管理学试题答案全

1、分）单选题1关于管理应用范围，你认为下列哪个说法最好（） BA .只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织;C .只适用于非营利性组织；D .只适用于营利性组织2管理载体就是（） BA .资源 B .组织C.活动D.过程3具有统帅作用系统是（） CA.结构子系统 B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统4决定子系统功能系统是（） AA.结构子系统B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统5决定成败系统是（） BA.结构子系统B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统6管理主体是（） DA .环境 B .组织C.过程D.管理者7管理核心是（） AA.处理人际关系B.拥有人事权C.资源控制

2、权 D.组织8管理客体是（） DA.人 B.机器 C.权利 D.各种资源和过程9管理（）职能本身并没有特有表现形式，总是和其他管理职能结合中体现自己存在和价值（） DA.计划B.组织C.经营D.创新10 管理人员与一般工作人员根本区别在于（） DA.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（） BA.日常程序性决策 B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策12 能够更好地处理上下级、同级关系技能属于（） DA.抽象技能B.概念

3、技能C.技术技能D.人际技能13 能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能14 掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能15 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能16 在（ ）中 , 管理者处理信息并得出结论。（） CA.人际角色 B .信息角色C.决策角色D.领导角色17 对于基层管理而言，

4、最重要的是（） CA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能18 （ ） 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要（） BA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能B19 （ ） 对于所有层次管理的重要性大体相同（） DA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能20 根据明茨伯格的 “十角色理论”， 管理者在人际关系方面主要扮演（ ） 角色 （）CA. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人21 作为 （ ）, 管理者把重要的信息传递给工作小组成员（） BA.监督者 B.传播者 C.发言人D.企业家22 作为 （ ）, 管理者把信息传递给单位或者组织以外

5、的个人（） CA.监督者 B.传播者 C.发言人 D.领导者23 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（） CA.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能24 田力是某大型企业集团的总裁助理, 年富力强 , 在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理, 从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动, 你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（）BA. 向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分

6、公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关25 管理的艺术性强调（） DA.理论性B.系统性C.社会性D.实践性26 测试、化验和分析属于（） DA.标准化工作B .信息工作C.定额工作D.计量工作27 科技档案工作属于（） BA.标准化工作B .信息工作C.定额工作D.计量工作28 标准的具体化是（） CA.标准化工作B .信息工作C.定额工作D.计量工作29 统计分析属于（） BA.统计工作B .信息工作C.定额工作D.计量工作30 “科学管理理论”的创始人是（） AA. 泰罗 B. 巴贝奇C. 甘特 D. 福特31 被称为“科学管理之父

7、”的是（） DA. 法约尔 B. 巴贝奇C. 甘特 D. 泰勒32 泰勒的代表作是（） AA. 科学管理原理B. 工业管理与一般管理C. 工业文明中人的问题D. 泰勒理论33 古典管理认为人是（） AA. 经济人 B. 社会人 C. 理性人 D. 复杂人34 管理过程理论的代表人是（） AA. 法约尔 B. 巴贝奇C. 甘特 D. 泰勒35 “管理过程之父”是（ ） CA. 甘特 B. 巴贝奇C. 法约尔 D. 泰勒36 法约尔的代表作是（） BA. 科学管理原理B. 工业管理与一般管理C. 工业文明中人的问题D. 泰勒理论37 每个人只服从一个上级的命令是指（） CA. 统一命令B.统一协作

8、C. 统一指挥D.统一领导38 一个组织，目标相同的活动只能有一个领导是指DA. 统一命令B.统一协作C. 统一指挥D.统一领导39 属于法约尔提出一般管理的14 条原则的是（） CA. 协调 B. 建立自己的管理体系C. 公平 D. 管理科学性40 “组织理论之父”是 DA. 甘特 B. 巴贝奇C. 法约尔 D. 韦伯41 17. （）是德国着名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论 （） BA亨利.法约尔 B 马克斯.韦伯 C 梅奥 D彼得.德鲁克42 霍桑试验是由谁领导的（） BA. 霍桑 B. 梅奥 C. 法约尔 D. 韦伯43 梅奥通过霍桑试验得出，人是

