Project-实施方法论-CN

1、项目研讨会项目研讨会 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 2日程介绍ERP软件软件实施方法论实施方法论 & 上线服务上线服务 项目准备项目准备n项目驱动, 项目计划, 项目范围n交互模式, 角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题n用户培训，内嵌学习n项目管理了和工具n上线后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 3项目研讨会的目标项目研讨会的目标项目研讨会的目标是项目研讨会的目标是:n正式启动ERP系统实施项目n审阅和理解: n项目范围nERP 实施方法论n

2、角色和职责& 交互模式n主要项目活动n关键成功要素 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 4项目团队项目团队领域领域信息化部信息化部可分配至项目的时间业务部门业务部门可分配至项目的时间CRMJohn Doe25%Jane Smith80%项目发起人项目发起人项目领导项目领导x 甲方甲方- x 乙方乙方- 研发研发 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 5日程介绍ERP软件软件实施方法论实施方法论 & 上线服务上线服务 项目准备项目准备n项目驱动, 项目计划, 项目范围n交互模式, 角色&am

3、p;职责，项目协作具体项目主题具体项目主题n用户培训，内嵌学习n项目管理了和工具n上线后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 6会计会计/财务财务销售销售& 市场营销市场营销服务服务 & 支持支持人力资源人力资源采购采购项目管理项目管理制造制造 经理经理/决策层决策层 完整，集成的业务软件完整，集成的业务软件能够使端到端的业务流程贯穿关键的业务功能最完整的最完整的针对针对企企业业的的应应用套件用套件销售销售发货发货财务财务服务服务. 2010 SAP AG. All rights reserved. / P

4、age 7日程介绍ERP软件软件实施方法论实施方法论 & 上线服务上线服务 项目准备项目准备n项目驱动, 项目计划, 项目范围n交互模式, 角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题n用户培训，内嵌学习n项目管理了和工具n上线后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 8项目维度项目维度SAP 项目包括三个维度的活动项目包括三个维度的活动n保证系统支持业务流程n保证系统设置和功能支持项目的要求n保证系统通过测试所有业务流程正常工作n保证系统 支持所有业务流程n保证所有用户熟悉新的或者更新的业务流程n保证所有用

5、户完全有能力执行他们工作所需的业务交易n保证所有需要的数据已经导入到SAP 系统n保证所有需要的正确数据已经正确地导入n保证导入数据在测试阶段完成业务测试系统系统系统准备就绪系统准备就绪业务业务&人员准备就绪人员准备就绪数据准备就绪数据准备就绪业务业务 &人员人员数据数据 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 9 业务场景讨论业务场景讨论业务业务&流程决策流程决策 切换计划切换计划系统系统&数据准备就绪数据准备就绪人员准备就绪人员准备就绪 业务方案微调业务方案微调 组织管理组织管理客户基础架构检查和提高客户基础架构检查

6、和提高定制内容开发定制内容开发解决方案预演解决方案预演项目管理项目管理用户培训用户培训 & 组织变革管理组织变革管理 数据迁移数据迁移 测试测试切换切换项目关闭项目关闭定制开发规格定制开发规格项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线“在您开始前在您开始前” 预读预读ERP 实施方法论什么任务需要在什么时候执行 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 10 业务场景讨论业务场景讨论业务业务&流程决策流程决策 切换计划切换计划系统系统&数据准备就绪数据准备就绪人员准备就绪人员准备就绪 业

7、务方案微调业务方案微调 组织管理组织管理客户基础架构检查和提高客户基础架构检查和提高定制内容开发定制内容开发解决方案预演解决方案预演项目管理项目管理用户培训用户培训 & 组织变革管理组织变革管理 数据迁移数据迁移 测试测试切换切换项目关闭项目关闭定制开发规格定制开发规格项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线“在您开始前在您开始前” 预读预读2135467研讨会研讨会1.项目启动会2.业务场景业务场景3.组织管理4.数据迁移5.业务方案微调6.切换计划7.测试ERP 实施方法论业务场景研讨会 2010 SAP AG. All rights

8、reserved. / Page 11研讨会研讨会详细序号序号研讨会研讨会描述描述项目启动研讨会项目启动研讨会介绍项目团队。交流项目目标，范围，计划，和实施方法；启动实施项目，呈现系统蓝图.业务场景研讨会业务场景研讨会呈现和讨论关键业务场景和在系统里演示这些业务场景.组织管理研讨会组织管理研讨会讨论组织管理概念和功能，在测试系统中启动组织结构设计并进行组织结构建模数据迁移研讨会数据迁移研讨会讨论数据迁移概念，流程和需要在项目前期制定的数据相关的决定.业务方案微调研讨会业务方案微调研讨会讨论业务方案微调概念，如何使用活动清单和在哪里找到详细的业务方案微调信息 切换计划研讨会切换计划研讨会项目团队

