质量文化及质量知识考试试题库

1、江汽集团公司中层以上干部质量管理及质量文化笔试温习题二、填空题4、控制图是对进程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察进程是不是处于（稳固）状态的一种用统计方式设计的图。应用控制图能够对工序（进程）状态进行分析、预测、判断、监控和改良，实现（预防为主）的质量管理。五、工序质量处于受控状态时质量（特性）值的散布特性不随时刻而转变，始终维持（稳固）且符合质量规格的要求。六、工序能力是（受控）状态下工序对加工（质量）的保证能力。14、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员）参与为基础，通过对组织活动（全进程）的管理，追求组织的持久成功,即便顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关

2、方（持续满意）和受益。1八、查验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按查验作业指导文件查验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。2一、品牌价值提升：产品的适应性、产品品质支撑产品力，（产品力支撑营销力），（产品力和营销力）同时支撑品牌力。2二、咱们要咱在国家竞争力和民族尊严的高度，来试探产品及产品质量问题：（产品质量）代表企业质量，企业质量反映（国民素质），（国民素质）决定国家竞争力和民族尊严。23、“十二五”期间，JAC的盈利模式要转型，要由靠制造、劳动力盈利转向同时靠（技术、品牌盈利）的模式转变，而JAC完全的战略转型，其必由之路是（产品质量）。2

3、4、“十二-五”集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：“（品质的JAC）”，“（品质优先规模）"，“（立志梳理新能源汽车的标杆）”，在中国自主品牌企业率先实现（由“中国制造”向“中国品牌”的跨越），为全世界客户（提供更满意的JAC汽车产品）。2五、质量三层次理论的中的三层次别离为：（理念层）、（体系标准层）、（方式工具层）。2六、JAC的核心价值观是：（“质量是生存进展之本”），（“企业利益高于一切"）o27、JAC的长期线路是：（“坚持走质量效益型道路”），（“构建和谐共赢的大协同体系”），（“创建学习型组织”）。2八、2010年，江汽股分荣获（“全国质量奖”）。

4、这是安徽省唯一一家、也是中国自主品牌汽车唯一一家获此殊荣的企业。12九、坚持质量效益型道路，就是要以（高品质、低本钱）构筑不同化的竞争优势。30、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创新（TPS（或丰田生产方式），是走质量效益型道路的最佳途径。3一、供给商选择进程中需遵循“（选择重于培育，选择后要注重培育）的原则，并把JAC质量文化延伸到供给商体系中。3二、在运用质量工具方式时要遵循“（实事求是），结合实际），各取所需），追求实效）”的原则。33、必然要让强烈的质量意识融化在每一名JAC人的血液里，落实在每一名JAC人的行动中，形成“（人人讲质量），（人人重质量），（言必称质量），（行必做

5、质量）”的气氛。34、江汽大厦的四根支柱别离为：“（管理创新）”）、“（技术创新）”、“（制度创新）”和“（营销创新）”。3五、（产品质量）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是博得客户、经销商及社会信赖和尊重的大体条件3六、任何形式的（推诿扯皮）、（不思进取）和因主观因素造成的（质量过失）都是对于JAC事业的犯法。三、名词解释一、质量：一组固有特性知足要求的程度。二、预防办法：预防办法是消除潜在不合格或其他潜在不期望情形的原因所采取的办法。3、质量本钱:是指为确保和保证满意的质量而致使的费用和没有取得满意的质量而致使的有形的和无形的损失。4、标准化：为在必然的范围内取得最佳秩序，对实

6、际的或潜在的问题制定一路和重复利用的规则的活动。五、纠正：为消除已发觉的不合格所采取的办法。六、5s管理：整理，整顿，打扫，清洁，素养；7、CCC认证:中国强制性产品认证。八、质量管理八项原则:以顾客为关注核心；领导作用；全员参与；进程方式;管理的系统方式；持续改良；基于事实的决策方式；与供方互利的关系。九、工序能力指数：工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号Cp表示。2四、单项选择题1、“质量”概念中的“特性”指的是(A)。A.固有的B.给予的C.潜在的D.明示的2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部份功能丧失的质量特性为(B)oA.关键质量特性B.重要质量特性C次要质量

