物业管理项目经理试题

1、物业管理条例试题F01)物业管理条例练习试题-、单选题1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（D ）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A、业主 B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（D ）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主 B、物业管理企业C、业主和使用人 D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府（A ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C小区管理

2、办公室D、物业管理协会4、业主大会应当（C ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立（A ）业主大会。A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主（C ）参加业主大会会议。A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（ B ） 以上的业主提议，D 、 50% ）以前通知全体业主。D 、 20 日业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、 10%B 、 20%C、 30%8、召开业主大会会议，应当于会议召开（CA、 7 日B 、 10日C、

3、15 日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D ）。A、物业管理公司 B、行政主管部门 C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B ）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。A、 1/3 ； 1/2B、 1/2 ； 2/3C、 2/3 ； 1/2D、1/2 ； 3/411、业主委员会是业主大会的（D ）A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30 日内，向物业所在地的（B ）备案A、工商行政

4、管理部门B、房地产行政主管部门C政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（ D ）职责。A、招标管理B、委托管理C、统一管理D、自治管理14、 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（D ）A、管理B、指导 C、监督 D、指导和监督15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（C ）A、委托协议书B、临时委托合同C、前期物业服务合同D、临时性合作协议16 建设单位应当在物业销售前将（C ）向物业买受人明示，并

5、予以说明。A、临时委托合同B、物业管理协议 C、业主临时公约D、临时性合作协议17、建设单位应当在销售物业之前，制定（D ），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理契约B、住户手册C、管理规定D、业主临时公约18、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（D ）的合法权益。A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人19、 住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于 3 个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用 （ A ） 方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A协

6、议B、批准C、推荐D 、选派20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（A公共维修资金B、物业装饰装修摊21、前期物业服务公同可以（A ）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A约定期限B、不定期限年22、前期物业服务合同可以约定期限，但是，物业服务合同生效的，前期物业服务合同（A暂停 B、作废 C、调解 D、C 、前期物业服务合同D 、公用面积分期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的C 、定期二年D 、定期三期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的D ）C ）约定的内容。23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（D ），建设

7、单位不得擅自处分。A、所有权B、使用权 C、处理权D、所有权或使用权24、物业管理企业承接物业时，应当对物业（D ）进行查验。A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备 D、共用部位、共用设施设备25、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（C ）A、公共停车场B、商业服务设施C、物业管理用房D、公共场所绿地26、从事物业管理活动的企业应当具有（D ）。A、独立核算能力B、能自负盈亏 C、独立承担民事责任D、独立的法人资格27、一个物业管理区域由（A ）物业管理企业实施物业管理。A 一个B、二个C、多个D、不限28、物业管理企业（B ），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应

8、的法律责任。A、按照物业服务合同约定B、未能履行物业服务合同约定C对于住宅小区治安，消防防范不够D、虽然加强管理，但仍旧29、物业管理企业承接物业时，应当与（C ）办理物业验收手续。A、施工单位B、开发建设单位C、业主委员会D、居民委员会30、物业管理用房的所用权依法属于（ B）。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物 业管理用房的用途。A、使用人 B、业主 C、开发建设单位D、物业管理企业31、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（C ）A、居民委员会B、业主大会C、业主委员会D、当地房管部门32、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（A ）A、职业资格证书

9、B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称33、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的（B ）A、物业托管合同 B、物业服务合同C、前期物业合同D、物业选聘合同34、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（D ）A经济责任B、赔偿责任C、违约责任D、法律责任35、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（B ）同意，不得改变用途。A、业主 B、业主大会C、业主委员会D、物业管理企业36、 物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（C ）一并委托他人。A、常规服务项目B、特约服务项

10、目C、全部物业管理D、房屋装修管理37、 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（A ）负连带交纳的责任。A、业主B、业主的直系亲属C、使用人所属单位D、房屋中介机构38、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（D ）A、可以不交 B、有业主分摊C、由物业企业核销D、由建设单位交纳39、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务（ C ）的监督。A、质量 B、经营 C、收费 D、标准40、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬（ D ）。A、业主确定B、物业管理企业

11、确定C、政府物价部门确定D、双方约定41、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（D ）收取有关费用A、物业管理企业 B、业主 C、业主委员会D、最终用户42、物业管理企业应（D ）做好的物业管理区域内的安全防范工作。A、努力 B、全力C、加强 D、协助43、 物业管理企业顾请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（C ）。A、擅离职守不负责任B、监守自盗违法犯罪C侵害公民合法权利D、形成恶势力危害业主44、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（D ）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。A、业主 B

