卓越经理人管理培训

1、 卓越经理人管理培训 执行力匮乏的根本原因执行力匮乏的根本原因人人物品物品金钱金钱信息信息时间时间资源目标.管理：有效管理：有效运用运用组织内的各项组织内的各项资源资源, ,以达到组织的以达到组织的目标目标的过程的过程 管理的概念管理的概念案例分析：吕斌锐的问题是什么？案例分析：吕斌锐的问题是什么？。 管理的本质管理的本质吕斌锐由于业务能力突出，被提升为部门主管。为了报答领导的吕斌锐由于业务能力突出，被提升为部门主管。为了报答领导的知遇之恩，吕斌锐更加努力工作，亲自处理部门里最核心、最棘手的工作。知遇之恩，吕斌锐更加努力工作，亲自处理部门里最核心、最棘手的工作。同时他也想让自己的实际行动影响下

2、级。他每天忙得四脚朝天，而他的部同时他也想让自己的实际行动影响下级。他每天忙得四脚朝天，而他的部属却成天无所事事。最近吕斌锐的领导总是话里话外的说他的管理能力有属却成天无所事事。最近吕斌锐的领导总是话里话外的说他的管理能力有待提升。他有点摸不着头脑。这两天吕斌锐又听说部门的员工向他的上级待提升。他有点摸不着头脑。这两天吕斌锐又听说部门的员工向他的上级领导说他只顾自己的那摊事，根本不管部属的成长发展。领导说他只顾自己的那摊事，根本不管部属的成长发展。 不同管理者之间的区别不同管理者之间的区别一流领导：自己不干，下属快乐的干。一流领导：自己不干，下属快乐的干。二流领导：自己不干，下属拼命的干。二流

3、领导：自己不干，下属拼命的干。三流领导：自己不干，下属主动的干。三流领导：自己不干，下属主动的干。四流领导：自己干，下属跟着干。四流领导：自己干，下属跟着干。五流领导：自己干，下属没事干。五流领导：自己干，下属没事干。末流领导：自己干，下属对着干末流领导：自己干，下属对着干下君者用己之力，中君者用人之力，上君者用人之智！下君者用己之力，中君者用人之力，上君者用人之智！ 管理的本质管理的本质交响乐团：你在什么位置交响乐团：你在什么位置 管理的两大对象管理的两大对象 理解管理理解管理抓结果抓结果? ?抓过程？抓过程？。 理解管理：管理任务理解管理：管理任务 理解管理：管理任务理解管理：管理任务标准

4、流程系统发展期到成熟期的系统建设发展期到成熟期的系统建设（点）（线）（面） 理解管理：管理任务理解管理：管理任务 企业管理已经走进“心”时代，心在哪儿，成功就在那里！人心向背和心力发挥的程度，决定着组织的竞争力！管理走进管理走进“心心”时代时代 理解管理：管理任务理解管理：管理任务现在的管理，要求管理者必须学会从“管理”走向“领导”！领导力是突破人类心理设限的能力。掌握自己与他人的心智模式是提升领导能力的关键！别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！ 理解管理：管理任务理解管理：管理任务管理走进管理走进“心心”时代时代 理解管理：管理任务理解管理：管理任

5、务E(信任）=M（爱）C（规则）E(源动力）=M（目标）C（激励）E(执行力）=M（目标）C（态度与方法）霸霸道道管管理理王王道道管管理理人人道道管管理理团队管理历经的三个阶段团队管理历经的三个阶段 理解管理：管理团队理解管理：管理团队案例：小王迟到了案例：小王迟到了 理解管理：管理团队理解管理：管理团队阶段阶段关键策略关键策略注意事项注意事项事前预防事前预防1、确保科学- 颁布前要进行充分讨论和试点运行，以确保制度的必要性、可 行性和科学性2、充分宣导- 通过高管正式宣布；- 各级单位反复宣导、交流和分享；- 多媒体可视化告示；- 相关内容抽查或考试等方式让制度的内容、原因和处理方式等 深入

