中华讲师网-刘靖：怎样让员工自动自发解决问题(之八)

1、带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖现代企业管理必修课程现代企业管理必修课程带着答案来找我怎样怎样让员工自动自发解决问题（之八）找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司l公司宗旨：公司宗旨：l以科学发展观为指导，以科学发展观为指导，结合中国国情、文化，结合中国国情、文化，致力于中国式管理和适致力于中国式管理和适用式管理模式的探索与用式管理模式的探索与研究，为管理者提供高研究，为管理者提供高端、实战的管理培训，端、实战的管理培训

2、，为企业提供科学而又适为企业提供科学而又适用的管理咨询。为华企用的管理咨询。为华企永续发展传输健康营养、永续发展传输健康营养、激情澎湃的绿色智慧。激情澎湃的绿色智慧。l经营理念：经营理念： l 传播管理智慧，助传播管理智慧，助企业快速发展。企业快速发展。l精神：精神：l 诚信、高效、创新、诚信、高效、创新、共赢、永续。共赢、永续。l方式：方式：l OJTOJT、“洗脑洗脑”、教、教育、规范化、流程育、规范化、流程化、企业文化打造。化、企业文化打造。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l华企盛世

3、的课程特色是华企盛世的课程特色是:从企从企业管理实战出发讲理论，管理业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结战略与管理战术（技能）相结合。合。从而打破常规的专家、教从而打破常规的专家、教授授课授授课“理论多、实践少、难理论多、实践少、难操作操作”的问题。同时也规避了的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的理核心，让听课者误入歧途的问题。问题。l华企盛世的课程华企盛世的课程让学员听得懂、让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见学得会、用得上，效果立竿见影。影。 华企盛世课程特

4、色找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l刘靖老师是北京时代光华刘靖老师是北京时代光华图书出版有限公司签约著图书出版有限公司签约著作人和合作讲师，曾在美作人和合作讲师，曾在美资、台资、港资企业从事资、台资、港资企业从事中高层管理工作中高层管理工作1010多年，多年，又从事企业管理咨询和培又从事企业管理咨询和培训工作多年训工作多年, ,曾在名师堂曾在名师堂企业管理咨询有限公司历企业管理咨询有限公司历任项目总监、高级讲师、任项目总监、高级讲师、总经理等职，为上千家企总经理等职，为上千家企业提供管理培

5、训与咨询，业提供管理培训与咨询，长期巡回在广州、深圳、长期巡回在广州、深圳、珠海、东莞、佛山、惠州、珠海、东莞、佛山、惠州、中山、江门等城市。中山、江门等城市。讲 师 介 绍 (1)刘靖老师在企业给管理干部授课刘靖老师在企业给管理干部授课找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l刘靖老师原在教育、媒体、刘靖老师原在教育、媒体、政府部门就职，已创作完政府部门就职，已创作完成商战、企业管理、官场成商战、企业管理、官场题材长篇小说题材长篇小说8 8部，其中部，其中基层官场基层官场、诡商诡商上下卷、上下卷

6、、赃官清官赃官清官、常务总经理常务总经理、商通商通天下天下等长篇小说被数百等长篇小说被数百家网站转载。家网站转载。诡商诡商上上下卷由香港新译出版社繁下卷由香港新译出版社繁体出版。管理著作体出版。管理著作带着带着答案来找我答案来找我在出版运行在出版运行中。中。讲 师 介 绍 (2)找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖请勿随意走动请勿随意走动请勿交头接耳请勿交头接耳请将手机关闭请将手机关闭或调为振动档或调为振动档申明课堂纪律申明课堂纪律找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国

7、最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖怎样让员工自动自发解决问题怎样让员工自动自发解决问题（之八）（之八）找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖四四. .逆向思维逆向思维: :不走寻常路不走寻常路. .l从结果找答案从结果找答案,刚好和传统的逻辑思维形成刚好和传统的逻辑思维形成互补互补.如果采用逆向思维如果采用逆向思维,就不难发现就不难发现,原来还原来还可以从第二条路找方法可以从第二条路找方法.l我们把问题看作是结果我们把问题看作是结果.而为什么会造成这而为

