名词解释+简答题(事业单位管理学试题库)

1、战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲. (2分 总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施 (1分 .16. 决策所谓决策,就是为达到一定目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理组织变革的诊断:主要是分析组织变革的时机、方式, 并确定诊断的程序、 手段和重点, 以使组织防患难于未 然,为变革做充分准备。方案的分析判断过程。17. 隧道视野组织内部形成的具有自觉的团结协作精神、能够独立作战的集体。按职能划分部门,容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野,即除了自 身领域外,其它什么也看不见,从而给各部门之间的横向协调带来一定的 困难。决策:人们为实现一定的目标而制定和选择行

2、动方案的过程。战略决策:直接关系到组织的生存发展的全局性、长期性、战略性问题的决策。战术决策:组织在执行战略决策过程中,在合理选择和使用人力、物力和财力等方面 的决策。就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。经常发生的、能按规定的程序和标准进行的决策,多指对例行公事所作的决策。非程序化决策:具有极大偶然性、不确定性且无先例可循的决策。要使控制工作真正起作用,就要重点解决 “ 慢性问题 ”, 打破现状。要解决慢 性问题,要需要一定时间的 , 这段活动时间就叫管理突破过程。22. 估量机会估量机会是在实际的计划工作开始之前进行的 , 是对将来可能出现的机会 加以估计,展望可能取得的成果 ,

3、是计划工作的起点。风险型决策:这一概念是由美国兰德公司是 1949年首先提出的. 它把系统的观念引入管 理的方法之中,认为事物是极其复杂的系统.运用科学和数学的方法对系 统中事件进行研究和分析。 (3分 五、简答题 (每小题 5分,共 20分 1. 什么是预测 ?预测是指对未来环境所做出的估计,它以过去为基准推测未来,以已知预 测未知,预测不是臆测, “ 未来等于过去和现在的函数 ” ,预测是对未来事 件的陈述,是计划工作的 个环节.计划说明要使将来成为怎样,预测说 明将来会怎样。2. 什么是目标管理 ?最高层领导根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内所要 达到的总目标,然后层层落实。

4、下级主管以至每个职工据此分别制定出目 标和保证措施,形成一个目标体系。 (3分 并把目标的完成情况作为各部门 或个人考核的依据、 (2分狭义的计划是指为实现既定目标所制定的具体行动方案。 广义的计划指为实现组织既定的目 标,对未来的行动进行规划和安排的活动。基本特征 :(1管理是一种文化现象和社会现象,任何组织都需要管 理, 管理具有普遍性 (2管理的主体是管理者, 管理者对管理的效果承担重 大责任 (3管理的任务是实现组织规定的目标。 主管人员分三个层次, 管理 工作的实质是承担计划、组织、人员配备,指导与领导、控制这五个基本 职能 (4管理的核心是处理好人际关系4.决策的特征。决策的特征可

5、以概括为:(1有明确而具体的决策目标 (2要以了解和 掌握信息为基础 (3要有二个以上的备选方案, 以便进行比较选择 (4要对 控制的方案进行综合分析和评估 (5追求最可能的优化效应。指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。 经决定组织的性质, 是某一组织区 别于其他组织的标志。政策:管理人员决策的指南,它规定了行动的方向和界限。方案:一种综合性的计划, 它包括目标、 政策、 程序、 规则、 任务分配、 要采取的步骤、 要使用的资源以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。滚动计划法:(1力求表达清楚。(2传递力求准确。(3避免过早的评价。(4消除下级人员的顾虑。(5主管人员必须积极进行

6、沟通联络、对情报过程加以控制。 8. 沟通联络的形式。沟通联络的形式:(1正式沟通与非正式沟通; (2上行沟通、下行沟通和 平行沟通; (3单向沟通与双向沟通. (4口头沟通和书面沟通; (5用含 蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。企业高层管理人员为了企业长期的生存、 继续和发展, 在充分分析企业内外部环 境的基础上, 确定和选择达到目标的有效战略, 并将战略付诸实施、 控制和评价 的一动态管理过程。责权利一致原理,是指组织越是想要尽快地保证目标的实现,就越是 使主管人员的责权利相一致。 主管人员必须有足够的权务才能担当他应负 的责任,才能实施他的计划,这个权力在很大程度上表现的

