纳税服务规范试题题库

1、纳税服务规范试题题库一、单选题1、全国税务机关纳税服务规范2.0版于2015年 ( ) 实施。A 2月1日 B 3月1日C 4月1日 D 5月1日2、纳税服务规范共包括（ ）236个服务事项1385个服务规范。A 9类72项 B 8类70项 C 9类76项 D 6类72项3、单位纳税人设立登记的纳税人主体不包括：（ ）A 个人独资企业 B 一人有限责任公司C 个人合伙企业 D 外国企业常驻代表机构4、关于扣缴义务人登记基本规范的内容错误的是：( )A 办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整B 1个工作日内将相关资料转下一环节进行调查核实C 不符合的当

2、场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因D录入扣缴信息和扣缴税种，对不需要办理税务登记的纳税人发放扣缴税款登记证件5、纳税人因住所、经营地变动涉及主管税务机关跨县（区）改变的（纳税人识别号不变），在领取迁出地税务机关出具的（ ）30日内向迁入地办理税务登记。A变更税务登记通知书 B 税务事项通知书C注销税务登记申请审批表 D税务登记证副本6、办理停业登记业务的报送资料不包括：（ ）A停业复业报告书B法定代表人（负责人、业主）居民身份证或护照及其他证明身份的合法证件原件及复印件C税务登记证及其副本D发票领用簿及未验旧、未使用完的发票7、关于单位纳税人注销登记的规定，下列说法正确的是：（ ）A此

3、项业务属于行政许可B需要报送注销税务登记申请审批表C注销前须经稽查部门注销清算D属于国税局、地税局共管的纳税人在主要税种所在税务机关办理注销税务登记。8、在同一辖区内已被批准（ ）或非正常注销后又重新恢复经营的纳税人，向该辖区税务机关重新办理税务登记。A 注销 B 停业 C 歇业 D 清算9、遗失税务登记证件的纳税人，报送税务证件挂失报告表、税务机关认可的报刊上的遗失声明和（ ）向税务机关申请补办税务登记证件。A 法人身份证件 B 公安机关出具的相关证明 C 经办人身份证件 D 以上均不对10、从事生产经营的纳税人持税务登记证件，在银行或者其他金融机构开立基本存款账户和其他存款账户，并将其（

4、）账户、账号向税务机关报告。A 基本 B 一般 C 全部 D 缴税11、纳税人在外出经营活动税收管理证明有效期届满后( )日内，回原税务登记地税务机关办理撤销手续。A 10 B 15 C 20 D 3012、采取实际利润额预缴以外的其他企业所得税预缴方式的纳税人应填写：（ ）A 税务行政许可申请表 B 企业所得税核定征收鉴定表C 准予税务行政许可决定书D 征收方式鉴定报告表13、纳税人变更纳税定额需报送的资料不包括：（ ）A税务行政许可申请表B申请变更核定定额的个体工商户需报送个体工商户定额核定审批表C申请变更核定定额的其他纳税人提供相应资料D税务机关要求提供的其他资料14、已办理税务登记的扣

5、缴义务人在扣缴义务发生后向（ ）税务机关申报办理扣缴税款登记。A 生产经营地 B 法人出生地C 税务登记地 D 机构所在地15、根据税收法律法规及相关规定可不办理税务登记的扣缴义务人，在扣缴义务发生后向（ ）税务机关办理扣缴税款登记。A 生产经营地 B 法人出生地C 税务登记地 D 机构所在地16、非境内注册居民企业应履行居民企业所得税纳税义务，应当自扣缴义务发生之日起（ ）内向主管税务机关申报办理扣缴税款登记。A 30日 B 60日 C 90日 D 一年17、纳税人因住所、经营地变动涉及改变税务登记机关的，向（ ）税务机关提出办理迁出。A 经营地 B 法人出生地C 原主管 D 新主管18、实

6、行定期定额征收的个体工商户需要停业的，在（ ）向主管税务机关申报办理停业登记。A 停业前 B 停业后1天C 停业后10天 D 停业后1月19、纳税人申请复业登记应报送的资料为（ ）。A 法人身份证件 B 税务登记证 C 经办人身份证件 D 停业复业报告书20、中国居民申请启动税务相互协商程序，省税务机关（ ）工作日内上报税务总局。A 15日 B 30日 C 60日 D 90个21、纳税人跨县（区）迁入时，应向迁入地税务机关报送迁出地税务机关出具的( )。A 法人身份证件 B 税务事项通知书C 经办人身份证件 D 税务登记证22、遗失税务登记证件的纳税人应将纳税人名称、税务登记证件名称、号码、发

