浙江省2012年7月高等教育自学考试 质量管理(二)试题 课程代码

1、.浙江省2012年7月高等教育自学考试质量管理（二）试题课程代码：02643一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性2企业竞争的焦点归根结底是( )A产品的竞争B.顾客的竞争C.服务的竞争D.技术的竞争3下列各个产品特性中，_不属于流程性材料的定量的质量特性。( )A.强度B.粘性C.抗化学性D.质地4_是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺

2、。( )A.质量管理B.质量方针C.质量目标D.质量策划5当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为( )A.正相关B.完全线性相关C.线性不相关D.负相关6运用_的目的在于：把杂乱无章的、错综复杂的数据加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实。( )A.分层法B.调查表C.水平对比法D.因果图7朱兰质量管理三部曲包括( )A质量策划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证C.质量策划、质量控制、质量检验D.质量策划、质量检验、质量保证8质量改进是通过_来实现的。( )A质量控制B.改进过程C.纠正措施D.预防措施9标准化是指为在一定范围内获得_，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使

3、用的规则的活动。( )A.最佳经济效益B.最佳秩序C.高度统一性和一致性D.质量水平的提高10表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为( )A.亲和图B.矩阵图C.因果图D.系统图11下列关于单位产品的说法不正确的是( )A单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位B.一个零件、一台机床C.不可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品D.在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物12关于“质量检验”的定义，正确的是( )A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进

4、行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D.通过技术专家对产品使用性能进行评价13OC曲线离坐标轴愈近，曲线愈_，区分好坏批的能力就愈_。( )A.平缓，弱B.平缓，强C.陡峭，弱D.陡峭，强14直方图定量表示的主要特征值标准差s越小，表明( )A.数据分散程度越小，加工精度越差B.数据分散程度越小，加工精度越好C.数据分散程度越大，加工精度越差D.数据分散程度越大，加工精度越好15_应当是组织的一个永恒目标。( )A以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与

5、供方互利关系二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.质量管理的发展依次经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和_阶段。2.质量管理教育包括三个基本内容，即质量意识教育、_和专业技术教育。3.标准按其性质可分为技术标准、_和工作标准三大类。4.QC小组的组建应遵循自愿结合、_、方便活动、易出成果的原则。5.按照缺陷的严重程度可分为致命缺陷、严重缺陷和_。6.检查水平级别反映了_与样本大小之间的关系。7.在统计学中，样本中的每个个体叫做_。8.控制图的基本格式包括标题部分和_两个部分。9.在六西格玛管理中，DPMO的全称是_。10.在ISO2859中，根据检查的宽严度来分，分为_、加严检查和放宽检查。三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.质量方针2.总体3.系统抽样4.CS战略5.QC小组四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.质量管理基础工作包括哪些内容？2.简述进行工序能力分析的意义。3.根据检验的内容分类，产品质量检验可以分为哪些类别?4.什么是DMAIC，其含义和内容是什么？五、综合分析题(本大题共2小题，每小题1