沃尔玛对我国流通业创新的启示

1、沃尔玛对我国流通业创新的启示一、沃尔玛的成功经验（一）合理的业态。沃尔玛企业包含三种零售业态：一是沃尔玛购物广场。购物广场又称超级购物中心，经营生活用品。通过一站式购物，为顾客提供综合服务。购物广场采用超级市场经营模式，为使顾客免受干扰，卖场中营业员很少。沃尔玛实行夜间售货制和夜间理货制，白天只做小量收货、理货工作，使现场十分清静，沃尔玛认为这是对顾客的尊重。二是山姆会员商店。山姆会员商店实际上是仓储式商店，它以仓储价格向会员提供各种优质产品。山姆会员商店的利润很低，主要靠收取适当的会员费。会员购买商品时，能享受到低于市价10%30%的低价。会员商店在采购中采取“限制商品品种，精选高品质品牌”

2、的策略，每店大约只有30005000个品种，不讲系列化，力争品牌较少而销售量最大，所有商品进店后都放在卖场。三是折扣商店，即廉价商店。（二）完备的商品采购管理。沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部由20多个人负责所有分店商品的采购，分店只是一个纯粹的卖场。沃尔玛舍弃了系列化原则，发现各个商店80%的销售额通常由20%的商品创造，称之为“80/20”原则。采购员的任务之一就是经常分析这20%的商品是什么，然后把它采购进来。新品购进后，采购员还要注意顾客及商店运营回应，根据不同情况增加市场需求的品种，同时剔除销售不好的商品。如果说沃尔玛把处理好与顾客的关系放在第一位，那么，对供应商提供服务，是沃尔

3、玛要处理好的第二个外部关系。（三）现代化的信息系统。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心（2005年数据），它们分布在美国、法国、中国等多个国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系，它们有相同的补货系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统，这样的系统便于每一家商店了解全球商店的资料。电脑系统不仅方便了统一管理，也给采购员、商店员工以及供应商带来了很大的方便。（四）与供应商利益共享、共生共荣。沃尔玛始终把建立同供应商利益共享、共生共荣的关系放在重要位置。沃尔玛公司的企业文化中重要的一条就是同供应商保持良好的合作伙伴关系。通常，在零售商

4、拼命压低商品价格的同时，制造商却在追逐着更高的价位，正是由于两者之间的拉锯战，造成了产销双方关系不畅。沃尔玛在改变这种矛盾关系中独树一帜，对供应商提供服务，是沃尔玛处理好与供应商关系的关键。沃尔玛商品售价低廉，在订单上尽量争取低价位，但强调与供应商共同发展，都应有合理利润，并每月结款一次，这是其一；其二是强调与供应商信息共享。供应商随时都可以在沃尔玛的电脑系统里查到自己商品销量、库存情况（对其他供应商保密），该资料细化到每一规格及不同颜色商品的销售状况，这对做到按需生产非常有利。二、当前我国流通领域存在的问题（一）中国流通业现代化还处于起步阶段，整体水平不高。一是商品流通和资金周转缓慢，库存比

5、重过高，流通效率低下；二是流通业态仍是传统方式居主导地位，现代流通业方式所占份额过低，第三方物流发展不完善；三是流通总成本过高，流通企业小、散、差，竞争力不强，市场集中度和信息化程度都很低下；四是流通业在GDR增加就业、提供利税、加快经济节奏、优化产业结构等方面的贡献率同国外相比还存在较大差距。（二）流通业现代化进程不平衡。一是城市与城市之间、城乡之间、东中西部地区之间流通业几乎每一项指标都差距较大；二是传统流通业和现代流通业并存，呈“二元结构”，从最原始到最先进的流通方式和业态应有尽有；三是第一、第二产业由于轻视流通，产品周转缓慢，库存积压问题严重，导致整体产业状况不佳。三、对中国流通业创新

6、的建议（一）从宏观层面来说，要为流通创新营造良好的运行环境1. 加快国内市场和国际市场的统一，即加快内外贸一体化进程。目前，国内市场国际化，国际市场国内化，两个市场已经融为一体，不可分割。世界贸易组织要求一国经济运行由过去的国内、国外两套规则并为一套规则。因此，实现国内市场和国际市场的统一，既是深化对外开放的需要，也是改革商品流通体制的需要。一要通过价格机制实现国内市场和国际市场的统一。目前的价格体系已经成为中国参与国际经济体系的障碍。为了实现两个市场统一，首先，需要矫正国内价格失真和价格扭曲问题，使价格能够真实地反映中国国民经济的运行状况；其次，根据中国具体国情，国内企业要逐步转向按照国际市