8、什么会造成这样的结果样的结果?是什么原因造成这样的结果是什么原因造成这样的结果?如如采用其它方法还会不会造成这样的结果采用其它方法还会不会造成这样的结果这样多问几个为什么这样多问几个为什么,答案可能就会出来了答案可能就会出来了.这就是逆向思维的好处这就是逆向思维的好处.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖逆向思维案例(一)l以前在企业工作时以前在企业工作时,我手下有个生产总监遇我手下有个生产总监遇到了个棘手问题到了个棘手问题:客户对品质投诉在短时期客户对品质投诉在短时期内增多内增多,问题严重问

9、题严重.我让他马上解决我让他马上解决.生产总监生产总监觉得要找问题原因有些棘手觉得要找问题原因有些棘手,就向我求救就向我求救.我我告诉他从结果找答案的方法告诉他从结果找答案的方法,让他先把客户让他先把客户退货的原因找出来退货的原因找出来,一个个分析清楚一个个分析清楚,然后有然后有针对性地解决针对性地解决.l总监按我说的方式总监按我说的方式,把退货产品的问题点一把退货产品的问题点一个个找出来个个找出来,召集相关人员讨论召集相关人员讨论,很快将方案很快将方案拟定出来拟定出来.我看了他拟定的方案我看了他拟定的方案,批准他们实批准他们实施施,客户投诉的问题很快得到解决客户投诉的问题很快得到解决. 找讲

10、师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖问题中的因果关系l其实其实,只要对工作中的问题细心观察只要对工作中的问题细心观察,我们会我们会发现发现,所有的问题都存在一个共性所有的问题都存在一个共性:有因必有有因必有果果,有果就有因有果就有因.从结果出发找答案从结果出发找答案,就是采用就是采用“倒推倒推”方式方式.有的员工遇到问题无从下手有的员工遇到问题无从下手,其实是不得方法其实是不得方法.如果采用如果采用“从结果出发找从结果出发找答案的倒推方式答案的倒推方式”很多问题可能解决的就会很多问题可能解决的就会

11、更及时、更到位一些更及时、更到位一些. 找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖类似案例应注意两个方面l(1)先找到切入点先找到切入点.l这个切入点是从这个切入点是从“客户退货的产品存在的问客户退货的产品存在的问题题”入手入手.问题原本是个结果问题原本是个结果,也是也是“必须解必须解决决”的答案的答案.l(2)找相关人帮助找答案找相关人帮助找答案.l众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高.如果遇到棘手问题能请相如果遇到棘手问题能请相关的人帮助找原因、想办法关的人帮助找原因、想办法,解决的时效性解决的时效性会

12、强一些会强一些. 找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖逆向思维案例(二)l战国时期战国时期,著名军事家孙膑被庞涓迫害遭受著名军事家孙膑被庞涓迫害遭受“膑刑膑刑”,后被救到后被救到齐国齐国,在大将田忌手下做谋士在大将田忌手下做谋士.田忌常与齐威王下赌注赛马田忌常与齐威王下赌注赛马,并常并常输给齐威王输给齐威王,一直没有解决的方法一直没有解决的方法.这次赛马又要开始了这次赛马又要开始了,田忌不田忌不甘心再输银子甘心再输银子,就问孙膑有没有赢齐威王的方法就问孙膑有没有赢齐威王的方法.l孙膑采用孙膑采

13、用“从结果出发找答案从结果出发找答案”的方式的方式,先分析田忌为什么会先分析田忌为什么会输输?原来问题出在田忌的马上原来问题出在田忌的马上.他的上等马介于齐威王的上等和他的上等马介于齐威王的上等和中等马之间中等马之间,中等马介于齐威王的中等和下等马之间中等马介于齐威王的中等和下等马之间.也就是说也就是说,他的马上、中、下三个等级都不如齐威王上、中、下三个等级他的马上、中、下三个等级都不如齐威王上、中、下三个等级的好的好.在赛马时在赛马时,他采用的是惯性思维方式他采用的是惯性思维方式,用上等马对齐威王的用上等马对齐威王的上等马上等马,再用中等对中等再用中等对中等,下等对下等下等对下等.他每个等级