7、证日期、发证机关名称在（ ）以上公开发行的报刊上作遗失声明。A 乡级 B 县级 C 市级 D 省级23、纳税人停业期满不能及时恢复生产经营的，应当在( )到主管税务机关申报办理延长停业登记。A 停业期满后 B 停业期满前C 恢复生产经营后 D 恢复生产经营前24、到外县（市）临时从事生产经营活动的纳税人，外出经营时间不超过（ ）的，在外出生产经营前，持税务登记证向主管税务机关申请开具外出经营活动税收管理证明。A 180天 B 半年 C 一年 D 两年25、纳税人办理设立登记时，办税服务厅录入税务登记证件内容和税种登记信息，（ ）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。A 1个 B 2个

8、 C 3个 D 一个星期26、2015年8月26日，省政府组织召开全省“三证合一”专题会议，要求自（ ）日起，全省全面实施“三证合一”。A 9月1 B 9月10 C 10月1 D 2016年元月1日27、“三证合一”的企业办理注销登记时，先到主管税务机关提出申请，凭借主管税务机关开具的（ ）到工商登记机关办理注销登记。A核定税款通知单 B税务事项通知书C注销税务登记申请审批表 D注销清税证明28、已登记企业申请变更登记或者申请换发营业执照的，原营业执照、组织机构代码证、税务登记证由( )收缴、存档。A 主管国税机关 B 企业登记机关C 主管地税机关 D 质监部门29、中国居民认为缔约对方所采取

9、的措施，已经或将会导致不符合税收协定所规定的征税行为的，可以按规定向（ ）提出申请启动相互协商程序。A 县税务机关 B市税务机关C 省税务机关 D 国家税务总局30、企业发生跨境重组业务并选择特殊重组税务处理的，应在该重组业务完成当年（ ）时，向税务机关提交书面资料，按规定转相应税务机关给予确认。A 营业税申报 B 个人所得税申报C 企业所得税年度申报 D 附加税种申报31、对（ ）以下的非居民非贸易事项，可以根据纳税人以往备案情况和诚信状况，不再重复审查合同项目备案，所需材料由纳税人自行保管，税务机关备查。A 1万美元 B 5万美元 C 10万美元 D 50万美元32、纳税人设立登记，办税服

10、务大厅接受资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的（ ）办结。A 1天内 B 5天内 C 即时 D一星期33、税务机关依据纳税人的申请，审批的事项（ ）A、变更登记B、延期申报纳税C、印有本单位名称发票核定D、普通发票核定34、纳税人办理普通发票核定涉税事项，不需要报送的资料是（ ）A、纳税人领用发票票种核定表B、税务登记证副本C、经办人身份证明原件及复印件D、纳税人领用发票票种核定申请审批表35、纳税人办理申请使用经营地发票涉税事项时，不需要报送的资料是（ ）A、纳税人领用发票票种核定表B、外出经营活动税收管理证明C、经办人身份证明原件及复印件D、业务合同、协议或者

11、税务机关认可的其他资料原件及复印件。36、普通发票核定应在几个工作日内办结（ ）A、1日B、3日C、5日D、7日37、印有本单位名称发票核定数量应控制在不超过（ ）使用量A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年38、印有本单位名称发票核定，（ ）收到反馈后1 个工作日内通知纳税人领取发票领用簿；未通过的，出具税务事项通知书。A、受理部门B、审核部门C、税源管理部门D、主管税务机关39、对（ ）申请使用经营地发票，税务机关依据其申请核定其使用发票种类、单次（月）领用数量和开票限额。A、总分支机构B、跨区税源登记纳税人C、已报验登记跨省、自治区、直辖市经营纳税人D、办理临时税务登记纳税人40、

12、对纳税信用为A 级的纳税人（ ）核定其普通发票用量。A、按月B、限量C、限额D、按需41、对初次申请领购发票或者一年内有违章记录的纳税人，其领购发票的数量应控制在（ ）使用量范围内；A、1个月 B、2个月C、3个月 D、4个月42、发票退回，不需报送的资料（ ）A、发票领用簿B、退回税控收款机发票的，应提供税控收款机用户卡C、未使用的空白发票D、税务登记证件43、普通发票代开，不需报送的资料（ ）A、代开发票申请表B、经办人身份证明原件及复印件。C、银行卡D、购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动的书面证明，如业务合同、协议或者税务机关认可的其他资料原件及复印件。44、纳税人普通发票丢

