人员招聘实战

1、学习目标o了解掌握招聘的过程，掌握人员招聘原则和员工配置的基本原理。了解掌握招聘的过程，掌握人员招聘原则和员工配置的基本原理。o掌握工作信息分析的基本方法，了解工作分析岗位的主要内容和掌握工作信息分析的基本方法，了解工作分析岗位的主要内容和来源渠道。来源渠道。o了解招聘申请表设计的内容、特点及注意事项了解招聘申请表设计的内容、特点及注意事项o掌握吸引合格应聘者的主要方法和注意事项掌握吸引合格应聘者的主要方法和注意事项o掌握对应聘者进行初步筛选的技巧掌握对应聘者进行初步筛选的技巧o掌握面试程序、面试问题的设计与提问技巧，了解面试的目标掌握面试程序、面试问题的设计与提问技巧，了解面试的目标o情境模

2、拟的基本特点、类型，了解心理测试的特点和类型情境模拟的基本特点、类型，了解心理测试的特点和类型o录用员工的各项事宜录用员工的各项事宜o招聘成本、招聘质量与招聘效果评估招聘成本、招聘质量与招聘效果评估o劳务外派与引进的基本程序以及组织实施情况劳务外派与引进的基本程序以及组织实施情况重点与难点重点与难点o 招聘过程管理：招聘准备招聘实施评估方法 o 人员配置的主要原理 鉴定权重是六大模块中最高的鉴定权重是六大模块中最高的:35%o相关知识鉴定比重15%o能力要求鉴定比重20%o第一章人力资源规划:30%o相关知识15%,能力要求:15%o第三章培训与开发:30%o相关知识:15%,能力要求:15%

3、o第四章绩效管理:25%o相关知识10%,能力要求:15%o第五章薪酬管理30%o知识鉴定10%,能力要求:20%o第六章劳动关系管理30%o相关知识:15%,能力要求:15%历年考题历年考题o2003年5月分值30分。简答题第1题企业计划在人力资源部设置招聘专员这一岗位时，应注意哪些方面的问题。10分o方案设计题员工招聘申请表20分o2003年8月分值20分。案例分析题，考点为召开人才招聘会的准备工作？审查申请表时注意的问题？开放式提问设计4个问题？o2003年11月分值18分。案例分析题2，如何区别简历中虚假信息？面试中哪些技巧获得应聘者的真实信息？o2004年6月分值20分。计算分析题人

4、员录用的标准及特点，根据材料计算人员录用结果说明哪一种决策标准有效。o2004年11月分值20分。综合题1什么是心理测试？心理测试的具体内容？心理测试时应注意哪些问题？o2005年5月分值20分，计算题1根据所给表格计算管理人员、销售人员、生产工作的单位成本，并进行比较分析。计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。历年考题历年考题o 2005年11月分值22分。计算题根据提供资料计算四类人员及总人员录用比、招聘完成比和招聘比，并对其进行比较和分析说明。o2006年5月分值20分。方案设计题，设计招聘申请表，简述设计招聘表应注意的问题。o2007年5月分值20分，计算题匈牙利法求出员工与任

5、务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。o2007年11月分值21分，其中案例分析题6分在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？计算题15分，根据资料计算该企业2008年生产人员的定员人数。o2008年5月分值30分，简答题10分，如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？计算题20分，请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 o第一节第一节 员工招聘活动的实施员工招聘活动的实施o第二节第二节 员工招聘活动的评估员工招聘活动的评估 o第三节第三节 人力资源有效配置人力资源有效配置o第四节第四节 劳务外派与引进劳务外派与引进

6、本章内容提要本章内容提要第一节第一节 员工招聘活动的实施员工招聘活动的实施o第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募方法招聘渠道的选择和人员招募方法o第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选o第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施o第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法o第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募方法招聘渠道的选择和人员招募方法o学习目标学习目标 掌握企业选择人员各种招聘渠道的主要步骤，以及内外部人员招募的主要方法o知识要求知识要求 内部招募的特点内部招募的特点 外部招募的特点外部招募的特点o能力要求

7、能力要求 选择招聘渠道的主要步骤 参加招聘会的主要程序 内部招募的方法 外部招募的方法人力资源创始人的论述人力资源创始人的论述o尤里奇认为，HR人员的素质可以影响19%可控的企业绩效。他的研究结果显示，“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控因素。在可控的企业绩效里，19%取决于人员的素质。”戴维尤里奇(Dave Ulrich) o人类的未来并不取决于空间、能源和耕地，而将取决于人类智力的发展。西奥多舒尔茨o“美国经济学家舒尔茨曾估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。”oIBM人力资源部门负