14、的马都比齐威他每个等级的马都比齐威王的逊色王的逊色,这就是他每赌必输的根本原因这就是他每赌必输的根本原因.l孙膑打破田忌的逻辑思维方式孙膑打破田忌的逻辑思维方式,用三等马对齐威王的一等马用三等马对齐威王的一等马,再再用一等马对他的二等马用一等马对他的二等马,用二等马对三等马用二等马对三等马.这样就出现了田忌这样就出现了田忌输一局赢二局的结果输一局赢二局的结果,从而赢了齐威王从而赢了齐威王. 找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖案例启示l(1)从结果找答案可解决久拖不决的问题从结果找答案可解决久

15、拖不决的问题.l“逆向思维方式逆向思维方式”刚好和传统刚好和传统“逻辑思维方式逻辑思维方式”起到互补作用起到互补作用,让员工思考问题的思路更灵活让员工思考问题的思路更灵活,方方法更多样法更多样.l(2)没解决不了的问题没解决不了的问题,只有想不到的方法只有想不到的方法.l田忌赛马输给齐威王的问题之所以长期得不到解田忌赛马输给齐威王的问题之所以长期得不到解决决,就是因为田忌没有打破就是因为田忌没有打破“逻辑思维方式逻辑思维方式”,没没有从结果找答案有从结果找答案,所以长期陷入被动局面所以长期陷入被动局面.孙膑打孙膑打破传统的思路破传统的思路,解决问题的方法就找到了解决问题的方法就找到了. 找讲师

16、，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖思考l思考的方式决定能不能得到方法及所得到方思考的方式决定能不能得到方法及所得到方法的优劣法的优劣.而方法优劣又决定解决问题的效而方法优劣又决定解决问题的效果果.l当我们采用逻辑思维想不出好的方法时当我们采用逻辑思维想不出好的方法时,可可以考虑采用从结果找答案的方法以考虑采用从结果找答案的方法,寻找别的寻找别的解决方式解决方式. 找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖

17、靖五五. .依靠团队的力量依靠团队的力量: :众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高. .l团结就是力量团结就是力量这支歌大家都会唱这支歌大家都会唱.大家大家都知道团结的重要性都知道团结的重要性.有句话叫有句话叫“没有卓越没有卓越的个人的个人,只有卓越的团队只有卓越的团队”.l不论在任何时候不论在任何时候,个人的力量都是有限的个人的力量都是有限的,团团队的力量才是无穷的队的力量才是无穷的.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖项羽和刘邦的案例l项羽和刘邦是我国历史上倍受争议的人物项羽和刘邦是我国历史上倍受

18、争议的人物.l说刘邦厉害的说刘邦厉害的,自然无庸置疑自然无庸置疑,因为人家当了因为人家当了至高无上的皇帝至高无上的皇帝.l说项羽有能耐的说项羽有能耐的,也很有道理也很有道理,因为项羽出身因为项羽出身贵族贵族,是精通十八般武艺的惯战之士是精通十八般武艺的惯战之士,气压万气压万夫的一代豪杰夫的一代豪杰.l不管人们如何评论不管人们如何评论,项羽毕竟是败给了刘邦项羽毕竟是败给了刘邦. “不以成败论英雄不以成败论英雄”也只是给项羽保留颜面也只是给项羽保留颜面的托词的托词.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘

19、靖靖站在企业管理角度站在企业管理角度 分析项羽如何败给刘邦分析项羽如何败给刘邦(1)(1)独善其身独善其身,没有团队意识没有团队意识. 项羽虽然能征惯战项羽虽然能征惯战,但性情过激但性情过激,不善于构建不善于构建团队团队.每有大战每有大战,必亲自上阵必亲自上阵.刘邦则不然刘邦则不然,出出谋划策有张良谋划策有张良,治国安邦有萧何治国安邦有萧何,带兵打仗有带兵打仗有韩信韩信.他只是统筹而已他只是统筹而已.所以所以,尽管项羽是一代尽管项羽是一代豪杰豪杰,最终是战不赢刘邦的团队的最终是战不赢刘邦的团队的.与强大的与强大的团队相比团队相比,任何厉害的个人都微不足道任何厉害的个人都微不足道.找讲师，就上中

