如何当好新闻发言人

1、如何当好新闻发言人？如何当好新闻发言人？ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY于于 晶晶 第一部分第一部分 宏观环境与发言人角色宏观环境与发言人角色 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY政府新闻发言人的职责政府新闻发言人的职责策划好政府的形象策划好政府的形象塑造好政府的形象塑造好政府的形象传播好政府的形象传播好政府的形象维护好政府的形象维护好政府的形象ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 新闻发言人新闻发言人VS VS 记者记者 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY所有人都可以成为记者

2、！所有人都可以成为记者！ ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY公众的信息选择与接受公众的信息选择与接受1 1、倾听障碍、倾听障碍2 2、理解障碍、理解障碍3 3、认同障碍、认同障碍ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY谣言为何会产生并被相信？谣言为何会产生并被相信？公众到底如何接受与传播信息？公众到底如何接受与传播信息？政府的新闻发布如何才会有效？政府的新闻发布如何才会有效？面对这样的环境，何时必须发言？面对这样的环境，何时必须发言？有重大政策、重大活动、重要会议时有重大政策

3、、重大活动、重要会议时发生重大突发事件和公共危机时发生重大突发事件和公共危机时谣言、曲解与质疑谣言、曲解与质疑ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY有些领导面对媒体时的有些领导面对媒体时的“三不三不”现象：现象： 不敢说不敢说 不愿说不愿说 不会说不会说 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY应该如何？应该如何？ 与其被动说，不如主动说；与其被动说，不如主动说； 与其迟说，不如早说；与其迟说，不如早说； 与其别人说，不如自己说；与其别人说，不如自己说； 与其外行说，不如内行说；与其外行说，不如内行说； 与其一般人说，不如领导亲自说；与其一般人

4、说，不如领导亲自说； 我们不说，谁说？！我们不说，谁说？！ ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY最理想的沟通效果最理想的沟通效果 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY政策议程政策议程媒体议程媒体议程公众议程公众议程政府关心点政府关心点记者兴趣点记者兴趣点百姓关注点百姓关注点第二部分第二部分 新闻发布会的组织与沟通技巧新闻发布会的组织与沟通技巧 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布会的组织新闻发布会的组织舆情分析舆情分析l 形成舆情报告形成舆情报告l 预测媒体问题预测媒体问题 不能忽视互联网上的舆情不能忽

5、视互联网上的舆情 以以“微博微博”为代表的社会化媒体为代表的社会化媒体ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY武大沈阳武大沈阳1.网络舆情可绕过行政阻塞到达高层，舆论硬伤带来高概率仕途损伤。2.权力博弈的轻便杠杆，试探、硬攻、完胜的虚拟场域。3.有为官员的民意收集地，线下线上综合研判带来最大化信息优势。4.官员网络形象的构建新平台，善待媒体者得形象红利。5.无法完控的微博倒逼压力必须面对。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布会的组织新闻发布会的组织 材料准备材料准备 媒体方材料 事实资料页、背景介绍材料、音像图片资料事实资料页、背景介

6、绍材料、音像图片资料 发布方材料 口径材料、现场发布辞、新闻发布要点提示口径材料、现场发布辞、新闻发布要点提示 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布会的组织新闻发布会的组织 媒体组织与现场安排媒体组织与现场安排通知记者通知记者会场布置会场布置现场设备调试现场设备调试会场工作人员的岗位安排会场工作人员的岗位安排ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布会的组织新闻发布会的组织发布会类型发布会类型 自主发布ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布会的组织新闻发布会的组织搭台发布搭台发布ECNUEAST

7、 CHINA NORMAL UNIVERSITY发言人要注意的沟通技巧发言人要注意的沟通技巧台上十分钟，台下十年功台上十分钟，台下十年功ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发言人出镜前的礼仪准备新闻发言人出镜前的礼仪准备 服饰装扮 男性：深色西装+浅色衬衫+醒目庄重领带 深色皮鞋+深色袜子女性：职业套装 忌：短裙，与背景板色系相近的衣服ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发言人出镜前的礼仪准备新闻发言