8、责人认为，“人力投资是一种具有长期性、间接性、高效益特点的投资项目，它产生的效益是无形的，潜移默化的。资格认证的重要性资格认证的重要性o为了加强我国人力资源管理队伍的能力建设，中共中央、国务院于2003年12月31日发布了中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定，明确提出“以能力建设为核心，大力加强人才培养工作”，要“全面推行专业技术职业资格制度，加快职业资格制度建设。积极探索资格考试、考核和同行评议相结合的专业技术人才评价方法。发展和规范人才评价中介组织积极推进专业技术人才职业资格国际互认”。 发展发展o根据劳动和社会保障部批准、2001年8月3日起试行的企业人力资源管理人员国家职业标准

9、(试行)(以下简称职业标准)，目前，企业人力资源管理人员职业资格划分为四个等级：人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源管理师(国家职业资格一级)。为了加强人力资源管理人员职业技能鉴定的管理工作，劳动和社会保障部发出了关于开展国家职业资格企业人力资源管理人员职业全国统一鉴定试点工作的通知(劳社鉴发200221号)。为了加强这方面管理工作的规范化和科学化，2003年1月10日，劳动和社会保障部专门成立了项目推广办公室和职业资格鉴定专家委员会，负责开展人力资源管理人员国家职业资格统一鉴定推广工作和标准的制定、完善工

10、作。 人力资源发展观人力资源发展观自然经济： 土地是财富之母，劳动是财富之父配第工业经济： 经济增长的要素是人、资本、土地，人作为非资本的劳动力。知识经济： 人力资源是第一资源案例案例: :世界历史上三次成功的经济追赶世界历史上三次成功的经济追赶o 美国对英国的追赶o 据麦迪森提供的数据库，1820年，美国人均GDP相当于英国人均GDP的73.3%，而后，美国开始经济起飞，18701913年GDP年平均率为3.9%，同期英国为1.9%，1900年，美国人均GDP相当于英国GDP的89.2%，到1913年，美国人均GDP已超过英国5.5个百分点。与此同时，1870年到1913年，也是美国人力资本

11、对英国加建追赶的时期，美国在1820年人均受教育年限相当于英国的87.5%、1870年提高到88.5%、1913年则进一步提高到91.2%。日本对美国的追赶日本对美国的追赶 1950年，日本人均GDP只相当于美国人均GDP的19.6%、19531992年，日本GDP平均增长率为6.5%,同期美国3.0%、1992年，日本人均GDP相当于美国人均GDP的90.1%。与此同时，1913年，日本人均受教育年限相当于美国68.2%、1950年就达到美国80.8%,随后大致保持这一水平。韩国对西欧国家的追赶韩国对西欧国家的追赶o19651997年，韩国GDP年平均增长率8.8%、1973年,韩国人均GD

12、P相当于西欧国家(12个国家)人均GDP的24.3、1992年上升到57.5%。o韩国长时间保持经济增长、加速发展中等教育和高等教育起了非常重要的作用，1960年，韩国实现了普及全民小学教育，这为劳动者受到良好的教育提供了基础。20世纪70年代，韩国高等教育、高等教育入学率大约每10年提高20个百分点；19751985年，高等教育入学率从10%提高到30%，实现高等教育大众化。启示启示o上述三次成功的经济追赶典型范例表明，o每一次成功的经济追赶，o证明人力资本追赶是经济追赶的先导。o21世纪什么最重要:人才o人力资源是企业生存和发展最重要的战略资源，o人力资源能力是企业的核心竞争能力。o科学有

13、效的人力资源开发和管理是企业不断走向成功的根本。招聘是实现人与岗位的科学配置招聘是实现人与岗位的科学配置劳动力市场劳动力市场人口人口雇用雇用的的员工员工招聘甄选保留从事人力资源管理具备的条件从事人力资源管理具备的条件o 职业化的行为o 专业化的技能o 国际化的视野 o 本土化的智慧 内部招募的特点内部招募的特点o 优点优点准确性高准确性高适应较快适应较快激励性强激励性强费用较低费用较低可能造成矛盾可能造成矛盾容易抑制创新容易抑制创新缺点缺点团体思维团体思维外部招募的特点外部招募的特点o 优点优点新思想、新方法新思想、新方法有利于招聘一流人才有利于招聘一流人才树立形象的作用树立形象的作用筛选难度