9、准备切换，讨论切换计划，所有流程和与系统准备，数据准备和业务/人员准备相关的活动.测试研讨会测试研讨会讨论测试流程，测试计划，如何创建和执行测试指导，如何在内置支持系统里发布和管理测试问题2134567可选 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 12ERP 实施方法论实施方法论准备阶段研讨会研讨会 & 支持文档支持文档n项目启动研讨会n业务场景研讨会n业务场景探索& 业务场景检查清单n组织管理研讨会n数据迁移研讨会关键活动关键活动n项目建立和启动n完成业务场景检查和关键业务决策制定n最终用户学习相关的在线学习内容n开始数据迁移活动（清

10、理，抽取和匹配）关键交付关键交付n项目计划n组织结构设计n定制内容需求和规格描述n制定关键业务决策n项目范围冻结质量检查点质量检查点n业务规划验收确认准备阶段主要建立系统上线项目的基础，所以最重要的是所有的关键活动能够完整地被执行。研讨会设计出来协助执行这些活动 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 13ERP 实施方法论实施方法论业务方案微调和集成& 扩展阶段研讨会研讨会 & 支持文档支持文档n业务方案微调研讨会n数据迁移模板n切换计划研讨会关键活动关键活动n组织管理设定n在活动清单里进行业务方案的微调n如果定制内容在项目范围内，最

11、终确认规格描述并开始开发n准备和执行解决方案演练关键交付关键交付n历史数据已经被抽取，清理和匹配n在测试系统中创建组织结构n最终用户完成所有相关学习资料n完成关键业务场景演示质量检查点质量检查点n解决方案验收确认业务方案微调阶段聚焦在系统相关的活动上，创建组织结构和完成所有系统设置。集成&扩展阶段聚焦在定制内容开发（如果合适）和数据迁移活动。这两个阶段没有相关顺序，所以大多数活动都可以并行执行。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 14ERP 实施方法论实施方法论测试阶段研讨会研讨会 & 支持文档支持文档n测试研讨会n测试计划关键活

12、动关键活动n在系统里完成端到端的业务场景测试n导入数据并在测试场景中使用n解决任何系统或者数据问题直到测试业务场景通过关键交付关键交付n所有场景测试已经通过n所有数据(或者数据对象的子集)已经成功导入和测试n对测试中失败的步骤，识别和确认可接受的解决方案质量检查点质量检查点n上线准备工作验收确认测试阶段聚焦在保证所有的业务场景和业务部门特殊的业务流程可以用迁移的数据在系统里执行。测试研讨会召开是让项目团队为测试活动进行准备。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 15ERP 实施方法论实施方法论上线阶段研讨会研讨会 & 支持文档支持文档n切换

13、计划n验收协议关键活动关键活动n所有数据迁移到生产系统n与内部和外部的相关人员进行有效沟通n对于系统和业务流程来说，最终检查点是为了保证业务和人员都准备就绪关键交付关键交付n所有需要的数据迁移到生产系统n最终用户已经完成系统学习n在生产系统里创建第一笔真实交易n签署验收协议质量检查点质量检查点n无上线阶段聚焦在切换活动，业务和人员的准备状况上。在系统发布到最终用户作为实际使用前，还有几个步骤完成。召开切换计划研讨会是让项目团队为切换做准备的。业务和人员准备状况经常被低估，从项目一开始就应当制定相应的计划并进行准备。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Pag

14、e 16ERP 实施方法论实施方法论验收检查点总览通过检查业务场景和客户需求确保项目范围能匹配业务范围。通过解决任何在项目目标不一致的问题和关注任何未定的业务设计决策减少项目风险。确保业务部门能够成功运行关键流程和满足他们的业务目标。评估总体上线准备状况和减少上线风险。制定是否上线决定来触发最终的切换活动。验收检查点是在项目的关键点进行并设计用于：n方便校准执行的状况n在项目全程中评估进度n在时间表和预算受到影响前识别问题和及时关注并解决这些问题 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 17ERP ERP 实施方法论实施方法论职责 上线实施协助（GLA

15、)业务场景讨论业务场景讨论业务业务&流程决策流程决策切换计划切换计划系统系统&数据准备就绪数据准备就绪人员准备就绪人员准备就绪业务方案微调业务方案微调组织管理组织管理客户基础架构检查和提高客户基础架构检查和提高定制内容开发定制内容开发解决方案预演解决方案预演项目管理项目管理用户培训用户培训 & 组织变革管理组织变革管理数据迁移数据迁移测试测试切换切换项目关闭项目关闭定制开发规格定制开发规格项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线“在您开始前在您开始前” 预读预读 2010 SAP AG. All rights reserve

