问题分析方法之一

1、新七大手法：新七大手法：v19721972年日本科技联盟年日本科技联盟整理整理出七个新手法；出七个新手法；v19771977年在日本开始在企业中年在日本开始在企业中推行推行实施；实施；v19781978年由日本年由日本水野滋水野滋；近藤良夫近藤良夫教授召开研讨教授召开研讨 会会命名命名为为“品管新七大手法品管新七大手法”；v19791979年日本科技联盟年日本科技联盟正式公布正式公布品管新七大手法。品管新七大手法。新七大手法的使用情形归纳如下：新七大手法的使用情形归纳如下：v关联图关联图理清理清复杂因素复杂因素间的关系；间的关系；v系统图系统图系统地系统地寻求寻求实现目标的实现目标的手段手段；

2、v亲和图亲和图从杂乱的语言数据中从杂乱的语言数据中汲取信息汲取信息；v矩阵图矩阵图多角度考察存在的问题多角度考察存在的问题, ,变量关系变量关系；vPDPCPDPC法法预测预测设计中可能出现的设计中可能出现的障碍障碍和结果；和结果；v箭条图箭条图合理制定合理制定进度计划进度计划；v矩阵数据解析法矩阵数据解析法多变量多变量转化转化少变量少变量数据分析；数据分析；新七大手法的特点：新七大手法的特点：v 整理整理语言数据语言数据；v 引发思考，有效引发思考，有效解决零乱问题解决零乱问题；v 充实充实计划计划；v 防止防止遗漏遗漏；疏忽疏忽；v 使有关使有关人员了解人员了解；v 促使有关人员的促使有关

3、人员的协助协助；v 确实确实表达过程表达过程。品管新七大手法品管新七大手法品管新七大手法在品管手法中的地位：品管新七大手法在品管手法中的地位：v并并不取代不取代品管七大手法；品管七大手法；v与品管七大手法与品管七大手法相辅相成相辅相成；v与品管七大手法的与品管七大手法的差异差异。 品管新七大手法品管新七大手法两种品管七大手法的区别两种品管七大手法的区别: :v两种品管手法之间相辅相成；两种品管手法之间相辅相成； 品管七大手法品管七大手法品管新七大手法品管新七大手法理性面理性面感性面感性面 大量的大量的数据资料数据资料大量的大量的语言资料语言资料 问题发生后问题发生后的改善的改善 问题发生前问题

4、发生前计划计划；构想构想 v关联图关联图: :就是把就是把关系复杂关系复杂而而相互纠缠相互纠缠的问题的问题及其因素及其因素, ,用箭头连接起来的一种图示分析工用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。具，从而找出主要因素和项目的方法。v2020世纪世纪6060年代由日本应庆大学的年代由日本应庆大学的千住镇雄千住镇雄教教授开发出来的，正式的全名叫做授开发出来的，正式的全名叫做管理指标管理指标间的关联分析间的关联分析。 适用范围适用范围: :v用于用于纷繁复杂的因果纷繁复杂的因果纠缠分析纠缠分析v用于用于现场问题现场问题的掌握的掌握v用于用于市场调查市场调查及及抱怨分析抱怨分

5、析v用于用于方针管理方针管理的展开的展开关联图的特点：关联图的特点：v适合整理适合整理原因非常复杂原因非常复杂的问题；的问题；v容易取得成员的容易取得成员的一致意见一致意见；v从计划阶段一开始就可以从计划阶段一开始就可以广阔的视野广阔的视野透视问题透视问题v形式自由形式自由，有助于因素之间的连接和转换；，有助于因素之间的连接和转换；v可打破可打破先入为主先入为主的观念；的观念；关联图类型关联图类型: :v多目的型多目的型 （两个以上目的）（两个以上目的）v单目的型（单一目的）单目的型（单一目的） 问题问题132456问题问题问题问题123456问题问题v中央集中型（向外扩散）中央集中型（向外扩

