进程中的行动管理

1、进程中的行动管理今日学习目标今日学习目标1.了解进程中行动的影响了解进程中行动的影响2.认识到进程中行动需要并可以进行管理认识到进程中行动需要并可以进行管理3.说明管理进程中行动的流程，并将其转化为成果说明管理进程中行动的流程，并将其转化为成果4.学习如何分析现有的进程中行动（基础状况）和期望的进程中行动（目标状学习如何分析现有的进程中行动（基础状况）和期望的进程中行动（目标状况），并制定行动计划，将进程中行动从基础状况发展到目标状况况），并制定行动计划，将进程中行动从基础状况发展到目标状况5.进行进行实际操练，说明进程中行动管理的威力实际操练，说明进程中行动管理的威力AIP Manageme

2、nt进程进程中行动管理中行动管理进程中行动天天在做l进程中行动进程中行动是来自于生活中的行为、行动是来自于生活中的行为、行动, ,它存在于人们的生活、工作、学习当中：它存在于人们的生活、工作、学习当中： 企业：生产、研发、销售和市场等；企业：生产、研发、销售和市场等； 生活：婚嫁、旅游等；生活：婚嫁、旅游等； 学习：上学、培训等学习：上学、培训等 一定时间段内太多进程中行动的后果一定时间段内太多进程中行动的后果1 1、 第一次成功率低，经常返工。第一次成功率低，经常返工。2 2、 解决问题的时间太长解决问题的时间太长3 3、 太多紧急、应急的事情需要马上处理。太多紧急、应急的事情需要马上处理。

3、4 4、 解决问题的能力下降。解决问题的能力下降。5 5、 不能在预定完成的时间完成。不能在预定完成的时间完成。6 6、 引起其他相关的工作或整体计划完成的引起其他相关的工作或整体计划完成的时间拖延。时间拖延。7 7、 引起部门之间、领导与下属、同事与同引起部门之间、领导与下属、同事与同事的不信任，相互指责。事的不信任，相互指责。8 8、 不得不对替代方法和替代工作采取迁就不得不对替代方法和替代工作采取迁就的态度。的态度。9 9、 因担心出错，花过多人力、时间用于准因担心出错，花过多人力、时间用于准备和检查。备和检查。1010、频繁改变优先排序，员工工作的实际目、频繁改变优先排序，员工工作的实

4、际目标和企业目标不一致标和企业目标不一致 YESAIPAIP基本概念基本概念 l AIPAIP是进程中行动的英文缩写。是进程中行动的英文缩写。lAIPAIP是指人们在生活、工作、学习中需要进行的工作。是指人们在生活、工作、学习中需要进行的工作。AIPAIP的概念产生于：的概念产生于： 对人们的思维和为达到预期目标（目的）的行为进行抽象对人们的思维和为达到预期目标（目的）的行为进行抽象概括而成。概括而成。 支持支持AIPAIP的公理的公理 l企业和个人的工作只有通过酝酿、筛选、计划和排期企业和个人的工作只有通过酝酿、筛选、计划和排期，同时在条件（资源保证）成熟的前提下进行实施才，同时在条件（资源

5、保证）成熟的前提下进行实施才能成功地达到企业的目的能成功地达到企业的目的 AIPAIP的来源的来源 l企业里提出企业里提出AIPAIP任务：任务： 首先是上级首先是上级 项目负责人项目负责人 客户客户 岗位描述岗位描述 执行计划执行计划l家庭里提出家庭里提出AIPAIP任务任务 家长家长 学校里提出学校里提出AIPAIP任务任务 校长校长完整AIP 的要素构成l明确的负责人；明确的负责人；l资源条件成熟的保证；资源条件成熟的保证；l明确的完成日期；明确的完成日期；l明确的最终达到目标成果；明确的最终达到目标成果；l相关部门和人员的管理与合相关部门和人员的管理与合作；作； 任何组织和个人都需要任