7、特性D.一般质量特性3、方针目标横向展开应用的主要方式是(B)。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图4、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和(C)。A.质量保证B.质量查验C.质量改良D.质量监督5、顾客满意是顾客对其要求已被知足的程度的感受。若是可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会(A)。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚6、ISO9001标准采用了(B)模式。A.质量保证B.进程方式C.持续改良D.要素7、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针(A)的观点不是GB/T190012000标准所要求的。A.应由最高管理者亲自制定B.应包括对知足

8、要求和持续改良质量管理体系有效性的许诺c.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架8、生产企业中有权判定产品质量是不是合格的专门机构是(C)oA,设计开发部门B.工艺技术部门C.质量查验部门D.质量管理部门9、ISO9000族标准的理论基础是(C)oA.持续改良原理B.系统理论C八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础10、准确的“查验”概念是(D)oA.通过测量和实验判断结果的符合性3B.记录检查、测量、实验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适那时结合测量、实验进行符合性评价1一、“质量”概念中的“特性”指的是(A)。A.固

9、有的B.给予的C.潜在的D,明示的1二、顾客需求调查费应计人(.B)。A.鉴定本钱B.预防本钱C.内部故障本钱D.外部故障本钱13、正确的不合格品概念是(C)oA.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是不是符合规定要求的产品C.经查验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经查验尚未确认质量特性的产品14、对纠正办法的正确理解应是(C)。A.把不合格品返工成为合格品采取的办法B.把不合格品降级利用而采取的办法C.为消除已发觉的不合格原因此采取的办法D.为消除已发觉的不合格品而采取的办法1五、产品验证中所指的“客观证据”是(B)。A.产品说明B.产品质量查验记录C.技术标准

10、D.产品供方的发货单1六、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是(C)。A.能够他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章D.能够由查验部门负责人统一代签17、ISO9000族标准适用的范围是(D)。A.小企业B.大中型企业C制造业D.所有行业和各类规模的组织1八、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为(C)。A.一年B.二年C.三年D.四年1九、对供给商的奖惩包括两种类型。其一是因(C)的划分而产生的奖惩；其二是按照业绩考核而产生的奖惩。4A.价钱B.服务水平C质量责任D.定单20、内审和外审的纠正办法费应计人(C)。A.预防本钱B.鉴定本钱C.

11、内部故障本钱D.外部故障本钱2、水平对比法是一种(C)的方式。A.进程调查研究B.质量特性比较C.找出差距赶超先进D.货比三家2二、(D)是指质量活动中的各类数据、报表、资料和文件等。A.质量责任制B.质量手册C.质量记录D.质量信息23、依照必然的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方式是(A) oA.分层法B.调查表法C.矩阵图法D.亲和图法24、PDCA工作循环中A的含义是(B) oA.计划B.处置C.检查D.实施2五、影响进程质量的6个因素是(C)。A.6oB.6SC.5M1ED.5W1H2六、服务规范，规定了用于提供服务是(B)。A.步骤B.操作标

12、准C.资源D.方式27、方针目标横向展开应用的主要方式是(B)oA.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图2八、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、进程和体系的要求是不断转变的，这反映了质量的(B)。A.普遍性B.时效性C.相对性D.主观性2九、下面哪些举措不在质量文化深耕“十大举措”之列(D)A、更深切地推行、普及质量管理工具方式;B、加速技术进步，持续提升产品品质；C、提高质量管理职业化水平；D、增进机制变革，以MCU助推质量工作提升。530、随着集团公司各业务事业的进展,断稀释，这一严峻事实应该引发各级领导的高度重视。（B）A、员工队伍B、基础管理能力C、资金实力D、业务水平3一、JAC

13、的营销理念是（B）A、信息准确、反映敏捷、处置有效、客户满意B、客户第一、经销商第二、制造商第三C、实事求是，结合实际，各取所需，追求实效D、质量是生存进展之本五、多项选择题一、质量培训内容包括（A、C、D）。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.质量技术培训二、下列属于固有特性的是（B、C、D）oA.产品的价钱B.产品的物理性能C.产品的机械性能D.产品的化学性能3、若是按阶段划分，现代质量管理大致经历了（A、D、E）阶段。A.质量查验B.质量保证C.质量策划D.统计质量控制E.全面质量管理4、对供给商进行调查的内容应包括（B、C、D）oA.纳税记录程能力指数C.体系认证情形