6、散） v单向汇集型（单向顺延）单向汇集型（单向顺延） 132456问题问题7891110123456问题问题v应用型（与系统图；矩阵图等联用）应用型（与系统图；矩阵图等联用） A部门B部门C部门D部门工程1工程2工程3工程4活动要项135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要因172345689关联图做法：关联图做法：决定题目决定题目以标记以标记写出主题写出主题；小组组成小组组成集合集合有关部门人员有关部门人员组成小组组成小组；资料收集资料收集运用脑力激荡，寻找原因；运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片；用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关

7、系制作关联图；连接因果关系制作关联图；修正图形修正图形讨论不足，修改箭头；讨论不足，修改箭头； 找出重要项目；原因并以标记区别；找出重要项目；原因并以标记区别；形成文章形成文章整理成文章使别人易懂；整理成文章使别人易懂； 提出改善对策；提出改善对策；判别方法判别方法: : 箭头只进不出是箭头只进不出是问题；问题； 箭头只出不进是箭头只出不进是主因主因；箭头有进有出是箭头有进有出是中间因素；中间因素； 出多于进的中间因素是出多于进的中间因素是关键关键中间因素中间因素； 主要因素主要因素中间因素中间因素问题问题实例实例 某车间照明耗电量大，某车间照明耗电量大，QCQC小组针对此情况运小组针对此情况

8、运用关联图进行原因分析。用关联图进行原因分析。照明耗电大照明耗电大管理不严管理不严乱乱 盖盖 房房乱乱 接接 灯灯用一亮八用一亮八灯灯 头头 多多光光 线线 暗暗厂厂 房房 低低开关集中控制开关集中控制检检 查查 差差节电意识差节电意识差长长 明明 灯灯缺乏节电教育缺乏节电教育责任不明责任不明实例实例: :某车间照明耗电量大某车间照明耗电量大,QC,QC小组针对此小组针对此情况运用关联图进行原因分析。情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大照明耗电大管理不严管理不严乱乱 盖盖 房房乱乱 接接 灯灯用一亮八用一亮八灯灯 头头 多多光光 线线 暗暗厂厂 房房 低低开关集中控制开关集中控制检检 查查

9、差差节电意识差节电意识差长长 明明 灯灯缺乏节电教育缺乏节电教育责任不明责任不明1 14 45 52 23 36 6问题问题7 7问题问题多目的型关联图，有两个以上目的（或结果）多目的型关联图，有两个以上目的（或结果）135689742 部门部门项目项目 A 部门部门 B 部门部门 C部门部门 D部门部门1 1项目项目2 2项目项目3 3项目项目4 4项目项目 现有现有8 8个因素，已知其中个因素，已知其中影响影响，影响影响，影响影响，受受的影响，的影响，受受的的影响，影响，影响影响。问：其中哪几个是。问：其中哪几个是主要因主要因素素，哪些是，哪些是主要问题主要问题？2 2；7 7是主要因素是

10、主要因素5 5；8 8是问题是问题1 14 45 52 23 36 68 87 7系统图系统图系统图系统图系统图系统图系统图的特点系统图的特点: :v很容易地对事项进行展开；很容易地对事项进行展开；v易于统一成员的意见；易于统一成员的意见；v容易整理，手段又一目了然；容易整理，手段又一目了然； 系统图系统图系统图类型：系统图类型：v结构因素展开型结构因素展开型v方法展開型方法展開型 目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段主题主题主要类别主要类别组成要素组成要素主要类别主要类别主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要

11、素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素( (上一级手段成为下一级手段的行动目的上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) )系统图系统图系统图做法：系统图做法：v 确定目标或目的；确定目标或目的；v 提出手段和措施；提出手段和措施；v 评价手段和措施；评价手段和措施；v 绘制措施卡片，作成系统图；绘制措施卡片，作成系统图；v 确认目标是否能够充分的实现；确认目标是否能够充分的实现； v 制定实施计划；（最好确定进度；责任人）制定实施计划；（最好确定进度；责任人） 系统图系统图实例实例 如如何何使使Q QC C落落实实加强培训加强培训观念要