14、大，时间长筛选难度大，时间长进入角色慢进入角色慢招募成本大招募成本大决策风险大决策风险大影响内部员工的积极性影响内部员工的积极性缺点缺点鲶鱼效应鲶鱼效应练习题练习题o 内部招募的优点是（ ）A、准确性高、准确性高B、适应较快、适应较快C、激励性强、激励性强D、费用较低、费用较低E、树立形象、树立形象o 外部招募的缺点是（ ）A、筛选难度大，时间长、筛选难度大，时间长,b、进入角色慢、进入角色慢c、招募成本大、招募成本大d、决策风险大决策风险大E、影响内部员工的积极性、影响内部员工的积极性能力要求能力要求o 选择招聘渠道的主要步骤招聘要求招聘要求应聘人员特点应聘人员特点招聘来源招聘来源招聘方法招

15、聘方法参加招聘会的主要程序参加招聘会的主要程序o 准备展位o 准备资料和设备o 招聘人员的准备o 与有关的协作方沟通联系o 招聘会的宣传工作o 招聘会后的工作内部招聘的方法内部招聘的方法内部内部招聘招聘方法方法推荐法推荐法优点：主管一般比较了解潜在候选人的能力，具有一定可靠性优点：主管一般比较了解潜在候选人的能力，具有一定可靠性,满意度较高满意度较高缺点缺点:主观主观,容易受到个人因素影响容易受到个人因素影响,可能选拔自己的亲信而不是胜任的人可能选拔自己的亲信而不是胜任的人主管不希望自己的得力下属被调到其他部分主管不希望自己的得力下属被调到其他部分,影响本部门的工作实力影响本部门的工作实力布告

16、法布告法(适合普通员工招聘适合普通员工招聘)优点优点:使员工感到招募人员的透明度和公平性使员工感到招募人员的透明度和公平性,是业内更多的人员了解到信息是业内更多的人员了解到信息,为企业员工的职业生涯提供机会为企业员工的职业生涯提供机会,有利于管理员工有利于管理员工,防止本部分员工流失防止本部分员工流失.缺点缺点:花费时间花费时间,导致岗位空缺导致岗位空缺,影响正常运营影响正常运营,而员工可能因转换工作丧失优势而员工可能因转换工作丧失优势档案法档案法企业人力资源信息系统企业人力资源信息系统外部招聘的主要方法外部招聘的主要方法o发布广告o单位能够提供什么岗位o对应聘者的要求是什么o广告应具有吸引力

17、o申请方式o借助中介o人才交流中心o招聘洽谈会o猎头公司.链接资料案例一.ppto校园招聘o网络招聘o熟人介绍o内部员工o建立关系网o其他方法成本低，方便快捷成本低，方便快捷，选择的余地大，选择的余地大，涉及的范围大涉及的范围大地点和时间限制地点和时间限制便捷化和规范化便捷化和规范化第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选o学习目标学习目标 掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选建立和筛选申请表o知识要求知识要求 笔试的适用范围 笔试的特点o能力要求能力要求 筛选简历的方法 筛选申请表的方法 笔试方法的应用笔试的应用范围笔试的应用范围o 测试应聘者的基础知识和素质能力o

18、 一般知识和专业知识和能力o 优点:题目多,增加对知识技能和能力的考察信度和效度.较少的时间达到较高的效率,应聘者心理压力较小,容易发挥正常水平.o 缺点:不能全面考察应聘者的工作态度品德修养以及管理能力.o 适合初次竞争笔迹的测试笔迹的测试.有两个房间，一间房里有三盏灯，另一间房有控制着三盏灯的三个开关，这两个房间是 分割开的，从一间里不能看到另一间的情况。现在要求受训者分别进这两房间一次，然后判断出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。有什么办法呢？微软的测试题微软的测试题逻辑推理题逻辑推理题o从前，有个国家，有个英雄不小心犯了法，定罪之后，关在一个从前，有个国家，有个英雄不小心犯了法，定罪之后