12、、物业使用人 C、物业管理公司 D、业主和物业使用人45、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关（B ）应当承担连带责任。A、使用人 B、业主 C、使用人直系亲属D、业主直系亲属46、 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主，业主委员会、物业使用人和物业管理企业在（C ）A、公共维修资金的使用B、经营所得利润的分配C物业管理活动中的投拆D、招投标管理活动的批准47、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（B ）A、随意租售B、改变用途C、擅自占用 D、任意损坏48、 业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（ C ）A、业主委员会

13、 B、业主大会 C、物业管理企业D、居民委员会应当提请（ B ） 讨论决定同意D 、物业使用人应当提请业主大会讨论决定同意后，D 、房地产行政主管部门挖掘道路、场地的， 应当征得（ D ）49、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，后，由业主依法办理有关手续。A、业主 B、业主大会C、业主委员会50、 物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，由（ B ）依法办理有关手续。A 业主委员会B、业主 C、物业管理企业51、 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、A、业主委员会B、物业管理企业C业主大会D、业主委员会和物业管理企业52、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当

14、征得（C ）的同意。A、业主B、业主大会C、业主委员会 D、业主和物业使用人53、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地，在（D ）恢复原状。A、10天内B、20天内C、30天内D、约定期限的 54、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（D ）A、经业主大会同意B、经业主委员会同意 C、经物业管理企业同意D、及时恢复原状55、业主需要装饰装修房屋的，应当（A ）物业管理企业。A 事先告知B、同时告知 C、完工告知D、验收告知56、 业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（D ）告

15、知业主。A、禁止行为B、注意事项 C、规章制度D、禁止行为和注意事项57、 （ B ）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5 万元以上20 万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A、施工单位B、建设单位C、业主委员会D、物业管理企业58、 物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（A ），处5 万元以上20 万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A、违法行为B、从业活动C、服务工作D、经营活动59、 物业管理企业将一个物业管理

16、区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（C ）的罚款；A、 1020% B 、 2030% C 、 3050% D、 4060%60、业主逾期不交纳物业服务费用的，（ B ）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。A、业主大会B、业主委员会C、居民委员会D、物业管理企业61、下列情形中属于民事法律事实的是（C）A 日出B、备课C赠与Dk恋爱62、经过（B ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主临时会议。A、 10% B、 20% C、 30% D、 40%二、多选题1、 依据相关法律规定，妥善

17、处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则（ ABCD ）A、公平合理B 、方便生活 C 、团结互助D 、有利生2物权的主要特征包括（ABCDE ）A、绝对权B 、客体是物C 、支配权 D 、排他权 E 、优先3、国家提倡业主通过（ABC ）的市场竞争机制选择物业管理企业。A公开 B、公平 C、公正D、合理4、国家鼓励物业管理采（A C），依靠科技进步提高管理和服务水平A新技术 B、新知识 C、新方法D、新成果5、业主在物业管理活动中，享有下列权力（BCD ）A、按合同约定接受物业管理企业提供的服务日监督业主委员会工作C对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D监督专项维

18、修资金的管理和使用6、业主在物业管理活动中应履行下列义务（BCD ）A、参加业主大会会议，行使投票权B、遵守业主公约，业主大会议事规则C按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用7、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ABC ）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A、共用设施设备B、建筑物规模 C、社区建设D、市政公用设施8、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（BC ）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A、先后顺序B、建筑面积C、住宅套数D、产权期限9、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（ABCD ）A、选举业委会委员，并享有被选举权；日 提议召开业主大

19、会会议，并提出建议；C提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议；D参加业主大会会议，行使投票权；10、业主大会履行下列职责（ABCD ）A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则日 选举更换业主委员会委员，监督委员工作C选聘解聘物业管理企业D决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施11、业主大会会议可以采用（AC ）的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2 以上投票权的业主参加。A、集体讨论B、分组讨论C、书面征求意见D、小会讨论12、 业主大会作业出以下决定：（ ABCD ） 必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。A、制定和修改业主公约B、制定和修改业主大会议事规则C选聘

20、和解聘物业管理企业D、专项维修资金使用和续筹方案的决定13、业主大会会议分为（AC ）会议。A、定期B、不定期 C、临时D、随时立会14、业主委员会履行下列职责（ACD ）A、召集业主大会，报告物业实施情况B、选聘、解聘物业管理企业C与选聘的物业管理企业签订物业服务合同D 、监督业主公约的实施15、业主公约应当对有关利益：（ABCD ）等事项依法作出约定。A、物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益C业主应当履行的义务D、违反公约应当承担责任16、业主大会议事规则应当就业主大会的（ABCD）等事项作出约定。A、议事方式B、表决程序 C、业主投票权确定办法D、业主委员会组成和委员任期。17、业