9、（） BA. 经济人 B. 社会人C. 理性人D. 复杂人44 将现代管理理论学派称为管理理论丛林的管理学家是（） DA. 霍桑 B. 梅奥 C. 法约尔 D. 孔茨45 管理就是决策的提出者是（） CA. 霍桑 B. 梅奥 C. 西蒙 D. 孔茨46 以人为目的并使人性得到充分发展的理念属于（） AA. 以人为本B. 组织文化C. 诚实守信D. 社会责任47 以人为本理念的原则有（） AA. 能级相称B. 系统原则C. 协调原则D. 共同原则48 属于组织文化内容的有（） CA. 组织文明B. 组织行为C. 组织形象D. 组织体系49 组织文化的功能包括（） CA. 强化功能B. 促进功能C

10、.激励功能D.控制功能50 诚实守信属于（）范畴（） DA. 法律范畴B. 精神范畴C.文明范畴D.道德范畴51 为员工提供一个安全舒适的工作环境是（）的体现（） BA. 社会义务B. 社会责任C. 法律责任D. 道德义务52 属于系统原理原则的是（） CA. 目的性 B. 创新性C. 动态性 D. 开放性53 由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体是（）BA. 结构 B. 系统 C. 组织 D. 模型54 由软件、硬件以及作用方式组成的是（） AA. 结构 B. 系统 C. 组织 D. 模型55 不是各功能的简单叠加，是表现出系统整体功能的是（） DA. 有效运

11、行原则B. 整体原则C. 整体优化原则D. 整分合原则56 系统内部各要素之间以及系统和环境之间的相互作用、相互制约的因果链锁关系反映的是（） AA. 动态原理B. 闭环管理原理C. 和谐管理原理D. 有效原理57 引入过程反馈机制，把组织管理过程形成一个闭环系统的原理是（） BA. 动态原理B. 闭环管理原理C. 和谐管理原理D. 有效原理58 和谐管理的基本原则是（） CA. 动态原则B. 平衡原则C. 矛盾制衡原则D. 有效原则59 满意是（）相比较的结果（） AA. 期望和感知B. 期望和抱怨C. 抱怨和感知D. 期望和价值60 有益效果及其达成的程度是指（） DA. 绩效 B. 效率

12、 C. 效果 D. 效益61 可持续发展的首要原则是（） DA. 可持续B. 共同性 C. 公平性 D. 发展62 在多个可行方案中选择一个合理方案并进行实施的过程是（） BA. 选择 B. 计划 C. 决策 D. 实施63 决策过程的第一步是（） BA. 拟定备选方案B.确认并诊断问题，确定目标C. 评估可选方案D.选择方案64 “管理就是决策”是哪位经济学家的观点？ （） DA. 泰罗 B. 法约尔C. 巴纳德D 西蒙65 按照决策者人数的多少可以将决策分为（） BA. 长期决策和短期决策B 个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策D 战略决策和战术决策66 决策者的个性对（）决策影响

13、最大。CA 风险型 ?B 肯定型 ?C 不肯定型? D 程序化67 进行决策时，首先要（） CA确定决策目标B 拟定可行方案C寻找和确定决策问题D分析选择方案68 决策的依据是（） AA、适量的信息B、组织目标C 、组织资源D 、领导知识69 决策按重要程度分为（） DA 长期决策和短期决策B集体决策和个人决策C 确定型、风险型和不确定型决策D 战略、战术和业务决策70 西蒙派认为，在决策标准上应使用（） AA 满意标准B 最优标准C 合理标准D 以上都不对71 日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策是DA. 战略决策B. 战术决策C. 管理决策D. 业务决策72 决定发展领域，上马新

14、产品的决策是AA. 战略决策B. 战术决策C. 管理决策D. 业务决策73 供应商的选择、库存决策是BA. 战略决策B. 管理决策C. 业务决策D. 以上都不对74 群体决策比个体决策的优点体现在（） DA. 时效性好B. 责任明确C. 成本低 D. 质量好75 喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案（） AA. 较高，较高B. 较高，较低C. 较低，较低D 不确定76 下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（） DA. 确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排C. 选择某种新产品的上市时间D.签署一项产品销售合同77 影响因素比较简单，目标比较明确的决策问题适用