14、D.主要顾客及其反馈信息五、产品质量主如果知足（A、B、C、D）要求。A.政府法律、法规B.安全性C.利用性能D.互换性E.性能价钱比六、不合格品处置有（A、C、D）的几种形式。A.报废B.查验C.纠正D.妥协7、质量本钱是指为（B、C）oA.生产本钱B.确保和保证满意的质量而致使的费用C.没有取得满意的质量而致使的有形的和无形的损失D.人工本钱E.原材料本钱八、培训有效性的评价方式是（A、B、D）。A启我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价九、方针目标管理作为一种科学管理方式具有（A、B、D）等特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重办法管理10、产品质量法规定的认

15、定产品质量责任的依据有（A、B、C）oA.法律、法规规定的产品质量必需知足的条件B.产品缺点C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件1一、下列费用应计入质量本钱的有（B、C、D）oA.营销宣传费B.产品设计鉴定费C外购材料的查验费D.返工或返修损失1二、同一产品的供给商个数应按照（A、B、D）肯定。A.产品重要程度B.市场供给状况C.周围供给商的数量D.供给商的靠得住程度13、质量查验依据的主要文件有（A、C、D、E）oA.产品图样B.顾客反馈意见的记录C.技术标准D.工艺文件E.合同文本14、下列哪些费用为预防本钱（A、B、D）。A.进程控制费用B.供给商评价费用C.质量审核费用D.零缺

16、点计划费用1五、在（B、C、D、E）情形下，控制图需从头制定。A点子出界B环境改变C改变工艺参数或采用新工艺D人员和设备变更E改换原材料、零部件或改换供给商1六、常规计数控制图包括（A、B、D、E）oxAnp控制图Bp控制图C-R控制图De控制图EN控制图717、在质量改良的步骤中，（C、E）属于PDCA中的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C避免再发生和标准化D分析问题原因E总结1八、以下哪些是在工厂试制阶段的品质确认内容（A、B、C）oA生产技术预备情形B外购件品种、规格及技术要求C样车评审情形D外购件到货情形1九、企业标准是标准的重要组成部份，以下说法正确的是（B、D）。A企业标准只能是

17、产品标准B企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C企业标准由企业制定，由本地标准化行政主管部门批准、发布D企业标准不能违背相应的强制性标准20、由正常查验转为放宽查验表示（B、C）oA进程质量变坏B查验的经济性提高C进程质量超级好D生产能力提高2一、“十一五”期间,集团公司质量工作取得了令人注视的成绩，包括（A、B、C、D）A、形成了具有JAC特色的质量文化B、产品实物质量持续提升C、产品质量有力地支持了产品价值的定位和品牌价值的提升D、江汽股分公司荣获“全国质量奖”2二、“十一五”期间，集团公司质量工作存在的不足包括（A、B、C、D）A、对证量文化学习的实践不够深切，质量文化还未真正

18、落地，仍存在许多死角。B、部份干部、中层干部及管理人员质量意识不强、标准不高的现象仍存在。C、某些新产品的初期质量问题仍然严峻，质量顽症至今未能解决。D、工具方式的运用及职业化管理水平不高。23、质量管理的三支队伍指的是（B、C、D）A、黑带队伍B、现场工程师队伍C、班组长队伍D、查验员队伍24、充分开展各层级的AUDIT评审,各层级指的是（A、C、D）A、公司层级B、部门层级C、车间层级D、专业厂层级2五、持续提升产品性能水平，即提升产品的（A、B、C、D）A、安全性B、经济性C、舒适性D、感官质量2六、“双达标”具体是指（B、C）A、管理达标B、产品质量达标C、体系达标D、工艺能力达标27