19、，关在一个特别设计的囚房里。这个囚房有两个门，都没有上锁。一个门是特别设计的囚房里。这个囚房有两个门，都没有上锁。一个门是活门，如果他打开这个门，走出去，不但自由了，外边还有美女活门，如果他打开这个门，走出去，不但自由了，外边还有美女等他哩；另外一个门是死门，如果他打开这个门，走出去，他便等他哩；另外一个门是死门，如果他打开这个门，走出去，他便完蛋了，因为，门外等他的是一群饥饿的狮子。囚房里有两个守完蛋了，因为，门外等他的是一群饥饿的狮子。囚房里有两个守卫，一个十分诚实，从不说假话；另一个则是从不说实话。他们卫，一个十分诚实，从不说假话；另一个则是从不说实话。他们两个人，都知道那一道门是活门，

20、那一道门是死门。两个人，都知道那一道门是活门，那一道门是死门。 依据他们国家的法律规定，这位英雄囚犯在执刑之前，可以依据他们国家的法律规定，这位英雄囚犯在执刑之前，可以问这两个卫士三个问题，而且最多只能问三个问题，是一共三个问这两个卫士三个问题，而且最多只能问三个问题，是一共三个问题，不是每人问三个问题。问题，不是每人问三个问题。 如果你是那一位英雄囚犯，你需要几个问题？如何问法才能如果你是那一位英雄囚犯，你需要几个问题？如何问法才能获得自由？获得自由？ 能力要求能力要求o简历筛选办法简历筛选办法o分析简历结构分析简历结构o重点看客观内容重点看客观内容o判断是否符合标准判断是否符合标准o审查简

21、历的逻辑性审查简历的逻辑性o对简历的整体印象对简历的整体印象o筛选申请表筛选申请表o判断应聘者的态度判断应聘者的态度o关注与职业相关的内容关注与职业相关的内容o注明可疑之处注明可疑之处o笔试方法的应用笔试方法的应用o命题是否恰当命题是否恰当o确定评阅计分原则确定评阅计分原则o阅卷和成绩复合阅卷和成绩复合.链接链接资料资料笔记测试笔记测试测测试试.ppt面试的内涵面试的内涵o 用人单位的面试考官与应聘者直接交谈,根据应聘者对所提问题的回答情况,考察其相关知识的掌握程度,以及判断分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现,观察其衣着外貌,风度气质,以及现场的应变能力,判断应聘者是否符合应聘岗

22、位的标准和要求.用人单位最常用用人单位最常用,必不可少的测试手段必不可少的测试手段面试已有一般素质测评发展到以模拟岗位要求为依据面试已有一般素质测评发展到以模拟岗位要求为依据,涵盖了部分情景模拟的内容涵盖了部分情景模拟的内容面试的目标面试的目标面试考官的目标面试考官的目标应聘者的目标应聘者的目标创造融洽的会谈气氛创造融洽的会谈气氛应聘单位的现实状况应聘单位的现实状况应聘应聘岗位的信息和人力资源政策岗位的信息和人力资源政策等等.了解应聘者的专业知识了解应聘者的专业知识,岗岗位技能和非智力素质位技能和非智力素质决定应聘者是否通过本次决定应聘者是否通过本次面试面试创造融洽的会谈气氛创造融洽的会谈气氛

23、有充分的时间向面试考官有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件说明自己具备的条件希望被理解希望被理解被尊重被尊重,并得到并得到公平对待公平对待充分了解自己关系的问题充分了解自己关系的问题决定是否愿意来本单位工决定是否愿意来本单位工作等作等第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施o 学习目标学习目标 通过学习,掌握面试的内涵与目标,面试的基本程序和环境布置,面试的方法,以及面试问题的设计和提问的技巧o 知识要求知识要求 面试的内涵 面试的发展 面试的目标o 能力要求能力要求 面试的基本程序 面试问题的设计 面试的环境布置 面试提问的技巧 面试的方法 注意事项1、准备阶段、准备阶段5、面

24、试评价阶段、面试评价阶段2、开始阶段、开始阶段4结束面试阶段结束面试阶段3、正式面试阶段、正式面试阶段能力要求能力要求谈谈最难忘的一次谈谈最难忘的一次面试经历面试经历?面试环境的布置面试环境的布置安静安静座位座位颜色协调颜色协调面试的方法面试的方法初步面试初步面试诊断面试诊断面试结构化面试结构化面试优点优点:便于分析比较便于分析比较,减少主观性减少主观性,有利于面试的效率有利于面试的效率,对面试考官要求低对面试考官要求低缺点缺点:程式化程式化,信息受到范围限制信息受到范围限制非结构化面试非结构化面试优点优点:灵活自由灵活自由,问题可因人而异问题可因人而异缺点缺点:缺乏统一标准缺乏统一标准,有误