15、于（） AA. 头脑风暴法B. 哥顿法C. 德尔菲法D. 名义群体法78 通过邮寄函审表综合专家意见进行决策的定性方法是（） CA. 头脑风暴法B. 哥顿法C. 德尔菲法D. 名义群体法79 在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件是（） AA. 计划B. 组织C.领导D. 激励80 具有预见性的管理职能是（） AA. 计划B. 组织C.领导D. 激励81 针对薄弱环节制定计划体现了计划的（）原理（） BA. 许诺原理B. 限定因素原理C.改变航道原理D. 弹性原理82 正确制定计划期限是（）原理（） AA. 许诺原理B. 限定因素原理C.改变航道原理D. 弹性原理83 组织存在

16、的理由是组织的（） CA. 使命 B. 目标 C. 宗旨 D. 命运84 用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定是指（） DA. 战略B.目标C.宗旨D.政策85 允许或不允许采取某种特定行动的规定是指（） BA. 政策B.规则C.程序D.规划86 被称为“数字化”的计划是（ ） CA. 政策 B. 目标 C. 预算 D. 规划87 对重复出现的、具有一定规律的活动所指定的计划属于（） CA. 战略计划B.战术计划C.程序性计划D.非程序性计划88 规定总体目标如何实现的细节的计划是（） BA. 战略计划B.战术计划C.程序性计划D.非程序性计划89 具体落实到部门、岗位、人员的计划是（） D

17、A. 战略计划B.战术计划C.部门计划D.业务计划90 计划工作的真正起点是（） AA. 估量机会B.确定目标C.市场调研D.市场预测91 计划实施时的预期环境是指（） CA. 机会 B. 目标 C. 前提条件D. 政策92 具有灵活性的、能够适应环境变化的计划编制方法是（） BA. 运筹学方法B. 滚动计划法C. 零基预算法D. 甘特图法93 未来一定时期内要到到的预期成果是（） DA. 效果 B. 绩效 C. 结果 D. 目标94 实行民主管理、参与管理的是（） AA. 目标管理B.经济管理C.绩效管理D.民主管理95 注重成果，实行自我控制的管理是（） AA. 目标管理B.经济管理C.绩

18、效管理D.民主管理96 目标管理的缺点是（） BA. 无法有效控制B. 目标难以确定C. 员工容易偷懒D. 不能有效管理97 对组织的机构和活动进行创构、变革和再设计的活动是（） CA. 组织结构化B. 组织部门化C. 组织设计D. 组织变革98 在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成（） BA. 正比 B. 反比 C. 不成比例D. 以上均不正确99 管理者具备的命令权属于（） AA. 直线职权B.辅助职权C.职能职权D.参谋职权100 科长向他的直接下属建议使用新版软件，则科长行使的是（） DA. 直线职权B.指挥职权C.职能职权D.参谋职权101 管理层次多、管理幅度小的组织结构形

19、态是（） CA. 直线式 B. 职能式C. 直式 D. 扁平式102 指挥命令统一、信息沟通快、权责明确的组织结构形式是（） AA. 直线制 B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制103 违背统一指挥原则，造成多头领导的组织结构形式是（） BA. 直线制B.职能制C.事业部制D. 直线职能制104 机动性、灵活性大的组织结构形式是（） DA. 直线制B.职能制C.事业部制D. 矩阵制105 集中决策，分散经营的组织结构形式是（） CA. 直线制 B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制106 授权的第一步是（） CA. 授予权利B. 选择人选C. 确定目标D. 收回权利107 竞争观念的变化属于

20、组织变革的（）因素（） BA. 内部 B. 外部 C. 宏观 D. 微观108 温水煮青蛙的方式属于（）组织变革（） AA. 渐进式B. 激进式C. 主动式 D. 被动式109 对群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动是（） DA. 激励B.组织C.协调D.领导110 组织成员的追随与服从体现了领导的（） CA. 环境B.资源C.本质D.性格111 因小张在工作中违纪被给予通报批评，则领导行使的是（） DA. 法定权B. 背景权C. 奖赏权 D. 强制权112 王科长对下属要求严格，自己以身作则，处处起到带头作用，下属对他很信服，他行使的是（） BA. 专长权B.模范权 C. 奖赏权 D.

