什么是市场链

1、什么是什么是“市场链市场链”？ 大话管理一百年大话管理一百年中提到的中提到的“市场链市场链”有别与以前绝有别与以前绝大多数企业执行的大多数企业执行的“行政机制行政机制”。 行政机制即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会行政机制即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责。议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责。 “市场链市场链”是把市场经济中的利益调节机制引入到企业内部。围绕集团的战略目标，把企是把市场经济中的利益调节机制引入到企业内部。围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、工序和岗位之间的业务关系由原来的职

2、能行政机制转变成平等的市场买卖关业内部上下流程、工序和岗位之间的业务关系由原来的职能行政机制转变成平等的市场买卖关系、服务和契约关系。系、服务和契约关系。 通过这些关系把外部市场定单转变为内部市场定单，形成以通过这些关系把外部市场定单转变为内部市场定单，形成以“定单定单”为驱动为驱动力，上下工序和岗位之间相互咬合，自行调节运行的业务链。即在此链中每个人力，上下工序和岗位之间相互咬合，自行调节运行的业务链。即在此链中每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；有代表市场索赔的权利，也有对市场负责都有一个市场，每个人都是一个市场；有代表市场索赔的权利，也有对市场负责的责任的责任。以市场链为纽带的业务流

3、程再造的目标：以市场链为纽带的业务流程再造的目标： 创造市场美誉；创造有价值的定单；创造速度，创出比较优势；赢得用户的心创造市场美誉；创造有价值的定单；创造速度，创出比较优势；赢得用户的心 中国培训师大联盟中国培训师大联盟www.china-S S索酬索赔T跳闸q具体执行方式具体执行方式q以以SSTSST为执行标准（即：索酬、索赔、跳闸）为执行标准（即：索酬、索赔、跳闸）q索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；酬；q索赔：达不到市场的要求则要被索赔；索赔：达不到市场的要求则要被索赔；q跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸跳闸：如果既不索酬

4、又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。，闸出问题来。 流程再造前（设备处）：维修越多流程再造前（设备处）：维修越多!报酬越多报酬越多!事业部长事业部长车间车间分厂分厂职能部门职能部门维修工维修工设备科设备科设备处设备处反馈反馈执行执行需求需求审核审核会签会签批准批准分解分解分解分解流程再造后（流程再造后（TPM支持处）：按停机时间索赔支持处）：按停机时间索赔索赔索赔培训培训预防预防 维护维护车间车间TPM支持处支持处效果：海尔设备事业部进行流程再造后，在支效果：海尔设备事业部进行流程再造后，在支持范围增加三倍，维修人员减少持范围增加三倍，维修人员减少20%20%的情况下，的情况下，设备停机时下

5、降设备停机时下降90%90%。海尔市场链机制海尔市场链机制 S.S.TS.S.T与负债经营与负债经营案例：案例：1、物流与分供方的整合机制、物流与分供方的整合机制 2、商流与销售渠道的、商流与销售渠道的“市场链市场链”整合整合 予装车间冰箱事业部一分厂总装车间主任姜勇发泡工人发泡车间主任项春平物流推进本部根据商流 订 单，冰箱事 业 部与物流签 定 采购原材料 合 同，明确原 材 料采购明细 、 数量、送货 到 工位时间等根据商业单位对冰箱需求，商流与冰箱事业部签定基本供货合同，明确供货时间、数量、质量保证等条件商流推进本部人力中心冰箱事业部为保证及时供货，与人力签定合同，对人员提出具体的要求

6、技术中心冰箱事业部为保证产品质量，与技术中心签定合同，对产品质量控制及技术提出具体的要求TPM设备冰 箱 事 业 部为 保 证 及 时供 货 ， 与 设备 公 司 签 定合 同 ， 保 证设 备 能 够 满足生产需要“市场链市场链”合同咬合项春平案例合同咬合项春平案例资源资源厂房、发泡机、发泡模具、板链、原材料等价值69万元/天增值的资源增值的资源经营目标（产量、效率、质量、成本等）的实现，超出盈亏平衡点盈亏平衡点目标围绕国际先进水平国际先进水平持续动态优化.不达标,设定闸口闸口自动跳闸、不达标目标目标现状要摸清，与国际先进水平要对比目标要围绕市场并比去年同期增值发泡的目标如：产量：定单执行率

7、100%效率：比去年同期高10%质量损失：比去年同期降30%成本物耗：比去年同期降10%激励激励与个人签订负债经营合同横向流程间签定契约关系纵向与支持流程签订契约关系收益与增值紧密挂钩SST包括核心流程及其与支持流程之间按明确的标准两索一跳负债经营主体负债经营主体发泡主任项春平发泡主任项春平通过竞标通过竞标确定主体确定主体负债经营运作框架负债经营运作框架 海尔定单协同网络制造流程模型海尔市场链同步流程模型海尔市场链同步流程模型Version 3 12.07.2004供应链管理供应链管理SCM支持流程支持流程产品生命周期管理产品生命周期管理PLM全球供全球供应链资源应链资源资源资源产品产品定单销售定单销售定单创造定单创造定单履约定单履约ITIT框架框架OEC供应链结算供应链结算客户付款客户付款内部结算内部结算定单信息流定单信息流物流物流资金流资金流定单获取定单获取定单采购定单采购CRMSRM管理流程管理流程业