13、失、被盗的，应向税务机关报告，并提供发票挂失/损毁报告表和（ ）。A、公安机关出具的证明材料B、登报声明发票遗失作废的版面原件、发票或复印件C、税务登记证D、发票领用簿45、发票验旧，应报送的资料不包括（ ）A、发票领用簿B、已开具发票存根联（记账联）、红字发票和作废发票（使用税控机的同时提供发票使用汇总数据报表）。C、需上传发票电子开具信息、下载开具发票电子解锁文件的，应提供存储介质。D、经办人员身份证明46、纳税人已开具发票存根联保存期满（ ）年的，税务机关查验后销毁。 A、 3 B、 5 C、 8 D、 1047、行政执法部门申请鉴别发票的，鉴定结果为假发票的，税务机关应（ ）A、告知鉴

14、定结果B、出具书面鉴定结果C、当场收缴 D、转相关部门协查48、纳税人申请普通发票核定调整，升级规范规定的办结时限是（ ）A、5个工作日内B、10个工作日内C、15个工作日内 D、即时办结49、服务业、建筑业、娱乐业营业税纳税人，申报时报送资料中营业税纳税申报表及附表需各（ ）份。A、 1 B、2 C、3 D、4 50、实行查账征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在季度或月份终了后( )日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。A、 5 B、10 C、15 D、 30 51、居民企业不再持续经营，发生结束自身业务、处置资产、偿还债务以及向所有者分配剩余财产等经济行为时，

15、对清算所得、清算所得税、股息分配等事项进行处理，并依照税收法律法规及相关规定，自清算结束之日起（ ）日内，就其清算所得向税务机关申报缴纳企业所得税。A、 10 B、15 C、30 D、 6052、对纳税人提请延期申报的核准事项的办理时限在升级规范中提速至（ ）个工作日内办结。A、 4 B、5 C、15 D、 2053、纳税人因有特殊情形，不能按期缴纳税款的，应当在缴纳税款期限届满前提出申请，经省税务机关批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得超过（ ）个月。A、 1 B、3 C、6 D、 1254、纳税人发现多缴税款要求退还的，在基本规范中税务机关自接到纳税人或扣缴义务人退税申请之日起（ ）日内查

16、实并办理退库手续。A、 10 B、15 C、30 D、 6055、实行查账征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在年度终了之日起（ ）个月内或自实际经营终止之日起60日内，向税务机关申报年度企业所得税，并办理汇算清缴，结清应缴应退税款。A、 1 B、3 C、5 D、 656、纳税人自结算缴纳税款之日起（ ）年内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息，税务机关及时查实后，依照税收法律法规及相关规定办理退还手续。A、 1 B、3 C、5 D、 657、跨省、自治区、直辖市和计划单列市设立的，实行汇总纳税办法的居民企业，总机构在月（季）度终了之日起

17、（ ）日内，应报送中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构所得税分配表（2014 年版）和各分支机构上一年度的年度财务报表（或年度财务状况和营业收支情况）。A、 10 B、15 C、20 D、 3058、实行核定征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在季度或月份终了后（ ） 日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。A、 10 B、15 C、20 D、 3059、存在税前资产损失扣除情况的企业报送的资产损失按其申报（ ）的不同，分为清单申报和专项申报两种申报形式。A 内容和要求B 年限C 材料D 种类60、实行查账征收企业所得税的企业应当自搬迁开始年度至次年（ ）前，向税

18、务机关报送政策性搬迁依据、搬迁规划等相关材料。A 3月31日B 5 月31 日C 6月30日D 12月31日61、居民企业所得税年度纳税申报中，适用企业所得税法第（ ） 条情形或者需要适用特别纳税调整实施办法（试行）第84条规定的居民企业，需填报受控外国企业信息报告表。A、 24 B、35 C、45 D、 8562、对于（ ），按照税收法律法规及相关规定缴清应纳税款，当期（指纳税期）可以不办理申报手续。A 实行简易申报的定期定额个体工商户B 零散纳税人C 一般纳税人D 无定额的个体工商户63、依照外国（地区）法律成立且实际管理机构不在中华人民共和国境内，但在中华人民共和国境内设立机构、场所，(

