A公司能力素质模型(胜任力模型)

1、封面作者：PanHongliang仅供个人学习A公司电子科技（深圳）有限公司能力素质模型案例第一部分：能力素质模型概1、能力素质的来 02 2、B 咨询公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础. 02能力素质模型的运. 02第二部分： A 公司电子能力素质模型建立的基本程序. 03第三部分： A 公司电子能力素质模型. 04壹、 A 公司电子能力素质模型说明. 04贰、A 公司电子能力素质工程汇总. 05叁、 A 公司电子能力素质知识工程定义与分级. 06肆、 A 公司电子能力素质技能工程定义与分级. 11伍、 A 公司电子能力素质职业素养工程定义. 15第四部分： A 公司电子能力素质工

2、程调查问卷. 00第一部分：能力素质模型概述1 、能力素质的来源20 世纪 60 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念，以帮助组织寻找那些与 员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland 研究发现能力素质是持久的达成 岗位绩效的最好判断因素。著名的心理学家 Scott Parry 于 1998 年提出了关于能力素质的定义，他认为能力素质主要包含以下 四个方面的含义：目录述.02（1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合；（2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（3）能力素质与绩效有直接的关联；（4）能力素质是可以

3、通过培训等手段得以提高。2、B 咨询公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础B 咨询公司认为：员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的知识，员工处理问题的能力和工作态度（职业素养），三个方面的内容缺一不可。知识工程可以通过对企业的业务范围分析获得，知识工程包括：公司基本知识、管理专业知识、营销 专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力工程可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能力工程包括：管理技能和专业技能两种。职业素养工程的来源主要是通过对公司文化的分析，确定员工的基本行动准则，职业素质工程可分 为：一般素

4、养和特殊素养。3、能力素质模型的应用（1）作为确定岗位任职资格的依据。（2）作为确定岗位能力素质指标的依据。（3）作为员工培训需求分析的依据。（4）作为对员工综合素质评判的依据。第二部分：A 公司电子能力素质模型构建的基本程序（1）A 公司电子组织相关人员填写问卷；（2）根据 A 公司电子的前期诊断和管理现状分析；（3） A 公司电子工程工作小组成员协助顾问对各能力素质工程进行分析，确定A 公司电子核心能力 素质工程；（4）顾问根据 A 公司电子的管理现状对各能力素质工程进行定义、分级。第三部分：A 公司电子能力素质模型壹、A 公司电子能力素质模型说明能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各

5、种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方 式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。A 公司电子的能力素质模型规定了 A 公司电子所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作，是人力资源管理体系其他各个部分的 桥梁。能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据， 可以依据岗位使命与职责来确定该岗 位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训方面指 明了方向和目标，使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。能力素质模型将提

6、升公司人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从 各个方面对应聘者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性，塑造公平的招聘环境。在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性，体现薪酬与能力的差异，提高激励 水平。将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。公司可以通过岗位 能力素质要求标准，选择符合公司发展需要的合格专业化人才；员工可以通过岗位能力素质要求的指 引，对个人的职业生涯发展进行科学定位，更有效地学习提高，同时在组织内部建立良好的氛围，形 成学习型组织。能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则，公司战略的变化、内外部环境

7、的变化及组织结构的调整都将引起公司能力素质模型的变化。A 公司电子应以此为基础，在能力素质模型的使用过程中及时发现问题，在今后的工作中，不断对其进行修正与完善。人力资源处是公司能力素质模型的管理部门，负责能力素质模型的调整、更新与完善能力素质模型基本要求知识能力职业素养岗位对任职者的 最低要求，包括 学历、专业、性 别、年龄、证 书、经验一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和结构化运用知识执 行某项有形或无形 工作的能力，包括 管理技能和专业技 能员工行为对外部环境及各 种信息所表现出来的一贯 反应，素养可以预测个人 长期在无人监管下的工作 状态，包括基本素养和特 殊素养年龄要求不限口 1

8、8 岁以上 口 20 岁以上25 岁以上口 28 岁以上 口 30 岁以上 45 岁以上 35 岁以上 40 岁以上性别要求不限男性女性学历要求初中及以上 以上硕士及以上高中/职高及以上中专及以上大专及以上本科及贰、A 公司电子能力素质工程汇总专业要求（限选两 项）市场营销工商管理企业管理信息工程计算机应用人力资源劳动经济财会审计统计学行政管理国际贸易贸易经济物流管理法律经济法汉语言文学文秘英语材料成型及控制工程材料科学与工程电气工程机电一体化电气工程及自动化电气技术电子工程工业电气自动化工业设计环境工程给水与排水工程建筑工程工民建土木工程热能与动力数控加工技术应用化学机床数控技术应用 机电工

9、程机电设备维护机械工程及自动化机械设计与制造计算机辅助机械设计模具设计与制造计算机及应用计算机应用与维护 机械制造与维护质量管理工程光学工程特殊要求会计证驾驶执照电工证安全职业资格证厨师证特种设备作业证其它语言的要 求地方语言能够熟练使用（XX 地方性语言。外语要求能够用（XX 外语进行书面文件的处理，翻译等；能够听懂并进行（XX 外语的对话；能够用（XX 外语进行熟练的听、说、读写。工作经验不限 口 1年以上 口 2 年以上 口 3 年以上 口 5 年以上 口 6 年以上 口 8 年以上 10 年以上 口 15 年以上行业经验不限 口 1年以上 口 2 年以上 口 3 年以上 口 5 年以上

10、 口 6 年以上 口 8 年以上 10 年以上 口 15 年以上岗位经验不限 口 1年以上 口 2 年以上 口 3 年以上 口 5 年以上 口 6 年以上 口 8 年以上 10 年以上 口 15 年以上设备工具 要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求基本知识公司文化规章制度工作流程公司产品知识行业基础知识专业知识财务知识投资知识仓储管理知识物流知识统计学知识成本管理知识工程管理知识战略管理知识人力资源知识口法律知识设备管理知识市场营销知识行政管理知识合同管理知识工程管理知识品牌管理知识国际贸易知识信息系统知识档案管理知识工艺管理知识质量管理知识安全环保知识生产管理知识管理技能领导能力决策

11、能力团队建设能力培养下属能力专业技能计划能力执行能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力创新能力沟通能力人际交往能力解决问题能力分析判断能力谈判能力学习能力电脑应用能力岗位专业技能基本素养诚信责任心主动性服务意识廉洁团队精神保密意识 纪律性特殊素养全局意识成就导向危机意识忠诚度客服导向坚韧性叁、A 公司电子能力素质一一知识工程定义与分级、基本知识基本知 识分类公司文化规章制度工作流程公司产品知识行业基础知识工程定义分级描述1234公 司文 化包含 A 公司电子 发展历史与沿 革、组织结构、使命与追求、 经 营目标、核心价 值观、广告语、 形象口号等基本了解 A 公司电子的 发展历史与 现状了解

12、 A 公司 电子的发展 历史与沿 革、现状和未来发展趋 势熟悉 A 公司电子的 发展历史与沿革、 现状和经营理念、 发展目标，熟悉公 司产品特点，并对与自己工作相关的 部分有较深的认识对 A 公司电子的发展历史与 沿革、现状、经营理念、发 展目标、产品及发展趋势有 深刻的认知和理解，并能通 过自己的实际行动向他人展 示 A 公司电子的形象和品质(2)规早 制度指为了保障公司 管理、业务及相 关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准 的总和。熟悉本职相 关的各种规章制度熟悉本部门 所涉及的各 种规章制度，了解公 司其他规章 制度掌握本部门各种规 章制度的核心思 想， 熟悉本部门所 涉及的各种规章

13、制度， 了解公司其他 规章制度熟练掌握分管工作各种规章 制度的核心思想，熟悉公司 各种规章制度，了解公司其 他规章制度(3)工 作流 程指公司、部门和 岗位三个层面用 以指导工作的管 理流程、业务流 程和辅助活动流 程的总和，这些 流程可能是书面 的，也可能是非 书面的基本了解与 自身岗位相 关的各种业 务流程和管 理流程熟悉本部门 所涉及的各 种管理流程、业务流 程和辅助活 动流程对公司各种管理流 程、业务流程都非 常熟悉，并能有效 遵照这些流程进行 相关工作熟练掌握各种公司流程的内 在核心思想，并在工作过程 中，时时以这些流程来指导 自己和所属人员的工作公 司产 品知 识公司目前生产的 产

14、品所涉及的原 料材料、生产工 艺过程、产品性 能、标准化信息 的总和了解公司产 品的基本知 识全面了解公 司产品的详 细数据，并 能一一说明全面掌握公司产品 的详细数据及相关 产品知识，并能满 足客户对有关产品 的需求（询问）熟练掌握公司产品生产过 程、基础数据，并能对产品 的规划与设计提岀合理性建 议(5)行 业知 识指公司业务的市 场状况、技术状 况、发展态势、国家宏观政策等 各种综合性信息 的总和了解公司MP3、MP4行业生产的 基本市场状 况了解 MP3、MP4 行业的市场状况、 技术状况、 发展态势、 国家宏观政 策等掌握 MP3、MP4 行业的市场状况、技术状况、发展态势、 国家宏

15、观政策 等综合信息， 并能 进行相关分析在掌握 MP3、MP4 信息的基础上，能够指导进行公司行 业形势分析，并进行战略性 决策、专业知识1、财务专业知识财务知识 分类财务知识投资知识统计学知识成本管理知识工程定义分级描述1234括财 务知 识A:会计学原理、统计 学原理、税收原理；B:管理会计、成本 会计；C:工业企业财务管 理、工业企业会计、 会计电算化、审计 学、 财务分析、 财务 预算管理；D :投融资管理、投 资工程可行性分析、 投资风险评估；E :金融证券、国际 投资等了解或基 本掌握A 类知识掌握 A、 B 类 知识，并了解 部分C类知识掌握 A、B、C 类知 识，基本了解 D

16、类 知识熟练掌握 A、B、C 类知 识，熟悉 D 类知识，了 解 E 类知识(2)投 资知 识包括A、投资管理；B、投资工程可行性 分析；C、投资风险评估；D、国际投资；E、资产评估等几个 方面知识的总和了解 A、B、C、D、E 类部分内容知识掌握 A、B、 C、D、E 类中 任意一类所包 含的知识，了 解其他类别所包含的知识熟练掌握 A、B、 C、D、E 类中任 意二类知识，了解 其它类别所包含的 知识熟练掌握以上任意三类 以上所包含的知识(3)统 计学 知识包括统计学基础理论 知识（统计设计、统 计调查、统计数据处 理、统计分析等）、 统计学的方法论与工 具、统计学的运用与 实践知识等了解

17、统计学的基础理论知识掌握统计学的 基础理论知 识，了解统计 学的基本方法 与工具，能进 行简单的统计工作，具备一 定的统计学运 用与实践知识熟练掌握统计学的 基础理论知识， 掌 握统计学的基本方 法与工具，能进行 一般的统计工作，具备较多的统计学运用与实践知识熟练掌握统计学的基础 理论知识和统计学的基 本方法与工具，能进行 复杂的统计工作，具备 丰富的统计学运用与实 践知识成 本管 理知 识包括成本预算、成本 核算、成本分析、成本控制等知识了解成本 控制、成 本预算、 成本分析知识掌握成本控 制、成本预 算、成本核 算、成本分析的基本知识，能进行一般单位的成本预 算、核算及成 本控制以及成本分

18、析工作熟练掌握成本控 制、成本预算、成 本核算、成本分析 的基本知识，能进 行较大单位的成本 预算、核算及成本 控制工作，并能进 行较复杂的成本分 析工作熟练掌握成本管理的所 有知识，能进行全面的 企业成本管理工作，并 进行较复杂的成本分析 工作2、管理专业知识管理专业 知识分类工程管理知识战略管理知识 人力资源管理知识行政后勤管理知识信息系统管理知识法律知识 合同管理知识 档案管理知识工程定义分级描述1234项 目管 理知 识包括 A、 工程过程 管理；B、投资工 程评估；C、招投 标知识； D、 工程 风险管理。了解 A、B、C、D 中某一类所 包含的基本 知识，基本 能按工作标准完成工作

19、熟悉 A、B、C、D 中某一类 所包含的基本知 识，熟悉工作标 准及流程，并能 在工作中实际运 用掌握 A、B、C 所包 含的知识及运作原 理， 并能不断对工作 进行总结， 不断改 进。 熟悉D所包含的 知识熟练掌握 A、B、C、D 类知识，并能对工程能够进 行全面的投资分析和风险 控制战 略管 理是指企业战略管理 的基本理论知识、 方法论、工具等知 识的总和。了解战略管 理的一般理 论基础知 识、概念并了解战略管理的 理论知识、概 念。了解公司战 略，对涉及本部熟悉战略管理的理 论知识，掌握公司 战略，了解公司战 略的制订初衷，及掌握公司整体战略策划与 战略管理的知识（含战略 分析、战略选择

20、、 战略实 施、 战略监控） 。推动公知 识了解公司的 战略门及专业的战略 熟悉实现途径、运作方 向并能将涉及本专 业、本部门的业务 进行战略分解，形 成策略（操作战 略）司战略的实现，并在执行 过程中及时调整并提岀合理化建议(3)人 力资 源知 识是指现代人力资源 管理的基本理论知 识、管理思想、 方 法论、 工具、企业 实践等，包括组织管理、绩效管理、 薪酬与福利、企业 文化、招聘与培 训、工作分析等了解一般的 人力资源管 理的概念、 内容框架和 一般流程制 度，掌绩效考核、岗位 设计、薪酬 管理等核心 的人力资源 管理方法掌握人力资源管 理的基础概念、 内容框架与一般 原理和方法，掌 握

21、人力规划、绩 效考核、招聘流 程、岗位设计、培训规划、劳动 关系、薪酬管理、员工激励等 中五项以上内 容，熟悉相关的 劳动法律法规熟悉人力资源管理体 系及其各系统间的关 系， 并熟练掌握一个 或几个系统， 包括：人力资源规划；人力 成本分析与绩效考核 方法的设计； 招聘方 法与流程的设计； 培 训规划与管理；薪酬 设计与管理；工作分 析方法的设计； 岗位 价值评估方法的设 计； 能力素质模型管 理熟练掌握人力资源管理系 统的内在逻辑关系，并能 提供设计思路建立 HRM 系 统，其中包括人力资源战 略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招 聘方法与流程的设计与培 训管理；薪酬设计与管 理、岗

22、位分析方法的设计；岗位价值评估方法的 设计；岗位能力素质模型 管理行 政后 勤知 识包括 A、后勤管理 知识（食堂、宿 舍、保卫、车 辆）；B、行政管 理知识；C、会务 及活动组织知识、D、治安管理知 识；E、党、团、妇、计划生育、工 会等知识了解 A、B、C、D、E 类所包含 的基本知识掌握 A、B、 C、D、E类中 任意二类所包含 的知识， 了解其 他类别所包含的 知识熟练掌握 A、B、C、 D、E 类中任意二类 知识，熟悉其他类别 所包含的知识熟练掌握以上所有类别所 包含的知识(5)信 息系 统管 理知 识包括 A、信息与管 理知识；B、管理 信息系统的应用； C、计算机系统技 术基础；

23、D、数据 通信与计算机网 络、管理信息系统 的构建等知识。了解 A 类、B 类的基本 知识掌握 A 类知 识，了解 B 类、C 类知识熟练掌握 C 类知识， 掌握 A 类、B 类知识熟练掌握 C 类、D 类知 识，掌握A 类、B 类知识(6)法 律知 识指公司运营过程中 所涉及的各种法 律、法规的总和。 包括公司法、商标 法、合同法、招投 标法、税法、会计 法、仲裁条例、劳 动法、安全生产 法、产品质量法、环保法、标准化 法、计量法、 职业 病防治法等。了解基础法 律知识，能 做到遵纪守法熟悉与工作相关 的法律知识，并 能掌握其中大概 内容，能在工作 中运用掌握工作相关法律知 识，了解其它法律

24、知 识， 能避免法律纠纷熟练掌握与公司运作相关 的全部法律知识，并预先 为公司有效的避免法律纠 纷(7)合 同管 理知 识包括 A、经济合同 法知识；B、合同 签订知识；C、合 同履行知识；D、 合同文本管理等简单了解合 同管理的基 本知识了解合同管理的 A、D 类基本知 识，能够进行合 同文本的分类、归档等管理了解合同管理的 A、B、 C、D 类基本知 识，能够按照法律法 规要求进行合同文本 的拟定熟悉合同管理的 A、B、 C、D 类基本知识，能够按 照法律法规要求进行合同 文本的拟定与合同履行过 程的监督与管理(8)档指档案管理的理论了解档案管了解档案管理的掌握档案管理的基本熟练掌握档案管

25、理的基本案 管理 知识和方法以及对档案 进行整理、分类、组卷、归档、编 研、统计的知识理制度和流程，能根据 制度对档案 进行整理、分类、组 卷、归档基本理论和方法 以及档案管理制 度和流程，能根 据制度对档案进 行整理、分类、组卷、归档、统计理论和方法以及档案 管理制度和流程，能 初步规划档案管理的 分类、组卷等理论和方法，掌握档案管 理制度和流程，能系统设 计、规划与编研档案分 类、组卷等档案管理系统3、营销专业知识营销专业知 识分类市场营销知识品牌管理知识国际贸易知识工程定义分级描述121 34市场营销知识包括 A、公共关系学、 客户关系管理(CRM )、营销通路管 理、价格管理、 销售终

26、 端管理； B、预测与调 研、营销信息管理、市 场策划、品牌管理、广 告学；C、推销与销售 技巧；D、竞争情报知 识了解 A、B、C 类知识掌握 A、 C 类知识，了解其 他知识熟练掌握 A、B、C、D 类知识中任 二类知识，掌握 其他知识熟练掌握 A、B、C、D 类所有知识品牌 管理 知识包括 A、品牌策划与定 位知识； B、 品牌宣传 与推广知识；C、广告 管理知识；D、声誉管 理知识(知名度、美誉 度、忠诚度)；E、品牌价值管理知识等了解 A、B、C 类知识的 基本原理、 概念与方法，基本能 在工作中按 照品牌管理 的要求有效 的维护企业 品牌掌握 A、B、C类中所包含的 基本知识，了

27、解其他类别的 知识，基本能 在工作中进行 品牌策划与品 牌宣传与推广熟悉品牌管理的 各类知识， 能够 有效的进行品牌 策划与管理， 并 能够运用广告学 等知识进行品牌 宣传与推广熟练掌握品牌管理的 A、B、D、E 等各类 知识，熟悉 C类知 识，能够系统的进行 品牌策划、品牌价值 与企业声誉管理，并 能够在进行品牌运 作，实现品牌升值(3)国际 贸易 知识包括：A :国际贸易相 关专业术语；国际货物 运输知识；B :国际贸易相关的法 律法规；报关知识；商 品检验；国际贸易方 式；国际贸易条件 C: 海关税收；报关知识；出口退税；货运法规； 国际货物运输；商品索 赔 D:知识产权；交易 磋商与合

28、同管理；岀口 合同履行；进口合同履行了解 B 类知 识，掌握 A 类知识了解 C 类知识，掌握 A、B类知识了解D类知识， 掌握A、B、C 类知识掌握 A、B、C、D 类知识4、运营专业知识运营专业 知识分类质量管理知识安全环保管理知识生产管理知识仓储管理知识物流管理知识工程定义分级描述1234质 量管 理知A、体系标准及质量 管理体系；B、全面 质量管理；C、质量信息管理。D、概率 论与数理统计了解 A、B 类所包含的 的基本理论 知识了解 A、B 的基 本概念或掌握 C、D的原理与 方法掌握 A、B、C 的原 理与方法，了解 D 的原理和方法熟练掌握 A、B、C 的 原理与方法，了解 D

29、的原理和方法识安 全环 保管 理知 识包括 A、事故预防与 处理知识；B、安全规程及规章；C、环保知识；D、化学品 常识或爆炸物品常 识；E、消防知识等掌握 A、B所包括的基 本常识性知 识掌握 A、 B、 C 类所包含的所有 知识，了解 D、E 知识熟练掌握 A、B、C 所包含的知识， 掌握D、E 所包含 的知识熟练掌握 A、B、C、D、E 类所包含的所有 知识(3)生 产管 理知 识包括 A、生产安全、相关生产流程；B、生产计划、生产调 度；C、现场管理（6S ）、生产工艺流 程；D、生产成本控 制（生产效率、人员 利用率）；E、工艺 及设备管理。了解五类中 的二类内容 涉及的概念、内容与

30、 方法在一级的基础 上，掌握五类中 的两类内容涉及 的概念、内容与 方法在一级的基础上， 掌握五类中的三类 以上内容涉及的概 念、内容与方法；2、了解全部五类 内容涉及的概念、 内容与方法掌握五类内容涉及的 概念、内容与方法并 熟练运用仓 储管 理知 识包括仓储规划（场地 规划与库存量的规 戈心、仓储安全、仓 储账务处理等。了解仓储管 理的基础知 识，包括仓 储规划、仓 储安全、仓储帐务处理 所包含的所 有知识掌握仓储安全 与仓储账务处 理知识，了解 仓储规划的基本知识熟练掌握仓储安全 与仓储账务处理知 识，掌握仓储规划 知识熟练掌握仓储安全与 仓储账务处理知识及仓储规划知识(5)物 流知 识

31、指与生产与流通领域 中的运输、储存、防 护、装卸、搬运、包 装、配送、信息服务 等物流活动相关的现代物流知识。了解现代物 流的基本理 论知识和运 用知识掌握现代物流 的基本理论知 识和运用知 识，具备一定 的实践知识。能完成企业物 流的某个环节 的工作熟练掌握现代物流 的基本理论知识和 运用知识，具备较 多的实践知识，能 完成企业物流各个 环节的工作，并能 建立简单的企业物 流系统熟练掌握现代物流的 基本理论知识和运用 知识，具备丰富的实 践知识，能建立复杂 的企业物流系统5、技术专业知识技术专业 知识分类设备管理知识 工程管理管理知识工艺管理知识工程定义分级描述1234(1)设 备管 理知

32、识包括设备的基础 知识、设备工作 原理知识、设备结构与操作知识、设备使用及 日常维护、设备 的维修等。基本了解设 备的构造与 工作原理了解设备构 造和工作原 理，对本岗 位涉及的设 备管理知识非常熟悉掌握设备相关知 识，并能够对操作 人员进行知识培训 和作业指导熟练掌握所有设备管理 的知识，具备丰富的设 备管理经验，能够在现 场指挥设备的安装、调 试、操作等，保证设备 的安全(2)工程 管理 知识是指工程管理的 基础理论知识和 技术知识、技术 标准、规范和规程等。了解工程管 理的基础理 论知识和技 术知识、技术标准、规 范和规程掌握工程管 理的基础理 论知识和技 术知识、技 术标准、 规 范和

33、规程，在二级的基础上， 能对一般工程技术 问题进行总结和分 析，并能就专业范 围内的工作进行工作设计与制度的建熟练掌握工程建设相关 基础理论知识和技术知 识、技术标准、规范和 规程。熟悉技术状况和 发展趋势，能对重大技 术问题进行总结和分析了解技术状 况和发展趋 势，了解其 他相关专业 的技术知 识。并能在 工作中有一 定预控性，解决一般性 问题设；并进行全面预 控，有效解决工作 中岀现的各类问题(3)工艺管 理知 识包括产品生产工 艺的确定、检验 标准的编制、工 艺改造等能够按照目 前的产品生 产工艺进行 小范围的改 造和改进熟悉某个分 厂产品生产 工艺，同时 掌握工艺技 术设计、检 验标准

34、编 制、工艺改进等工作掌握某几个产品生 产工艺、检验标准 和工艺技术改进， 并能够不断改进掌握公司所有产的生产 工艺、检验标准和工艺 技术改进所有知识，并 能够不断改进肆、A 公司电子能力素质一一技能工程定义与分级、管理技能匕匕厶冃技类理分管1123 34 4领导能力顺工理的作据合力了完的予力勺t t乍一文匕匕厶冃工的够的，出当配力能工作会不分权、员工不权解与法导行般授W W了作方指进一现的能够顺利分 配工作与权 力，有效传 授工作知识，帮助被 授权员工完 成任务任权授被成防苗欣得完膨今作极弓：能险工积，工十刖风配能识员提的分并知又并权于，作权，授善力工授务范放立风权评册收独权授的手妞以俸对确

35、哉邠如叭BrBr桶对自完险环估部匕匕厶冃职于力属能n n: :领备的部看只的咅匕匕厶冃职于属不九匕匕厶冃导领的决策能力办时选能、的中的各当案案和适方方磔在多佳定，从最制法机择力需的过时人通策他决决助量翊做借力|属议或提决能所般下建策级的，策一对的决上理议决的够出行向合建虑要素能提进能供策考需因勺匕匕勺寸一丁、一父厶冃 X X44出或理能进策提策合并素决属决供，因，下行提议策析对进级建决分确够议上策响面准能建向决影全为团队建设能力内其其强和完能的动发增力保的滨调激，心确标成、，情向，目了队系性B B的力队团关极作队聚团碉部积工团凝成能组织领域 内一个方面 的团队，协 调内部关系，完成工 作目标能

36、组织一个 领域的团 队，协调内 外部关系，完成较复杂 的工作目标跨确各成或明凋完标i i能帥那方氢定团效，制挥高权tomtom得邠口局队使用性用的瓠、，全运确优作成能明队运完培养下属能运育属素在咅F F匕匕歩丁、厶冃4kr花匕匕、万厶冃啪方确技面弟种，、方咯各属识等越M M下知行觉的=口感们识过属他n n和通下对W W能让到器价长提，结评员要方价地成需地评确队和的据正团处高根扬设属直心盹曲严提具也改接川制细#,为，组工能向的善力符合公司需要的 前提下得到不断 成长的能力果确定培训 需求、专业技能专业能力分类计划能力执行能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力创新能力沟通能力人际交往能力 解决问

37、题能力分析判断能力谈判能力学习能力电脑应用能力岗位专业技能工程定义分级描述1234计划能力根据工作目标、任务要求及相关 预测制定计划，设计有效完成某 一任务所需要的 活动、资源，并 合理配置各项资 源、预先安排各 项活动的能力能合理安排本职 工作，有问题及 时反馈能够合理的 制定领域（如：管 理、营销、 技术、财务 等）内一个 方面的工作 计划能够有效地制定 一个或几个领域 的工作计划，预 先分配时间及其 他资源能够全面地制定工作计 戈卩，预测准确，能够对计 划执行进行深入分析并及 时进行调整执行能力贯彻执行岗位、部门或公司交办 的工作任务，有 效达到目标的能 力能按时完成上级 主管领导交办的

38、 各项工作任务能利用有效 的方法和途 径，较圆满 地按时完成工作任务经常提前完成工 作任务，能主动 思考并提岀有效 提高工作效益的 建议能够充分利用资源，不断 创新提高完成工作任务的 方法并善于实践总结(3)组织协调能力组织并协调内外 部各种资源，按 照一定的目的、任务和形式加以 安排，使各种资源能有系统或构 成整体的能力工作中能够进行 基本的人员组织 和任务分配，能 协调基本的工作 关系，完成任务工作中能顺 利地进行人 员组织、任 务分配和工 作关系的协调，顺利完 成任务能够根据成员的 特长合理组织人 员、分配工作， 充分调动组织成 员的积极性，圆 满完成任务善于协调工作相关的各方 关系，组

39、织跨部门的团 队，解决疑难问题，并能 够组织和完成公司重大任 务过程监控能力有效监督与控制 工作过程朝着正 确的方面进行，确保组织目标及 时高效完成的能 力清楚地分配具体 的工作工程、任 务和职责范围， 了解完成该项工 作过程所需监控 的关键环节能根据下属 员工个人的 技能、水 平、角色和 兴趣委派工 作任务，能 够根据工作 进展情况并及时提供必 要的咨询和 反馈；能够 对所主管的工作领域进 行一定分析 判断，设计 关键控制方式，并能够 进行很好的 监督控制， 对公司某一专项工作或 某一领域的 工作产生一 定积极的作能在恰当的时候 给予员工或团队 辅导，并能够灵 活调整员工或团 队的工作任务和

40、 进度，以应付工 作重点的转变； 能够对所主管的 工作领域进行较为的监督控制， 对公司某一专项 工作或某一领域 产生较大的积极 作用能够从全局上把握工作进 展状况，通过多种形式或 管理体系来监控各方面的 工作质量，能够预见并制 定岀工作重点发生转变时 候所应该采取的关键策略，并重新配置和协调各 种资源以保证完成；能够 对所主管的工作领域进行 完全监督控制，并对公司 某一专项工作或工作领域 产生非常重大的积极作用用(5)恢解决能力有效处理和化解 团队成员之间的 各种内部矛盾、 冲突的能力遇到矛盾、冲突 不知如何解决， 常常需要将矛盾 提交上级处理能够解决矛 盾、冲突， 但手法显得 生硬，有时 会

41、对工作产 生一定的负 面影响能够解决已发生 的矛盾、冲突， 不致对工作产生 负面影响巧妙地和建设性地解决不 同矛盾、冲突，营造和谐 的气氛(6)创新能力运用新思想、新 观念、 新方法、新技巧、新发明 解决问题、提高 效率、 增进效益 的能力以开放热情的态 度对待各种新思 路、新想法，在 解决问题时，不 固守已有模式， 经常找到新点子能恰当地质 疑已存的解 决问题模 式，能从一 个崭新的角 度来看待问 题能思考各种解决 方案的优点，形 成新的解决方 案，或提岀可行的、可靠的建议能从多方面征求大家意 见，创造性地解决问题， 或形成新的观点和主意(7)沟通能力通过口头方式表 达、交流思想的 能力能够

42、为工作事项 进行联系或相互 简单口头交流能够与他人 进行较清晰 的思想交 流，能够抓 住重点，让 别人易于理 解沟通技巧较高， 具有较强的说服 力和影响力，有 较强的感染力沟通时有较强的个人魅 力，影响力极强，有很强 的感召力(8)席交往能力人与他人相处、建 立互相信任协作 关系的能力能够与他人相 处，建立正常的 工作关系通过努力， 能够与他人 建立信任的 关系与他人协作顺 畅，能够与他人 建立可信赖的长 期关系易与他人建立可信赖的积 极发展的长期关系(9)敬问题能力独立处理工作中 所遇到的各种问 题、找到解决办 法、解决问题的 能力遇到问题，经常 需要求助于上级 处理发生问题， 能够去想解

43、决办法，但 有时抓不住 关键问题发生后，能 够分辨关键问 题，找到解决办 法，并设法解决能迅速理解并把握复杂的 事物，发现明确关键问 题、找到解决办法(10)分析判 断能 力通过归纳、演 绎、推理等分析 方法，将事物、 现象、概念分门别类，离析岀本 质及其内在联 系，并作岀正确 判断的能力在问题解决的过 程中，利用正确 的逻辑推理进行 判断在问题解决 过程中，能 从不同的角 度来分析问题，作岀的 判断通常是 正确的在问题解决过程 中，预见和寻找 各种问题和因素 之间的相互关系，作岀的判断 通常都是正确的在问题解决过程中，能全 面考虑对解决问题有影响 的各种因素，作岀的判断 几乎都是正确的(11

44、)谈判能力在谈判过程中正 确理解对方观 点、关注的利 益，运用谈判技巧维护公司利 益、达成谈判目 标或寻找双赢方 案的能力在谈判过程中善 于表达并坚持自 己的观点和利 益，基本能实现我方谈判目标在坚持原则 的前提下， 具有相当的 灵活性，善于表达并维 护公司的利 益，能较好 的实现我方谈判目标在谈判过程中能 快速识别对方的 谈判风格，并以 此适当调整自己 的谈判风格，谈判结果超岀我方 预期目标在谈判过程能准确把握对 方的观点，洞察其所关注 的利益，善于挖掘双赢的 解决方案，实现谈判双方 的双赢(12)学能力通过阅读、听 讲、研究、实践 等方法获得工作 所需要的知识或 技能的能力， 以 及所学知

45、识的应 用掌握基本的学习 方法，能在指导下 学习工作相关的 知识，并能够在 指导下将所学知 识运用到工作中具有一定的 学习兴趣和 自学能力，能 通过阅读、听讲方式等 获得知识或 技能，并能 够将所学知识运用到工 作中，从而 对提升业绩 有一定的积极影响掌握全面的学习 方法，可通过阅 读、听讲、学习 新技能，可根据 对研究和经验的总结，自我解决 某类问题，并能 熟练掌握本岗位 的专业技能；并 能够将所学知识 与工作紧密联 系，对提升工作 业绩有较好的促 进作用学习能力、学习欲望较强，能运用有效的学习方法迅 速掌握所学的主要内容，有明确的学习目的和计 戈號能够不断尝试将所学 习的知识运用在工作之中

46、，并能够通过学习的知 识和技能大幅提高其工作 业绩也工作能力(13)融应用能力运用电脑有效进 行工作的能力，包括常用办公软 件使用、网络应 用、简单问题的解决等能使用计算机进 行文档处理，如 使用WORD、POWERPOINT、EXCEL 等在一级的基 础上，能使 用计算机进 行网上操作，如收发 电子邮件、 浏览、检索 或熟悉公司ERP 等软件 系统等在二级的基础 上，能使用计算 机进行数据分析 和处理，如ACCESS ，统计 分析软件或 CAD 等或熟练使用ERP 系统能借助计算机来完成专业 性工作，如进行财务分 析，能解决电脑应用方面 的技术问题(14)岗位专业技能顺利完成岗位工 作所需要

47、具备的 专业知识、工作 技能的总和基本具备本岗位 所需的专业知识 和工作技能掌握的本岗 位所需的专 业知识和工 作技能，且能够符合岗 位的要求熟练掌握本岗位 专业知识和技 能，能总结经验 不断提升工作效率全面掌握本岗位专业知识 和技能，能将经验进行总 结提炼，提升工作效率并 能指导其他同职位员工， 能预先掌握本职位专业技 能的最新发展方向和技术 成果伍、A 公司电子能力素质 一一职业素养工程定义、基本素养1）诚信：在工作中不弄虚作假、诚实、做人做事恪守信誉和职业操守。2）责任心：对于工作职责范围内的任务、风险、岀现的问题等主动承担责任，积极跟进处理。3）主动性：依靠个人的能动性、紧迫感积极主动

48、地承担工作、完成任务。4）服务意识：对外部顾客提供服务、对内部顾客（同事、上下级）提供工作协调配合的意识。5）廉洁：不利用岗位和权力便捷，获取个人的私利。6）团队精神：在尊重团队成员、工作中的协调配合、关心团队建设、协调团队利益与个人利益等方面所 表现出的合作精神。7）保密意识：自觉遵守公司保密制度，保守和维护公司商业秘密的意识。8）纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排。二、特殊素养1）全局意识：能够站在公司的角度来考虑整体问题与平衡整体利益的意识。2 ）成就导向：把工作做好，或设定更高的标准挑战自我，追求卓越。3）危机意识：能够从公司长远发展的角度来看到公司以及自己的危机，有强

49、烈的危机意识，并能有意识 的去改变。4）忠诚度：对于组织或团队的忠实程度。5）客户导向：全力将努力的焦点放在发掘和满足顾客的需要上。6）坚韧性：遇到困难、挫折能够坚持不懈，有顽强的毅力。第四部分：A 公司电子能力素质工程调查问卷说明:1、本问卷所有要求都以胜任该岗位的最基本要求为基准。2、 填写问卷时，你可以在问卷中已经列举的工程中挑选，如没有合适的选项，你也可以在其他”栏目中 填写。3、问卷填写者基本情况（必须填写，否则视为无效）您的岗位： 您所在的部门：岗位基本要求年龄要求不限口 18 岁以上 口 20 岁以上 口 25 岁以上口 28 岁以上 口 30 岁以上 35 岁以上口 40 岁以

50、上口 45 岁以上性别要求不限男性 女性学历要求初中及以上高中/职高及以上中专及以上大专及以上本科及以上硕士及以上专业要求（限选三项）市场营销工商管理企业管理信息工程计算机应用人力资源劳动经济财会审计统计学行政管理国际贸易贸易经济物流管理法律经济法汉语言文学文秘英语材料成型及控制工程材料科学与工程电气工程机电一体化电气工程及自动化电气技术电子工程工业电气自动化工业设计环境工程给水与排水工程建筑工程工民建土木工程热能与动力数控加工技术应用化学机床数控技术应用机电工程机电设备维护机械工程及自动化机械设计与制造计算机辅助机械设计模具设计与制造计算机及应用计算机应用与维护机械制造与维护质量管理工程光学工程物理学生产管理其它（）特殊要求会计证 驾驶执照电工证安全职业资格证厨师证特种设备作业证其它（）经验及工具要求工作经验不限口 1 年以上 口 2 年以上 口 3 年以上口 5 年以上口 6 年以上 口 8 年以上 10 年以上口 15 年以上行业经验不限口 1 年以上口 2 年以上 口 3 年以上口 5 年以上口 6 年以上口 8 年以上 10 年以上口 15 年以上