7、是其自主程 度。 职责就是主管人员的工作任务,同样也是他的义务。 主管人员必须 也应当得到与其权力、职责相应的待遇,既包括物质上的,也包括精神上 的。1、如何理解管理既是一门科学,又是一门艺术?管理是科学与艺术的结合。 管理的科学性在于管理作为一个活动过程, 其间存在着一些 列基本客观规律, 有一套分析问题、 解决问题的科学方法论, 并在实践中得到不断地验 证和丰富, 可复制和学习, 并可指导人们视线有效的管理。 管理的艺术性就是强调其实 践性和创新性。 要有效地实现管理, 管理者比需要管理实践中发挥积极性、 主动性和创 造性, 因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。 管理既是一门科学,

8、又是一门艺 术, 是科学与艺术的有机结合体。 管理的科学性是管理艺术性的前提与基础, 管理的艺 术性是管理科学性的补充与提高, 有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论 的理解为基础, 出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平, 创造性地灵 活运用科学知识,以保证管理的成功。11.指导与领导工作的目标协调原理.管理的基本职能有计划职能、组织职能、 领导职能、 控制职能。管理各职能之间是相互 联系、 相互制约的管理正是通过计划、 组织、 领导、 控制这些基本过程来展开和实施的。 为了达到组织目标, 管理者首先要根据组织内外部环境条件, 确立组织目标, 并制定出 相应的工作计划与行

9、动方案;其次,管理者要进行组织工作,落实计划,充分调动组织 成员的积极性,加强领导工作;最后,管理者要控制偏差,确保各项工作的顺利进行。 3、管理者的基本技能?12.内部提升有哪些优点 ?内部提升的优点:(1人选比较准确 (2能较快的胜任工作 (3激励成员 上进心 (4提高员工士气和兴趣(5可使组织对其成员的培训投资获得回 收。13.外部招聘的优点。外部招聘的 优点 :(1有广泛的人才来源 (2可避免近亲繁殖,带来新思 想、新方法 (3可避免组织内没有提升的人的积极性受挫,避免情绪不快和 不团结 (4节省培训费用和时间。14.选聘主管人员应注意哪些问题 。要做好选聘工作, 应注意的问题是:(1

10、选聘的条件要适当 (2主持选聘 的人员应具有较高的素质和能力, 并且具有伯乐式的慧眼 (3注意侯选人的 潜在能力 (4正确对待文凭与水平的关系 (5敢于启用年轻人15.直式结构的利弊。是社会、 心理方面的需求, 因此社会和心理因素等方面所形成的动力, 对效率有更大影 响。2、企业中存在着非正式组织。以前的管理理论只注意到正式组织机构的作用。但非正 式组织有他特殊的感情、规范和倾向,左右着成员的行为。3、新型的领导在于通过对职工满足度的增加,来提高工人的士气,从而达到提高效率 的目的。4、霍桑效应。试验表明,工人对于新环境的好奇与兴趣,可以导致较佳的成绩,至少 在最初阶段是如此。7、简述决策理论

11、学派的基本观点?1、决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策;2、决策时一个复杂的过程,包括四个阶段:拟定计划阶段;选定计划阶段;评价计划阶 段。3、在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。4、 组织的决策根据其活动是否反复出现, 可分为程序化决策和非程序决策; 根据决策条 件可以分为肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策。8、简述权变理论学派的基本观点?又被称为随机应变法、情况决定论、管理情景论或形势管理论。其观点是认为没有什么 一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式,必须根据组织内外环境自变量和管理思想及 管理技术等因变量之间的函数关系,灵活地采取相应的管理措施,管理方式要适合于工

12、作性质、成员素质等。指示方式有:一般或具体的 (1分 书面的或口头的 (1分 正式的和 非正式的 (1分 (对每个答案略加解释再加 2分 六.论述题 (每小题 10分,共 20分 1.试述决策的程序(1确定决策目标,拟定备选方案。 备选方案是指可供进一步选择的可 能方案。备选方案要有两个以上,但也不能过多,备选方案要有概括性, 典型性和代表性。拟定备选方案要尽量找出限制性因素。(2评价备选方案。 评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标;评 价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种;评价尺度 有必达目标和希望达成的目标,用来分别衡量各方案,评价时,要重视量 与质的因素。(3选择方

