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文档简介

1、企业员工培训与开发概述需求分析需求分析目标设置目标设置方案拟定方案拟定活动进行活动进行总结评价总结评价转移效果转移效果组织组织工作工作个人个人有效培训系统的设计有效培训系统的设计法律法规顾客要求绩效不佳新技术根本技能的缺乏新产品更高的绩效标准新工作组织分析人员分析任务分析受训者需要学到什么谁接受培训培训的类型培训的频率外部购置还是自己设计进行培训还是采取其他措施谁需要培训？在哪些方面培训？培训的背景是什么？培训的压力点结果培训需求分析程序培训需求分析程序个人特征个人特征能力和技能能力和技能态度和动机态度和动机投入投入指令清晰度指令清晰度必要的资源必要的资源 上级的支持上级的支持产出产出绩效标准

2、绩效标准结果结果鼓励水平鼓励水平反响反响上级的反响上级的反响同事的反响同事的反响雇员绩效雇员绩效不培训不培训培训培训设定培训目标举例设定培训目标举例n知识目标知识目标：培训后受训者将知道什么：培训后受训者将知道什么n行为目标行为目标：受训者将在工作中做什么：受训者将在工作中做什么n结果目标结果目标：通过培训组织获得什么最终结果：通过培训组织获得什么最终结果例例n知识目标知识目标：什么是人力资源管理：什么是人力资源管理n行为目标行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案：设计、制定各种人力资源管理制度和方案n结果目标结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高：员工满意度提高、流动率降低、效益提高培训成果的转化运用所学技能的时机转化的气氛管理者的支持自我管理能力同事的支持技术支持培训需求评估培训需求评估目标确立目标确立培训内容与方法培训内容与方法设计设计实施培训实施培训制定标准制定标准对参训者预先测验对参训者预先测验培训监控培训监控培训评价培训评价后果评价后果评价反响反响需求分析阶段需求

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