21、主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理（AB ）A无关的决定B、无关的活动18、业主大会、业主委员会应当配合（社会治安等相关工作。A物业管理企业B、公安机关C、相抵触的行为D、不作为行为BC ）相互协作，共同做好维护物业管理区域内的C 、居民委员会D 、街道办事处19、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（ ABCD ）A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工 验收资料；日设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；C物业质量保修文件和物业使用说明文件；D物业管理所必需的产权资料。20、物业服务合同应当包括

22、对（ABCD ）等内容进行约定。A、服务质量B、服务费用C、物业管理用房D、物业管理事项21、物业服务收费应当遵循（ABC ）原则A、合理、公开 B、收费与服务水平相适应C区别不同物业的性质和特点D、使业主不产生投诉和纠纷22、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为， 有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为（AB ） 。A、予以制止B、依法处理C、行政处罚D、行政处分23、物业管理服务收费应由（AC ）制定，在物业服务合同中约定。A、业主B、业主委员会C、物业管理企业D、物价主管部门24、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业

23、管理区域内的（CD ）损害业主的共同利益。A、公共建筑B、公用设施、设备 C、道路 D、场地25、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（ABD ）的同意后，按照规定办理有关手续。A、业主B、业主大会C、业主委员会 D、物业管理企业26、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所行收益应当（AB ）A、主要补充专项维修资金B、也可按业主大会的决定使用C和效益创造人分成D、物业管理企业也应利益均占27、挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（ABCD ）A、追回挪用的专项维修资金B

24、、给以警告C没收违法所得D、并处挪用数额2倍以下的罚款28、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门（ ABC ）A、吊销资质证书B、依法追究直接主管刑事责任C依法追究直接责任人刑事责任 D、依法追究法人代表刑事责任29、（ABC ）个人有前款规定行为之一的，处1000 元以下 1 万元以下罚款；A、擅自改变公共建筑、公共设施用途B、擅自占用、挖掘道路、场地C擅自利用共用部位、公用设施经营D、擅自占用物业用房30、物业管理条例的主要内容可归纳为：（ABCD ）A、建立了十项基本制度B、明令四项禁止行为C规范两项书面合同D、法规授权四项规定31、物业管理条例归纳为

25、建立了十项基本制度包括（ABCDE ）A招投标制度 B、资质管理制度C、人员资格制度 H专项维修资金制度 E告知制度32、物业管理条例明令四项禁止行为（ABCD ）A、物业管理用房不得擅自改变用途B、物业区域道路、场地不得占用、挖掘C区域内公共建筑和设施不得改变用途 D、不得将该区全部物业管理一并委托他人33、 物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应当承担（ ACD ） 等民事责任。A、继续履行B 、吊销营业执照C 、采取补救措施D 、赔偿损失34、民法是调整平等主体的（ABD ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。A、自然人之间B 、法人之间C 、自然人与财产之间D、自然人与法

26、人之间 35、民法对民事责任的规定主要包括（ABCD ）A、在什么情况下应承担民事责任B 、在什么时候应承担民事责任C违反合同的民事责任的构成D 、承担民事责任的方式36、在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（BCD ）A、政策是法律的依据B、政策对法律起指导作用C法律对政策起制约作用D、法律是执行政策的重要工具37、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（BD ）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A、设施设备B 、建筑面积C 、居住人数D、住宅套数38、 遇有下列情况经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物

27、业管理企业（AC ）A、投标人少于3个 B 、投标人超过3个 C 、住宅规模较小的D 、具有非住宅物业的39、物业服务合同应当对（ABCD ）等内容进行约定A、物业管理事项、服务质量、服务费用B 、双方的权利义务C专项维修资金的管理与使用D、物业管理用房40、物业使用人违反（ABC ）的规定，有关业主应当承担连带责任。A、业主公约B 、物业管理条例 C 、交纳物业服务费用D、治安管理条例41、 县级上以地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理（ ABD ） 在物业管理活动中的投诉。A、业主、业主委员会 B、物业使用人C 、开发建设单位D 、物业管理企业42、业主需要装饰装修房屋的，物业管理企