20、华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖站在企业管理角度站在企业管理角度 分析项羽如何败给刘邦分析项羽如何败给刘邦(2)(2)刚愎自用刚愎自用,听不进不同意见听不进不同意见. 项羽原本是能征惯战的豪杰项羽原本是能征惯战的豪杰,但豪杰有一个共但豪杰有一个共性性:个人英雄主义个人英雄主义.带有强烈个人英雄主义的带有强烈个人英雄主义的人人,是听不进不同意见的是听不进不同意见的.这也影响团队的大这也影响团队的大忌忌.l在单位里在单位里,常有个别员工自以为能力很强或常有个别员工自以为能力很强或经验丰富经验丰富,在领导和同

21、事面前有不可一世的在领导和同事面前有不可一世的高傲和优越感高傲和优越感.这样的员工是难以跟别人合这样的员工是难以跟别人合作的作的.试想试想,个人能力再强个人能力再强,能强过一代豪杰项能强过一代豪杰项羽吗羽吗?连项羽都败给了刘邦的团队连项羽都败给了刘邦的团队,何况我们何况我们只是普通人只是普通人!找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖站在企业管理角度站在企业管理角度 分析项羽如何败给刘邦分析项羽如何败给刘邦(3)(3)太重面子太重面子,只能伸不能屈只能伸不能屈. 导致项羽彻底失败的另一个原因导致项

22、羽彻底失败的另一个原因,是他太爱面子是他太爱面子. 清代诗人李清照在诗中写到清代诗人李清照在诗中写到:生当作人杰生当作人杰,死亦为鬼雄死亦为鬼雄.至至今思项羽今思项羽,不肯过江东不肯过江东. 从正面看从正面看,李清照是在褒奖项羽李清照是在褒奖项羽,说他被刘邦的团队打败说他被刘邦的团队打败, 乌江亭长劝他速回江东乌江亭长劝他速回江东,以后重整旗鼓东山再起以后重整旗鼓东山再起.项羽觉项羽觉得自己无颜面对江东父老得自己无颜面对江东父老,于是又回身苦战于是又回身苦战.在杀死数百在杀死数百敌人后敌人后, 终因体力不支而自刎乌江终因体力不支而自刎乌江.然而然而,事物都有一体的两面性事物都有一体的两面性,我

23、们换个角度来看我们换个角度来看,这其实这其实正说明了项羽太重面子正说明了项羽太重面子, 只能伸不能屈只能伸不能屈,这就失去了东山这就失去了东山再起的机会和再起的机会和“君子报仇君子报仇,十年不晚十年不晚”的回旋余地的回旋余地.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖站在企业管理角度站在企业管理角度 分析项羽如何败给刘邦分析项羽如何败给刘邦(3-1)l(3-1)刘邦则与项羽不同刘邦则与项羽不同,他是能屈能伸、拿得他是能屈能伸、拿得起放得下的人起放得下的人.要伸时要伸时,他是君临天下的皇帝他是君临天下

24、的皇帝;要要屈时屈时,他能低三下四的向人赔不是说软话（这和他能低三下四的向人赔不是说软话（这和韩信韩信“受胯下之辱终成人杰受胯下之辱终成人杰”是一个道理）是一个道理）.l客观上说客观上说,刘邦才是让人钦佩的真正的英雄刘邦才是让人钦佩的真正的英雄.与刘与刘邦相比邦相比,项羽不过是一个头脑发热的武夫而已项羽不过是一个头脑发热的武夫而已.l在团队里在团队里,大家都有自己的个性大家都有自己的个性.团队每一个成员团队每一个成员都要能屈能伸都要能屈能伸.伸时伸时,要能展示自己的才华、经验要能展示自己的才华、经验和工作积极性和工作积极性;屈时屈时,要懂得低调和包容别人、尊要懂得低调和包容别人、尊重别人重别人

25、.如果一个团队是和谐的、团结的如果一个团队是和谐的、团结的,她的力她的力量也就是无穷的量也就是无穷的.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖蚂蚁抱成团,力量才最大l一次一次,我在公园草地上看到一个有趣的现象我在公园草地上看到一个有趣的现象.一只蚂蚁发现一只比它的身体大许多倍的蚂一只蚂蚁发现一只比它的身体大许多倍的蚂蚱尸体蚱尸体,蚂蚁在蚂蚱尸体上面和周围爬了一蚂蚁在蚂蚱尸体上面和周围爬了一圈圈,估计是衡量自己弄不动估计是衡量自己弄不动,就回了巢穴就回了巢穴.一会一会儿儿,它带来长长一排的蚂蚁它带来