25、差有误差面试提问的技巧面试提问的技巧开放式提问开放式提问封闭式提问封闭式提问清单式提问清单式提问假设式提问假设式提问重复式提问重复式提问确认式提问确认式提问举例式提问举例式提问如果有一堆砖你打如果有一堆砖你打算怎么办算怎么办?.链接资料链接资料15个面试问题个面试问题.doc注意的问题注意的问题尽量避免提出引导性的问题尽量避免提出引导性的问题有意提出一些相互矛盾的问题有意提出一些相互矛盾的问题了解应聘者的求职动机了解应聘者的求职动机所提问题要直截了当所提问题要直截了当,语言简语言简练练观察非语言行为观察非语言行为第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法o 学习目标学习目标o掌握心理测试的特点

26、和类型,以及应用情景模拟法的基本步骤和要求o 知识要求知识要求 人格测试人格测试 兴趣测试兴趣测试 能力测试能力测试 情景模拟测试法情景模拟测试法o 能力要求能力要求 情景模拟测试法的应用情景模拟测试法的应用心理测试心理测试o在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人行为作出评价。o人格测试.链接的资料性格测试.ppto“卡氏”16种人格测试o兴趣测试n6种兴趣分类：o现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型v能力测试.链接的资料培训游戏.pptv普通能力倾向测v特殊职业能力测v心理运动机能测试情景模拟测试法情景模拟测试法o根据被试者可能

27、担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法测试其心理素质、实际工作能力、潜在工作能力.链接资料EQ.ppto招聘中高层管理人员使用较多。o优点：多角度全面观察、分析判断、评价应聘者。o由于测试的直接能力，上岗时间短，节省大量的培训费用。公文筐处理模拟公文筐处理模拟无领导小组讨论无领导小组讨论简单案例（该不该辞退员工）简单案例（该不该辞退员工）心理测试注意事项心理测试注意事项o 保护个人隐私保护个人隐私o 遵守严格的程序遵守严格的程序o 不是唯一的标准不是唯一的标准第五单元第五单元 员工录用员工录用o

28、注意事项注意事项o全面衡量o使用尽可能少的录用人员o不求全责备o 录用决策录用决策o 多重式淘汰o 补偿式淘汰o 结合式淘汰.链接资料案例二.ppt第二节第二节 员工招聘活动评估员工招聘活动评估o 学习目标学习目标 通过学习，掌握招聘成本、招聘质量与招聘效果的评估方法o 能力要求能力要求o 成本效益评估o 数量与质量评估o 信度与效度评估 成本效益和数量与质量评估（成本效益和数量与质量评估（3）o 招聘成本招聘成本n招聘总成本招聘总成本o直接成本o间接费用n内部提升费用n工作流动费用n招聘单位成本招聘单位成本o总成本除以实际录用人数o成本效用评估成本效用评估n计算方法o总成本效用o招募成本效用

29、o选拔成本效用o人员录用效用o招聘收益成本比招聘收益成本比n三个计算方法o录用比o招聘完成比o应聘比招聘评估计算题招聘评估计算题某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：1、计划招聘24人，实际招聘22人2、招聘中应聘人员为75人3、招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元请您计算：招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比计算计算o总成本效用=录用人数/招聘总成本=22/（2400

30、0+18000）o招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用o选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用o人员录用的效用=正式录用的人数/录用期间的费用o录用比=录用人数/应聘人数*100%（人力招聘）o招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%o应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%信度与效度评估信度与效度评估o对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检测，以不断提高招聘工作的质量。o信度评估：测试结果的可靠性或一致性o稳定系数o等值系数o内在一致性系数o效度评估：实际测量到的特征与期望特征的符合程度o预测效度：预测未来的准确程度o内容效度：得到期望内容的程度o同测效度：测试值与实际工作