21、背景权113 三种极端领导行为理论中，最有效的领导方式是（） BA. 参与式B. 民主式C. 放任式 D. 专制式114 一般来说，带来更多抱怨和辞职的领导方式是（） DA. 高体贴与低组织B. 高体贴与高组织C.低体贴与低组织D.低体贴与高组织115 管理方格论中，既不关心生产，也不关心人的领导方式是（） AA. 贫乏式B.权威式C.俱乐部式D. 团队式116 非常关心生产，但不关心人的领导方式是（） BA. 贫乏式B.权威式C.俱乐部式D. 团队式117 既关心生产又关心人的领导方式是（） DA. 贫乏式B.权威式C.俱乐部式D. 团队式118 重在建立人们的友好关系，形成轻松的组织气氛的

22、领导方式是（） CA. 贫乏式B.权威式C.俱乐部式D. 团队式119 费德勒模型显示，下列哪种情景采取关系导向型领导更有利（） CA. 有利B. 不利 C. 中间状态D. 以上都不对120 能否胜任工作是指（） AA. 工作成熟度B.心理成熟度C.年龄成熟度D.身体成熟度121 胜任工作的动机和意愿是指（） BA. 工作成熟度B.心理成熟度C.年龄成熟度D.身体成熟度）A122 当下属不成熟时，采取哪种领导方式更加有效？（A. 命令式B.说服式C.参与式D.授权式123 当下属很成熟时，采取哪种领导方式更加有效？（） DA. 命令式B.说服式C.参与式D.授权式124 通过外部报酬和工作环境

23、，激发员工积极性的行为是（） AA. 激励 B. 组织 C. 协调 D. 领导125 对于友情、爱情、亲情和群体归属感的需求属于（） BA. 安全需求B. 社会和情感的需求C. 尊重的需求D. 自我实现的需求126 期望得到别人高度评价的需求属于（） CA. 安全需求B.社会和情感的需求C.尊重的需求D.自我实现的需求127 期望成为自己所要成就的人的需求属于（） DA. 安全需求B.社会和情感的需求C.尊重的需求D.自我实现的需求128 工资属于双因素理论中的（） CA. 积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素129 与人们的不满情绪有关的因素是（） CA. 积极因素B.消极因素C.保

24、健因素D.激励因素130 与人们的满意情绪有关的因素是（） DA. 积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素131 小张因为设计出一款新机型而得到1 万元的奖励，这 1 万元属于双因素理论的（）DA. 积极因素B. 消极因素C. 保健因素D. 激励因素132 期望理论中，（）是根据过去的经验判断自己能达到某种目标的可能性（） BA. 激励力B.期望值C.效价D. 概率133 期望理论中，（）是实现目标后满足个人需要的价值的主观认知（） CA. 激励力B.期望值C.效价D. 概率134 期望理论中，激励力等于（） AA.效价x期望值 B.概率x期望值 C.效价x概率D.价值x期望值135 公

25、平理论的比较是（）的比较（） BA. 绝对报酬B. 相对报酬C. 部门报酬D. 行业报酬136 对问题和关系进行协商和调节，以高效的实现组织目标的管理职能是（）BA .调节B .协调C.领导D.激励137 信息在两个以上人群中传递并理解的过程为（） AA .沟通B.协调C.领导D.激励138 （ ）按照组织明文规定的原则、方式进行信息传递与交流（） CA.单向沟通 B.双向沟通C.正式沟通 D.非正式沟通139 发现计划实施中的偏差，并采取纠偏措施的职能是（） DA. 计划B.组织C.协调D.控制140 控制的依据（） DA. 计划B.信息C.目标D.标准141 组织活动开始之前所进行的控制是

26、（） AA. 预先控制B. 现场控制C. 过程控制D. 事后控制142 亡羊补牢是（） DA. 预先控制B.现场控制C.过程控制D.事后控制143 主管人员亲临现场，进行指导和监督员工的活动是（） CA. 预先控制B.事前控制C.同期控制D.事后控制144 持续改进和创造崭新的更有效的资源配置方式属于（）活动（） DA. 改革B. 维持 C. 改造 D. 创新）B全力以赴，背水一战D. 简单易行，突出重点A145 属于创新策略的是（A. 领先一步B.C. 打出着眼，小处着手146 创新的第一步是（A. 明确问题B. 制定方案C. 迅速行动D. 忍耐坚持多项选择题（每题1 分）147 组织含义包

27、括（） ABCA.开放的系统B.社会技术系统C.有共同的目标 D,以人为本148 组织系统模型包括哪几个子系统ABCDA .理念B.结构C.运行D.绩效149 组织按照是否营利分为ABA.营利性组织B.非营利性组织 C.宗教组织D.群众组织150 管理环境分为CDA.宏观环境 B .微观环境 C.外部环境 D.内部环境151 外部环境分为ABA.外部宏观环境 B.外部微观环境 C.企业环境 D.行业环境152 管理的职能包括ABDA.计划B.组织C.经营D.创新153 管理的职能包括ABCDA.控制B.决策C.协调D.领导154 罗伯特卡茨认为管理者应该具备以下技能BCDA.抽象技能B.概念技

28、能C.技术技能D.人际技能155 明茨伯格提出的管理者应该扮演的角色包括CDA.政治角色B.社会角色C.人际关系角色D.信息传递角色156 人际关系角色主要包括ACDA.挂名首脑B.传播者C.领导者D.联络者157 管理的二重性是指BCA.经济属性B.社会性属性 C.自然属性 D.技术属性158 管理的基础工作包括ABCDA.标准化工作 B .信息工作 C .定额工作 D .计量工作159 管理的基础工作包括ABCDA.培训工作 B .信息工作 C .规章制度D .计量工作160 标准化工作包括ABCA.技术标准 B .管理标准 C .工作标准 D .制度标准161 属于管理科学理论的主要内容

29、有ABCDA.数学方法 B .系统分析 C .科学决策D .计算机应用162 管理应遵循的基本理念主要包括ABCDA. 以人为本B. 组织文化C. 诚实守信D. 社会责任163 以人为本理念的原则有ABCDA. 能级相称B. 动力原则C. 行为原则D. 发展原则164 组织文化的层次包括BCDA. 文明层 B. 精神层C. 物质层 D. 精神层165 属于组织文化内容的有ABCDA. 组织哲学B. 组织价值观C. 组织道德D. 组织精神166 属于组织文化的功能ABCDA. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能167 属于系统特征的是ABCDA. 目的性 B. 整体性C. 适应性

30、 D. 开放性168 对结构和功能的关系描述正确的是ACDA. 结构决定功能B. 结构影响功能C.功能反作用于结构 D.结构与功能辩证统一169 结构功能原理的原则有ACDA. 有效运行原则B. 整体原则C. 整体优化原则D. 整分合原则170 管理中的运行原理主要包括ABCA. 动态原理B. 闭环管理原理C. 和谐管理原理D. 有效原理171 和谐管理的基本原则包括的含义BCDA. 组织是一个动态体B. 组织是一个矛盾体系C. 组织内各子系统相互制衡D. 管理过程相互制衡172 实现可持续发展的途径ACDA. 减量化 B. 无污染C. 再利用 D. 资源化173 依据决策在管理系统中的重要程

31、度可将决策分为ACDA. 战略决策B. 智能决策C. 管理决策D. 业务决策174 依据决策结果的可靠程度可将决策分为ABA. 确定型决策B. 风险型决策C. 程序化决策D. 非程序化决策175 群体决策的缺点包括ABDA. 成本高 B. 产生群体思维C. 产生的备选方案较少D 责任模糊176 决策者只寻求满意结果的原因有ABCA. 只能满足于在现有方案中寻找B. 决策者能力的缺乏C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D. 决策者只需要有满意的结果177 定量决策方法主要有ABCA. 确定性决策方法B. 风险性决策方法C. 不确定性决策方法D 最小后悔值法178 定性决策方法主要包括ABCD

32、A. 头脑风暴法B. 哥顿法C. 德尔菲法D. 名义群体法179 计划工作的原理主要包括BCDA. 适应性原理B. 限定因素原理C. 许诺原理D. 改变航道原理180 战略计划的特征主要包括ACDA. 全局性B. 灵活性C. 对抗性D. 长远性181 战略计划的特征主要包括CDA. 适应性B. 灵活性C. 稳定性D. 系统性182 战略管理的过程主要包括ABDA. 战略环境分析B. 战略选择C. 战略分析D. 战略实施183 目标管理的阶段主要包括BCDA. 机会分析B. 目标的设置C. 目标管理的实施D. 目标成果的评价184 组织设计主要包括ABCDA. 职能与职位设计B. 部门设计C.

33、层级设计D. 职权的分配185 组织设计的结果ADA. 组织结构B. 部门 C. 层级 D. 职位说明书186 职权的种类主要包括ACDA. 直线职权B.指挥职权C.职能职权D. 参谋职权187 组织变革的原因主要有CDA. 组织目标B.组织人员C.外部因素D. 内部因素188 组织变革的过程主要包括ACDA. 解冻 B. 熔化 C. 变革 D. 再冻结189 领导工作三要素包括BCDA. 资源 B. 领导者C. 被领导者D. 环境190 领导的职位权力主要包括ACDA. 法定权B. 背景权C. 奖赏权 D. 强制权191 领导的个人权力主要包括ABDA. 专长权B.背景权C.奖赏权D. 模范

34、权192 三种极端领导行为理论的领导方式包括BCDA. 参与式B.民主式C.放任式D. 专制式193 领导行为四分图理论的两个维度是ABCDA. 定规B. 组织 C. 关怀 D. 体贴194 费德勒模型中的权变变量包括BCDA. 资源B. 职位权力C. 任务结构D. 上下级关系195 领导生命周期理论中，成熟度主要包括ABA. 工作成熟度B. 心理成熟度C. 年龄成熟度D. 身体成熟度196 激励理论的主要类型包括ABCA. 内容型B. 过程型C. 行为改造型D. 心理型197 赫兹伯格的双因素理论认为，双因素主要包括CDA. 积极因素B.消极因素C.保健因素D. 激励因素198 麦克莱兰的三

35、中需要理论提出的三种主要需求包括ACDA. 成就需要B.金钱需要C.权力需要D. 归属需要199 强化按照作用分为CDA. 连续强化B. 间断强化C. 正强化 D. 负强化200 属于组织内部协调的是A.生产要素的协调C.企业与股东关系的协调201 属于组织外部协调的是A.企业与政府的协调C.企业与股东关系的协调ABCB.人际关系的协调D.企业与消费者的协调ABDB.企业与社区的协调D.企业与消费者的协调202协调的方法主要包括BCDA.物质性协调方法C.沟通性协调方法B.制度性协调方法D.利益性协调方法203沟通过程包括ABCDA.编码 B.译码C .反馈 D .接收204 制定控制标准的关

36、键环节包括ABA. 选择控制对象B. 选择关键点C. 选择标准D. 选择标准制定人员205 控制过程主要包括ACDA. 制定控制目标B. 选择控制对象C. 衡量工作绩效D. 纠正偏差206 如何纠正偏差BCDA. 制定标准B. 比较 C. 分析偏差的原因D. 采取纠正措施207 管理变革分析应从那几个方面着手进行ABCDA. 管理工作B. 管理环境C. 管理理念D. 管理方式208 创新的特征主要包括ABDA. 目的性与价值性B. 相对性与新颖性C. 维持性与持续性D. 风险性与高收益性209 属于管理创新的是ACDA. 环境创新B. 技术创新C. 组织文化创新D. 管理方法创新210 属于技

37、术创新的是ABDA. 要素创新B. 要素组合创新C. 技术市场创新D. 要素组合结果创新二、填空题（每题1 分）211 稀缺资源利用212 相对快速地获得提升213 处理人与人的关系214 概念215 技术216 概念217 社会218 信息219 责任220 经济221 工作条件222 工作态度223 协作效率224 共同的目标225 组织的整体226 外部和内部环境的227 “以人为中心”228 为人服务229 劳动生产效率230 把例行的一般日常事务授权给下级管理人员231 从分配转到生产上232 提高效率233 统一指挥234 “社会人”235 外部企业的成功经验和失败的教训236 信

38、息动力237 目标导向性原则238 管理过程相互制衡239 社区240 共同性原则241 发生的重复性242 群体规则243 合理性标准244 对决策的认可程度245 确保实现目标246 普遍性247 动态的管理对象248 项目计划249 机会250 目标体系251 以人为中心252 目标管理的评价253 参与管理254 凝聚作用255 规范性256 部门设计257 职能职权258 纵向各层级的权责关系259 服务的顾客类型260 统一指挥261 内外部条件262 职能263 工作内容264 使管理更有效率265 以组织为中心266 再冻结267 人员培训268 职位本身的要求269 考评指标

39、要客观270 所处环境271 文化建设272 战略型领导者273 个人权力274 权变理论275 生产导向276 下属277 上下级关系278 任务型279 下属控制范围之外的环境280 正确的领导方式281 什么样的内容282 行为改造型理论283 尊重的需要284 成长发展的需要285 保健因素286 自然消退287 目标价值288 人们工作积极性289 任务难度290 组织之间的冲突291 工作协调292. 制度性协调293. 心理协调法294. 非言语沟通295. 适量296. 结构因素297. 媒介的有效性298. 沟通必须有传递信息情报的途径299. 工程标准法300. 衡量工作成

40、效301. 分层控制302. 主管人员的具体情况303. 经济性304. 修改标准305. 数字化306. 新颖性307. 协同创新308. 集成创新309. 制定方案310. 要素组合创新三、名词解释（每题3 分）311. 组织：是以人为主体，为了达到某些特定目标，以相互作用、相互制约的资源为基础构成的开放性社会技术系统。312. 理念子系统：是指由组织若干理念构成的体系，可以包括组织文化、经营思想、经营战略、经营目标等等，核心是组织文化。313. 结构子系统：是指根据组织发展需求，对资源配置的框架体系，包括产品结构、人力资源结构、资产结构、组织治理结构、组织结构、组织制度等等，关键是结构合

41、理、比例协调。314. 运行子系统：是组织业务管理子系统的总和，包括经营决策子系统、质量管理子系统、生产运作管理子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统、信息管理子系统等等，关键是执行力，核心是形成组织的核心竞争能力。315. 绩效子系统：是指一组有效输出的集合，包括经济效益、社会效益、生态效益等，核心是利益相关者满意。316. 正式组织：是为了有效实现组织目标，由管理者明确规定的组织成员之间职责任务和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。317. 非正式组织：是指人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣或爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体，是基于共同感情

42、而建立起来的，有一套约定俗成的行为规范，具有较强的凝聚力。318. 管理：就是组织的管理者利用专门的知识、技术与方法，根据组织面临的环境，通过实施管理职能，管理组织的资源与活动，从而达到有效利用组织资源，实现预期目标的活动过程。319. 管理的二重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性，一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。320. 行为科学：是运用人类学、社会学和心理学等学科的理论和方法来研究人和群体的行为以及这些行为产生的原因，以协调组织内部人际关系，达到提高工作效率的目的。行为科学理论早期叫做人际关系学说，以后发展为行为科学，也称为组织行为理论。321. 管理科学

43、理论：就是以现代自然科学技术的最新成果为手段，运用数学模型对管理领域中的各种资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的管理理论。322. 以人为本：就是在管理中坚持以人为中心、以人为目的并使人性得到充分发展。在以人为本理念指导下，一切管理活动都应以人为核心，以调动人的积极性、创造性，做好人的工作为根本，以设法满足人的物质、精神需要，提高文化素质以及全面发展为目的。323. 能级相称原则：为使管理活动有序、稳定、可靠和高效，必须在组织系统中建立一定的管理层次及其相应的标准和规范，把所有组织成员按其自身的能力素质，科学地安排在相应级别的工作岗位上，做到人尽其才，各尽所能。324. 动力原则：动

44、力是驱使人们不断前进的一种内在力量。组织目标的实现，依赖于组织成员个人动力汇聚成的组织整体动力能量定向、有序、高效的发挥，管理必须有强大动力，而且要正确应用动力，管理运动才能持续而有效地进行下去。325. 行为原则：是指对组织内各级各类人员行为进行科学的分析，采取有效的管理，以求最大限度地调动人们的积极性。326. 发展原则：在管理实践过程中，在保证高效完成工作任务的同时，高度重视人的素质培养与人格完善，把促进人的全面发展作为管理的终极目标。327. 组织文化：是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。3

45、28. 组织哲学：处于中心地位，是组织经营管理的最高层次思考模式，是处理组织矛盾的价值观及方法论，是组织文化的统帅和动力源泉。组织哲学确立了全体人员对世界事物的一般看法，确立了处理生产、经营、管理等活动中的人际关系原则，用于指导企业的生产、经营和管理活动。329. 组织价值观：是组织文化的核心，是该组织生产、经营、服务等活动的基本信念、看法或基本观点，它包括各种规章制度的必要性与作用、组织中各层级各部门的不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等。330. 组织道德：是组织文化的基石，是调整本组织与其他组织之间、组织与顾客之间、组织内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善

46、恶、公私、荣辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业，组织道德以社会舆论、传统习惯和内心信念来维持。331. 组织精神：是组织文化的灵魂，指在组织哲学和组织价值观的指导下，经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。332. 组织形象：是组织文化的外在标志，指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价。333. 诚实守信：是一个道德范畴，是组织的第二个“营业执照”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、 讲信誉， 言必信、 行必果， 一言九鼎、一诺千金。334. 管理道德：是指规定管理行为是非的惯例或原

47、则的总和。即人们判断已结案事件对与错的原则和信条，这些原则和信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。335. 企业社会责任：企业在承担法律义务和经济义务之外，还应承担有利社会长远目标的义务。336. 系统： 是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。337. 结构功能原理：是对结构和功能的关系的科学抽象，系统首先要有一个科学合理的稳定结构，结构决定功能；功能是相对活跃的因素，在一定的外界环境影响下，功能反作用于结构；结构和功能相互作用，相互影响，在一定的情况下相互转化。338.

48、动态原理：是指管理者一定要注意系统内部各因素之间以及系统与环境之间的相互作用、相互制约的因果连锁关系，管理者应注意把握管理对象运动、变化的情况，及时调节管理的各个环节和各种关系，在动态管理中确保管理目标的实现。339. 闭环管理：是指通过引入过程反馈机制，实现整个管理链条的闭环衔接，把组织管理过程形成一个闭环系统。340. PDCA!环：是指 Plan （计划）一Do （执行）一Check （检查）一处理（Action ）的简称。美国质量管理专家戴明（W Edwards Deming）提出来的，又称为戴明循环，或戴 明环。341. 和谐管理：基于对组织外部环境、内部状态及领导者特性的系统分析以

49、及和谐主题的辨识与漂移，依赖谐则体系与和则体系以及二者围绕和谐主题耦合所形成的运行机制和管理系统，保证组织在其发展过程中，能够在每个特定阶段准确地定位其工作重心，并且能够通过比较完善的管理系统和比较到位的管理来保证该阶段工作重心的实现，最终使组织获得较高绩效并促成组织使命及愿景的实现。342. 利益相关者满意管理：它以利益相关者满意为关注焦点，统筹组织资源和运作，依靠信息技术，借助利益相关者满意度测量分析与评价工具，不断改进和创新，提高利益相关者满意度，增强竞争能力，是一种寻求组织长期成功的、集成化的管理模式。343. 组织可持续发展：是指在一段较长的时期内，以满足利益相关者需求为根本，通过持

50、续创新活动，组织在运行效率上不断提高，在效益方面稳定增长，获得组织长期成功。344. 决策： 是指为了达到一定的目标，决策者在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定和评估各种方案，从中选出合理方案，并采取行动的分析判断过程。345. 确定型决策：是指决策问题的条件已知，每个方案都只有一种确定的结果，从中选择一个最优方案，实施后就能取得预期效果的决策。346. 风险型决策：是指决策所面临的自然状态是一种随机事件，各种可选方案所需的条件存在不可控因素。一个方案可能出现几种不同的结果。各种后果的出现是随机的，但决策者可以根据相似事件的历史统计资料计算出各种自然状态的概率。3

51、47. 不确定型决策：指客观上存在两种以上的自然状态，它们出现的概率是未知的，各种方案出现的结果是不确定的，完全凭决策者的主观经验和态度来假设概率进行决策。因此，在不确定型决策中，决策者的风险偏好是一个重要影响因素。348. 计划：具有两重含义，一是动词意义上的计划，是指计划工作，即根据对组织内外部环境分析，通过科学地预测，在综合平衡的基础上，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的具体途径和方法的一系列活动。二是名词意义上的计划，是指计划的结果，是用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。349. 滚动计划法

52、：是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的方法。其编制方法是：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年或一个季度等，这段固定的时期被称为滚动期）便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。350. SWOTh析法：即态势分析法，S代表strength （优势）、W弋表weakness （劣势）、。代表 opportunity （机会）、T 代表 threat （挑战）。351. 目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，它是一个组织中最高领导层同下级管理人员以及员工一起共同来制订组织目标，将其具体化，层层落实， 要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制订的目标和保证措施形成一个目标