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文档简介

1、见客户之前的准备准备心态上的准备心态上的准备客户资料准备注意事项MentalityMentality 态度决定成败，积极的心态，迅速的行动，积极的心态，迅速的行动，是是salessales成功的成功的关关键键。 把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。无论情况好坏，都要抱着积极的态度。生命可以价值极高，也可以一无是处，随你怎么去选择。客户资料准备客户资料准备心态上的准备心态上的准备注意事项注意事项materialmaterial 很多销售人员每天至少要打上百个电话，也就意味着每天要获得上百个客户资料，久而久之，客户资料堆积如山。所以出发前一定要整理好客户出发前一定要整理好客户资料资料

2、。拜访客户前，销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说，应记录以下几项内容：1客户基本资料2客户特征3客户业务状况4交易情况5公司与行业信息注意事项注意事项心态上的准备心态上的准备客户资料准备客户资料准备attentionattention 在和客户的交谈中，并不是什么事情都可以问，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈。不谈政治。不谈政治。不谈比赛或有输赢的不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌和缺点（比如容貌、身身材）。材）。不谈不景气，或失败不谈不景气，或失败的话题。的话题。不谈竞争对手的坏话。不谈竞争对手的坏话。不谈你的老板或同事。不谈你的老板或同事。不谈你别的客户的秘不谈你别的客户

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