《企业管理咨询》测试题(课程代码00154).docx

1、企业管理咨询测试题（课程代码00154）第一大题:单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取（）单选题*A. 诊断建议方式推进变革方式B. 引进介绍方式（止确答案）教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是（）单选题*理论知识A. 工作程序科学分析（正确答案）B. 创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是（）单 选题*A. 设备租赁经营战略（ll而答案）设备改装战略B. 设备股权经营战略设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是（）单选题*同类型包装A. 异类型包装等

2、级包装装W答案）B. 相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是（）单选题*A. 使用代理商（ ）直销B. 国际销售联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略.叫作（） 单选题*成本结构优化战略A. 技术挖潜战略目标成本战略B. 节约成本战略（止确答案）7、企业成本管理状况分析的内容之一是（）单选题*A. 企业总成本水平分析成本方针分析（正确答案）B. 各经营领域成本水平分析 机构，因此近5年间市场占有丰一直在10%左右t居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文 化卫生事亚的发展，E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升（

3、根据预测，这种趋势还将长期延续 下去，但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有却 却下降了 1%。经分析.主要原因是国内另一知名企业进入了 N省牙膏市场，占领了 RT公司原 来进入的地级市中的一部分市场份额;为了保有及争取提高在E、N、W 3省区的市场占有率， RT公司专门召开了中层以上的管理干部备议，研究相应的对策。经过三天时讨论，大家一致主 L为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了 3种不同的意见：单选题*（1）质量是企业的生命，权司应争取产品的质量等级更上一层楼，建立以质量为中心的组织结构模 式，即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立

4、以总经理为首的质量管理小组.下设TQC 室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。（1浦?'"）（1）同意第2个意见（2）根据产品特点，在保特企业现有质量优势的基础上.构建以市场营销 为中心的组织结构。步骤是;撤销原销售科.成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决 策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W 3省区中原未进入的地级市的市场。（3）同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理;而是建议学习国外经 验，分别成立E、N、W 3十省的地区事业部，实行分散式经营与管理。问题最终提交给了 “中平”管理咨询公司。现假定

5、你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三 中选一”的决定.你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见？（3 RT公司的主要问题不在产品质量，所以排除第一种意见，而事业部制主要适用于品种多样化， 各有独立市场且市场环境变化较快的大型企业。RT公司目前还无需使用这种组织形式，而实行 事业部制可能导致权力的分散，不能集中力量解决RT公司当前的问题。第六大题：论述题1、试述企业技术结构调整和优化的内容。单选题*1.企业技术结构是指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系。2.具体内容表现为:（1）技术 的要素结构，即技术各要素之间、要素内部各成分之间质量的比例关系。（2）技术的层次

6、结构即 先进技术、中间技术与初级技术之间的比例关系。（3）技术的相关结构，即技术系统内主体技 术、共有技术、相关技术之间的关系。（4）技术的序列结构，即产品的设计、测试、工艺、检 验、操作、保养技术之间的关系。（正确答案）2、试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容单选题*1.意义:产品开发过程是产品质量形成的决定性环节，产品开发过程的质量取决于市场调研质 量、产品策划质量和产品设计质量。2.内容:产品开发过程中需要做好三方面工作。（1）通过 市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。（2）构 思产品的质量特性、等级，使这些质量特性能充分表达顾客的需要，这通

7、常称为“构思质量” 或“概念质量"。把选定的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是“规格质 量”。如果切实实现了这些规格，顾客的需要将会得到满足。（【I而答发）3、试述如何把握市场营销管理咨询的特点。填空题1、市场营销管理定义及市场营销管理咨询定义。市场营销咨询的作用：进步营销管理水平并促 进企业营销管理人员素质和能力的进步。为此必须把握市场营销管理咨询的特点，因此要做到:（1） 了解企业市场营销管理咨询的工作过程，包括四个环节：单选题*分析企业营销管理现状。（：向答案）a. 判断企业营销管理方面的主要问题。b. 确定营销管理咨询的课题。c. 设计营销管理的改进方案，并

8、指导实施。（2）把握企业市场营销管理咨询的特点:a.把握环 境信息的真实性、全面性、及时性。b.咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。c.把握市场 营销的竞争性。d.注意市场营销的社会性。4、对公司的主要产品是运动鞋，为增强产品的竞争力，A公司拟提高产品的质量，A公司高层 准备开展全面质量管理，但A公司的质量管理基础较差，假设您被A公司聘为咨询专家，请问 您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询？单选题*标准化工作；（正伽答案）计量工作；质量信息工作；质量责任制；质量教育工作；质量管理小组。C. 主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有（）单选题*A. 整体性动态性c.相对稳定性（:

9、仰答案）D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是（）单选题*面向未来的改造或创新（仙:笞匀A. 立足于当前的供、产、销计划B. 控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是（）单选题*A. 设备产品（正确答案）B. 工艺生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案 进行（）单选题*适当调整A. 局部调整较大调整B. 全局性调整（仰答欠）12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为O 单选题*直线职能结构A. 联邦分权制结构（H型结构B. u型结构 13、制定和实施企业战略的基本保证是（）单选题*科技管理

10、A. 组织管理（正确答案）形象管理B. 产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平己达到国际区域级先进水平.而离世界先进水平尚有 较太差距但潜力很大时.应建议其确定的技术目标方案是（）单选题*A. 国家级地区级B. 国际级世界级（I:确答案）15、生产系统是企业生产战略的（）单选题*主体A. 载体（匚彻答案）目标B. 组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择（）单选题*A. 大批量生产战略（向大案）中批量生产战略B. 单件小批生产战略订货生产战略17、实现质量目标的保证是（）单选题*质量方针A. 质量控制（I顷j答Q质量改进B. 质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序

11、”的质量管理基础工作是（）单选题*A. 标准化工作（林笞*）计量工作B. 质量信息工作质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施（）单选题*企业人才智能结构优化战略A. 企业人才层次结构优化战略c.企业人才年龄结构优化战略（尚'弁）D. 企业人才组织结构优化战略 20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是（）单选题*物资储备的类型A. 物资仓库的容量仓储设施的现代化水平B. 向外订购物资的数量和时间（侑笞*）21、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是（）单 选题*A. 经验估工法类推比较法（曲笞案）B. 统计分析法技术测定法22、对工作

12、过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质 量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是（）单选题*合并A. 调序一体化（正确答案）B. 简化23、技术实力强的企业技术开发职能的重点是（）单选题*A. 吸收培养技术人才技术引进和技术协作B. 吸收消化先进技术加强自身科技队伍建设，自主开发（ll顶*'涔案）24、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是（） 单选题*产品工序分析法A. 工艺流程分析法流程路线分析法（用冬案）B. 搬运分析法25、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是（）单

13、选题*A. 行业技术特点行业地位特征B. 行业产品性质行业资本构成（正确答案）26、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为 依据作深入调查，以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是（）单选题*具有正确的政治观点A. 坚持以客户利益为出发点采取科学态度（正倘答案）B. 严守企业机密27、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是（）单选 题*A. 积极的投资战略方案（止简笞案）追加投资的战略方案B. 不投资或少投资的战略方案负投资的战略办案28、SWOT分析中的T是指（）单选题*企业外部环境提供的机会A. 企业面临的外部环境的威胁

14、（:偷答案）企业内部的优势B. 企业的劣势29、企业在对币场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，智时存放 库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是（）单选题*A. 存货生产战略方案（正确答案）订货生产战略方案B. 大批量牛产战略方案中批生产战略方案30、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体 这表明全面质量管理应符合的基本要求是（）单选题*全过程的质量管理A. 全员的质量管理全企业的质量管理（止确答）B. 多方法的质量管理31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是（）单选题*A. 协作生产，定点供，参加订货会、

15、交易会B. 与供应企业签订供货合同就近供应，自行采购（捋;幻32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济 效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是（）单选题*综合型设备购置战略方案（正确答案）A. 产品开发型设备购置战略方案扩张型设备购置战略方案B. 更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是（）单 选题*A. 一厂商标多厂使用策略品商标，数品使用策略B. 一个产品数个商标策略借用商标策略（正确答案）34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于（）单 选题*资

16、金流动性分析（正确答案）A. 资金安全性分析资金效益性分析B. 资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全 体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是（）单选题*A. 企业职工形象战略方案企业员工共同信念战略方案B. 企业凝聚力战略方案（W）企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题填空题1、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括（）多项 选择题多选题*A. 直接提供收益的活动（I W答案）厂务活动B. 咨询和教育话动信息活动（正确答案）C. 为成果作出贡献的活动（M答）2、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作