19、 )，以及无法据实申报的非居民企业，在季度或月份终了后15 日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。A 账簿健全，不能准确核算收入或成本费用B 账簿不健全，但能准确核算收入或成本费用C 账簿健全，能准确核算收入或成本费用D 账簿不健全，不能准确核算收入或成本费用64、逾期申报退（免）税批准事项在( )个工作日内办结A 10 B 15 C 20 D 3065、下列业务中属于即时办结的是（ ）A 对纳税人延期缴纳税款的核准 B 多缴税款及退付利息办理C 生产企业免抵退税审批D 纳税人合并分立情况报告66、纳税人依照税收法律法规及相关规定确定的申报期限、申报内容，向税务机关报送财务会计报告。需按( )报

20、送的，由省国家税务局和省地方税务局联合确定。A日 B 月 C 季 D 年67、固定业户到外县（市）销售货物或者应税劳务，未开具证明的，应当向( )申报纳税。A 销售地的主管税务机关B 其机构所在地的主管税务机关C 劳务发生地的主管税务机关D 销售地或者劳务发生地的主管税务机关68、下列业务升级规范中提供免填单服务的是（ ）A 对纳税人延期申报的核准B 逾期申报退（免）税批准C 授权（委托）划缴协议D 文化事业建设费申报69、营业税优惠按办理方式分类，包括（ ）A.事前备案类和事后备案类 B.审批类和事后备案类C.核准类和事后备案类 D.核准类和事前备案类70、下列营业税优惠,属于营业税事后备案

21、类的是( )A.随军家属就业营业税优惠 B. 个人住房转让营业税优惠C. 个人无偿赠与不动产营业税优惠D.小微企业营业税优惠71、安置残疾人就业营业税优惠属于( )A.核准类 B.事前备案类 C.事后备案类 D.审批类72、个人所得税优惠按办理方式分类，包括批准类、核准类、（ ）A.事前备案类 B.事中备案类 C.事后备案类 D.非备案类73、在全国税务机关纳税服务规范（2.0版）升级规范中，办理个人所得税批准类优惠，办理时限由20个工作日提速至（ ）个工作日。A.7 B.15 C.13 D.1074、企业所得税批准类优惠办理基本规范中规定，审批机关为县级税务机关的，在（ ）个工作日内办结。A

22、. 40 B.20 C.30 D.1575、企业所得税批准类优惠办理基本规范中规定，审批机关为市级税务机关的，在（ ）个工作日内办结。A. 40 B.20 C.30 D.1576、企业所得税批准类优惠办理基本规范中规定，审批机关为省级税务机关的，在（ ）个工作日内办结。A. 40 B.20 C.30 D.1577、从事农、林、牧、渔业项目的所得税减免征收企业所得税，纳税人需填报（ ）。A.纳税人减免税申请审批表B.企业所得税优惠事项备案表C.纳税人减免税备案登记表D.企业所得税减免申请表78、债券利息收入免征企业所得说应填报（ ）A.纳税人减免税申请审批表B.企业所得税优惠事项备案表C.纳税人

23、减免税备案登记表D.企业所得税减免申请表79、营业税核准类优惠办理，税务机关应当提醒纳税人，当减免税条件发生变化，应当自发生变化之日起（ ）个工作日内征管税务机关报告。A.7 B.10 C.15 D.2080、企业所得税批准类优惠办理，在规定期限内不能作出决定的，审批机关负责人可以批准延长（ ）个工作日，并将延长期限的理由告知纳税人。A.5 B.7 C.10 D.1581、下列哪些事项属于企业所得税批准类优惠（ ）A符合条件的小型微利企业所得税优惠B.从事农、林、牧、渔业项目的所得税减免征收企业所得税C.资产损失企业所得税税前扣除D.证券投资基金相关收入暂不征税企业所得税82、纳税人享受企业所

24、得税批准类优惠时，当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（ ）个工作日内向税务机关报告。A.5 B.7 C.10 D.1583、企业所得税批准类优惠办理，升级规范后的变化不包括（ ）A办理时限提速至20个工作日B.通过互联网络提供预申请服务及办理进度查询C.提供同城通办服务D.提供免填单服务84、下列事项属于个人所得税批准类的是（ ）A退役士兵从事个体经营个人所得税优惠B.个人无偿受赠或继承不动产个人所得税优惠C.离婚析产分割房屋产权个人所得税优惠D.残疾、孤老人员和烈属的所得个人所得税优惠85、下列事项属于个人所得税核准类的是（ ）A见义勇为奖金个人所得税优惠B.个人取得城镇房屋拆迁补偿

