质量工程师中理论与实务考试试题一

1、2013年质量工程师中级理论与实务考试试题一1、过程的组成环节不包括（）。A. 输入B. 输出C. 转化D. 实施活动2、 从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。A. 计划是手段B. 组织是前提C. 控制是保证D. 领导是关键3、 方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。A. 是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B. 是调动职工参加管理积极性的重要手段C. 是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D. 是提高企业整体素质的有效措施4、 企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。A. 要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B. 要研究组织在资源拥有和利

2、用上的优势和劣势C. 要分析企业现状与期望值之间的差距D. 要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、 关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。A. 对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B. 对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C. 对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识6、（）是制定标准对象的基本属性。A. 重复性事物B. 客观性事物C. 新事物D. 相似事物7、 被国际标准化

3、组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。A. 国际牙科联合会（FDI）B. 国际排灌研究委员会（ICID）C. 国际制酪业联合会（IDDF）D. 国际毛纺组织（IWTO）8、 在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。A. 加强对供应商的质量控制B. 加强对供应商的选择C. 加强企业的服务D. 加强对企业的管理9、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A. 订货满足率B. 供货及时率C. 供应商的产品及服务D. 供应商的顾客反馈答案；第1题试题答案：C试题解析：过程是指 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施

4、活动和输出三个环节组成。第2题试题答案：D试题解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保 证、领导是关键、控制是手段。第3题试题答案：C第4题试题答案：B第5题试题答案：B试题解析：对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。第6题试题答案：A试题解析：正如标准的定义中所描述的，标准是对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。第7题试题答案：C试题解析：国际制酪业联合会（IDF）。第

5、8题试题答案：A试题解析：加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。第9题试题答案：C试题解析：供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。10、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。A. 一、二、三、四B. 甲、乙、丙、丁C. A、B、C、DD. i、n、w11、()是基线质量，是最基本的需求满足。A. 一元质量B. 魅力质量C. 线性质量D. 理所当然质量12、引擎的目的是()。A. 收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B. 对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示

6、顾客下一步将采取的行动C. 采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D. 提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等13、 供应商审核一般分为产品审核、()和质量管理体系审核三类。A. 技术审核B. 功能审核C. 外观审核D. 过程审核14、()是()存在的基础。A. 组织、顾客B顾客、组织C. 企业、客户D. 客户、企业15、 质量管理的八项原则之一领导作用”，即最高管理者具有()和领导一个组织的关键 作用。A. 决定B. 决策C. 计划D. 规定16、()是指产品策划、形成直至交付的全部过程，

7、是直接影响产品质量的过程。A. 产品设计和开发B. 产品销售C. 产品的生产D.产品实现17、 特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。A. 评审B. 鉴定C. 验证D. 确认18、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A. 领导作用B. 全员参与C. 注重实效D. 持续改进19、 下列不属于与审核员有关的原则是（）。A. 道德行为B. 公正表达C. 职业素养D. 审核原则答案：第10题试题答案：C试题解析：A级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应 商。第11题试题答案：D试题解析：理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱

8、制冷这一特性就是理所当然的质 量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。第12题试题答案：A试题解析：B项是前台解决方案的内容， C项为CRM的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。第13题试题答案：D试题解析：供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。第14题试题答案：B试题解析：顾客是组织存在的基础， 如果组织失去了顾客， 就无法生存下去， 所以组织应把满足顾 客的需求和期望放在第一位。第15题试题答案：B第16题试题答案：D试题解析：产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、 采购

9、、生产和服务提供以 及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。第17题试题答案：C试题解析：特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质： 1）过程的输出不易验证；2）过程的输出不能 经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。第18题试题答案：D第19题试题答案：D矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。20、用于质量管理体系审核的标准应是 （）。A. GB/T19000B. GB/T19001C. GB/T19021D. GB/T1901121、实验室工作的最终成果是 （）。A. 检

10、测报告B. 程序文件C. 鉴证结论D. 检验数据22、 （）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面（文件）规定,用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A. 质量检验评审B. 质量检验指导C. 质量检验控制D. 质量检验计划23、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。A. 产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B. 质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C. 由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验 要求的协调性和统一性D. 加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量

11、的积 极性24、 对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。A. 负载试验B. 功能试验C. 结构力学试验D. 可靠性试验25、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计 量的（）作用。A. 应用性B. 公益性C. 基础性D. 实用性26、 中华人民共和国计量法于（）起施行。A. 1985 年 9月 6日B. 1986年9月 6日C. 1985年7月1日D. 1986年7月1日27、额定操作条件是指（）。A. 测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B. 使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用