31、表现值的相关程度第三节第三节 人力资源的有效配置人力资源的有效配置o 第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置o 第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置o 学习目标学习目标o掌握人员配置的原理，劳动分工与协作的概念和作用，以及人力资源空间配置、“5s”活动等现场管理与劳动环境优化的方法o 知识要求知识要求 人员配置的原理人员配置的原理 企业劳动分工企业劳动分工 企业劳动协作企业劳动协作o 能力要求能力要求o对过细的劳动分工进行改进 加强现场管理的“5s”活动（人力资源招聘）o员工配置的基本方法 劳动环境优化o员

32、工任务的指派方法人员配置的原理人员配置的原理o 要素有用原理：要素有用原理：任何人员都有可用之长处，同时也要创造条件让人员挖掘和发挥自己的长处。o 能位对应原理能位对应原理：能力与岗位的对应。四个层次的工作：决策层、管理层、执行层与操作层。o 互补增值原理互补增值原理:112o 动态适应原理动态适应原理:人与事的不适应不是绝对的，适应是相对的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作目标。o 弹性冗余原理弹性冗余原理：工作标准与绩效标准得指定，既要达到工作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。（二）能位对应原理（二）能位对应原理（三）互补增值原理（三）互补增

33、值原理企业劳动分工企业劳动分工l 一般分工一般分工l 特殊分工特殊分工l 个别分工个别分工l 职能分工职能分工l 专业分工专业分工l 技术分工技术分工企业劳动分工的原则企业劳动分工的原则u 直接生产和管理、服务工作分开直接生产和管理、服务工作分开u 把不同的工艺阶段和工种分开把不同的工艺阶段和工种分开u 把准备性工作和执行性工作分开把准备性工作和执行性工作分开u 把基本工作和辅助工作分开把基本工作和辅助工作分开u把技术高低不同的工作分开把技术高低不同的工作分开u防止劳动分工过细带来的消极影响防止劳动分工过细带来的消极影响企业劳动协作企业劳动协作u 简单协作简单协作 u 复杂协作复杂协作u企业之

34、间协作企业之间协作u企业内部协作企业内部协作u空间协作空间协作u时间协作时间协作u 尽可能固定各种协作关系，尽可能固定各种协作关系，并对协作关系的程序作出规定并对协作关系的程序作出规定 u 实行经济合同制实行经济合同制u 全面加强计划、财务、劳动全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，运用各种手段人事等项管理，运用各种手段保证协作关系的实现保证协作关系的实现 作业组作业组o 生产作业需要工人共同完成o 看管大型复杂的机器设备o 工人的工作彼此密切相关o 为了便于管理和相互交流o 为了加强工作联系o 在没有固定的工作地，或者没有固定任务的情况下，便于调动和分配他们的工作工作地组织工作地组织o 合理

35、装备和布置工作地o 保持工作地的正常秩序和良好的工作环境o 正确组织工作地的供应和服务工作能力要求能力要求o 对过细的劳动分工进行改进对过细的劳动分工进行改进u 扩大业务法扩大业务法u 充实业务法充实业务法u 工作连贯法工作连贯法u 轮换工作法轮换工作法u小组工作法小组工作法u兼岗兼职兼岗兼职u个人包干负责个人包干负责员工配置的基本方法员工配置的基本方法o 以人员为标准进行配置以人员为标准进行配置o 从人员的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。o 以岗位为标准进行配置以岗位为标准进行配置o 从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做。o 以双向选择为标准进行配置以双向选择为标准进行配置o

36、 在岗位和应聘者两者之间进行必要调整员工任务的指派方法员工任务的指派方法o 匈牙利法约束条件约束条件员工数目与任务数目员工数目与任务数目相等相等求解的是最小化问题求解的是最小化问题，如工作时间最小化，如工作时间最小化、费用最小化、费用最小化匈牙利法的推广应用匈牙利法的推广应用员工数目和任务数目不一致的情况员工数目和任务数目不一致的情况需要增添的虚任务的工作时间需要增添的虚任务的工作时间或者增加人数或者增加人数加强现场管理的加强现场管理的“5s”5s整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养“6s”安全安全“5s”活动的目标活动的目标o 工作变换时，寻找工具、时间为零o 整顿现场时，不良品为零o 努力降低成本，减少消耗，浪费为零o 缩短生产时间，交货延期为零o 无泄漏、危害，安全整齐，事故为零o 各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零劳动环境优化劳动环境优化o 照明与色彩o 噪声o 温度和湿度o 绿化第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置o 学习目标学习目标o了解工作时间组织的内容，应注意的问题；掌