7、场价格计算产品成本、利润和售价的轨道，中央政府要以国际价格作为评价国民经济活动的依据，从而使国内价格逐步向国际价格靠拢，加快中国经济国际化的进程。二要通过关税机制实现国内市场和国际市场的统一。在封闭型经济体制下，关税机制的主要职能是保护本国国内的生产和流通，使国内市场和国际市场相分离。在开放型经济体制下，关税机制的主要职能是把本国的生产和流通纳入国际市场体系中，当国内市场和国际市场存在差别时，通过关税机制来缩小这种差别，逐渐使国内外市场一体化。三要通过汇率机制实现国内市场和国际市场的统一。国际间的贸易和非贸易往来，牵涉到不同国家之间货币的兑换，合理的货币兑换率是一国参与国际交换和国际分工的基础

8、。与关税机制发生作用相仿，在封闭型经济体制下，汇率机制的主要职能是使国际市场和国内市场相分离。为此，一国政府一般采取汇率高估、汇率管制、多重汇率等做法；在开放型经济体制下，汇率机制的主要职能是使国际市场和国内市场相一致。为此，一国政府一般实行法定汇率贬值、下浮和单一汇率等政策。2. 建立和完善商品流通法律法规，为多元化流通主体创造公平、规范的发展环境与市场流通秩序。建立市场流通体制，实现商品的有序流通，需要从流通主体的市场准入、交易行为、交易规范、商品交易标准等方面来加强流通法律法规的建设。当前需要尽快出台的法律法规主要有：一是有关流通组织建设的法律法规，如特许经营法、农产品批发市场法等；二是

9、关于商品交易标准建设，特别是针对农产品、大宗生产资料等商品进入市场的质量、包装、标识标准等。三是要建立和完善有关政府宏观调控与干预的法规，如商业储备法、价格干预实施规则等。3. 多种途径推进新型流通组织发展，营造组织化程度不断提高的新型流通组织体系。其主要途径：第一，继续大力推进连锁经营组织向更大范围、更深层次发展和延伸，并在未来510年基本确立连锁经营组织在流通业中的主体地位。不仅要通过引入多元化投资主体、直接融资、加快国有流通资本退出等途径实现连锁规模的快速扩张，形成具有较强竞争实力的大型连锁企业，而且要鼓励优势连锁企业、批发企业以及优势生产企业采取加盟、特许等方式发展连锁经营，以吸收和整

10、合众多分散经营、传统小型的流通主体；第二，鼓励多元化流通主体之间，不同区域流通企业之间，流通企业与上游生产企业之间，批发、零售与外贸等不同环节流通企业之间的重组、合并与联合，突破流通领域传统的依部门、环节、地区分离的板块结构，营造新型的流通组织模式与大型流通企业；第三，培育多种形式的新型农产品流通组织，要注重培育和发展“公司十农户”型、农民合作型以及专业产销协会型等多种形式、专业化的农产品流通组织，逐步实现组织化、规模化的农产品流通模式。此外，鼓励各种连锁企业向农村市场延伸，使农产品借助连锁经营组织的销售网络直接、快速进入城市零售市场；第四，促进现代流通经营方式与业态的发展，用现代化的交易方式

11、改造传统的流通方式与组织形式。要大力推进流通领域的信息化，鼓励流通企业依托信息技术与客户网络基础，延伸和发展社会化物流配送服务。（二）从微观层次来说，要通过流通企业再造与创新，塑造核心竞争力1. 加快流通企业产权制度改革。具体做法是，对原有的国有独资流通企业的产权制度进行改革，引入其他投资者，特别是战略投资人（如沃尔玛这样的著名企业），形成新的利益主体，充实流通企业资本金和流通资金，这样，才有可能在新的竞争中获得资本动力。2. 重视企业创新和企业形象设计。流通企业要在变化中寻求市场机会，进行创新，增强应变能力，开辟新的市场，首要的就是要对企业形象进行整体设计，沃尔玛的成功就在于此。3. 加快企

12、业流程再造。沃尔玛的许多流程再造尝试，如今均已成为各行业标准。而我国许多企业仍然靠地皮过日子，缺乏改制和创新的动力。为应对新世纪的挑战，我国的流通企业应探索自己的发展路径，对流通企业进行流程再造，以提高流通效益，增强竞争力。4. 建立“全天候”的物流配送体系。物流配送成为我国流通企业竞争中的“软肋”。沃尔玛建立了世界一流的电脑管理系统，卫星定位系统和电视调度系统。据世界银行估算，中国的物流成本占GDP勺比重为16.7（实际可能超过20），美国低于10。因此，我国流通企业必须深入研究物流理论，借鉴沃尔玛的先进经验，指导物流实践，形成独具特色的物流配送体系，提高物流效率。5. 构建体现中国传统底蕴的企业文化。企业文化是企业的生命线，沃尔玛创始人形成的经营理念如今成为许多企业的座右铭。企业文化应当以企业的经营理念为宗旨，采取自下而上和自上而下相结合的方法，挖