17、是（）多选题*A. 产品包装（正确答案）产品运输入（:确答'矢）B. 收集用户意见维修服务C. 产品入库保管（正确答案）3、企业物流系统主要具有（）多选题*A. 激励功能服务功能（正确答案）B. 资金效益功能（正确笞）效率功能（正确答案）C. 开发功能4、企业成本水平分析的内容有（）多选题*A. 总成本水平分析（佝答案）成本方针分析B. 成本控制水平分析各经营领域成本水平分析（止确答芋）C. 主要产品单位成本水平分析（：确答宾）5、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是（）多选题*A. 产品改进战略（ll确答案）优质低价战略（正确答案）B. 产品差异化战略（1问答案）集中

18、化战略C. 收益战略6、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有（）多选题*A. 直接提供收益的活动（听答案）为成果作出贡献的活动（而答矢）B. 信息活动（正确答案）高层管理活动C. 后勤服务活动7、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪儿方面进行分析（）多选题*A. 产品生产设备质量（止确答案）产品生产工装质量（正确答案）c.外购品质量（：确笞，）生产工序质量（正确答案）D. 产品生产工艺质量（正确笞案）8、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有（）多选题*A. 无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案单方位目标市场战略方案、多方

19、位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案（0答危）B. 成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案内销型市场战略方案、外向型市场战略方案（确'3）C. 迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案9、在下列因素中属于企业表层形象的是（）多选题*A. 企业名称（ll：确答案）职工素质c.企业标志（il:确答案）产品的竞争能力D. 经营理念10、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有（）多选题*A. 树立咨询形象（）确涔案）判断客户诚意（I确答案）B. 明确问题实质衡量受理条件（正确答案）C. 确定咨询课题 第三大题：名词解释题填空题1、中期咨询单选题*以月为时间

20、单位计算的咨询服务活动。（榆答条）2、目标成本战略单选题*为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略。（ m） 3、涉外企业单选题*指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业。（"确作矢）4、权责结构单选题*管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系。（ 确答案）5、权力委让使用战略单选题*指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的 任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。（正确答案）6、集权程度单选题*集权程度是企业的经营决策权和管理权集中在高层

21、管理人员和机构人员的比例。如果大部分集 中在高层管理人员中，说明集权程度较高，反之，集权程度较低。（正确答案）7、全面薪酬战略单选题*全面薪酬战略是指能够支付给企业员工的可以用货币的激励的与支付给企业员工不能用货币量 化的形式表现得各种奖励价值相结合的战略。（依答）8、市场营销组合战略单选题*市场营销组合战略根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、 促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的、特色化的整体营销的谋划与方略。9、企业财务管理咨询单选题*企业财务管理咨询是以提高企业经营效益为目的，运用定量和定性分析法，对企业生产经营企 业活动劳动消耗和物资消耗、资金占用

22、效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出管理 方案和并指导实施的管理的经营活动。（莉笞匀10、企业技术开发单选题*企业技术开发是指基础研究、应用研究后来的发展研究阶段，即对企业第一应用或出现的新技 术所开展的一系列活动，包括创造、学习、适应、消耗、掌握、修改等过程。（正确答案） 第四大题:简答题1、在选择不同的工作作风时，需要考虑哪些因素？单选题*1、客户的要求2、咨询课题的性质3、客户企业内部的人际关系4、咨询顾问与客户领导的 关系（正确答案）2、企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？单选题*1）、分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略2）、分析企业进入市场的营 销组合战略3

23、）、分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况（E确答案）3、企业形象战略有何重要性？单选题*1）、实施正确的企业形象战略，是全面贯彻执行企业总体战略的重要保证。2）、正确的企 业形象战略为推进企业实施名牌战略奠定了良好的基础。3）、实施企业形象战略，是为企业 自身发展积累巨大无形资产的重要途径。（H"笞案）4、企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？单选题*1）、实行集权，有利于统一领导和指挥，提高企业整体效益;但是集权会限制管理人员的主 动性和创造性，影响全面管理人才的培养o 2）、实行分权，有利于克服集权的缺点，然而又 容易产生本位主义和损公肥私行为，有损企业整体效益。（正确答案）5、如何应用物资重点管理法（ABC管理法）？单选题*A、（正确答案）B、C三类进行了划分，判断其分类的准确性2）、观察企业是否按其三类物资不同的特点。遵循 不同的要求进行管理3）、研究运用这一先进管理方法取得了哪些效果，还存在哪些不足6、企业战略管理咨询包括哪些内容？单选题*关于企业使命和战略目标的咨询，相比看企业管理咨询协议。这是属于客户企业最高层次的 战略咨询课题。（|确笞案） 关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。企 业经营单位战略的咨询，这是对