25、款个人所得税优惠C.促进重点群体创业就业个人所得税优惠D.非居民个人享受税收协定待遇审批86、下列事项属于个人所得税事后备案类的是（ ）A.残疾、孤老人员和烈属的所得个人所得税优惠B.非居民个人享受税收协定待遇审批C见义勇为奖金个人所得税优惠D.离婚析产分割房屋产权个人所得税优惠87、中国税收居民身份证明开具，升级规范中办理时限为（ ）A.即时办结 B.5个工作日C.10个工作日 D.15个工作日88、资源税管理证明开具，在资料齐全，符合法定形式的情况下，应该（ ）A.即时办结 B.1个工作日内办结C. 2个工作日内办结 D. 5个工作日内办结89、证明办理规范部分，基本规范是20个工作日，升

26、级规范是5个工作日的业务是（ ）A.完税证明 B. 中国税收居民身份证明开具C. 资源税管理证明开具 D. 非居民企业汇总申报企业所得税证明开具90、下列证明属于及时办结的不包括（ ）A非居民企业汇总申报企业所得税证明B.资源税管理证明C. 车船税完税证明D.中国税收居民身份证明91、下面符合完税凭证换开，重开规定的有（ ）A纳税人遗失已完税的资源税税收凭证B. 纳税人遗失印花税票C. 纳税人遗失印花税票销售凭证D.扣缴义务代扣代缴税款，已开具其他凭证。92、纳税人通过保险机构代收代缴方式缴纳车船税后需另开具完税凭证的，应由（ ）税务机关按规定为其开具。A.车船所有人居住 B.车船管理人所在地

27、C.保险机构所在地 D. 车辆登记所在地93、开具通过保险机构缴纳车船税的完税凭证应报送的资料有（ ）A.车船登记证书B.车辆行驶证C.机动车所有人身份证明D.机动车交通事故责任强制保险单94、下列符合资源税管理证明开具规定的有（ ）A.石油 B.煤炭C.盐 D. 天然气95、完税证明开具需要的报送的资料有（ ）A.税务登记证副本（自然人提供本人身份证明）原件及复印件B.申请报告C.税法规定或国家税务总局认可的记载完税情况的其他凭证D.纳税人完税凭证持有联次的遗失声明资料96、下列项目不属于营业税事后备案类优惠的是（ ）。A、安置残疾人就业营业税优惠B、婚姻介绍服务营业税优惠C、教育劳务营业税

28、优惠D、殡葬服务营业税优惠97、农业机耕、排灌、病虫害防治、植物保护、农牧保险以及家畜、牲畜、水生动物的配种和疾病防治营业税优惠属于（ ）。A、批准类 B、核准类 C、事后备案类 D、审批类98、 以下事项不属于营业税核准类优惠的是（ ）。A.个人住房转让营业税优惠 B.自主择业军队转业干部就业营业税优惠 C.残疾人个人提供的养老服务营业税优惠D.个人无偿赠与不动产营业税优惠99、地税机关依法为纳税人从国库办理退税时使用的税收票证是（ ）。A、税收缴款书（银行经收专用） B、税收缴款书（税务收现专用）C、税收收入退还书 D、更正（调库）通知书100、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相

29、关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（ ）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4 项10 个事项。A、办税方式、办税流程 B、办税渠道、办税流程C、税收政策、办税流程D、办税步骤、办税方式101、办税流程宣传是税务机关对涉税事项的办理渠道、（ ）办理程序、办理方法等进行宣传。A、报送资料、B、办税流程、C、办税方式D、办税渠道102、（A ）宣传是税务机关对税收政策及解读进行宣传。A、税收政策B、重点专题C、税收宣传月D、税收专项103、省、市税务机关通过（ ），县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护。A、

30、在线访谈B、互联网C、税务网站D、媒体104、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（ ） 个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。A、3 B、5 C、7 D、10105、根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的（ ）宣传资料。A、专题 B、分类 C、专业 D、便民106、纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（ ） 个工作日内完成对外发布核准。A、1 B、2 C、3 D、5107、（ ）宣传是税务机关对纳税人咨询频率较高的问题进行宣传。A、重点问题B、热点问题C、难点问题D

