破了原来按职能分工的企业组织结构，并将企业的经营和管理业务按照作业流程或目标任务以工作团队的形式营和管理业务按照作业流程或目标任务以工作团队的形式重新组织起来。信息交流技术和处理技术的发展解决了团重新组织起来。信息交流技术和处理技术的发展解决了团队成员之间协调困难、团队变动大、企业缺乏稳定性等问队成员之间协调困难、团队变动大、企业缺乏稳定性等问题，使工作团队这种组织形式取得了较大的发展。题，使工作团队这种组织形式取得了较大的发展。(1)(1)治理层次减少。企业组织的扁平化主要

7、体现在中层治理职员的数目变化方面。在集权制下，高层治理者的利益被考虑治理层次减少。企业组织的扁平化主要体现在中层治理职员的数目变化方面。在集权制下，高层治理者的利益被考虑得比较多，企业的信息化使高层治理者的权利范围进一步扩大，当企业信息化和组织集中程度都比较高时，随着信息技得比较多，企业的信息化使高层治理者的权利范围进一步扩大，当企业信息化和组织集中程度都比较高时，随着信息技术的进一步应用，导致中层治理职员的迅速减少，形成治理幅度扩大型的企业组织扁平化；而在分权制下，中层治理者术的进一步应用，导致中层治理职员的迅速减少，形成治理幅度扩大型的企业组织扁平化；而在分权制下，中层治理者的影响比较广泛

8、，他们的利益就易于受到重视，在企业信息化程度较低时，随着信息技术的应用，使他们能够把一些原的影响比较广泛，他们的利益就易于受到重视，在企业信息化程度较低时，随着信息技术的应用，使他们能够把一些原属于高层治理者职权范围的任务划进其权利范围，比如作出更多更重要的决策，治理更多的部分等等。因此导致中层治属于高层治理者职权范围的任务划进其权利范围，比如作出更多更重要的决策，治理更多的部分等等。因此导致中层治理职员的增加，形成结构分散型的企业组织扁平化。一般以为高层治理者通常较注重效率和生产率，而以往效率和生产理职员的增加，形成结构分散型的企业组织扁平化。一般以为高层治理者通常较注重效率和生产率，而以往

9、效率和生产率的进步通常只能通过用资本代替劳动力来获得，因此，当信息化中信息技术的应用使某些功能做得比中层治理者好时率的进步通常只能通过用资本代替劳动力来获得，因此，当信息化中信息技术的应用使某些功能做得比中层治理者好时，高层治理者就会用信息技术来代替中层治理者，同时他们还降低了自身决策时的不确定性。因此在考虑高层治理者的，高层治理者就会用信息技术来代替中层治理者，同时他们还降低了自身决策时的不确定性。因此在考虑高层治理者的权力范围和利益比较多的集权制下，信息技术的大量应用往往与中层治理者人数成反比关系。而在分权制下，决策较分权力范围和利益比较多的集权制下，信息技术的大量应用往往与中层治理者人数

10、成反比关系。而在分权制下，决策较分散，中层治理者对自身的利益考虑得比较多。由于中层治理者的声看、权力、酬劳等等主要依据他们的治理幅度的大小散，中层治理者对自身的利益考虑得比较多。由于中层治理者的声看、权力、酬劳等等主要依据他们的治理幅度的大小，因此中层治理者会尽量的扩大其控制范围，进步自己的地位。他们会利用信息技术的高效性来尽量扩大其管辖机构的，因此中层治理者会尽量的扩大其控制范围，进步自己的地位。他们会利用信息技术的高效性来尽量扩大其管辖机构的独立性，尽量依据自己能得到的信息作决策，增加其可控制的范围，并从高层治理者手中分取一些工作。在这种情况下独立性，尽量依据自己能得到的信息作决策，增加其

11、可控制的范围，并从高层治理者手中分取一些工作。在这种情况下，信息技术应用越多，中层治理者的人数也会越多。，信息技术应用越多，中层治理者的人数也会越多。(2)(2)治理幅度扩大。信息技术的进一步发展，使人们获得信息的本钱迅速下降，某种意义上讲每一位员工可以获得和他上治理幅度扩大。信息技术的进一步发展，使人们获得信息的本钱迅速下降，某种意义上讲每一位员工可以获得和他上司一样多的信息，并且组织内部每一个接点之间可以非常轻易沟通，甚至组织内部和外部之间也非常轻易沟通。传统治司一样多的信息，并且组织内部每一个接点之间可以非常轻易沟通，甚至组织内部和外部之间也非常轻易沟通。传统治理学中的观点，由于存在信息

12、传输广度和正确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加治理层次，原则上一个上司只理学中的观点，由于存在信息传输广度和正确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加治理层次，原则上一个上司只能治理能治理8 81212个下属。但是在信息时代，通过设计良好信息系统，可以实现组织内部良好的信息交流，在保证信息传递正个下属。但是在信息时代，通过设计良好信息系统，可以实现组织内部良好的信息交流，在保证信息传递正确度的条件下，信息交流的广度和幅度进步，因此在知识信息时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少确度的条件下，信息交流的广度和幅度进步，因此在知识信息时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的