19、、JAC从来提倡并保护价值链生态系统的良性进展，善待供给商，尊重经销商和利益相关者，实现的互动共赢。（A、B、C、D）A、客户价值B、投资者利益C、员工收入D、企业进展2八、在JAC,咱们以为质量包涵哪三个方面的质量（A、B、D）A、工作质量B、经营质量C、实物质质量D、产品质量2九、在准确识别主流市场的基础上,对照标杆产品、竞品，结合对法规政策趋势判断，对产品进行科学策划，提高新产品开发的市场成功率。（A、B、C）A、性能B、品质C、本钱D、技术30、创建学习型组织的“三个系统”指的是（A、C、D）A、反思系统B、沟通系统C、反馈系统D、共享系统3一、质量工作的“三个转变”指的是（A、B、D

20、）A、从重整改向重预防转变B、从重宏观向重微观转变C、从关注工具方式向关注人转变D、从重产品靠得住性向靠得住性、耐久性、舒适性和市场适应性并重转变3二、JAC文化的DNA,核心竞争力的源泉是（B、D）A、系统试探B、学习C、追求卓越D、创新六、综合分析题（一）、对某工序进行分析，搜集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：一、这种直方图属于（c）A、平顶型B、孤岛型C、双峰型D、偏峰型二、可能存在的原因是（B、D）A、产品通过了挑选B、产品中混进了其他型号的产品C、加工进程中存在主观偏Oilill*1()向D、数据分层不妥3、能够考虑的对策有（B、C、D、E） A、提高计量检

21、测精度B、修理空调，减少白班与夜班温差C、调整设备 D、修理计量检测仪器E、对新工人进行培训（二）、某产品有5个质量特性，按照其重要程度不同分为A、B、C三类不合格,若对批量N=2000件进行全数查验,发觉5个产品有不合格项，结果如下：产品编号A类不合格数B类不合格数C类不合格数31027011121101901220003则：（1）其中C类不合格品数为（A）A、一、B、2C、3D、4（2）每百单位产品C类不合格数为（C）A、0.二、B、0.3C、0.4D、0.8（3）B类不合格品率为（A）A、1%0B、1.5%。C、2%0D、3%。（三）、今有30个样本，每一个样本由5个观测值组成，绘制控制

22、图。经计算,R已知=33.6,=6.2,查表得A2=0.577,D4=2.115,D3为零。RX一、现从生产进程中抽取一个样本，其观测值为3六、40、37、30、38,该样本的x与R（A）A、都在控制界限内B、都不在控制界限内C、只有超出控制界限D、只有R超出控制界限x二、给定T=25,62=2326,进程能力指数Cp为（C）A、2.06B、1.26C、1.56D、0.863、给定偏离度K=0.3,计算进程能力指数Cpk为（A）A、1.09B、0.99C、1.49D、2.09（四）、已知某零件加工进程能力指数Cp=L67Cpk=L00、该进程的合格率约为（C）A.99.99%B.99.73%C

23、.99.86%D.0.27%二、若是顾客要求进程能力指数1.33,你以为应当采取什么改良办法最为合理（C）。A.设法降低误差分散程度B.向顾客要求放宽技术要求C.,减少平均值与公差中心的偏移量、某种轴承，其直径要求为40±0.1mm,持续数批查验结果表明，直径平均值为39.96mm,标准差为0.02mmo一、则进程能力指数Cpk（A）A、1.00B、0.4C、0.6D、1.33二、若是顾客要求进程能力指数Cpk>1.33,则可采取下列改良办法（C）A、设法降低误差的分散程度B、增强查验C、顾客提出放宽技术要求D、调整进程，减少均值与公差中心的偏移量3、当质量特性值的散布中心与公

24、差中心重合时，则Cp与Cpk的关系是（C）A、Cp>CpkB、CpvCpkC、Cp=CpkD、无对应关（六）、某电器公司产品的某关键部件由供给商提供。一、有甲、乙、丙三家供给商可供选择，在选择进程中，应对供给商的（B、C、D）等进行评价。A.员工人数B.质量管理体系情形C.主要顾客及其反馈信息D.主要原材料来源2、在肯定供给商数量时，应考虑（A、B、D）因素A.该部件的重要程度B.市场供给状况C.该部件的价钱D.供给商的靠得住程度3、假设最后选定甲供给商和乙供给商作为该部件的供给商，该电器公司在合作进程中通过进货全数查验发觉乙供给商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率,该电器