31、、专项问题108、纳税服务部门每月初5 个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（ ）主管部门审核。A、市级B、省级C、业务D、上级109、重点专题宣传是税务机关根据（ ）、税收政策和管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主题的税法宣传活动。A、培训计划B、培训内容C、管理制度D、工作计划110、税务机关根据工作计划、税收政策或制度变动、纳税人需求情况启动特定主题的税法宣传工作，制订重点专题宣传工作方案，明确宣传任务、（ ）、渠道、方式、步骤和分工等事项。A、流程B、内容C、目标D、计划111、税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、媒体等渠道，以教学讲座

32、、（ ）、媒体通气会、在线访谈等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。A、短信B、税企座谈会C、电子邮箱D、即时通讯软件112、税收宣传月宣传是指在每年（ ） 月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。A、2 B、3 C、4 D、5113、税务机关制订实施方案，根据“（ ）”明确时间、任务、目标、方式、渠道、步骤和分工等事项。A、税收宣传月主题 B、重点专题 C、热点问题 D、税收专项114、税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（ ）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高

33、其办税能力。A、关注热点 B、涉税事项 C、办税渠道 D、软件操作115、实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（ ）服务。A、辅导B、交流C、下载D、咨询116、税收专项培训辅导是税务机关根据（ ）、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。A、培训内容变化B、税收政策变化C、办税流程变化D、培训对象变化117、市税务机关通过（ ），省税务机关通过网络纳税人学堂开展税收专项业务培训。A、实体纳税人学堂B、网络纳税人学堂 C、即时通讯软件 D、实体或网络纳税人学堂118、电话咨询是税务机关通过对外公开的（ ）

34、解答公众和纳税人提出的涉税问题。A、手机APP B、咨询服务电话C、网络纳税人学堂D、电子邮箱119、为纳税信用级别为A 的涉税中介机构及代理人提供（ ）服务。A、主动上门 B、预约办税 C、远程操作 D、制定专门人员120、为纳税信用级别为A 的涉税中介机构及代理人提供（ ）服务。 A：主动上门 B：预约办税 C：远程操作 D：制定专门人员121、纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时， 应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。（ ） A：导税人员 B：值班领导 C：首位接洽的税务工作人员 D：办税服务厅工作人员 122、纳税信用评价

35、升级规范要求为纳税人提供（ ）等新媒介途径的纳税信用评价结果查询方式。A、 短信 B、 网站 C、 12366热线 D、微信123、税务机关于每年（ ）主动向社会公告年度纳税信用评价为 A 级的纳税人名单。A、4 月份 B、5月份 C、6月份 D、7月份124、按照纳税服务规范基本规范要求，服务态度投诉处理需在（ ）日办结。A、3 B、5 C、7 D、10125、热点难点宣传的基本规范要求，纳税服务部门人员在获得对外发布核准后，通过（ ）发布热点、难点的问题和答案。A、网上纳税人学校 B、办税服务厅公告栏C、即时通讯软件 D、网上办税服务厅126、在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即

36、时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（ ）个工作日内回复。A、1 B、3 C、5 D、7127、权益维护规范不包括（ ）。A、纳税服务投诉 B、涉税法律救济C、涉税法律援助 D、涉税中介服务与监管128、（ ）通过信息化手段对纳税人上一年度的涉税行为信息进行归集，按照规定方式进行评价。A、国税总局 B、 省级税务机关 C、市级税务机关 D、县区税务机关129、对于纳税人要求回复的税收工作建议，能够及时回复的要及时回复；不能即时回复的，告知纳税人（ ）个工作日内回复。A、5 B、7 C、10 D、15130、以下服务事项对应服务方式不是

37、办税服务厅的是（ ）。A、新办纳税人培训辅导B、电话咨询C、热点问题宣传D、税收政策宣传131、纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（ ）个工作日内办结；对于服务态度不满进行的投诉应在（ ）个工作日内办结；对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（ ）个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间不超过（ ）个工作日。A、3，5，10，20 B、3，10，20，15 C、5，10，15，10 D、5，10，20，154132.国家税务总局公告2014年第40号关于发布纳税信用管理办法（试行）的公告从（ ）起执行。A.2014年10月1日 B.2014年11月1日 C.2014年1