28、业应当将房屋装饰装修中的（ AB ）告知业主。A、禁止行为B 、注意事项C 、材料规格D 、档次要求43、前期物业管理招标应当遵循（ABCD ）的原则A、公开B、公平C 、公正D 、诚实信用44、前期物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合理条件（ABCD ）A、限制潜在投标人B、排斥潜在投标人C对潜在投标人实行歧视待遇D、对潜在投标人提出过高的资格要求45、业主大会筹备组由（ABD ）组成，负责业主大会筹备工作。A、业主代表B 、建设单位C 、物业管理企业D 、公有住房出售单位46、有下列情况之一的，业主委员会应及时组织召开业主大会临时会议（ACD ）A、 20%以上业主提议的B、

29、业主委员会主任提议的C发生重大事故需要及时处理的D 、发生紧急事件需要及时处理的47、物业管理区域内业主人数较多的，可以（ACD ）等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。A、幢B、间C、单元D 、楼层48、业主委员会应当自选举产生之日起30 日内，将（ABCD ）等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、业主大会的成立情况B、业主大会议事规则C业主公约D、业主委员会委员名单49、有关业主公约正确的表述有（ABCD）。A 是实行业主自治管理的重要表现形式B 是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定 C 是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件D 是业主应当共同遵守

30、的行业准则50. 解决物业管理收费纠纷的相关法规有（BC）。A民事诉讼法 B物业管理条例 C物业服务收费管理办法D物业管理企业财务管理规定51. 关于物业管理招投标表述正确的有（ABCD）。A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理公司进行前期物业管理C 投标人少于3 个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业企业。D 擅自采取协议方式选聘物业企业的，由县级以上房地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10 万以下的罚款。52、业主大会的决定不得与（ABD ）

31、和政策相抵触。A宪法 B法律 C 领导的决定 D 行政法规三、判断题：1、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会，业主委员会职责。（）2、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）3、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2 以上通过。4、业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力（）5、业主大会、业主委员会作出的决定物业区域内全体业主必须遵照执行。（）6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。（）7、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理

32、企业；投标人少于 2 个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。（）8、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。（）9、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。10、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止或者依法处理，并及时向有关行政管理部门报告。11、 国家鼓励物业管理采用新技术

33、、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。12、 房屋的所有权人为业主。13、 业主不可以委托代理人参加业主大会会议。14、 业主大会由物业管理区域内全体业主组成。15、 一个物业管理区域可以成立两个业主大会。16、 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3 以上通过。17、 业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。18、 经 10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。19、 业主委员会应当做好业主大会会议记录。20、 业主公约对全体业主具有约束力。21、 业主委员会设主任一名，副主任可由主任指定人员担任。22、 业主委员会可以从事投资和经营活动。23

34、、 某住宅小区占地9 万平方米，业委会决定采用协议方法选聘物业管理企业。134、 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。24、 一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。25、 物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。26、 物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。27、 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。28、 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照 规定办理有关手续便可。29

35、、 建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，处5 万元以上20万元以下的罚款。30、 个人擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，处1000 元以上 1 万元以下的罚款。31、 业主大会的民事行为应当由业主委员会全体委员共同承担。32、 物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。33、 召开业主大会会议，应当于会议召开30 日以前通知全体业主。34、 住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。35、 业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。36、 建筑物由两人或者

36、两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。37、 物业管理企业一般应当在30 日内签发验收通知书并约定验收时间。38、 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程的保修期限为2 年。39、 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为2 年。40、 物业管理企业资质一级企业的注册资本为300 万元以上。41、 临时资质证书有效期为两年。42、 资质二级企业可参加全国范围内30 万立方米以下物业管理项目的投标、议标。43、 资质三级企业只可参加本市区域内15 万平方米以下物业管理项目的投标、议标。44、 物业管理企业资质等级实行动态管理，每

37、一年核定一次。45、 岗位合格证书的管理实行动态管理、复检制度。复检工作每3 年进行一次。46、 物业管理用房的产权属于建设单位。47、 按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。48、 尚未交给物业买受人的物业，一般情况下其产权还属于建设单位。49、 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，应当经城市规划行政主管部门批准。50、 业主装修需要拆改燃气管道和设施，应当取得城市规划行政主管部门批准。51、 专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。52、 专项维修资金闲置时，可用于购买国债。53、 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，征得相关业主

38、、业主大会、物业管理企业同意即可。54、 按照建设部物业管理企业资质管理办法的规定，物业管理企业资质等级分为一、二、三、四级。（）55、一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。（）56、 房地产开发企业出售新建商品房时，应当向购房人明示前期物业管理服务合同及其内容,购房人应当予以书面确认。同时，购房人应当签署业主公约。（）57、 推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当书面征求其所代表的业主意见，凡需投标表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签学后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。（）58、 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈俄或者亏损均由物业管理企业