12、正确观念要正确内训内训外训外训购置书刊购置书刊设黑板报设黑板报圈员家举行圈员家举行烤肉郊游烤肉郊游标语标语举办读书会举办读书会圈会活泼化圈会活泼化多交流多交流竞赛竞赛活动活泼化活动活泼化宣导宣导公司内公司内公司外公司外国际性国际性技能操作技能操作系统图系统图系统图系统图练习题练习题 系统图系统图 5 5S S管管理理不不良良教养不良教养不良整理不良整理不良整顿不良整顿不良轻扫不良轻扫不良清洁不良清洁不良专业知识不足专业知识不足公司规章及课公司规章及课程不了解程不了解实施课内专业教育培训实施课内专业教育培训相关杂志心得报告相关杂志心得报告废物规范不佳废物规范不佳物品摆放区无物品摆放区无表单摆放不

13、当表单摆放不当物品摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位器具摆放不定位垃圾分类垃圾分类排定值日人员排定值日人员规划物品放置区规划物品放置区按工作性质摆放定位按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放顺序规划摆放位置规划摆放位置地板容易脏地板容易脏仪器保养差仪器保养差购置清洗地板机器购置清洗地板机器门口放置脚踏板门口放置脚踏板重新规划保养重新规划保养（可能不良原因）（可能不良原因） （可以（可以采用的对策采用的对策措施）措施）与系统图；矩阵图等联用与系统图；矩阵图等联用A部门B部门C部门D部门工程1工程2工程3工程4活动要项135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10

14、目的要因172345689 亲和图亲和图亲和图亲和图 亲和图亲和图 亲和图亲和图亲和图特点：亲和图特点：v从从混淆的状态混淆的状态中，采集语言数据，将其中，采集语言数据，将其 整合以便整合以便发现问题发现问题；v打破现状，打破现状，产生新思想产生新思想；v掌握问题本质，让有关人员明确认识；掌握问题本质，让有关人员明确认识；v团体活动团体活动, ,对对每个人的意见都采纳每个人的意见都采纳，提，提高全员参与意识；高全员参与意识； 亲和图亲和图亲和图类型：亲和图类型：v个人亲和图个人亲和图v主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。v团队亲和图团队亲和图v以数人

15、为一组来进行，重点放在策略方针上。以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。 亲和图亲和图亲和图做法：亲和图做法：v决定课题决定课题( (可从以下几方面可从以下几方面) )v对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；v对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；v对旧观念重新整理归纳。对旧观念重新整理归纳。 亲和图亲和图收集语言数据收集语言数据( (收集方式可从以下方面考虑收集方式可从以下方面考虑) )v直接观察，亲自了解直接观察，亲自了解v面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件v回忆过去回忆过去

16、v反省考虑法反省考虑法v头脑风暴法头脑风暴法亲和图亲和图 v简明语言卡片化简明语言卡片化v整理，综合卡片整理，综合卡片 ( (卡片编组卡片编组) )v编组编写主卡片编组编写主卡片v制图制图v口头发表口头发表v撰写报告撰写报告 亲和图亲和图如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短订餐时间短多设出售口多设出售口送料速度快送料速度快服务态度和蔼亲切服务态度和蔼亲切着装得体着装得体微笑服务微笑服务主动帮助客户主动帮助客户产品代号明确产品代号明确人员素质要高人员素质要高英语英语4/64/6级级旅游服务专业旅游服务专业大专文凭大专文凭食物口味要独特食物口味要独特材料要优质材料要优质南

17、北口味南北口味适合各年龄层适合各年龄层工艺制造独特工艺制造独特配方设计配方设计制造加工精细制造加工精细搭配药材搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐坐堂订餐实例实例 亲和图亲和图如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短订餐时间短多设出售口多设出售口送料速度快送料速度快服务态度和蔼亲切服务态度和蔼亲切着装得体着装得体微笑服务微笑服务主动帮助客户主动帮助客户产品代号明确产品代号明确人员素质要高人员素质要高英语英语4/64/6级级旅游服务专业旅游服务专业大专文凭大专文凭食物口味要独特食物口味要独特材料要优质材料要优质南北口味南北口味适合各年龄层适合

