精编【项目管理】园区项目运营手册.docx

1、随心编辑，值得下载拥有！YOUR COMPANY NAME IS HERELOGO专业|专注|精心|卓越【项目管理】园区项目运营手册Please enter your company's name and contentv各承办部门应按要求积极办理,不得压误。如遇特殊情况不能按 时力结的，应及时上报项目朝，必要时，请项目朝出面协调催办，直至落实。3 ）办结督察事项办结，承办部门要将办理结果通知督察组进行核实跟进。（2）有目的地开展督察调研。针对牵动全局的重点工作或某项决策实施的进展情况，可采取座谈会，听情况介绍，深入基层查访、抽查等多种形式，力求掌握真实、准确的第一手材料。（3 ）定期

2、督察与不定期督察相结合。明确每一个时期的督察工 作重点。以每月工作例会为一工作周期，实行定期督察，要区别不同瞄和情况,活E，不巷畛，于月用工偷告。2.4督察处理（1 ）督察部门将对违反公司制度和工作程序以及未按时完成计划的部门进行处理，具体规定如下：1）当月未完成部门工作计划的，每一项扣3分;2）当月内完成工作计划，但未按时完成的，扣1分;3 ）公司布置的工作未按时完成的每一项扣5分;工作已完成,但质量不高的扣1-3分;4）违反基本行为规范，每次扣1分；5）违反规章制度，首次次扣1分；重复违反制度，每次扣3分;6 ）违反工作程序，首次扣1分；重复违反，每次扣3分；园区项目管理运营手册受控状态：

3、内部受控编 制：张娟娟审 批：一一一或亟一分发号：版 本： A版目录、项目简介2二、项目管理处组织架构2三、管理规章制度 3(_ )管理制度3g通理11四、工作流程17五、培训考核19六、应急预案22七、质量表格27、项目简介园区大物业项目主要是为园区一期已修建的10.67平方千米的 公共设施设备的秩序维护服务，已修建完成的东、西区28条主、 次干道及支路共计9080823平方米的公用道路及已规划完成的 85684平方米的河道的清洁环卫服务，并对标准厂房、孵化器基地公 共区域进行环境保洁服务。园区大物业服务项目的最终目标是保持园区道路通行畅通，维 护道路公共秩序；做好园区道路及标准厂房、孵化器

4、的外围公共区域卫 宜作。对工作严格要求，对人员严格U里，为岫尉共优质物业服务。二、项目管理处组织架构项目经理1人督察部现有 计划主管 1人文员 1人增加1 人现有人员共计：2人计划人员共计：3人秩序部现有 计划主管 1人 固定岗 9人增 加1人巡逻岗14人增 加2人现有人员共计：24人 计划人员共计：27人保洁部:现有 计划主管 1人 保洁员6人 垃圾清运1人现有人员共计：8人环卫部:现有计划主管 1人环卫工23人现有人员共计：24人三、管理规章制度（一）管理制度1、园区物业巡更管理制度目的：为切实做好园区安全保卫工作，加大巡视力度，增强巡视 监管工作，防止各类突发事件发生。1.1巡更系统的设

5、置:本套系统由信息采集点，巡更棒及管理软件等组成。（1）信息采集点设置：共设采集点10个，其中东区7个，西 区3个。由各点位的负责人针对巡更点的保护。（2）巡更点位置:供热站门岗内，加速器大门口处，六号站门 上，生态园门上，津猫电缆大门口处，标准厂房一楼门口内，茂海纸 业门口处，新公司（管委会）南门门岗内，老公司门口处，孵化器九 号楼门口处。（3）使用及领用流程：由秩序主管签字并登记领用巡更棒及配 套设施，下发至各队长，两班交接使用。设施包括（巡更棒一个,电 池及充电器一套，数据线一根，记录牌3个）1.2巡逻路线:供热站-加速器-六号站-生态园-津猫电缆- 标准厂房一茂海纸业-新公司一老公司-

6、孵化器一供热站L3巡更时间：本巡更时间为 24小时制： 8:00-10:00,10:00-12:00,（中午为员工用餐及交接时间，正常巡逻, 该时间段不参与巡更打点），13:30-15:30 ,15:30-17:30.17:30-19:30,19:30-21:30,21:30-23:30,23:30-01:30,01:30-03:30,03:30-05:30,05:30-07:30每 2 小时巡更一次，早上7:30-8:00为交接班时间及清理路面白色垃圾。1.4巡视要求：(1) 须按照规定的时间和路线进行巡逻，不得擅自更改巡逻路 线及时间。(2) 若因故未进行巡视,需填写详细巡逻记录并留证或影

7、像资 料，无任何原因或无法证明未巡视理由的视为漏巡。视情节严重情况， 由督察部针对情节较严重者给予相应的绩效考核分数扣除，情节非常 严重者，由公司项目经理给予开除处分。(3) 巡更棒应爱惜使用，不得故意损坏，妥善保管,不得丢失, 如有丢失或非正常耗损等由当班人员照价赔偿。(4) 巡视时要集中精神,仔细观察,注意发现各类问题和隐患， 不得只为采集信息而且巡视。严格执行考勤管理制度，巡逻管理制度， 等公司相关的各项制度。(5) 巡视时需要注意巡更点的状况，如已损坏或不能采集信息时，要及时报告秩序主管。2、园区项目督查工作办法2.1总则(1) 督察工作是落实各项决策和工作部署的一个重要手段,是 加强

8、管理的一项经常性工作。为了更加有效地开展督察工作，提高工 作质量和效率，保证各项工作任务的完成,特制定本办法。(2) 公司督察工作的职能部门是督察组。主要职责是负责检查 园区项目各员工作状态，考勤考核，服装穿戴，人员在位，考评各部 门每周评分，及整改后跟进情况。(3 )督察工作人员应尽心、尽职、尽责，负起应有的责任。对 领导和上级交办的各类督察事项必须做好各种准备，分别不同问题， 区分轻重缓急,及时上传下达，提高办事效率。在工作中要恪尽职守、 勤奋工作、公平公正、实事求是，准确及时地做好督察工作。2.2督察内容(1)督察工作的内容：1)检查公司制度、程序的执行情况；督促检查公司确定的工作目标和

9、重点工作的落实情况；根据公司工作目标和重点工作的安排,按照公司要求，由督察组 针对每个部门的工作情况及落实情况并结合(绩效考核制度)给予相应 的打分情况汇总，每月两次分别为(每月15号和每月29号)由各 部门负责人签字。督察时，向有关责任人下达督察通知单，督察 落实情况，以督察简报的形式向公司领导报告,同时在每周列会中进行 通报。3）督促检查公司会议记要、周例会会议纪要的落实情况；会义纪要、周例义纪要下发后，督察组剽艮据公司领部求, 对纪要中确定的重要事项落实情况进行督察。督察时，向相关部门主管 下达通知单,要求时间拖后的要进行跟8帽察。督察落实情况,以督察 简报的形式向领导汇报。4）督促检查上级集团领导和公司领导重要批示的落实情况；对集团领导的重要批示，经公司领导明确肉理意见后，由督察组 向有关部门下达批示办理通知单进行督察，对公司领导的重要批 示，由督察组以批示办理通知单向有关部门要求执行。5 ）各部门人员考核落实情况。公司各部门每周上报的周工作计划由办公室整理归档，适时与各 部门负责人进行沟通协调，在下周开周例会前进行督促和检查计划的 完成情况，每周例会通报上周督察报告。