6、人心。3、核查警示- 建立核查机制，对潜在违规者进行警示事中处理事中处理1、私下沟通- 充分沟通，掌握全部信息；- 确定应如何处理，应采取何种方式；- 描述具体行为，说明触犯条例，告知处理结果；- 让部属认同处理结果，并一同制定改进措施；2、公开处理- 公开处理结果，警示其他同事；但要充分维护被罚者尊严事后改进事后改进1、考虑制度是否有完善之处- 如有需要，提出制度完善建议2、考虑管理是否有完善之处- 如有需要，完善自身管理方式19思考：你会先做什么？思考：你会先做什么？重要性原则重要性原则原则一：紧抓要务原则原则一：紧抓要务原则重要重要 重要又紧急重要又紧急 重要不紧急重要不紧急 不重要也不

7、紧急不重要也不紧急 紧急不重要紧急不重要紧急紧急不紧急不紧急A AB BC CD D不重要不重要 改进：（改进：（ ） 不管：（不管：（ ） 聚焦：（聚焦：（ ） 确保：（确保：（ ） 少做：（少做：（ ） 不做：（不做：（ ） 压缩：（压缩：（ ） 替代：（替代：（ ） 授权：（授权：（ ） 先做：（先做：（ ） 舍弃：（舍弃：（ ） 增加：（增加：（ ）24原则二：有效授权原则原则二：有效授权原则 繁忙度测试繁忙度测试1、我是否工作太多，经常加班？2、我是否没有时间考虑竞争对手、市场和未来的战略？3、我是否有很多工作无法委派出去？4、我是否担心下属做不了或做不好或做的太慢？5、我是否不愿把

8、核心工作给下属，以防下属超越自己？ 25原则二：有效授权原则原则二：有效授权原则学会授权，才能紧抓要务！学会授权，才能紧抓要务！ 26案例研讨：案例研讨：这样授权有何问题这样授权有何问题 培训部张经理最近工作非常忙，于是决定将下个月公司50名中层骨干内训的工作授权给小张。小张是名牌大学学管理的研究生，毕业来公司2个半月了，工作热情非常高，领悟力很强，做事情积极负责。小张欣然领命。张经理每天都能看到小张在积极的筹备着培训事宜，感到很满意。偶尔小张过来请教一些具体的事宜，张经理由于工作忙，多数是鼓励小张自己独立思考，大胆决策。开班前一天，小张向张经理汇报，说会场准备好了。张经理去现场一看很高兴，整

9、整齐齐，一切尽然有序。于是鼓励小张后继续回去工作。培训当天上午，张经理正在工作，突然接到小张电话，说出事了，由于老师讲的不好，学员和老师发生了争论和对峙，现场完全失控。请问：为什么会出现这样的结果？请问：为什么会出现这样的结果？ 张经理应该如何处理小张？张经理应该如何处理小张？授权基本流程授权基本流程第一步第一步：明确要授权的任务 - 明确工作目标、进度、人员要求、需要的权限第二步第二步：选择合适人选 - 考虑岗位职责、胜任度、饱和度、热情和自信四大因素第三步第三步：委派任务 - 讲明背景、任务、目标 - 商讨计划、资源、权限 - 公布授权第四步第四步：跟进工作案例：开放日邀约案例：开放日邀约

10、 有效授权：有效授权：拒绝拒绝“反授权反授权”别让猴子跳回背上！别让猴子跳回背上！30案例思考案例思考311. 意义意义 每一个人只由一位主管下令及监督每一个人只由一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告每个人只向一位主管报告 遵循组织指挥的系统遵循组织指挥的系统3. 例外状况例外状况 突发事件的紧急事件突发事件的紧急事件 负责人不在时负责人不在时 事先协调好时事先协调好时 相关人员需回避时相关人员需回避时2. 内涵内涵 尊重每一个人的职位、责任尊重每一个人的职位、责任 让每一个人能专心的完成他的工作让每一个人能专心的完成他的工作原则三、单线管理原则原则三、单线管理原则32案例思考案例思考3