39、享有或者承担的物业服务计费方式。（）59、在我国，国有土地使用权只能通过划拨取得。（）60. 在招标文件要求提交文件的截止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件；在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的补充或者修改的内容有效。（）五、案例分析题（1） 业主张某未经物业管理企业的许可将自家阳台用玻璃窗封闭，物业企业发现后以张某装修阳台未经申报，且破坏了建筑物外观的一致性，违反了物业装修管理规定及违反了业主公约为由，要求业主张某限期改正。张某以阳台属自有部位，物业企业无权干涉为由，仍拒不改正。于是， 物业管理企业即依据业主公约的规定， 对业主张某采取了停水停电措施。三个月过后，业主张某以物业管

40、理企业停水停电侵害了其房屋使用权为由，向人民法院起诉，要求物业企业赔偿因停水停电导致其物业无法使用的经济损失。答案要点：1、业主张某的行为违反了业主公约及相关法律规定，其行为已构成违约；2、业主公约中有关物业管理企业可以采取停水停电的方法来要求业主改正违章装修行为的约定因违反了法律的强制性规定而无效。3、物业管理企业应承担赔偿责任，赔偿的数额以停水停电期间政府指导租金为限。4、根据物业管理条例第 46 条的规定，物业管理企业对业主的违章装修行为应当制止并及时向关行政管理部门报告。（2） 某业主委员会成立后即发出通知要求物业管理企业在七天内公布物业管理服务收费及支出账目，物业管理企业未在此期限内

41、公布。业主委员会即在小区内张贴告示要求全体业主从即日起停止向物业管理企业交费，并向业主委员会交费。第二天， 业主委员会在小区内摆摊收费， 并给交费的业主开具盖有委员会公章的收款收据。试分析业主委员会的行为是否合法，物业管理企业应当依哪种途径解决该问题。答案要点：1、业主委员会违反了物业管理条例第15 条的规定，其收费行为没有法律依据。2、物业管理企业可通过协商或调解的方法要求业主委员会停止收费行为。物业管理企业也可向物业管理行政主管部门投诉，要求行政主管部门纠正业主委员会的违法行为。依据物业管理条例第19 条的规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地

42、产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其 决定，并通告全体业主。（三）路雪与陈红是同一住宅楼上下层的邻居，陈红住在楼下。 “五一”旅游后回到家，发现家里积满污水，经查是与楼上相连接处的下水道（管） 漫出。 事后， 小区物业管理企业称：下水管道是畅通的，因此不负管理责任；物业建设单位则称：此楼已经通过综合验收，是合格的，所以也无责任。请问本案的责任应由谁来承担，为什么？答：（ 1 ）如果是管道质量问题，在保修期内由物业建设单位承担责任；（ 2）如果是人为损坏，由责任人承担；（ 3）物业管理企业有定期检查维修的义务，如有违反，应承担法律责任。（4） 为了配合政府的市容美化和夜景灯光工程，经政府主

43、管部门的批准，物业管理企业在其所管理的大厦的三楼平台上，设置了一座大型的灯光广告招牌出租。在处理广告招牌的租金中， 物业管理企业与该大厦的业主委员会发生了纠纷。为此业主委员会向人民法院起诉物业管理企业设置广告招牌的行为侵害了业主的合法权益，要求拆除招牌。试问： （1） 该广告招牌的出租租金属于什么性质？应如何分配？（2） 物业管理企业设置广告招牌的行为是否侵害了业主的合法权益？答：（ 1 ）租金属于商业收入，应归全体业主所有，可用于弥补物业管理费的不足；（ 2）未侵害业主的利益。因为广告牌是由市政府要求设立的，具有公益性。（5） 某花园小区业主陶小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业企业上门催讨

44、时，陶小姐以前不久其家水管渗漏，物业企业没有及时进行维修，给其生活造成了诸多不便为由，而拒交物业管理费用。试问陶小姐的主张是否有法律依据？为什么？答：自来水管属于业主专有设施，其维修应由业主自行负责。当然也可以请物业企业维修，但这种维修属特约服务的范围，不属物业管理综合服务的范围，物业管理企业并无法定维修的义务，所以陶小姐的主张是没有法律依据的。（6） 王军喜欢养花，经常把花盆放置在其外窗台上。一天，天气预报称今日台风来临，让市民做好防台风准备。王军因赶时间上班，未将放在窗台上的花盆搬进屋内。中午台风来临，住在同楼的黄佳放学回家，恰好走到王军家的楼下，被台风刮落的花盆砸中头部，当即昏倒在地，物业管理企业的巡逻保安员见状，忙把其送往医