6、何组织和个人都需要AIPAIP管理管理 l1 1、 任何组织和个人都希望用最任何组织和个人都希望用最短的时间，最低的成本达到最优的短的时间，最低的成本达到最优的效果；效果；l2 2、 任何组织和个人的时间和经任何组织和个人的时间和经济资源都是有限；济资源都是有限；l3 3、 任何组织和个人的行为结果任何组织和个人的行为结果都必须符合环境的要求：都必须符合环境的要求： 符合法律的要求符合法律的要求 符合道德的要求符合道德的要求 能在竞争中胜出的要求能在竞争中胜出的要求AIP管理与传统工作管理的区别 主要特征主要特征 AIP管理方法管理方法 传统工作管理方法传统工作管理方法 做事方法与效果做事方法

7、与效果 做正确的事做正确的事 系统系统/规则规则 计划性强计划性强/要求高要求高 埋头做事埋头做事 简单简单/直觉直觉 计划易变计划易变/要求低要求低 管理方法与效果管理方法与效果 平台式的工作环境平台式的工作环境 重流程管理、多分析重流程管理、多分析 重效率与结果挂钩重效率与结果挂钩 职能式的工作环境职能式的工作环境 重指挥、少分析重指挥、少分析 重结果、轻过程重结果、轻过程 企业文化表现企业文化表现 专注做事、求合作专注做事、求合作 信息、智慧共享信息、智慧共享 求知求学成自觉行为求知求学成自觉行为 以身作则自律强以身作则自律强 做事易分心、少合作做事易分心、少合作 信息、智慧利用少信息、

8、智慧利用少 “打工心态打工心态”普遍普遍 以身作则自律差以身作则自律差 有效AIP管理的好处 l1 1、把有限的资源集中于实现统一、把有限的资源集中于实现统一的目标，使工作结果更有成效的目标，使工作结果更有成效l2 2、 创造、培育人们的文化素养基创造、培育人们的文化素养基础础l3 3、 提高人们对信息、智慧的管理提高人们对信息、智慧的管理水平水平l4 4、节约成本提高效率和竞争力、节约成本提高效率和竞争力 0 0101020203030404050506060707080809090第一季度第一季度第三季度第三季度东部东部西部西部北部北部企业为什么需要企业为什么需要AIPAIP管理管理 l1

9、、 企业有许多企业有许多AIP。 企业有许多企业有许多AIPAIP项目，没有项目，没有AIP的的管理就会什么事都做，结果什么都做管理就会什么事都做，结果什么都做不好，最后都做不成。不好，最后都做不成。 无无AIPAIP管理产生重叠的工作或工管理产生重叠的工作或工作的断层将造成经济资源。作的断层将造成经济资源。l2、 AIP管理需要沟通。管理需要沟通。 接受者只有知道上级的意图接受者只有知道上级的意图/目标目标/目的及自己所拥有的资源是否能承担目的及自己所拥有的资源是否能承担和按时完成，才能做好和按时完成，才能做好AIPAIP管理管理 3 3、不增加资源的情况，提高：、不增加资源的情况，提高：

10、企业效率（节约时间）企业效率（节约时间） 企业效益（简化流程）企业效益（简化流程） 如何有效地进行如何有效地进行AIPAIP管理管理如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理 回顾回顾AIPAIP的产生和基本概念的产生和基本概念 l明确的负责人；明确的负责人；l资源条件成熟的保证；资源条件成熟的保证；l明确的完成日期；明确的完成日期；l明确的最终达到目标成果；明确的最终达到目标成果；l相关部门和人员的管理与合相关部门和人员的管理与合作；作； 如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理AIPAIP管理工具管理工具号码号码No.本人现行事务本人现行事务ACTIVE AIPs 来源来源S

11、ource开始时间开始时间STATARTTIME完成时间完成时间COMPLETETIME1234现行现行AIP管理表管理表如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理AIPAIP管理工具管理工具待办的待办的AIP管理表管理表号码号码No.待办事务待办事务BACKLOG AIPs状况状况Status1234部门部门: _培训与教育分部培训与教育分部_ 中高层个人每周中高层个人每周AIP管理表格管理表格 （电子版）（电子版） 姓名：姓名：_蔡一雷蔡一雷_ 200 02年 年 第 第 36周 周 9月 月 2日日 9月 月 7日 日 填表时间填表时间 _号码号码.待办事务待办事务状况状况号码号码

