制造型企业运作体系

1、制造型企业运作体系第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征1、台资企业、台资企业 2、日资企业、日资企业3、欧美企业、欧美企业 4、港资企业、港资企业 5、民营企业、民营企业第二局部：运作体系第二局部：运作体系1、制造型企业运作系统、制造型企业运作系统2、制造型企业组织架构、制造型企业组织架构3、局部部门主要工作职掌、局部部门主要工作职掌第三局部：常用认证体系及管理手法第三局部：常用认证体系及管理手法 1、产品品质认证、产品品质认证2、管理体系认证、管理体系认证3、工厂常用管理手法、工厂常用管理手法提提 纲纲第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特

2、征1、台资企业、台资企业2、日资企业、日资企业3、欧美企业、欧美企业4、港资企业、港资企业5、民营企业、民营企业第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征 1. 台资企业特点 “加班文化. 台资中执行得最好的是采购制度，最差的是人事 制度. 大陆管理层受歧视. 薪资偏低于市场水平 . 产品主要以外销和转厂(加工复出口)销售模式为主. 军事化管理模式适应阶段已过去,风险较大 . manager salary ( 7K-12K/M) 以传统加工(OEM)制造业为主,执行力强;第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征 2. 日资企业特点 重视员工对企业的

3、忠诚度，鼓励员工终身为企业效劳。 员工被动流失率(即被炒的比率)缺乏20%，大大低于 欧美企业50%的比例. 纪律严,时间观念特强，注意工作效率. 薪资偏中上,福利良好,具一定的竞争性. 加班是被理解成对公司的珍惜与尊重。 manager salary ( 9K-16K/M)以传统加工(OEM/ODM)和自主品牌制造业为主,执行力强;第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征 3. 欧美企业特点 重视自由民主,目前主要集中在工厂和贸易公司居多; 纪律合理,时间观念特强，现实且工作效率高. 薪资中高,福利良好,具很强的竞争性. 管理标准,且设备和技术都很先进; 偶尔被动流失

4、率较高. manager salary ( 13K-22K/M) 以ODM和自主品牌制造业为主;第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征 4. 港资企业特点 管理较松散,较重视民主自由; 时间观念强,工作效率高. 薪资中等,福利一般, 竞争性中等. 管理标准,且设备和技术都很先进; 偶尔被动流失率较高. manager salary ( 9K-15K/M) 以传统加工(OEM/ODM)制造业为主,执行力较强;第一局部：不同性质企业泛文化特征第一局部：不同性质企业泛文化特征 5. 民营企业特点 管理无序,根本是BOSS风格; 工作效率一般,更多的是产业结构决定企业生命;

5、薪资中等,福利一般, 且随意化,竞争性一般; 家族成分较严重; 受管理和培训等开展因素影响,人员流动较大. 国家经济主体,猎头行业在民营企业中开展前景良好; manager salary ( 7K-15K/M) 以传统加工(OEM)制造业为主,执行力较差;1、制造型企业运作流程体系、制造型企业运作流程体系第二局部：运作体系第二局部：运作体系 客户业务项目设计PMC生产物料控制人力资源PE原材料入仓生产成品入仓采购QCIPQCQAFQCQE行政财务机电设备报关/船务2、制造型企业组织架构、制造型企业组织架构董事会总经理管理者代表人力资源行政财务业务项目设计PMC采购生产生产工程品质1人力资源人力

6、资源/行政总务部门行政总务部门员工员工/组织结构组织结构工作工作/分析分析人员配置人员配置招聘招聘培训培训考核考核/鼓励鼓励薪资薪资/福利福利员工关系员工关系企业文化企业文化行政事务行政事务/体系建立体系建立/对外联络等对外联络等定位：企业的战略家，员工的支持者，改变的代理者，定位：企业的战略家，员工的支持者，改变的代理者， 企业的参谋！企业的参谋！3、局部部门主要工作职掌、局部部门主要工作职掌2设计部门设计部门电子工程师电子工程师结构工程师结构工程师CAD绘图绘图 3D绘图绘图 平面工程师平面工程师PHOTOSHOP，PRO/E软件工程师软件工程师DELPHI程序员，程序员，MASTERCA