13、减少。组织结构扁平化是一种必然趋势。组织结构扁平化是一种必然趋势。 在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网络在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网络平台的帮助下，员工之间的纵向分工不断减少，而横向分平台的帮助下，员工之间的纵向分工不断减少，而横向分工和协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和工和协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和自主、富于创新的小型经营单元或个人组成的网络型组织自主、富于创新的小型经营单元或个人组成的网络型组织。 网络化不但调整着企业内部的组织结构，而且改变着企业网络化不但调整着企业内部的组织结构，而且改变着企业与企业之间的边界，并正在向建

14、立基于全球市场和资源的与企业之间的边界，并正在向建立基于全球市场和资源的网络型企业方向发展。网络型企业方向发展。 与组织结构扁平化、网络化、团队化要求相适应的是企业与组织结构扁平化、网络化、团队化要求相适应的是企业规模的小型化（并不是指其产值或市场的缩小，而是指其规模的小型化（并不是指其产值或市场的缩小，而是指其人员和组织机构的缩小）。人员和组织机构的缩小）。 在企业再造过程中，企业剥离非核心业务，集中精力与核在企业再造过程中，企业剥离非核心业务，集中精力与核心业务，实际上企业是在重新调整企业和市场的分工，使心业务，实际上企业是在重新调整企业和市场的分工，使企业内部不产生价值增值或价值增值较少

15、的业务市场化，企业内部不产生价值增值或价值增值较少的业务市场化，通过市场竞争来提高效率。出现了进行企业和市场边界重通过市场竞争来提高效率。出现了进行企业和市场边界重新调整、企业和市场优势重新整合的诸多形式：虚拟企业新调整、企业和市场优势重新整合的诸多形式：虚拟企业、战略联盟、学习型组织等。、战略联盟、学习型组织等。 尽管直线制、直线职能制、分权事业部等企业组织形式相尽管直线制、直线职能制、分权事业部等企业组织形式相对于不断变化的企业外部环境来讲有许多缺点，但这些组对于不断变化的企业外部环境来讲有许多缺点，但这些组织形式仍然有其继续存在下去的客观环境。织形式仍然有其继续存在下去的客观环境。 一、

16、准时生产制一、准时生产制 二、敏捷制造二、敏捷制造 三、精益生产三、精益生产 四、最优生产技术四、最优生产技术 五、虚拟企业五、虚拟企业 准时生产方式（准时生产方式（Just In TimeJust In Time简称简称JITJIT）：又称作无库存生）：又称作无库存生产方式（产方式（stockless productionstockless production），零库存（），零库存（zero zero inventoriesinventories），一个流（），一个流（one-piece flowone-piece flow）或者超级市场）或者超级市场生产方式（生产方式（supermark

17、et productionsupermarket production），是日本丰田汽车），是日本丰田汽车公司在公司在2020世纪世纪6060年代实行的一种生产方式，这种模式旨在年代实行的一种生产方式，这种模式旨在消除超过生产所绝对必要最少量的设备、材料、零件和工消除超过生产所绝对必要最少量的设备、材料、零件和工作时间部分。作时间部分。 所谓敏捷制造是一种以先进生产制造技术和动态组织机构所谓敏捷制造是一种以先进生产制造技术和动态组织机构为特点，以高素质与协同良好的工作人员为核心，采用企为特点，以高素质与协同良好的工作人员为核心，采用企业将网络技术从而形成的快速适应市场的社会化制造体系业将网络技

18、术从而形成的快速适应市场的社会化制造体系，被称为是，被称为是2121世纪的生产管理模式和战略。关键技术：并世纪的生产管理模式和战略。关键技术：并行工程（行工程（CECE）技术、虚拟制造（）技术、虚拟制造（VMVM）技术、网络技术、模）技术、网络技术、模块化技术、系统集成技术、动态联盟、产品数据管块化技术、系统集成技术、动态联盟、产品数据管PDMPDM技术技术：PDMPDM是一种从数据库基础上发展起来信息集成技术，能管是一种从数据库基础上发展起来信息集成技术，能管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程。理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程。 以丰田汽车公司为代表的新的资本主义生产方

19、式。其主要以丰田汽车公司为代表的新的资本主义生产方式。其主要特征是对市场变化的快速反应能力、同一条流水线可以生特征是对市场变化的快速反应能力、同一条流水线可以生产不同的产品、适时供应、多技能和具有团队精神的劳动产不同的产品、适时供应、多技能和具有团队精神的劳动力、对生产过程不断改进的动力与能力。力、对生产过程不断改进的动力与能力。 最优生产技术是以色列科学家在最优生产技术是以色列科学家在2020世纪世纪7070年代发展的一种年代发展的一种生产组织方式。它吸收了生产组织方式。它吸收了MRPMRP和和JITJIT的长处，是以相应的管的长处，是以相应的管理原理和软件系统为支柱，以增加产销率、减少库存和运理原理和软件系统为支柱，以增加产销率、减少库存和运行为目标的生产管理技术。约束理论是在最优生产技术基行为目标的生产管理技术。约束理论是在最优生产技术基础上进一步发展的理论。它是一种在能力管理和现场作业础上进一步发展的理论。它是一种在能力管理和现场作业管理方面的哲理，把重点放在管理方面的哲理，把重点放在“瓶颈瓶颈”工序上，保证瓶颈工序上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高工序不发生停工待料，提高“瓶颈瓶