13、案。 对各种备选方案进行总体权衡后,由组织决策者挑一个 最好的方案。 2. 叙述霍桑试验所得出的结论梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了 四点结论 :(1职工是 “ 社会人 ” 。古典管理理论招人视为 “ 经济人 ” ,认为金钱是刺激积 极性的唯一动力,生产效率主要受工作方法、条件的制约;试验说明职工 还要受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社 会生活以及企业中人与人的关系。 (3分 (2企业中存在非正式组织。 古典管理理论只注意管理组织机构、 职权划分、 规章制度等,试验说明,除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体, 小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。

14、 (3分 (3新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练, 使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为,学会通过同工人交谈了解其感情 的技巧,使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 (2分 (4存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与举,可以导致最佳的成绩,至少 在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应,是管理学应重视和研究的问题。 (2分 3.试述组织工作的原理组织工作的原理包括:(1目标统一原理 (2分工协作原理 (3管理宽度原理 (4责权一致原理 (5集权与分权相结合的原理 (6稳定性适应性相结合的原理4. 试述计划工作的具体步骤计划工作是一种连续不断的循环 , 所有计划工

15、作步骤都是相似的。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,它首先由一个组织由一 个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内 每一个成员的责任和人目标, 明确规定每个人的职责范围, 最后用这些目标来进行管理, 并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。目标管理的特点:明确目标、参与决策、规 定时限、评价绩效。14、简述目标管理的优缺点?优点:1、强化激励,目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识; 2、实现 有效管理,目标管理师一种结果式管理; 3、形成有效控制,目标管理不仅提高了计划工 作的有效性,而且有利于形成有效地控制。 4、促进组织沟

16、通和交流,目标管理明确了各 类人员的角色,十分重视向下级之间的协商和意见交流。缺点:1、 过多强调短期目标, 大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标:年度的、 季度的、 月度等等; 2、 目标设置困难, 真正可用于考核的目标很难设定; 3、 缺乏灵活性, 未来情况存在着许多不确定因素,因此目标要随着情况的变化而调整。15、简述组织变革的动因?16、管理层次与管理幅度有何关系?影响管理幅度的因素有哪些? 管理层次与管理幅度之间有着此消彼长的关系。 在组织人数一定的情况下, 管理幅度越 大, 即一个管理人员直接管理的下属人数越多, 组织中的管理层次也就越少, 所需的行 政管理人员也越少; 管理

17、幅度越小, 所需要的管理人员就越多, 相应的管理层次也越多。 影响管理幅度的因素有管理者的能力, 下属的成熟程度, 工作的标准化程度, 工作条件, 工作环境。(四 直接管理原理, 指主管人员同下级的直接接触越多, 所掌握的各种情况 就会越准确,从而指导与领导工作就会更加有效. (1分 组织内外的各种因素, 都回对其内部的结构设计产生重大影响。 归纳起来, 影响组织设 计的因素包括:1、组织战略,组织结构只是实现组织战略目标的手段,因此,组织结 构的设计和调整必须服从于组织战略。 如果管理当局对组织战略进行重大调整, 就需要 同时改变组织结构,以适应和支持这一变革。 2、组织规模,组织的规模对其

18、结构具有 明显的影响作用,一般而言,组织规模越大,工作越专业化,标准操作化程序和条例越 多, 组织的复杂性和正规化程度也就越高, 组织结构越倾向于机械化, 随着组织的扩大, 规模对结构的影响程度在逐渐减弱。18、简述组织设计的原则?设计组织结构,进行有效地组织工作,必须遵循一定的原则:1、目标原则,任何组织 都有其特定的战略及目标, 组织设计只是一种手段, 其目的是为了保证组织战略的顺利 实施和目标的实现, 在进行组织设计师, 要名无恶组织发展的目标及战略, 以此为依据, 设计组织的总体框架; 2、分工与协作原则,要实现组织目标,在组织机构设置方面, 应贯彻分工与协作的原则要搞好分工, 注意各

