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文档简介
1、修正版珠宝店营业员成功销售秘诀2018-05-04对于现代珠宝营销来说，销售就是一门艺术，而营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，因为对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是能带来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。例如，有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。 ”这件例子很好的说明了营业员在其中的至关重要的作用。那么，营业员想要做好自己的本职工作， 真正做一个好的珠宝销售 员，应该如何做呢？首先，营业员有工作的热忱，以良好的精神状态迎接顾客的到来。 销售珠宝相对 于其他商品人流量较少，珠宝营业员需
2、要经常在很枯燥的等待。如果是专业店就 应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入 店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站 起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好”！欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时 要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。但是，还有一点也必须要注意，不能过早地接触顾客，而 是要适时地接待顾客，给顾客营造一个轻松购物的环境。其次，营业员要有一定的专业素养，对所销售的珠宝首饰有所了解，能够在顾客 面前充分展示与介绍珠宝首饰的详细情况，因为大部分的顾客对珠宝知识还是缺 乏了解的。例如当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手 不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，并且解答好顾客提出的疑问，这就给顾客留下一种很精通的感觉，顾客也会有一种可靠的感觉，就更有可能在此处购买。最后，要做好售后服务。当顾客决定购买并付款后并不意味
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