12、本人现行事务本人现行事务 来源来源开始时间开始时间完成时间完成时间1学习PMS资料并领会其核心内涵1对部分未能完成员工手册进行跟进、辅员工手册任务9月4上午9月4日上午2落实财务培训课程的教材2制定关于推荐公司后备人才的文件起草短期计划9月5日2002-9-73落实销售预测培训课程的教材3落实总经理岗位培训的具体时间和发文短期计划9月5日号码号码 每周重复性的每周重复性的AIP时间时间1参加BRT会议星期2下午2号码号码 交办他人的交办他人的AIP时间时间号码号码最近完成的最近完成的AIP何时何时1吴：负责实施AIP培训时的录像9月5日1完成员工手册个人能完成的部分，且历8月31日2吴：负责实

13、施培训需求调查表9月4日2完成向CEO汇报部门短期工作计划和重点8月30日3完成培训需求调查前的技能菜单8月29日如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理 AIPAIP层次分布图层次分布图 AIP R/G分部分部GMAIP R/G分部分部GMAIP R/G分部分部GMR/GR/GR/GR/GR/GRRRRRRCompletion完成完成AIP GCOO或或总监总监CEOAIP GR = Receiver 接收者接收者G = Generator 产生者产生者大大AIP包（大齿轮）分解（尽力带动）简单包（大齿轮）分解（尽力带动）简单的的AIP（小齿轮）小齿轮） 范例范例 CEO 大项目大项

14、目 大客户大客户 上级上级如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理AIP的启动的启动如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理做做AIPAIP前的筛选原则前的筛选原则用筛选原则优化管理用筛选原则优化管理AIPAIP：是否符合战略目标是否符合战略目标能否让客户和消费者更满意能否让客户和消费者更满意能否增加销售或利润值能否增加销售或利润值部门或个人有能力做吗部门或个人有能力做吗如果不做如果不做 后果如何后果如何能否集中精力能否集中精力如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理待待办的办的AIPAIP排序标准排序标准待办的待办的AIP优先排优先排必须按照某种标准进行选择：必须按照

15、某种标准进行选择： 确保重要事项；确保重要事项； 财务影响最大的事项财务影响最大的事项能得到最先解决。能得到最先解决。产生标准的重要公式：产生标准的重要公式： 周期内的利益周期内的利益公式的要素公式的要素 = 完成的成本完成的成本 完成的时间完成的时间公式要素应考虑的特征公式要素应考虑的特征： 放置的时间放置的时间长度长度法律和法规的法律和法规的规定规定产生的经济产生的经济收益收益个人情感的偏好个人情感的偏好能够能够解决现有的故障或问题解决现有的故障或问题对生存比较重要对生存比较重要竞争的需要竞争的需要如果如果不做会有风险不做会有风险1.根据以下特性从最高价值的项目开始，进行根据以下特性从最高

16、价值的项目开始，进行“启动控制启动控制”影响影响 高经济回报高经济回报要求日期要求日期 最近的日期优先最近的日期优先风险风险 低风险优先低风险优先2.将大的将大的AIP分成小的可衡量的分成小的可衡量的AIP3.明确明确最终结果最终结果4.在在规定时间内，只有当资源充足时才开始实施规定时间内，只有当资源充足时才开始实施AIP5.在在规定时间内越晚开始越好规定时间内越晚开始越好如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理接受者接受者AIPAIP管理启动控制原则管理启动控制原则1.记录记录AIP，按筛选原则优先排序按筛选原则优先排序2.了解了解3. 完成完成AIP所需时间所需时间 每周重复性的每

