TS16949内审员培训考试题及答案

1、TS16949内审员培训考试题及答案部门姓名得分一、是非题(正确打“，”，错误打“x”共10题，每题2分，共计20分)1. (X)标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。2. (V)标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。3. (X)组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。4. (V)标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。5. (X)标准中表述供应链所使用的术语为：分供方-组织-顾客。6. (V)标准

2、提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：(1)仅限标准的第七章有关条款要求；(2)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；3)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；二、选择题(在最合适答案上画圈，共1. 管理评审应：A. 每年至少一次现时C. 与认证审核或监督审核一致2. 第一方质量体系审核是：A. 内部审核C. 第三方独立机构进行的审核7. (V)标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。8. (X)与质量管理体系相

3、关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。9. (X)采购合同是合同评审的一部分。10. (V)标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担20题，每题1分，共计20分)B.当有严重质量问题出D.按照规定的间隔B. 由顾客进行的审核D.产品审核3. 组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：A.已通过了ISO9001质量管理体系认证B.已建立了文件化的质量管理体系C. 已执行了质量管理体系D.员工理解了质量方针4. 没有满足规定的要求称为：A.让步B.不合

4、格C.纠正措施D.以上都不是5. 文件的更改：A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一股由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料6. 合同评审应：A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同接受后处理D.不包括非书面订单评审7. 合同或订单修订：A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要准备一份新的订单或合同8. 文件：A. 必须由管理者代表评审并由总经理批准B. 应由授权的人员评D. 只能由B. 高层管理D. 所有的工作B. 应向顾D. 应提呈不合格报告B. 从生产到检验D. 从原

5、料过程只能随着新的技术审和批准C.不包括外来文件管理者代表批准9. 作业指导书持有者应为：A.只是质量控制人员人员C.功能完成的区域或场所场所10. 顾客财产被丢失或损坏：A.应被立刻替换客报告C.应调查原因而且调查结果应被记录在案11. 产品应被标识：A.从进货到生产安装和交付全过程C.从生产到交付到成品12. 以下哪种描述正确定义了特殊过程：A.过程必须由外面专家检验B.革新出现加以测试C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证D.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来13. 不合格品：A.应被立即扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识别、隔离、评估、确定

6、原因D.应向顾客汇报14. 使用或返修不合格品应：A.向顾客提出让步申请B依照质量计划程序重新检验C.提出纠正措施D.按照顾客抱怨进行处理15. 不合格中的评审和处置应由谁负责：A.管理者代表B.授权人员C.质量经理D.总经理16. 在预防措施方面，以下哪种情况是正确的状况：A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.防措施17. 由谁规定组织的质量方针和质量目标：A.质量部门经理高管理者C.顾客争对手18. 质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范是否符合规定要求C. 产品检验结果有效动已由有资格人员进行19数据分析和持续改

7、进适用于：A.质量管理部门代表D. 组织内部从事各项活动的所有部门20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：在管理评审后采取预D总经理B.组织最D.竞B.质量活动D.检验活B.管理者A.教B.培训C. 技能和经检D.以上都是三、联系题（在相关的定义上连线，共5题，每题3分，共计15分）1. 不同策划的比较：质量管理体系策划明确产品目标和要求，识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程2. 设计评审、设计验证、设计确认的目的：设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出

8、是否满足设计输入要求3. 产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆，必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性内审管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:质量策划致力于增强满足质量要求的能力质量控制致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标质量保证致力于满足质量要求质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任四、填空题（共8题，每空1分，共计15分）1. 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质

9、量管理体系一致的信息。2. 记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。3. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4. 质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。5. 组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。6. 质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。7. 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。8. 关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。五、简答题（共2题，每题10分，共计20分）1. 审核员要证实标准6.2.2条款已被实施，希望获得哪些客观证据？答：（至少包含以下要点中的三条）1、