26、长长一排的蚂蚁,足有五六十只足有五六十只.很很快快,这排蚂蚁将笨重的蚂蚱尸体围了起来这排蚂蚁将笨重的蚂蚱尸体围了起来,有有的抬头的抬头,有的抬腿有的抬腿,有的抬身子有的抬身子.说来奇怪说来奇怪,那那只比蚂蚁身体大出许多倍的蚂蚱尸体只比蚂蚁身体大出许多倍的蚂蚱尸体,竟然竟然被这群体型瘦小的蚂蚁你举我扛地抬了起来被这群体型瘦小的蚂蚁你举我扛地抬了起来,一步一步向蚁巢走去一步一步向蚁巢走去.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖蚂蚁的“集体主义精神”l蚂蚁们的蚂蚁们的“集体主义精神集体主义精神” 震撼

27、了我震撼了我. 在企在企业中业中,如果我们员工能发挥蚂蚁抱成团解决如果我们员工能发挥蚂蚁抱成团解决疑难问题的精神那该多好疑难问题的精神那该多好.只要大家抱成团只要大家抱成团,发挥团队力量发挥团队力量,就能将就能将“蚂蚱尸体蚂蚱尸体”运回巢运回巢内，就不会再被讥笑为内，就不会再被讥笑为“蚂蚁撼大树，可笑蚂蚁撼大树，可笑不自量不自量”.就能让就能让“千里之堤毁于蚁穴千里之堤毁于蚁穴”. 找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l蚂蚁的故事说明蚂蚁的故事说明,员工只有主动向组织靠拢员工只有主动向组织靠拢

28、, 借助团队的力量借助团队的力量,才能让疑难问题得到及时、才能让疑难问题得到及时、有效的解决有效的解决.要让团队帮助你要让团队帮助你,平时就要积极平时就要积极参与团队活动参与团队活动,主动帮助别人主动帮助别人,和同事精诚团和同事精诚团结结.自己平时在团队投入的越多自己平时在团队投入的越多,当你遇到疑当你遇到疑难问题时难问题时,团队给你的帮助就越大团队给你的帮助就越大.l我们都是团队中的蚂蚁我们都是团队中的蚂蚁,大家都拿出诚意和大家都拿出诚意和主动性主动性,让这个蚂蚁团抱得紧紧的让这个蚂蚁团抱得紧紧的,解决问题解决问题的力量就更大、更强的力量就更大、更强.蚂蚁“抱成团”的启示找讲师，就上中华讲师

29、网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖形成团队力量应注意几个事项:l(1)相互信任是团队合作的基础相互信任是团队合作的基础.没有信任做基础没有信任做基础,成成员之间相互猜疑员之间相互猜疑,团队就是一盘散沙团队就是一盘散沙.l(2)妥善处理与队友之间的关系妥善处理与队友之间的关系.在与队友交往时在与队友交往时,要要多一些主动、诚意和热忱多一些主动、诚意和热忱,用赞美缓解与队友的冲突用赞美缓解与队友的冲突.l(3)乐于助人乐于助人.l(4)培养主动做事的习惯培养主动做事的习惯.l(5)学会倾听学会倾听.倾听是理解和尊重

30、队友的客观体现。倾听是理解和尊重队友的客观体现。l(6)让个人目标和团队目标保持一致让个人目标和团队目标保持一致.l(7)敢于创新敢于创新.个人创新是提升团队创造力的基准因素个人创新是提升团队创造力的基准因素,没有个人创新没有个人创新,就没有团队的进步就没有团队的进步.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖六六. .提升能力是根本提升能力是根本: :暴发自己的能量暴发自己的能量. .l1.提高能力是根本提高能力是根本.l2.机会等待有能力的人机会等待有能力的人.l3.学习是提升能力的重要条件学习

31、是提升能力的重要条件.l4.解决问题需要掌握的技能解决问题需要掌握的技能.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖自我提升和完善不断更新不断更新互赖期互赖期知己知彼知己知彼5综合效应综合效应6公众领域的成功公众领域的成功独立期独立期依赖期依赖期要事第一要事第一3个人领域的成功个人领域的成功12积极主动积极主动以终为始以终为始找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖1.提高能力是根本提高能力是根本.l能