17、周重复性的AIP（如会议）如会议） 哪些哪些AIP必须现在处理（处理）必须现在处理（处理） 哪些必须等待（储存）哪些必须等待（储存） 哪些哪些AIP可以分派给他人可以分派给他人3. 分析现在的分析现在的AIP工作量（基础状况）工作量（基础状况） 确定理想的确定理想的AIP工作量（目标状况）工作量（目标状况）4. 实施行动计划达到明确的最终结果实施行动计划达到明确的最终结果如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理AIP分析和管理流程分析和管理流程AIPAIP接受者的三个反应：接受者的三个反应：，因为该因为该AIPAIP属属: :最终结果不明确最终结果不明确与战略战术不符与战略战术不符可替

18、代流程可替代流程不增值不增值简化复杂的简化复杂的AIPAIP商定完成日期商定完成日期重新确定最终成果，以减少非增值行动或可替代流程重新确定最终成果，以减少非增值行动或可替代流程重新确定内容以符合企业战略战术需要重新确定内容以符合企业战略战术需要放在储存列表中放在储存列表中合理化排序合理化排序现有现有AIPAIP完结后，筛选储存的完结后，筛选储存的AIPAIP提取最优先提取最优先AIPAIP 如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理 AIPAIP管理中可采取的行动管理中可采取的行动TASKREJECT姓名：张劳作姓名：张劳作周末周末: 星期六星期六Document Your AIPs记录

19、你的进程中行动记录你的进程中行动如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理个人个人A AIPIP管理的实用工具管理的实用工具这一简单这一简单的程序就能行之有效！的程序就能行之有效！ 储存储存AIP列表列表1.2.3.4.5.OTHERAIP筛选原则筛选原则的运用的运用新的新的AIP来源来源现行现行AIP列表列表1.2.3.4.完成的完成的AIP列表列表 XXXXXAIP启动启动原则原则运用运用 先做先做必须必须做的做的 FOM = 生命生命周期内的受益周期内的受益 完完成的成本成的成本 完成完成的时间的时间 如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理AIPAIP的产生流程的产生流程

20、NoYes 是是Yes有有Yes是是No无无 开始控制开始控制形成形成/ /识别新的识别新的AIP:AIP: 明确预期成果明确预期成果完成的衡量指标完成的衡量指标; ;完成的时间期限完成的时间期限接受人接受人AIP管理流程管理流程AIP有无实质性目标有无实质性目标清除清除KillAIP是否是否符合战略和符合战略和附加价值的附加价值的要求？要求？给接受给接受人的说明人的说明储存管理储存管理按照附加价值按照附加价值 排序排序:高高 中中 低低其它其它是否分派是否分派合适、合适、精干的精干的接受人接受人No 否否SCOPE范围范围Cycles of Learning学习周期学习周期No否否启动启动控

21、制控制Starts Control现在现在处理的处理的AIP清单清单AIP储存储存清清单排序单排序/ /仅仅留三项留三项完成完成的的AIP清单清单1.2.3.4.5.实施实施规则规则 可能可能予以清除予以清除新新的的AIP/最终成果最终成果按照战略和附加按照战略和附加价值标准的过滤价值标准的过滤可能可能予以清除予以清除AIP有无有无实质成果实质成果回回到产生者到产生者如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理接受接受者持续者持续AIPAIP管理管理启动规则：启动规则：将大的进程中行动细化为小的可衡量的单位将大的进程中行动细化为小的可衡量的单位确认最终结果确认最终结果只在有充足资源按期完成

22、的情况下才予以实施只在有充足资源按期完成的情况下才予以实施如何进行有效的如何进行有效的AIPAIP管理管理新新的的AIPAIP的过滤的过滤Strategic Fit?Does the Deliverable support a strategy or tactic necessary to take advantage of the opportunities identified by the basic missionDoes the Deliverable support the organizations defined strategyAND Value-AddedDoes the

23、Deliverable increase the results of the organization?Does the Deliverable add process improvement by:Improving the responsiveness to internal or external customers while employing minimum resources?Accelerating results while employing minimum resources? 是否是否符合战略要求符合战略要求最终最终结果是否支持或充分发掘使命性机遇所需结果是否支持或充分发掘使命性机遇所需的战略或战术？的战略或战术？最终结最终结果是否支持组织既定战略果是否支持组织既定战略是否是否符合附加价值的需求符合