7、M编程编程员员 PCB LAYOUT工程师工程师 (印刷电路板印刷电路板(Printed Circuit Board)设计设计 手板工程师手板工程师定位：是定位：是ODM制造型企业的龙头，决定着企业的市场制造型企业的龙头，决定着企业的市场 竞争力！竞争力！3生管生管/PMC部门部门production materiel cortrol 生产方案的编制生产方案的编制生产及采购指令的下达生产及采购指令的下达生产进度的跟踪生产进度的跟踪PC production control 生产控制生产控制MC material control 材料控制材料控制定位：是制造型企业的中心枢纽！定位：是制造型企业的

8、中心枢纽！4采购部门采购部门企业所有物料的购置企业所有物料的购置编制物料采购方案编制物料采购方案新供给商的开发新供给商的开发/评审评审原供给商的维护原供给商的维护/提升提升定位：企业所有能源的供给者，其对本钱及交期有着重定位：企业所有能源的供给者，其对本钱及交期有着重 要作用！要作用！5生产工程部门生产工程部门 ( ? )PE工程师工程师 Process engineer提高生产效率以及生产良率，降低报废率以及耗材提高生产效率以及生产良率，降低报废率以及耗材与人力本钱。属与人力本钱。属于整个制造过程的核心人物。于整个制造过程的核心人物。 IE工程师工程师industry engineer 规划

9、、改进生产方法和流程，以提高工作和生产效率。规划、改进生产方法和流程，以提高工作和生产效率。 ME工程师工程师Mechanical engineer 负责生产线的维护，仪器设备的维修与保养等等。负责生产线的维护，仪器设备的维修与保养等等。 说白了就是管产说白了就是管产线设备的所有问题线设备的所有问题 修理工修理工定位：工厂所有工艺、流程、生产力的改善！定位：工厂所有工艺、流程、生产力的改善！6品质部门品质部门 ( ? )QE工程师工程师 production engineer测试分析体系测试分析体系可靠度测试可靠度测试/体系维护、导入体系维护、导入/制程异常分析制程异常分析/客户抱怨客户抱怨/

10、新产品分析新产品分析,程程式式SIP的制作的制作/仪校仪校/供给商辅导供给商辅导/稽核稽核 (SQE) 协辅改善协辅改善/教育训练教育训练 QAquality audit 完善体系完善体系QA最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发防范及对已发生之问题之生之问题之Root Cause/根本原因探究及其根本原因探究及其Permament C/A之实施，从而降低不之实施，从而降低不良的产生。良的产生。 QA是对整个公司的一个质量保证，包是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等等的放行，质量

11、管理体系正常运行等 QC quality cortrol 通过样品查处瑕疵通过样品查处瑕疵QC最重要的职责在于对制成品主要包括最重要的职责在于对制成品主要包括Rawmaterial,in-process goods,finish goods，In-process audit/原材料、在制原材料、在制品、成品、过程审核的监控，侧重于通过品、成品、过程审核的监控，侧重于通过Sample Inspection/抽样检验来抽样检验来Detect defect/检测缺限检测缺限. 定位：工厂产品质量的绝对保证！定位：工厂产品质量的绝对保证！Q C含义介绍含义介绍QC: QC最重要的职责在于对制成品主要包

12、括最重要的职责在于对制成品主要包括Raw material,in-process goods,finish goods/在制品排程，的在制品排程，的监控监控,侧侧重于通过重于通过Sample Inspection/抽样检查来抽样检查来Detect defect/检测检测缺限缺限. IQCincoming quality cortrol /进货品质进货品质IPQC inprocess quality cortrol/预处理预处理 FQC final quality cortrol /最终质量控制最终质量控制OQC outgoing quality cortrol /出货品质出货品质7生产部门生产

13、部门模具制造铣、车、磨、钻、冲、刨、模具制造铣、车、磨、钻、冲、刨、CNC工程师工程师 注塑注塑/压铸成形压铸成形SMT自动贴片自动贴片/手动插件手动插件喷油喷油/丝印丝印成品装配成品装配包装成品包装成品定位：工厂产品制造中心！定位：工厂产品制造中心！第三局部：常用认证体系及管理手法第三局部：常用认证体系及管理手法 什么是认证？什么是认证？ “认证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。认证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO中中对对“认证的定义是：认证的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或效劳符合特定标准或标准性文件的活动。定的

14、产品或效劳符合特定标准或标准性文件的活动。第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，求第三方必须有绝对的权力和威信，由国家认可的组织去担任这样的第三方，这样的机关或组由国家认可的组织去担任这样的第三方，这样的机关或组织就叫做织就叫做“认证机构。认证机构。1、产品品质认证、产品品质认证1产品品质认证产生的起源及背景：产品品质认证产生的起源及背景： 现代的第三方产品品质认证制度早在现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是年发源于英国，是由英国工程标准委员会由英国工程标准委员会BSI的前