18、各年龄层工艺制造独特工艺制造独特配方设计配方设计制造加工精细制造加工精细搭配药材搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐坐堂订餐实例实例 亲和图亲和图注意事项：注意事项：v按各因素之间的按各因素之间的相似性分类相似性分类。v应慢不应急，应慢不应急，不适应速战速决不适应速战速决的的 问题和简问题和简 单的问题。单的问题。 亲和图亲和图练习题：练习题：某公司常发生交货期不准事件，屡某公司常发生交货期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：数据

19、：1.1.包装错误；包装错误；2.2.锅炉故障；锅炉故障；3.3.机器老机器老旧；旧；4.4.物料延误；物料延误；5.5.产品色泽太深；产品色泽太深；6.6.经常经常停电；停电；7.7.停水；停水；8.8.机器保养不周；机器保养不周；9.9.原料贮原料贮存变质；存变质；10.10.设备操作不当；设备操作不当；11.11.人员疲劳；人员疲劳；12.12.工作环境差；工作环境差；13.13.人员不足；人员不足；14.14.人员流动人员流动高；高；15.15.订单日期太近；订单日期太近；16.16.订单临时增加；订单临时增加；17.17.通知生产太迟；通知生产太迟；18.18.产品重量不符合。产品重

20、量不符合。 亲和图亲和图 交货期不准交货期不准品质不合格品质不合格 包装错误包装错误 色泽太深色泽太深 重量不合重量不合 缺能源缺能源 锅炉故障锅炉故障 停电停电 停水停水 机器故障机器故障 设备老旧设备老旧 保养不周保养不周 操作不当操作不当工作效率低工作效率低 人员疲劳人员疲劳 人员不足人员不足 工作环境差工作环境差原料管理差原料管理差 物料延误物料延误 原料贮存变质原料贮存变质生产计划不周生产计划不周 订单日期太近订单日期太近 订单临时增加订单临时增加 通知生产太迟通知生产太迟参考答案参考答案 矩阵图矩阵图 矩阵图矩阵图 ：从问题事项中，找出从问题事项中，找出成对成对的因素群的因素群，分

21、别排列成行和列，找出其，分别排列成行和列，找出其间间行与列的关系或相关程度的大小行与列的关系或相关程度的大小，探，探讨问题点的一种方法。讨问题点的一种方法。 矩阵图矩阵图 适用范围：适用范围：v明确各机能与各单位间的关系明确各机能与各单位间的关系; ;v明确质量要求和原料特性间的关系明确质量要求和原料特性间的关系; ;v明确质量要求和制程条件间的关系明确质量要求和制程条件间的关系; ;v明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系; ; 矩阵图矩阵图 矩阵图特点：矩阵图特点：v在在短时间短时间内获得有关构想和资料；内获得有关构想和资料；v能使因素的能使因素的关系明确

22、化关系明确化，掌握整体的，掌握整体的构成情形构成情形 矩阵图矩阵图 矩阵图种类矩阵图种类：v L L 型矩型矩阵图阵图v T T 型矩型矩阵图阵图 BCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A 矩阵图矩阵图 vY Y 型矩型矩阵图阵图vX X 型矩型矩阵图阵图 a1a2a3b3 b2 b1c1 c2c3A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D3 矩阵图矩阵图 矩阵图矩阵图 例：例： 表示有影响表示有影响如某纺布工厂制程因素如某纺布工厂制程因素- -项目项目- -抱怨现象矩阵图抱怨现象矩阵图 矩阵图矩阵图 注意事项注意事项 在评价有无关联及关联程度时，要在评价有无关联及关联程度时，要获得

23、全获得全体参与讨论者的同意体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通，不可按多数人表决通过来决定。过来决定。练习：练习： 各种原材料特性比较矩阵图各种原材料特性比较矩阵图 ABCDEFGHI成型性 刚 性 强 度 耐冲击性 电 性 能 绝 缘 性 导 电 性 成型材料特性项目机械性质特性比较机械加工性耐 热 性耐 湿 性尺寸安全性耐 腐 蚀 性:最佳最佳 : :良好良好 : :好好 : :稍差稍差 : :差差PDPCPDPC法法 PDPCPDPC法法：v为了完成某个为了完成某个任务任务或达到某个或达到某个目标目标，在制定，在制定行动计划或进行方案设计时，行动计划或进行方案设计时，预测预测可能出现的