25、公司能够考虑采取（A、B）办法减低本钱。A.采用抽样查验B.免检C.减少乙供给商的供货数量D.扩大甲供给商的供货数量七、计算题1、12某小包装粮食装袋进程，要求为1500±4克，实测均值为1501.2克,测定值标准C。差s=0.8克,求PK解:T=Ttu-TL=8a=0.8C=T/6q=8/6X0.8=5/341.67pM=Tll+TL/2=1500xs=-M=1501.2-1500=1.2K=2s/T=1.2X2/8=0.3C=(l-I<)C=(l-0.3)X1.671.17pkp+52、某实用油灌装进程，要求为（）1000,实测均值为1002.3克，测量值标准差S=0.6,

26、求C。PK解：T|A=1005TL=1000T=T,it-TL=5。二0.6C=T/6q=8/6X0.6=5/3.61.39pM=Tr+TL/2=1002.5xs=|-M=1002.3-1002.5=0.2K=2s/T=0.2X2/5=0.08C=(l-I<)C=(l-0.08)X1.39-1.28pkp3、已知某零件尺寸要求为50±L5mm,抽取样本，=50.6,S=0.6,求此零件加工的x工序能力指数C。pk解：中=51.5TL=48.5T=Tr-TL=3户0.6C=T/6a=3/6X0.6=5/6=0.83pM二斗+TL/2=50-M|=|50.6-50|=0.6K=2e

27、/T=0.6X2/3=0.4C=(l-K)C=(l-0.4)X0.83«0.5；pkp八、简答题一、请写出“JAC质量荣辱观”的内容。以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应付为耻；以标准作业为荣，以为所欲为为耻；以数听说话为荣，以弄虚作假为耻；以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。二、请画出“JAC大厦”创新模型。3、请简述在供给链建设进程中需注意的几个原则？答:构建“模块化”的供给系统。主动开发非垄断的高端供给商。有重点地成立同盟合作关系。13构建国际化采购管理业务机制。4、请简述创建学习型组织的“一个概念，两个特征和三个系统”。答：一个

28、概念：让员工在工作中活诞生命的意义。两个特征：拥有一个与时俱进并被广大员工认可的价值观体系；具有自我批判精神。三个系统：反思、反馈、共享三大系统五、请简述集团公司“十二五”战略的“三大三小”支撑。答：三大支撑：研发能力建设，机制变革和企业文化三小支撑：物流、汽车金融和零部件六、请简述质量管理工作的“三不”原则。答：不同意不合格品，不转移不合格品，不制造不合格品。7、“和谐共赢的大协同体系”包括哪两个部份？答:学习型营销体系和学习型供给链写出新红军精神的内容。答：自强不息，坚决必胜信念；艰苦奋斗，维持创业激情；令行禁止，维持严明纪律；学习创新，持续追求卓越。九、简述工作质量、产品质量和经营质量之

29、间的关系。答：产品质量是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵,是博得客户、经销商及社会信赖和尊重的大体条件；经营质量是保证JAC久远利益，实现可持续进展的必然要求；而工作质量则是产品质量和经营质量的必要保证。10、质量体系文件的层次和内容。答：1）质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件；2）质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径；3）第三层次文件：详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。1一、PDCA循环特点答：1）完整的循环；2）慢慢上升的循环;3）大环套小环。141二、质量监督的主要类别答：质量监督能够分为企业内部的微观质量监督和企业外部的宏观质量监督。企业外部质

30、量监督又可分为国家监督、行业监督、社会监督三类。13、列出开展QC活动的大体步骤。答：选课题；现状调查；设定目标；分析原因；肯定主要原因；制定对策；实施对策;检查效果；巩固办法；总结及下一步打算。14、简述进程质量控制点的设置原则。答：1）形成关键质量特性、关键部位；2）工艺有特殊要求，对后续进程有重大影响；3）易出质量问题；4）顾客意见较多；5）出现不合格损失大。1五、如何改善和提高工序能力指数。答：1.调整工序加工的散布中心,减少中心偏离量2.提高进程能力，减少分散程度;3 .修订公差范围。1六、什么是关键工序？关键工序所需质量控制工艺文件有哪些？答：1）产品质量特性为A级的项目或关键部位；2）工艺上有特殊要求,或对下道工序有较大影响的工序；3）工艺