8、人出镜前的礼仪准备 肢体语言 1 1、表情、表情微笑法微笑法 通报灾难性事件除外通报灾难性事件除外 庄重：澄清谣言、驳斥诋毁、宣布郑庄重：澄清谣言、驳斥诋毁、宣布郑重决定重决定 2 2、眼神、眼神目光交流目光交流ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY3 3、手势：该出手时就出手、手势：该出手时就出手 “ “请请”记者记者ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 环境语言环境语言 1 1、PPTPPT 2 2、图片展

9、板：一图胜千言、图片展板：一图胜千言 3 3、模型展示、模型展示 4 4、视频放映、视频放映ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 注意事项：注意事项： 1 1、回头看一看、回头看一看 2 2、跟镜头的距离：不要在一米之内接受电视采访、跟镜头的距离：不要在一米之内接受电视采访 适中距离：适中距离：1.51.5米（瘦）、米（瘦）、3 3米（胖）米（胖） 3 3、镜头要比你的眉毛高一点、镜头要比你的眉毛高一点 4 4、收下颌说话、收下颌说话ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY正确的媒体沟通观正确的媒体沟通观 对待记者的正确观念与理性态度对待记者

10、的正确观念与理性态度 克服敌对克服敌对 平等尊重平等尊重 明确角色明确角色ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 赵启正：赵启正： 记者不是你的朋友，也不是你的敌人，记者不是你的朋友，也不是你的敌人， 不是你的上司，也不是你的下属，不是你的上司，也不是你的下属， 记者，永远是你的挑战者记者，永远是你的挑战者ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新闻发布技巧新闻发布技巧 做足准备做足准备 口径统一口径统一 陈述事实陈述事实 保持镇静保持镇静 关心体恤关心体恤ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CH

11、INA NORMAL UNIVERSITY发布准备：如何做到胸有成竹发布准备：如何做到胸有成竹（1 1）列出所要表达的观点）列出所要表达的观点 如果一句话可以概括你的一个如果一句话可以概括你的一个观点的话，那么我们建议你在准观点的话，那么我们建议你在准备一场新闻发布会前，至少得有备一场新闻发布会前，至少得有3-53-5句这样的话句这样的话（2 2）发布辞：）发布辞：6 6分钟内分钟内 逻辑清晰逻辑清晰 精心开头精心开头 巧妙结尾巧妙结尾 列出大纲列出大纲ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 准备好精彩的引语准备好精彩的引语 会让你的讲话更有活力会让你的讲话更有活力

12、有利于强化你的观点，被记者做标题有利于强化你的观点，被记者做标题ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY（3 3）怎么说？如何说？）怎么说？如何说？重复主要论点的次数越多，越可能成为记者报道重复主要论点的次数越多，越可能成为记者报道的中心点。的中心点。以正面的观点回答提问，你的回答就不可能是负以正面的观点回答提问，你的回答就不可能是负面的；面的；回答与采访不相关的提问时，都应该以相关的主回答与采访不相关的提问时，都应该以相关的主要论点做结尾。要论点做结尾。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY倒金字塔原则倒金字塔原则 重要的内容先讲，再说次要的

13、，突出最想表达重要的内容先讲，再说次要的，突出最想表达的。的。准备一些故事准备一些故事 提供有代表性的素材、故事和案例，使你的发提供有代表性的素材、故事和案例，使你的发言不至于太空洞言不至于太空洞。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY搭桥法搭桥法按照你的思路，我想到另一个重要的问题按照你的思路，我想到另一个重要的问题你说的不无道理，但除此之外，我想补充一点你说的不无道理，但除此之外，我想补充一点这个问题太大，我们来着重分析其中的一个方面这个问题太大，我们来着重分析其中的一个方面不，你误会了我的意思，我来澄清一下不，你误会了我的意思，我来澄清一下我们不妨换个角度来看这

14、个问题我们不妨换个角度来看这个问题你说的让我想起了你说的让我想起了我很高兴你问到这个问题。实际上，很多人都有类似我很高兴你问到这个问题。实际上，很多人都有类似的见解，真实的情况是的见解，真实的情况是ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY旗帜法旗帜法有必要在这里强调有必要在这里强调重点可以归纳为这样几个方面重点可以归纳为这样几个方面我要提醒大家不要忽略我要提醒大家不要忽略大家应该记住的是大家应该记住的是今天最重要的是今天最重要的是大家一定要注意的是大家一定要注意的是今天我最想说的是今天我最想说的是ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY上海市前任新闻发言人上海市