32、力是什么能力是什么?其实就是工作的技能、职业化其实就是工作的技能、职业化的技能（或者说是基本功）的技能（或者说是基本功）.l员工能力强弱员工能力强弱,对解决问题起着举足轻重的对解决问题起着举足轻重的作用作用,也是做好工作的基础也是做好工作的基础.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖赵本山谈小沈阳的能力提升(一)l记得有一次记得有一次,崔永元采访赵本山和他的高徒们崔永元采访赵本山和他的高徒们.在在节目中节目中,本山老师说起他对爱徒小沈阳的一点担本山老师说起他对爱徒小沈阳的一点担心心.他说他说:“

33、（小沈阳）是突然火的（小沈阳）是突然火的,这种突然火是这种突然火是坐火箭似的火坐火箭似的火,嗖的发到天上去，落地就很难嗖的发到天上去，落地就很难.要要解决他落地的问题解决他落地的问题”l因为小沈阳原本只是普通二人转演员因为小沈阳原本只是普通二人转演员,凭着凭着2009年春节晚会上与本山老师搭档演的小品年春节晚会上与本山老师搭档演的小品不差不差钱钱,一夜红遍大江南北，所以赵本山觉得他的一夜红遍大江南北，所以赵本山觉得他的能力（演艺功底）不牢固能力（演艺功底）不牢固,还需要提升还需要提升.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找

34、我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l赵本山说自己赵本山说自己:“我搁东北都火了八年才上中央台我搁东北都火了八年才上中央台.”很显然很显然,本山老师的演艺功底（能力）早已炉火纯本山老师的演艺功底（能力）早已炉火纯青青,而小沈阳虽然火了而小沈阳虽然火了,演艺的综合能力还让他担心演艺的综合能力还让他担心.l其实其实,赵本山对小沈阳的担心赵本山对小沈阳的担心,就像在单位里领导对就像在单位里领导对坐火箭上来的员工（或是聘请的空降人员）的担心坐火箭上来的员工（或是聘请的空降人员）的担心一样一样.这种担心是关心和呵护这种担心是关心和呵护.l有的员工因为某些因素一下升到一个高位（或聘请有的员工因为某些因素一下升到一

35、个高位（或聘请的空降人员）的空降人员）,而他的综合能力不够而他的综合能力不够,要适应工作会要适应工作会遇到一定的困难遇到一定的困难.这就存在这就存在“落地难落地难”的问题的问题.要解要解决决“落地难落地难”,就需要打实基本功就需要打实基本功, 要把综合能力提要把综合能力提升到一个高度升到一个高度. 赵本山谈小沈阳的能力提升(二)找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖l(1)职务和名气不是解决问题的根本因素职务和名气不是解决问题的根本因素,只只有高水准的能力才是做好工作的基础有高水准的能力才是做好

36、工作的基础.l(2)能力不是先天就有的能力不是先天就有的,是在辛勤锻炼和正是在辛勤锻炼和正确方法指导下努力的结果确方法指导下努力的结果.赵本山谈小沈阳的案例启示找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖2.机会等待有能力的人机会等待有能力的人.l前不久前不久,一个听过我讲课的企业老板打电话给我一个听过我讲课的企业老板打电话给我,原来他原来他们公司准备扩大规模们公司准备扩大规模,要解决管理人员的问题要解决管理人员的问题.是外招还是外招还是内部提升是内部提升?老板拿不定主意老板拿不定主意,所以就向我咨询

37、所以就向我咨询.我给他讲我给他讲一个故事一个故事.l古代有个小国家古代有个小国家,经常受邻国欺负经常受邻国欺负,国王想结束这种局面国王想结束这种局面,就准备采用高薪挖角方式从邻国挖些人才过来就准备采用高薪挖角方式从邻国挖些人才过来,好让国家好让国家繁荣富强。大臣都同意国王的意见繁荣富强。大臣都同意国王的意见.结果一个谋士提出不结果一个谋士提出不同见解同见解:“从邻国挖来的人才从邻国挖来的人才,其实在成名之前也都在市井其实在成名之前也都在市井中中.他们现在已有了知名度他们现在已有了知名度,身价自然很高身价自然很高.挖过来也很难挖过来也很难伺候伺候,万一他们中途拍屁股走人万一他们中途拍屁股走人,落