19、项专业管理工作之间存在的内在联系, 在 分工基础上加强协作。 ; 3、统一指挥原则,是指按照管理层次建立统一指挥、统一命令 系统。统一指挥是每个下属之接收一个上级的命令和指挥。(一 职务要求明确原理。指对主管职务及其相应人员的要求越是明确, 培训和评价主管人员的方法越是完善, 主管人员工作的质量也就越有保证。 (2分 (二 责权利一致原理。指组织越是想要尽快地保证目标的实现,就越是 要使主管人员的责权利相一致 (2分 (三 公开竞争原理。指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职 务的接班人间鼓励公开竞争。 (2分 (四 用人之长原理,指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上,就 越能使组织

20、得到最大收益 (2分 (五 不断培养原理。指任何一个组织,越是想要使主管人员能胜任其所 承担的职务,就越是需要他们去不断地接受训练和进行自我培训 (2分 7. 如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系?三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权 意味着作出决策,发布命令并付诸实施,是基本权利,参谋职权仅仅意味 着协助和建议的权力,职能职权是直线职权的一部分,也有直线职权的特 点,但范围小于直线职权,主要解决怎么作和何时做的问题。 (4分 注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系,一般参谋只是为 直线提供信息、出谋划策配合直线工作;发挥参谋作用应注意:参谋独立 地提出建议

21、,直线不为参谋所左右。 (3分 适当限制职能职权的使用:限制使用的范围(如何做,何时做 ,限制 使用的级别,职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在 组织结构中关系最接近的那一级。 (3分 8. 管理层次和管理幅度的关系管理层次 是指组织的纵向结构,即整个组织系统共划分多少层次、多 少等级。管理幅度 是指组织的横向结构,即一名上级管理者所直接管理的下级 人数,又叫做管理的跨度。管理层次与管理幅度常常是联系在一起的,二者成 反比例 的关系。管 理层次越多则管理幅度越小,组织结构即呈“高耸”形式;反之,管理层 越少则管理幅度越大,组织结构即呈“扁平”形式。8.试述管理方格理论的五种典型

22、管理方式。布莱克和穆顿于 1964年设计了一个巧妙的管理方格图, 令人醒目的表 示主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度。 (1分 1. 1型方式:表示对工作和人都极不关心,这种方式的领导者只做一 些维持自己职务的最低限度的工作,也就是只要不出差错,多一事不如少 一事,因而称为 “ 贫乏型管理 ” 。 (1分 9. 1型方式:表示对工作极为关心,但忽略对人的关心,也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种 方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。 因而称为“独裁的、重任务型的管理”。(2 分。 19 型方式：表示对人极为关心，也就是关

23、心工作人员的需求是否得 到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。 因而被称为“ 乡村俱乐部型的管理”(1 分。 55 型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中， 强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又 强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心， 乐意维持现状。因而被称为“ 中庸之道型管理”(2 分。 99 型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使 组织的目标与个人的需求最有效地结合起来， 既高度重视组织的各项工作， 又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为 组织成员

24、自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“战斗集体 型管理”。(2 分 应该指出，上述五种典型，也仅仅是理论上的描述，都是一种极端的 情况。在实际生活中，很难出现纯之又纯的典型领导方式。 (1 分 9. 领导艺术及其基本内容。 领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领 导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难 而实现组织的目标。(2 分 决策艺术，领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件，集中群 众正确意见做出科学决策。 用人艺术，知入善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2 分 授权、指挥、激励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方

25、法来激励下 属。(2 分 集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善 于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自 己的领导职能有正确认识，领导就是服务，注意自己的自然影响力的提高。 (2 分 10试述目标管理的优缺点。 优点： 1.有助于提高管理水平 有利于暴露组织机构中的缺陷 有利于 调动人们的积极性 有利于进行更有效地控制 缺点：1.其理论尚未普及宣传 适当的目标不易确定 目标一般是短期 的 不灵活 经济人 (3社会人 （4）自我实现人 (5复杂人 1 管理就是确切地知道要别人去做什么， 并使他用最好的方法去干。 （泰罗） 2 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔） 3 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能德鲁克 4 管理就是决策西蒙（核心） 5 社会合作学派的代表人物巴纳德 6 群体行为学派的最早代表人物梅奥（人际关系学说的创始人） 7被称为组织理论之父的管理学家是韦伯 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织理论体系。 8科学管理之父泰罗（有差别的计件工资制） 19 世纪末 20 世纪初 泰罗科学管理 的出现是管理学形成