24、可能出现的障碍和结果，并相应地提出障碍和结果，并相应地提出多种应变计划多种应变计划的一的一种方法。种方法。v日本国立公害研究所所长日本国立公害研究所所长近藤次郎近藤次郎博士，在博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-19691968-1969年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为系统化后，被称为“过程决定计划图法过程决定计划图法”。PDPC法 适用范围：适用范围：v方针管理中实施项目的方针管理中实施项目的计划拟订计划拟订

25、；v制程中制程中不良现象的防止不良现象的防止及对策拟订；及对策拟订；v重大事故重大事故预测及防止预测及防止；v新产品；新技术的新产品；新技术的开发主题的计划决定开发主题的计划决定。 PDPC法 A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnPDPCPDPC法做法：法做法：确定所要解决的课题；确定所要解决的课题；提出达到理想状态的手段、措施；提出达到理想状态的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度；所需工时；将各研究措施按紧迫程度；所需工时；实施的可

26、能性及难易程度予以分类；实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；条向理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；落实实施负责人及实施期限；不断修订不断修订PDPCPDPC图。图。 PDPCPDPC法法 实例实例: : 防止产品搬运倒置防止产品搬运倒置 设想产品设想产品搬运出现搬运出现倒置损坏倒置损坏标明注意事项标明注意事项 中中/ /英文对照英文对照不懂不懂英文英文图画表示图画表示看不看不懂图懂图顶端安顶端安装挂钩装挂钩不看不看事项事项安装预警安装预警装置出声装置出声产品安产品安全卸运全卸运 PDPCPD

27、PC法法 注意事项：注意事项：v随着随着新事实的发现或新情况新事实的发现或新情况的进展，必需的进展，必需 随时改进随时改进图形。图形。v和系统图区别和系统图区别练习练习: : 某维修某维修QCQC小组制定保证减少设备停机影响小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的均衡生产的PDPCPDPC图来指导小组工作图来指导小组工作 设想设备设想设备突然发生突然发生故障停机故障停机组织抢修组织抢修人员到位人员到位领取领取备件备件更换更换备件备件调试调试运转运转交付交付保证保证均衡均衡生产生产配件不全配件不全无代用件无代用件外购外购配件配件外购外购无货无货更换调整更换调整工装工装/ /刀具刀具修旧件修旧件应急

28、应急机电人员机电人员不到位不到位安排其他安排其他设备生产设备生产确认质量要求确认质量要求能否达到能否达到A0A0A1A1A2A2A3A3A4A4Z ZB2B2B1B1C1C1C2C2D4D4D3D3D2D2D1D1vnext演练演练: : 某维修某维修QCQC小组制定保证减少设备停机影响小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的均衡生产的PDPCPDPC图来指导小组工作图来指导小组工作 设想设备设想设备突然发生突然发生故障停机故障停机组织抢修组织抢修人员到位人员到位领取领取备件备件更换更换备件备件调试调试运转运转交付交付保证保证均衡均衡生产生产配件不全配件不全无代用件无代用件外购外购配件配件外购外

29、购无货无货更换调整更换调整工装工装/ /刀具刀具修旧件修旧件应急应急机电人员机电人员不到位不到位安排其他安排其他设备生产设备生产确认质量要求确认质量要求能否达到能否达到A0A0A1A1A2A2A3A3A4A4Z ZB2B2B1B1C1C1C2C2D4D4D3D3D2D2D1D1箭条图箭条图 箭条图箭条图：v通过小组讨论，对某事项或工程的实施通过小组讨论，对某事项或工程的实施 进行，建立进行，建立最佳的日程计划最佳的日程计划并管理，使并管理，使其能顺利完成的一种手法。其能顺利完成的一种手法。 v19571957年，首先是美国杜邦公司推出而发年，首先是美国杜邦公司推出而发展而成。展而成。箭条图箭条