38、下个烂摊子没法收拾落下个烂摊子没法收拾.而在市井中而在市井中,有的人能力不在知名人士之下有的人能力不在知名人士之下,只是没被发只是没被发现现.我们重用他们我们重用他们,他们心存感激就会努力工作他们心存感激就会努力工作.”国王采纳国王采纳谋士的建议谋士的建议,果然得到一批既有能力又很忠诚的人才果然得到一批既有能力又很忠诚的人才.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖案例思考l故事讲完故事讲完,那位老板说那位老板说:“刘老师刘老师,我知道该怎我知道该怎样做了样做了.”于是于是,老板就让人力资源部开始

39、对各老板就让人力资源部开始对各部门的干部和好员工进行甄选部门的干部和好员工进行甄选,然后进行相然后进行相应的培训工作应的培训工作,为提升做好铺垫为提升做好铺垫.l这个案例蕴含着两个方面的信息这个案例蕴含着两个方面的信息:l(a)机会等待有能力的员工机会等待有能力的员工.l(b)学习是提升能力的必要条件学习是提升能力的必要条件.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖3.学习是提升能力的重要条件学习是提升能力的重要条件.l人的能力是从学习中得来人的能力是从学习中得来.解决问题的效果也是随着能解决问题

40、的效果也是随着能力的提升而不断提高的力的提升而不断提高的.因此因此,好员工总是在不断的学习好员工总是在不断的学习和锻炼中提升自己的能力和锻炼中提升自己的能力.l一位法国老太太拿住小学生的作文本问已成年的巴尔一位法国老太太拿住小学生的作文本问已成年的巴尔扎克扎克:“大作家大作家,你看这小子能不能成为作家你看这小子能不能成为作家.”巴尔扎克认巴尔扎克认真看一遍作文真看一遍作文,抱歉地说抱歉地说:“这孩子没有灵气和写作天赋这孩子没有灵气和写作天赋,不能成作家不能成作家.”老太太戏谑地说：老太太戏谑地说：“大作家大作家,这就是你小这就是你小时候的作文本啊时候的作文本啊!”巴尔扎克笑道巴尔扎克笑道:“我

41、没说不是我的我没说不是我的.我我小时候确实没有写作天赋和灵气小时候确实没有写作天赋和灵气,之所以能成为有成就之所以能成为有成就的作家的作家,我是用刻苦学习和辛勤写作不断提升写作能力我是用刻苦学习和辛勤写作不断提升写作能力,所以才有了现在的成就所以才有了现在的成就.” l巴尔扎克说得对巴尔扎克说得对,天才只是极少数天才只是极少数,那些有大成就的人，那些有大成就的人，他们的能力都是通过学习不断提升起来的他们的能力都是通过学习不断提升起来的.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖4.解决问题需要掌握的

42、技能解决问题需要掌握的技能.l提升能力除了加强基本功外提升能力除了加强基本功外,还需要技能的还需要技能的学习学习.下面介绍两种简单实用的解决问题的下面介绍两种简单实用的解决问题的技能技能.l(1)解决问题的解决问题的80:20法则法则.l(2)递进式清除问题法递进式清除问题法.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: :刘刘 靖靖(1)解决问题的解决问题的80:20法则法则.l将将80:20法则应用在解决问题上法则应用在解决问题上,可以这样理解可以这样理解:一个一个问题产生问题产生,其主要因素可能只占其主要因素

43、可能只占20%,而次要因素却而次要因素却占占80%.如果我们将大部分时间花在占如果我们将大部分时间花在占80%比例的次比例的次要因素上要因素上,解决的效率和效果都会大打折扣解决的效率和效果都会大打折扣.l相反相反,如果抓住主要原因花大功夫解决如果抓住主要原因花大功夫解决,一些次要因一些次要因素可能会迎刃而解素可能会迎刃而解.因此因此,不能把时间花在琐碎的多不能把时间花在琐碎的多数问题上数问题上,那会本末倒置那会本末倒置.l如果你花如果你花80%的时间解决次要问题的时间解决次要问题,取得的成效也只取得的成效也只是是20%.你应该多在少数主要问题上花时间你应该多在少数主要问题上花时间,掌握了掌握了重要的少数问题重要的少数问题,就可取得就可取得80%的成效的成效.l君子有所不为才能有所为君子有所不为才能有所为.找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台带着答案来找我主主 讲讲: