淘宝天猫商城电子商务运营考试试题

1、第一局部：理论根底难度I级判断题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的2B网站，专门AB2B交易平台的网络公司和水 平商务门户网站。 否 是 否2、淘宝网目前的业务涵盖2C个人对个人B2C商家对个人两大局部。是是否3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 是 是 否4、企业包括商家对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、效劳及信息的交易属B2C电子商务模式。否是 否5、新的商业生态系统的支柱网商。 否 是 否6、 新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。 是 是 否7、 新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。 是 是 否二、

2、单项选择题：1商家要开展电子商务活动，应该用作为其主要的生意平台A、 BBSB 、电子邮件 C 、在线商店 D 、 定购2中国网络购物的主流人群是A、 18岁以下的青少年BC、 30-40岁的白领人士D、 18-30岁的年轻人、 40 岁以上的中老年人3、淘宝网创办于哪年BA、 2002年B 、 2003年C 、 2004年D 、 2005年4、企业包括商家对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产 品、效劳及信息的交易属于哪一种电子商务模式A A、 B2BB 、 B2CC 、 C2C5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？A帮主B 、掌门C 、护法D 、店小二6、店铺名

3、称的长度限制在多少个汉字?CA 10个汉字 B、20个汉字C、30个汉字 D、40个汉字 7、普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品A、4，4B 、6,6C、8,8D 、 6,16三、多项选择题：1、网络零售的范围包括ACA、 C2CB 、 B2BC 、 B2CD 、 C2B 2、网络零售的特点是ABCDA参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务A淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D 、都不是4、新的商业生态系统的支柱是BCDA网店 B、网商C 、网货D 、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命DEFA销售模式B 、生产模式C

4、 、管理模式D消费模式E 、就业模式F 、生活模式责任 E 、分享 F 、全球化6、新商业文明的前提是什么? ACDF A诚信 B、公平C、透明化 D 7、新商业文明有哪六大特质? ABDEFHA透明B 、诚信C 、平安D 、平等E、分享F 、责任G 、开放H 、和谐8、以下属于网络零售优势的是ABDEA 口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势 第二局部：日常管理难度I级 判断题：否1、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。 否 是 否2、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购是3、在买家签收之前，货物丧失或者损毁的风险，由卖家承当是 否4、淘宝有

5、权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。是 是 否5、新店主在首次开店的3前个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。 是 是 否6、淘宝网首页的便民效劳区域可以快速进行充值效劳。 是 是 否7、宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。 否 是 否8、淘宝的每一家店铺有25个友情链接位。 否 是 否9、买家已付款后可在交易生成2的4小时后提出退款申请。 是 是 否10、在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。 是 是 否11、问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、辞别是在线接待的八个步是骤。 是 否12、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍页面禁止使用含“淘宝“网淘特

6、宝许 授权“中华人民共和国这些字词。 是 是 否 二、单项选择题：2、2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔的什么效劳CA推荐物流 B、支付宝C、消费者保障方案D、品牌商城3、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布件商品A、 2B 、 5C 、 10D 、 154、店铺名称的长度限制在多少个汉字?CA、 10个汉字B 、 20个汉字C 、 30个汉字D 、 40个汉字 5、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，那么运费由谁承拖？A买家 B 、卖家C 、快递公司D 、淘宝网6、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评A那么 A系统默认为中评B、系统不做出任何评价C系统将取消这次交易

7、所有评价D、系统默认为好评 7、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指A工本费 B、邮费 C 、交易手续费 D 、配件费用11、关于退货程序哪个描述是错误的？ BA买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，那么支付宝会将争议货款支付给买家。C整个退货流程与正常的交易流程相反。12关于淘宝的投诉规那么，哪个是不正确的？A 网上成交不买 网上成交不卖 卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。B 诱导买家收货或收款不发货 商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。C 被投诉方在收到投诉后1的0个工作日内应进行解释。13关于淘宝论坛的社区发帖规

8、那么，以下哪个不属于违规行为？A 使用信用级别标识和国家伟人 支付宝专用图片等作为论坛头像。B 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。14以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处分规那么哪个不正确？A 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号。B 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。C 淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝?禁止及限制交易物品管理规那么?内有关条款将被进行 相关处分。15关于双方评价以下描述哪个是正确的?AA 双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝。B 交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评或“，差那么评价内容

9、将在24小时 后再显示并计分。C 如果仅一方作出“中评或“差，评而另一方未评价，那么评价内容将在评价期2满4的小时 后自动显示并计分。16宝贝三要素是指哪三个？A 标题 图片 描述 B 旺旺 支付宝 描述 C 图片 支付宝 旺旺17 一个店铺有几个人气类目？ A A 1 个B5个C 不限18如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？A 5分钟B、 10分钟C、15分钟19买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？立即B 、1 小时C、24小时20店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次CA、1 次B、3 次C 、不限21、淘宝网的评价是怎么计分的？ A A 个好计

10、I分，中评不计分，差评扌分 B 一个好计I分，中评扣I分，差评扌龙分 C 一个好诩分，中诩分，差评计零分22、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店C IA 5件B 、8件C 、10件23商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ A商品价格 B、商品描述C 、商品属性24交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价?A 30天B 、15 天C 、7 天25店铺根本设置的入口在哪里？ CA钱掌柜 B、淘宝卖家助手C 、我的淘宝 三、多项选择题：1、以下属于消费者保障效劳的是ABCDA如实描述B 、7天无理由退换货C虚拟物品闪电发货D、数码与家胡0天维修2、淘宝网

11、提供哪些方式来方便买家进行搜索BDA搜索宝贝关键字B 、搜索店铺名或店铺关键字C搜索宝贝所在地D 、搜索掌柜名3、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息? A身份证 B、营业执照 C、公司账号 D、税务登记证 4、在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?AA宝贝批量下架B、宝贝批量设置促销C宝贝批量更改销售属性D、宝贝批量更改描述5、淘宝的商品发布有哪些形式？ ABA 一口价B 、拍卖C 、团购6、以下不属于淘帮派里的成员身份的晶DA帮主 B 、小二 C 、执事D 、盟主7、关键字可以分为哪几个类型？ABDEA属性关键字B、促销关键字C、效劳关键字D、品牌关键字E、评价

12、关键字 8、关于退货程序哪个描述是错误的？ BDA买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，那么支付宝会将争议货款支付给买家。C整个退货流程与正常的交易流程相反。D 为确保平安，买家可以要求卖家先退款再退货。9、关于淘宝论坛的社区发帖规那么，以下哪个不属于违规行为D IA使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。B在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。D 会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持。第三局部：工具应用7 店铺首页下方的店铺留言最多可以回3次复。是 否难度I级1 阿里旺旺是

13、淘宝网的支付工具。 否 是否2 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 是 是否3 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。 是 是否4 因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工否具。是否5 阿里旺旺群的人数上限2是00人。 是 是否6 阿里旺旺的签名档最多可以设7置个。 否 是否判断题：否否8、店铺的买家级别可以在淘宝助理里设置 是 否9、使用支付宝如果不安装数字证书也可U盾替代其功能。否是 否10、一个淘宝会员最多可以加1入0个群。 否 是 否 二、单项选择题：1支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和效劳的核丿唸？ A平安

14、B 信任C 简单2、“搭配套餐可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A、 1件B、 4 件C 、不限3、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？A、 10个B 、 35个C 、不限4、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里BA、 1个B 、 10个C 、 20个5、修改评价的入口在哪里？ AA评价管理 B 、维权管理C 、钱掌柜6、店铺根本设置的入口在哪里？CA钱掌柜B 、淘宝卖家助手C 、我的淘宝C 、已卖出的宝贝7、店铺的买家级别在哪里设置？A A钱掌柜B 、淘宝助理8、淘宝的在线支付工具是什么？ B A 财付通B、支付宝C、百付宝9、使用购物车在同一家店铺购置多件商品，系统会

15、自动计算几次邮费?A、 1次B 、买几件商品就算几次 C 、不计算邮费10我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具B A 百付宝B 、支付宝C、财付通11在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易BA网上银行B、支付宝C 、信用卡12、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还 可以提供什么证据来进行举证？A阿里旺旺的聊天记录B、支付宝交易记录C、QC聊天记录 13淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？A、 10个B 、 35个C 、不限14 “满就送效劳是淘宝的哪一类工具?CA管理工具B 、支付工具C、营销工具 三、多项选择题：1、淘宝VIP卡有哪几种类型？

16、ACDA 金卡 B 、银卡 C 、钻石卡D 、白金卡2、支付宝账号是以什么来命名？ CD A数字加英文B、中文 C 、电子邮箱D、 号码3、在阿里旺旺名片的活泼一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息BA最近登录旺旺的时间B、最近登录淘宝的时间C、最近登录支付宝的时间4、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的平安性D A数字证书 B、口令卡 C、支付盾 D、动态口令5、以下哪些功能属于旺旺的根本功能?BCDA好友印象 B、快捷回复 C、自动回复 D、个性签名 6、哪些地方没有修改评价的入口 ？ACDA管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理 7、关于店铺根本设置的入

17、口，哪些是错误？BDA钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝 D、淘宝助理 8、下面哪些不属于左侧模块？ CD A搜索店内宝贝 B、友情链接C、店铺交流区 D、促销区 9、以下哪些不是淘宝的在线支付工具?ACDA财付通B 、支付宝C 、百付宝D 、贝宝第四局部：拍照作图难度I级判断题：1、光圈与光圈值值之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。2、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可W用编辑好文字内容，再复制到描述里。否是 否3、 拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。 是 是 否4、 相机上面的模式标识是手动模式。否是 否5、 光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。 否 是 否6、如

18、果室内拍摄时有日光灯，窗外又是阳光明媚，这时就要设定日光白平衡模式。 否 是 否7、当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的锐化功能进行调整。 是 是 否 二、单项选择题：1拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能 A缩放B 、旋转C 、裁剪2、当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整 A色阶B、白平衡一指键C 、色相饱和度3、当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？ C A色相饱和度调节 B、白平衡一指键C 、锐化4、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？A鲜花B 、琉璃C

19、 、香水5、如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？ C A日光白平衡 B 、荧光灯白平衡C 、手动白平衡6、拍摄衣服的时候应该采用何种布光方式？A反光体B 、吸光体C 、透明体7、相机的手动模式用哪个英文字母来标识？A、PB、MC 、SD 、H8、以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量A摄影棚 B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是9、相机上的M标记，代表什么意思？ AA手动模式 B 、自动模式 C 、运动模式 D 、夜景模式10为了防止我们的图片被盗用，同时为了增强图片的美观度和权威性，我们可以A添加图片边框 B

20、 、商品旁边放置装饰物 C 、图片添加水印11、以下哪个选项不是光影魔术手用于调整宝贝图片亮度、色彩的功能A色阶 B、曲线 C 、色相饱和度D 、暗调高光三、多项选择题：1、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤DA取景 B 、设定参数 C 、选图框D 、按快门2、选购相机有四个根本要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要具备以下哪两个要素？ CDA要有流线形的外观B 、要有好的镜头C要有手动模式D、要具备微距特写拍摄功能3、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法ABCA帆布鞋B 、衣服C 、亚光塑料 D 、钻戒4、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方

21、法BDA琉璃B 、瓷器C 、水晶D 、金银饰品5、以下属于图片拍摄构图方法的是ABCDA黄金分割法 B、三分法C、均分法 D、疏密相间法6、以下哪些商品属于透明类商品？ ABC A玉器 B 、水晶 C 、玻璃器皿D 、雕刻品7、以下哪些商品属于反光类商品？ AB A金银饰品B 、陶瓷 C 、棉衣 D 、玻璃杯8、以下哪些商品属于吸光类商品？ BCD A瓷器 B、麻织品C、帆布鞋 D、皮毛9、构图和作诗一样，要懂得韵律，拍照也要有一定的格式和规律。下面哪几项属于常见的构图 方式？ ABCDEA黄金分割法B 、三分法C 、均分法D疏密相间法E 、远近结合、明暗相间法第五局部：推广营销难度I级 判断

22、题：1、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费， 进行商品精准推广的效劳。 是 是 否2、 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。 是 是 否3、我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。 是是 否4、淘宝卖家只要参加消费者保障方案、卖家信用级别到达一钻以上，就可以在自己的店里设置 淘宝客推广。 否 是 否5、 淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。 是 是 否6、直通车可以设置多推广方案进行不同时段、不同产品的推广。 是 是 否7、商业信息传播的五个维度除，了受众群、接触点，还有时间点，传播速度，手

23、段策略。 否 是 否 二、单项选择题：1站内推广工具一直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？ A、 100个B 、 200个C、 300个 2、直通车的收费方式是什么？ C A以展示时间收费B 、按展示位置收费C 、按实际点击收费3、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广效劳的工具叫什么？ BA淘宝客B 、淘宝直通车C 、钻石展位4、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式A博客B 、友情链接C 、淘客5、先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A论坛广告位B 、直通车C 、淘客6、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广和“营销分别能对顾客起到什么作用？ AA知道我们；选择我们B、选择我们；知道我们C、吸引人气；躲避纠纷三、多项选择题：1商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个CDA传播速度B、传播内容C、时间点D 、手段策略2网店的推广和营销大致分为那几种类型？DEA联盟 B、店内 C、博客 D、站内 E、外部3、我们能够借力的品牌有哪几种形式?ACDA产品品牌 B、店铺品牌 C、品牌授权 D、淘宝品牌商城4、联合推广的类型主要有ABCDA关联型 B、互补型 C、联盟型 D、分销型第六局部：物流发货难度I级判断题：1 一般情况下，平