38、2月1日 D. 2015年1月1日133.对纳税人信用等级A级的纳税人（ ）核定其普通发票用量。A 按月 B 按需 C 限量 D 限额134、税务机关对纳税人复杂涉税需求，响应或反馈的最长时间为（ ）天。A、5 B、10 C、15 D、20135、纳税人满意度调查有（ ）个基本流程。A、5 B、6 C、7 D、8136、对于暂时不能解决的纳税人合理需求如何处理。（ ）A、及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决B、直接告知纳税人目前不能解决C、告知纳税人向上级领导反映D、不予处理137、本规范中，涉税保密信息查询事项应在（ ）完成。A、即时 B、10个工作日内 C、15个工作日内

39、 D、20个工作日内138、人民法院、人民检察院和公安机关向税务机关提出涉税保密信息查询申请，应提供的资料不包括以下哪一项？（ ）A纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表 B单位介绍信C纳税人税务登记证 D查询人有效身份证件原件139、纳税人授权人员代为查询自身涉税信息时，应提供哪些资料？（ ）A纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表 B查询人本人有效身份证件原件 C委托人本人的委托授权书和代理人的有效身份证件原件 D以上资料都要140、基本规范中纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（ ）个工作日内办结。A、1 B、3 C、5 D、7141、基本规范中对于服务质效和侵犯权益

40、的投诉，一般投诉事项在（ ）个工作日内办结。A、5 B、10 C、15 D、20142、基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（ ）个工作日内办结。A、3 B、5 C、10 D、15143、升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（ ）个工作日内办结。A、3 B、5 C、10 D、15144、升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（ ）个工作日。A、5 B、10 C、15 D、20145、税务机关收到纳税人提交的税收法律救济申请文书资料，（ ）传递相关部门。A、1日内 B、3日内 C、5日内 D.即时146、以下为税收法律救济基本规范采用的服务方式有（ ）。A、办税服

41、务厅 B、互联网络 C、自助终端 D.限时办结147、对税务机关作出的（ ）行政行为不服的，纳税人不得直接向人民法院起诉。A、处罚决定 B、强制执行措施 C、税收保全措施 D、核定征收税款148、税收法律救济申请接收与传递是（ ）税务机关的业务A、县级 B、市级 C、省级 D.以上都是149、对税务机关作出的（ ）行政行为不服的，纳税人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院起诉。A、免税认定 B、加收滞纳金 C、税收保全措施 D、核定征收税款150.办税服务厅背景墙标识采用“税徽+（ ）”的样式。A.聚财为国 执法为民B.聚财为国 收税为民C.为民收税 为国聚财D.为国聚财 为民收税151

42、.根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（ ）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A.发票管理 B.申报纳税 C.绿色通道D预约窗口152.根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（ ）。A.公告栏 B.电子显示屏C.表证单书填写台 D.视频监控系统153.办税服务厅服务区域中的（ ）区是为纳税人办理涉税事项的区域。A.办税服务 B.咨询辅导 C.自助办税 D.等候休息154.下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（ ）A.排队叫号系统 B.视频监控系统 C.公告栏 D.自助办税设备155.办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（ ）窗口统一办理各类涉税事项。A

43、.发票管理 B.申报纳税 C.绿色通道 D.综合服务156. 下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范：（ ）A.工作时间内统一着装 B.按规定佩带制服配饰及工作牌C.各县税务机关自行决定统一换装时间 D.孕妇发现怀孕后就可便装上岗157.办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到：( )A.准备办税所需的各类用品 B.将手机调至关机状态C.检查打印机、扫描仪是否正常运行 D.调整良好的工作状态158.下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确：（ ）A.工作日不得饮酒或含有酒精的饮料 B.外籍人员相对集中地区要提供双语服务C.女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰D.临时关闭服务窗口时，应摆放

44、“暂停服务”标识牌159.办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（ ）确定。A.上级统一部署 B.办税服务厅需求 C.季节气候变化 D.机关统一安排160.下列哪项不符合工作人员着装基本规范：（ ）A.办税厅工作人员在工作时间必须统一穿着税务制服B.办税厅工作人员如有特殊情况可自行便装上岗，但需保持庄重得体C.办税厅工作人员穿着税务制服，不得出现制服与便装混穿现象D.办税厅工作人员在工作时间，须按规定佩戴制服配饰及工作牌161. 下列哪项不符合预约服务基本规范：（ ）A纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定B.预约服务内容包括涉税业务办理、

