管理信息系统的过去现在及未来案例学习教案

1、会计学1管理信息系统的过去现在管理信息系统的过去现在(xinzi)及未来及未来案例案例第一页，共29页。第1页/共28页第二页，共29页。决策、中层控制、基层运作的集成化的人决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。机系统。第2页/共28页第三页，共29页。计算职工的薪金，计算机就应用到了数据处理领域，这就产生了最早的管理软件，即最简单的信息系统，计算机被用到了企业信息管理之中。自此以后，西方的很多国家开始着手信息系统的开发。到60年代末计算机用于企业信息管理在西方逐步普及。发展到目前(mqin)计算机在企业信息管理中的应用已从简单的数据处理到了电子商务。第3页/共28页第四页，共29页。基

2、于DOS平台的单项核算财务软件，主要是工资核算；第二代是随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等；第三代是90年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计(tngj)、查询，产生了包括全面核算财务的管理型财务软件。第4页/共28页第五页，共29页。第5页/共28页第六页，共29页。第6页/共28页第七页，共29页。第7页/共28页第八页，共29页。第8页/共28页第九页，共29页。第9页/共28页第十页，共29页。第10页/共28页第十一页，共29页。n MRP体现的是对企业物流的管理；体现的是对企业

3、物流的管理；MRP体现的是对企业物流、资金流、信体现的是对企业物流、资金流、信息流的管理；息流的管理；ERP则体现的是对企业所有则体现的是对企业所有资源的全面管理。资源的全面管理。第11页/共28页第十二页，共29页。第12页/共28页第十三页，共29页。Relation ManagementRelation Management）的目的是保持现）的目的是保持现有的市场，争夺和开拓新的市场，发现有的市场，争夺和开拓新的市场，发现潜在客户群体，通过分析客户的购买愿潜在客户群体，通过分析客户的购买愿望望(yunwng)(yunwng)、感受、行为，提供各种、感受、行为，提供各种手段来吸引新客户和保

4、持旧客户的忠诚手段来吸引新客户和保持旧客户的忠诚度。度。第13页/共28页第十四页，共29页。宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争力。在关系和提高企业的市场竞争力。在CRMCRM的一些文章中我们经常看到这些话，的一些文章中我们经常看到这些话，“20“20的客户提供的客户提供8080的利润的利润”，“获获得一个新客户的成本是保留一个老客户得一个新客户的成本是保留一个老客户的的5 56 6倍倍”， “ “

5、一个不满意一个不满意(mny)(mny)的的客户会转告客户会转告10102020个潜在客户个潜在客户”。第14页/共28页第十五页，共29页。第15页/共28页第十六页，共29页。统。企业统。企业(qy)(qy)复杂的管理活动给管理信复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业用舞台，大型企业(qy)(qy)的管理信息系统的管理信息系统都很大，都很大，“人、财、物人、财、物”、“产、供、销产、供、销”以及质量、技术应有尽有，同时技术要求以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息也很复杂，因而常被作为

6、典型的管理信息系统进行研究，从而有力地促进了管理信系统进行研究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。息系统的发展。第16页/共28页第十七页，共29页。系统，对提高领导机关的办公质量和效率，系统，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。办公管理信改进服务水平具有重要意义。办公管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化，其息系统的特点是办公自动化和无纸化，其特点与其他各类信息管理系统有很大不同。特点与其他各类信息管理系统有很大不同。第17页/共28页第十八页，共29页。合性很强合性很强, ,包含了上述各种包含了上述各种( zhn)( zhn)管管理信息系统的特点，也成为理信息系统的

7、特点，也成为“综合型综合型”信信息系统。息系统。第18页/共28页第十九页，共29页。第19页/共28页第二十页，共29页。第20页/共28页第二十一页，共29页。第21页/共28页第二十二页，共29页。第22页/共28页第二十三页，共29页。第23页/共28页第二十四页，共29页。第24页/共28页第二十五页，共29页。n（智能信息系统）直接作出决策（智能信息系统）直接作出决策;结构化、半结结构化、半结构化、非结构化事务处理构化、非结构化事务处理;在决策中处于主导地在决策中处于主导地位位,是人的向导是人的向导;具有很高的自学习具有很高的自学习,自组织和进化自组织和进化性性;思维模拟系统是核心思维模拟系统是核心;在体系上将是大规模分在体系上将是大规模分布式计算模式布式计算模式;智能网为主智能网为主,基于基于(jy)网络神经元网络神经元构件构件;决策支持和知识创新功能强决策支持和知识创新功能强;服务对象