16、d. / Page 18日程介绍ERP软件软件实施方法论实施方法论 & 上线服务上线服务 项目准备项目准备n项目驱动, 项目计划, 项目范围n交互模式, 角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题n用户培训，内嵌学习n项目管理了和工具n上线后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 19项目驱动项目驱动项目驱动项目驱动描述描述替换历史系统用新的集成所有关键业务流程的ERP解决方案替换当前系统。为业务增长准备当前系统不能支持预期的增长。新的ERP解决方案将会为未来进行准备。更好控制帐务循环在一个系统里建立所有帐

17、务循环步骤，从而提高控制和合规的检查。信息的透明度通过更好的报表提高管理决策I质量。集成的解决方案在一个完整集成的系统里建立所有关键的业务流程。更好地管理运营成本通过SaaS解决方案让所有历史系统，硬件和维护都不再需要。提供流程效率利用内置于ERP方案中的最佳业务实践。插入公司特殊的项目驱动原因完成本页完成本页(仅实例仅实例)使用项目特殊信息来介绍项目并插入在这里。你可能问客户项目经理来演示本页以便让项目团队产生共鸣 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 20项目计划总览mm-yy mm-yymm-yymm-yymm-yymm-yy项目阶段项目阶段:

18、项目准备业务方案微调和集成&扩展测试上线关键活动和验收检查点关键活动和验收检查点:业务场景讨论业务和流程决策定制开发规格业务规划验收确认业务规划验收确认客户基础架构检查和提高组织管理业务方案微调解决方案预演解决方案验收确认解决方案验收确认数据迁移定制内容开发切换计划测试系统&数据准备就绪人员准备就绪上线准备状况验收确认上线准备状况验收确认切换用户培训&组织变革管理上线上线项目关闭按需要调整按需要调整/完成本页完成本页建议：从上线导航工具那里截图 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 21项目范围项目范围一个统一的系统，涵盖所有

19、业务场景一个统一的系统，涵盖所有业务场景ERP是一个完全集成的系统。在单一系统里操作所有业务场景中的流程步骤，所有数据前后衔接。为了支持业务场景，在做ERP系统的范围选择时，选择合适的业务包是非常关键的。前台部门后台部门执行交付客户营销销售服务/支持供应链生产仓储物流项目管理共享服务人力资源采购财务承包商供应商银行供应商完整的流程可控的服务 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 22项目范围 业务包 (1 of 2)重要说明重要说明这个范围是和您的工作说明书中一致的的范围改变会潜在影响项目时间，客户的工作量以及咨询费用。范围的变动通过变更订单来管理.

20、市场营销市场营销!市场管理!活动管理销售销售!客户和活动管理!用于销售的产品及服务组合!新业务!产品和服务销售!销售计划!客户发票服务服务!授权管理!用于现场服务和维修的产品及服务组合!客户关怀!现场服务和维修货源开发货源开发!供应商管理!供应商开发和合同管理采购采购!自助服务采购!采购请求和采购订单!供应商发票产品开发产品开发!产品定义!产品工程供应链设置管供应链设置管理理!供应链设计!执行设计!生产模型供应链计划和供应链计划和控制控制!需求计划!需求管理和订单确认!异常监控和控制!供应计划!供应控制!物流控制 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page

21、 23 SAP 2009 / Page 23项目范围 业务包(2 of 2)制造，仓储和物流制造，仓储和物流!收货物流!发货物流!内部物流!库存管理!生产!质检!追踪，追溯和识别!任务管理和自动化项目管理项目管理!项目计划和执行现金流管理现金流管理!应付帐款和应收帐款处理!税务管理!费用和报销管理!付款和流动性管理财务和管理会计财务和管理会计!总帐!固定资产!库存评估!应付帐款和应收帐款和现金!管理会计人力资源管理人力资源管理!人事管理!时间与劳动管理!薪酬!工资核算员工自助服务员工自助服务!员工自助服务!管理自助服务业绩绩效管理业绩绩效管理!业务透视分析!管理支持通信和信息交换通信和信息交换

22、!业务流程管理!人员协作和内部网络服务!办公和桌面集成合规性合规性!公司管理!外贸申报 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 24项目范围项目范围 业务场景业务场景范围范围业务场景业务场景业务场景负责人业务场景负责人! 项目管理! 市场开发到销售机会! 从订单到现金(标准服务)! 从订单到现金(基于项目的服务)! 从订单到现金(按库存销售)! 从订单到现金(第三方直运)! 从订单到现金(按订单生产) ! 客户退货管理! 产品定义! 产品开发! 产品目录管理! 需求计划 ! 面向库存生产! 库存盘点! 公司内库存转移范围范围业务场景业务场景业务场景负责