45、税收政策咨询等事项C.税务机关要建立预约服务登记薄，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D.因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间162.省、市税务机关通过（ ）公开办税公开事项。A.公告栏 B.短信 C.税务网站 D.微信163（ ）负责部门间协调，组织实施应急预案。A.导税人员 B.值班领导 C.纳税服务科负责人 D.办税服务厅工作人员164.纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（ ）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。A.导税人员 B.值班领导 C.首位接洽的税务工作人员 D.办税

46、服务厅工作人员165.依托信息技术，对（ ）的涉税问题实现全程跟踪记录。A.非即办 B.转办 C.急办 D.特办166.一次性告知可通过书面或口头方式进行，（ ）必须书面告知。A.行政许可事项 B.行政审批事项 C.行政收费事项 D.行政处罚事项167. 在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（ ）渠道提供预约申请服务。A.当面预约、手机客户端 B、税务网站、手机客户端C、税务网站、当面预约 D、电话预约、当面预约168.办税服务厅发生排队拥堵时，( )应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。A值班领导 B.导税员 C. 纳税服务科负责人 D. 首位接洽的税务工作人员169.某

47、纳税服务大厅发生网络故障，(D)不用配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作。A.窗口工作人员小刘 B.导税员小张 C.值班领导王科长 D.传达室老周170.发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免( )。A.领导发现 B.群众拍摄 C.冲突升级 D.群众围观171.由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时， 办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组， 并( )。A.关闭大门 B. 启动应急预案 C.联系信息中心 D.等候指令172.税务机关要妥善处理现场冲突的后续事宜并进行( )。A.事后问责 B.

48、开会检讨 C.事后回访 D.舆情监控173.办税服务厅发生征纳冲突时，( )应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。A值班领导 B.导税员 C.办税服务厅负责人 D.窗口人员174、办税服务厅工作人员着装的基本规范，下列哪些税法不正确（ ）。A、在工作时间内统一着装，按规定佩带制服配饰及工作牌；B、着装规范统一，不得出现制服与便装混穿现象。C、庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准；D、公务场所夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙175、办税服务厅服务区域设置中没有的是：（ ）A、咨询辅导区 B、自助办税区 C、资料填写区 D、等候休息区二、多选题1.党的十八大提出，建设（

49、）的服务型政府。A 职能科学 B 结构优化 C 廉洁高效 D 人民满意2.纳税服务规范的特点是( )A 流程更优 B 环节更简 C 耗时更短 D 效果更佳3. 纳税服务规范的出台背景是( )A党的十八大和十八届三中全会要求B税收现代化目标C党的群众路线教育实践活动D便民办税春风行动4.个体经营纳税人设立登记应报送资料有（ ）：A税务登记表（适用个体经营）B工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件C业主居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件原件及复印件D税务机关要求报送的其他资料5. 财务会计制度及核算软件备案报告需要报送的资料包括：（ ）A财务会计制度及核算软件备案报告书B纳税人财务、会计

50、制度或纳税人财务、会计核算办法C财务会计核算软件、使用说明书原件及复印件（使用计算机记账的纳税人）D税务机关要求报送的其他资料6.被税务机关认定为非正常户的纳税人，需恢复履行纳税义务的，向税务机关提出办理解除非正常户。纳税人申请时报送资料：（ ）A法定代表人（负责人、业主）身份证明B工商营业执照或其他核准执业证件原件及其复印件。C税务登记证及其副本。D税务机关要求报送的其他资料7.纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，提供相关证据，报送（ ）资料，经税务机关认定后，调整应纳税额。A税务行政许可申请表B企业所得税申报表C个体工商户定额核定审批表D申请变更核定定额的其他纳税人提供相应资料8下列（

51、 ）为 “三证合一”登记制度中明确了的范围。A 各类企业 B 事业单位 C 农民专业合作社 D 社会组织及个体工商户 9工商部门已采集的信息中，除( )外，其余信息变更由工商部门统一办理。A 生产经营地 B 财务负责人C 经营范围 D 核算方式10纳税人在办理变更登记（涉及税务登记证件内容变化）时，应报送的资料有（ ）。A 变更税务登记表、B 工商营业执照原件及复印件、C 纳税人变更登记内容的有关证明文件原件及复印件、D 税务登记证及副本。11纳税人在办理变更登记（不涉及税务登记证件内容变化）时，应报送的资料有（ ），A 法人身份证原件及复印件 B 变更税务登记表C 纳税人变更登记内容的有关证明文件原