30、图适用范围适用范围v用于新品开发计划和管理用于新品开发计划和管理; ;v用于产品改进计划的制订和管理用于产品改进计划的制订和管理; ;v试生产阶段计划制订和管理试生产阶段计划制订和管理; ;v量产阶段计划制订和管理量产阶段计划制订和管理; ;v工厂迁移计划及管理工厂迁移计划及管理; ;v工程安装，修缮计划和管理工程安装，修缮计划和管理; ;v各种事务的统筹各种事务的统筹. .箭条图箭条图箭条图的特点：箭条图的特点：v各项工作能不能如期完成，对整体计划能各项工作能不能如期完成，对整体计划能 否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。v若各项工作提早或延后完工的话

31、，对整个若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化。可以得到量化。v对计划的安排对计划的安排有条不紊有条不紊。箭条图箭条图箭条图做法：箭条图做法：v明确主题明确主题v确定确定必要的作业和必要的作业和( (或或) )日程日程v按按先后排列先后排列各作业各作业v考虑考虑同步作业同步作业，排列相应位置，排列相应位置v连接各作业点，标准日程连接各作业点，标准日程v计算作业点和日程计算作业点和日程v画出画出要经线要经线箭条图箭条图例例: : 现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工

32、序 完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子加工管子3030分钟分钟加工盘体加工盘体2020分钟分钟钻钻 孔孔2525分钟分钟焊焊 接接3030分钟分钟如果用如果用A A表示加工管子，表示加工管子，B B表示加工盘子，表示加工盘子，C C表示钻孔，表示钻孔，D D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：如下：箭条图箭条图A A表示加工管子表示加工管子B B表示加工盘子表示加工盘子C C表示钻孔表示钻孔D

33、 D表示焊接表示焊接ABCD1234关键路线关键路线： 1234工序先行工序时间A30分B20分CB25分DAC15分30箭条图箭条图注意事项：注意事项：v有结束才有开始有结束才有开始v要考虑到并行操作，不多花时间要考虑到并行操作，不多花时间v一个作业只能用一个箭头一个作业只能用一个箭头v顺序一般从左向右顺序一般从左向右v不得有回路不得有回路箭条图箭条图 作业名称先行作业时间作业名称先行作业时间A基础工程2个月G内壁作业B2个月B骨架组合A4个月H电路配线B1个月C建具装设B3个月I内壁油漆FGH2个月D外壁工程B2个月J内壁粉刷C2个月E外壁粉刷D1个月K验收交屋EIJ1个月F配管作业B2个

34、月箭条图箭条图D外壁工程外壁工程E外壁粉饰外壁粉饰123456897101112A基础工程基础工程2B骨干组合骨干组合4C建具装设建具装设32F管配作业管配作业G内壁作业内壁作业H电路配线电路配线J内部粉饰内部粉饰I内壁油漆内壁油漆K检验交房检验交房2212211矩阵数据解析法矩阵数据解析法 矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法v数据矩阵分析法的主要方法数据矩阵分析法的主要方法为为主成分主成分分析法分析法，利用此法可从原始数据获得，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。许多有益的情报。v主成分分析法是一种将主成分分析法是一种将多个变量多个变量化为化为少数综合变量少数综合变

35、量的一种多元统计方法。的一种多元统计方法。 主要方法主要方法: : 矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵资料解析法的做法矩阵资料解析法的做法v收集资料收集资料 v求相关系数求相关系数 r r v以计算机辅助计算，由相关行列求出固以计算机辅助计算，由相关行列求出固 有值及固有向量值有值及固有向量值 v作出矩阵图作出矩阵图 v下判断下判断 CASE STUDTY实例：实例：降低包装作业的不良率降低包装作业的不良率 一一、前言、前言二二、选定主题、选定主题问题点问题点 评价矩阵图评价矩阵图 CASE STUDTY三三、活动计划、活动计划 组圈组圈选题选题现状现状分析分析改善改善