23、人业务场景负责人! 质量保证(计划外检验)! 服务申请到问题解决! 现场服务和维修! 战略采购! 从采购到付款 (非库存物料)! 从采购到付款 (服务)! 从采购到付款 (库存物料)! 人力资源管理! 资源管理! 时间和人力管理! 薪资服务! 费用报销! 现金和流动性管理! 固定资产管理! 财务结帐 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 25项目范围项目范围- - 数据迁移对象数据迁移对象知识库!销售线索!销售机会!销售折扣清单!销售订单!销售价格清单!运费!附加费!服务请求!联系人私人地址!财务管理财务管理总账科目余额!应付帐款的科目确定组!应收帐

24、款的科目确定组!银行科目余额(银行对账单)!应付汇票!应收汇票!固定资产!库存!物料评估数据!未完成收货!未清应付项目!未清应收项目!未清支票付款!服务评估数据!基本数据基本数据组织结构!职位定义!产品类别层次!运输线路!运输区域!银行目录!主数主数据据业务伙伴!业务伙伴关系!客户!员工!服务代理!物料!已登记产品!服务!供应商!质保!客户关系管理客户关系管理预约活动!电子邮件活动!传真活动!信函活动!电话活动!任务活动!人力资源管理人力资源管理薪酬!工资核算数据 德国!工资核算数据 国际!工资核算数据 美国!人事管理!时间和劳动管理!项目管理项目管理项目!供应商关系管理供应商关系管理采购订单

25、历史数据!采购订单!采购合同!供应链管理供应链管理工序清单!工程变更单!批次库存!库存!物流单元!产品规格!生产物料清单!生产模型! 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 26角色 & 职责n负责和管理项目和项目团队n维护项目计划，问题和风险日志和状态报告n维护项目进度n管理与其他软件开发外包商 (百乐思)n制定关键业务决策n审批变更申请n接受成为系统解决方案上线后的法律责任人和项目关闭n执行数据清理活动n协助集成测试的执行n执行主数据的验证和交易数据对帐n支持业务部门制定系统设定需要的业务决策n参加业务场景研讨会和提供反馈n参加上线准备工作

26、验收确认项目经理项目经理项目发起人项目发起人最终用户最终用户业务负责人业务负责人 扩展项目团队 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 27日程介绍ERP软件软件实施方法论实施方法论 & 上线服务上线服务 项目准备项目准备n项目驱动, 项目计划, 项目范围n交互模式, 角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题n用户培训，内嵌学习n项目管理了和工具n上线后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 28关键用户培训关键用户培训 为什么为什么 ?成功地使用系统成功地使用系

27、统有效的上线实施执行有效的上线实施执行 基础 (用户界面, 导航, ) 端到端的业务流程 准备信息化部来执行最终用户的知识转移解决方案的最佳应用解决方案的最佳应用 最佳业务实践对业务流程的优化价值 按不同业务领域对业务交易的理解 为增长做好业务范围扩展和打好基础 在上线项目中，信息化部与系统相关部门共享职责 通过在项目中使用丰富的研讨会和快速实施工具来提高实施的平顺程度 在项目上线后支持 系统 解决方案 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 29关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线

28、上线项目开始前项目开始前 项目培训项目培训1开始研讨会上线体验* 对额外需要收费的服务需要额外报价运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务* 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 30关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前 项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线

29、学习额外的培训服务*标题标题目标和工具目标和工具开始n理解你作为最终用户在项目实施中的角色，并学习初级介绍课程，例如数据迁移或者组织管理n在系统资源库里学习解决方案文档研讨会n在上线项目中由信息化部交付预定的研讨会研讨会n启发最终用户的能力来理解实施方法，关键项目任务和职责上线体验*n体验系统定义的实施最佳实践项目培训项目培训开始研讨会上线体验*1* 对额外需要收费的服务需要额外报价可选页可选页在检查最终用户培训第一页时，保证具体内容都已经被涵盖 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 31关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务

30、方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前 项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*标题标题目标和工具目标和工具内嵌在线学习n内置的学习中心学习中心里有关于每个最终用户所需业务领域的场景，实例资料n能够自行把握学习进度，远程学习。n学习路线工具学习路线工具为每个关键用户在项目早期提供一个清晰的完成相关学习的计划测试n在测试预定业务流程时进行操作练习n在需要时，在线帮助在线帮助支持用户解决问题 (例如. 屏幕解释和鼠标提示文本）n相关信息的内容解释一些概念性背景和显示如何运行活动解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习* 对额外需要收费的服务需要额外报价可选页可选页在检查最终用户培训第一页时，保证具体内容都已经被涵盖 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 32关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前 项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调试培训调试培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*标题标题目标和工具