11、3意义意义： 对所分配的职务与工作，上司的期待对所分配的职务与工作，上司的期待与部属的认知能够产生交集，管理者与部属的认知能够产生交集，管理者应避免应避免“我既然是我既然是 “官官” ，高兴叫，高兴叫谁做什么都可以谁做什么都可以”的观念，以职权强的观念，以职权强势要求员工接受任务，而完全不考虑势要求员工接受任务，而完全不考虑其感受。其感受。原则四、职务的认知原则四、职务的认知34 1、对人的尊重、对人的尊重 2、让员工感觉到自己是工作的主人、让员工感觉到自己是工作的主人 3、激发员工投入工作的意愿、激发员工投入工作的意愿 4、避免、避免“因人置事因人置事” 5、迈向、迈向“自主式管理自主式管理

12、”的基础的基础内涵内涵原则四、职务的认知原则原则四、职务的认知原则 管理者的角色：承上启下管理者的角色：承上启下 管理者的三个定位管理者的三个定位 应用：成为上级的好帮手应用：成为上级的好帮手讨论：如何成为上级的好帮手讨论：如何成为上级的好帮手 应用：成为上级的好帮手应用：成为上级的好帮手1.明确领导的方向2.尽量不要给领导出问答题，尽量给领导做选择题3.任何时间+任何地点4.阐明目的和意义以及自己对事情的看法5.结果导向思维 应用：成为下级的好领导应用：成为下级的好领导讨论：如何成为下级的好领导讨论：如何成为下级的好领导 应用：成为下级的好领导应用：成为下级的好领导1.了解状况（瓶颈）+要求

13、反思2.提供方法3.紧盯过程4.给予尝试的机会5.关怀和爱 应用：成为平级的好搭档应用：成为平级的好搭档讨论：如何成为平级的好搭档讨论：如何成为平级的好搭档 应用：成为平级的好搭档应用：成为平级的好搭档1.主动+体谅+谦让2.自己先主动协助，再给对方提需求3.分析利弊+双赢结果4.重在平时沟通与相处5.事必言谢.结果导向思维结果导向思维结果导向思维结果导向思维 姜汝祥 博士高效沟通思维高效沟通思维4949沟通的概念沟通的概念为了一个为了一个目标目标，把，把信息信息.思想和情感思想和情感在在个人或群体个人或群体间间传递传递，并达成，并达成共识共识的过程的过程5050沟通的四种境界沟通的四种境界结

14、果导向思维结果导向思维5151 感觉需求在前，问题需求在后感觉需求在前，问题需求在后 他人需求在前，自己需求在后他人需求在前，自己需求在后高效沟通的两大心法高效沟通的两大心法 学习心态学习心态 包容心态包容心态改变心态九句话改变心态九句话成功是因为态度成功是因为态度我是我认为的我我是我认为的我我是一切的根源我是一切的根源不是不可能，只是暂时没有找到方法不是不可能，只是暂时没有找到方法山不过来，我就过去山不过来，我就过去每天进步一点点每天进步一点点决心决定成功决心决定成功天助自助者天助自助者太棒了！太棒了！职业心态二：责任心态职业心态二：责任心态 约翰先生退休后,在学校旁买了处房子,打算在那里安

15、静地度过自己的晚年。可是,他很快发现有几个孩子放学时总爱将路边的垃圾筒敲得咚咚响。邻居们都拿他们没办法,约翰先生想出面试一试。 “太感谢了,”约翰先生拦住那几个孩子说,“我小的时候也喜欢听这种声音,如果可以,希望你们每天都能为我敲几下,我将付给你们每人每天五块钱。”孩子们愉快地答应了。孩子们于是每天准时在那里敲垃圾桶。过了几天,约翰先生对孩子们说:“最近我的收入少了很多,我只能付给你们每人每天三块钱了。”孩子们有点不太高兴,但还是接受了。 又过了几天,约翰先生又对孩子们说:“我没有收到我的养老金,所以只能付给你们一块钱了!” “开什么玩笑!一块钱!别做梦了!我们走，不给这个吝啬鬼敲了”孩子们扬长而去。从此,房子周围安静了!我们在为谁工作？我们在为谁工作？职业心态三：学习心态职业心态三：学习心态 案例案例