15、身首创的。其包括合格的前身首创的。其包括合格认证和平安认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做认证和平安认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的平安要求进行认证叫做平安认证。合格认证；依据标准中的平安要求进行认证叫做平安认证。前者是自愿的，后者是强制性的。前者是自愿的，后者是强制性的。2不同的国国家和地区常见的产品品质认证：不同的国国家和地区常见的产品品质认证：GS 德国平安认证标志德国平安认证标志GS(Germany Standards)标志主要适用于例如：家电产品、音标志主要适用于例如：家电产品、音响设备、灯具、电开工具、电讯产品办公设备等。在欧盟各国响设备、灯具

16、、电开工具、电讯产品办公设备等。在欧盟各国中占据着权威的地位。中占据着权威的地位。CSACSA是加拿大标准协会是加拿大标准协会Canadian Standards Association的的简称，它成立于简称，它成立于1919年，是加拿大首家专为制定工业标准的非年，是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得平安方面的认证。目前得平安方面的认证。目前CSA是加拿大最大的平安认证机构，是加拿大最大的平安认证机构，也是世界上最著名的平安认证机构之一也是世界上最著名的平安认证机构之一 。它能对机械、建材

17、、。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火平安、运动及娱电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火平安、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供平安认证。乐等方面的所有类型的产品提供平安认证。CSA已为遍布全球已为遍布全球的数千厂商提供了认证效劳，每年均有上亿个附有的数千厂商提供了认证效劳，每年均有上亿个附有CSA标志的标志的产品在北美市场销售。产品在北美市场销售。w CCC中国中国 CCC认证方案于认证方案于2002年年5月月1日推出，取代了原有的日推出，取代了原有的中国电子设备平安认证合格证书中国电子设备平安认证合格证书CCEE及中国及中国进出口商品平安质量许可证进出口商品平

18、安质量许可证CCIB等产品平安等产品平安认证方案，并为厂商提供过渡期。由认证方案，并为厂商提供过渡期。由2003年年8月月1日日起，所有被列为需接受起，所有被列为需接受CCC认证的产品，假设未认证的产品，假设未能提供能提供CCC认证证书，将不能输入或在中国地区认证证书，将不能输入或在中国地区内出售。内出售。w QS食品平安认证中国食品平安认证中国 w UL认证美国认证美国w 是英文保险商试验所是英文保险商试验所Underwriter Laboratories Inc.的简写。的简写。UL平安试验所是美国最有权威的，也平安试验所是美国最有权威的，也是界上从事平安试验和鉴定的较大的民间机构。它是是

19、界上从事平安试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共平安做试验的专业机一个独立的、非营利的、为公共平安做试验的专业机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。总之，它主要从事产品的平安认证和经情调研业务。总之，它主要从事产品的平安认证和经营平

20、安证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当营平安证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当平安水准的商品，为人身健康和财产平安得到保证作平安水准的商品，为人身健康和财产平安得到保证作出奉献。就产品平安认证作为消除国际贸易技术壁垒出奉献。就产品平安认证作为消除国际贸易技术壁垒的有效手段而言，的有效手段而言，UL为促进国际贸易的开展也发挥为促进国际贸易的开展也发挥着积极的作用。着积极的作用。 w CE认证欧洲认证欧洲w 在欧洲经济区欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员在欧洲经济区欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员国，瑞士除外市场上销售的商品中，国，瑞士除外市场上销售的商品中，CE标志的使标志的使用越来越多，加

21、贴用越来越多，加贴CE标志的商品表示其符合平安、标志的商品表示其符合平安、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。的要求。 2、管理体系认证、管理体系认证1管理体系认证产生的起源及背景：管理体系认证产生的起源及背景：这种认证是由西方的品质保证活动开展起来的。这种认证是由西方的品质保证活动开展起来的。美国国防部向国防部供给局下属的军工企业提出了品质保美国国防部向国防部供给局下属的军工企业提出了品质保证要求证要求后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业兴旺国家军工后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业兴旺国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃开展部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃开展起来。起来。于是，在于是，在1979年向年向ISO提交了一项建议。形成了提交了一项建议。形成了ISO最早最早的雏形的雏形2什么是什么是 ISO？ISOInternational Organization for Standardization“国际标国际标准化组织。准化组织。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年年2月月23日，它的前