12、条件C. 测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件D. 确定测量仪器本身性能所规定的标准条件28、 扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A. 区间B误差C. 置信度D. 标准差29、（）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。A. 计量确认B. 实施控制C. 校准检定D. 分析控制答案：第20题试题答案：D试题解析：GB/T19011/IS019011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体 系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。第21题试题答案：A试题答案：D第23题试题答案：D第24题试题答案：B试题解析：负载试验是按照试验规范所

13、规定的试验方法，在加载条件下测试、 评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。可靠性试验 是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、 性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。第25题试题答案：A试题解析：工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和 公益性，故A为正确答案。第26题试题答案：D第27题试题答案：B试题解析：A项指的是极限条件；C， D两项均指的是参考条件。第28题试题答案：A第29题试题答案：A聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2013年质量工程师中级理论与实务考试试题二1、属于

14、赋予特性的是（）。A. 产品的价格B. 售后服务要求C. 机器的生产率D. 螺栓的直径E. 运输方式2、 美国质量管理专家朱兰博士称（）为 质量管理三部曲”。A. 质量策划B. 质量控制C. 质量监督D. 质量检查E. 质量改进3、组织要完成的工作有（）。A. 组织机构和结构设计B. 人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C. 组织资源的优势利用D. 启动并维持组织运转E. 监视运转4、 方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）特点。A. 强调系统管理B. 强调重点管理C. 注重措施管理D. 注重统一管理E. 注重自我管理5、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指

15、标为A. 鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B. 预防成本率=预防成本/质量成本C. 故障成本率=故障成本/质量成本D. 损失成本率=损失成本（内部+外部）/质量成本E. 损失成本率=损失成本（内部-外部）/质量成本从而产生可用于控制、6、 原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动, 改进和决策的有用信息。A. 整理B. 分析C. 计算D. 修改E. 建模7、 设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。A. 时间和地点B. 设备C. 培训效果D. 培训目标E. 学员的基本情况8、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。A. 培训目标B. 培训策划C

16、. 培训方式D. 培训制约条件E. 培训资源9、 顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。A. 内部顾客B. 外部顾客C. 目标顾客D. 过去顾客E. 潜在顾客答案：第1题试题答案：ABE试题解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。第2题试题答案：ABE试题解析：如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这质量管理三部曲一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为第3题试题答案：ABDE第4题试题答

17、案：ABCE第5题试题答案：ABCD第6题试题答案：ABCE第7题试题答案：ABDE试题解析：除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。第8题试题答案：ADE第9题试题答案：AB试题解析：按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。2013年质量工程师中级理论与实务考试试题三1、10mm2/s 等于（）。A. 10-5m2/sB. 10-3cm2/sC. 10-7m2/sD. 10-1cm2/sE. 107um2/s2、任意一个误差，均可用（）表示。A. 测量结果-真值B. （测量结

18、果-总体均值）+（总体均值-真值）C. 测量结果+修正值D. 测量结量-样本均值E. 随机误差+系统误差3、 以下有关计量单位的表述中正确的有（）。A. 在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量B. 国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“ SI,”它由SI单位和SI单位的倍数单位组成C. SI导出单位是用 SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用 数学符号D. 国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位E. SI导出

19、单位包括 SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的 SI导出单位4、 检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（）。A. 检查、加标记、出具检定证书B. 检查测量仪器的检定标记C. 检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏D. 检查检定后测量仪器是否遭到明显改动E. 检查测量误差是否超过使用中最大允许误差5、 按照有关规定，（）属于我国强制检定的管理范围。A. 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入中华人民共和国强 制检定的工作计量器具明细目录的工作计量器具B社会公用计量标准C. 部门和企业、事业单位的各项最高计量标准D. 企、事业内部结算的测量仪器

20、答案：第1题试题答案：ADE第2题试题答案：ABE试题答案：ACE试题解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位，以D项的表述也不正确。第4题试题答案：BCDE试题解析：A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。第5题试题答案：ABC酽锕极額閉镇桧猪訣锥。1、建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）A. 明确质量形成过程B. 配合必要的人员和物资资源C. 形成检测有关的程序文件D. 检测操作和记录E. 确立质量控制体系2、不合格分级的作用有（）。A. 可以明确

21、检验的重点B. 可以降低检验的成本C. 有利于选择更好的验收抽样方案D. 有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性E. 便于综合评价产品质量3、不合格品控制程序包括（）内容。A. 规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B. 对不合格品要及时隔离存放 （可行时），严防误用或误装C. 根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D. 对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E. 评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录4、 按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。A. 计划B. 需求分析C. 设计、编码D. 测

22、试、运行维护E. 验收5、软件测试的工作步骤有 （）。A. 单元测试、集成测试B. 确认测试、系统测试C. 程序测试、编码测试D. 验收测试、回归测试E. 第三方测试6、计量的对象包括（）。A. 物理量B. 工程量C. 数据量D. 化学量E. 生理量7、 实现量值溯源的最主要的技术手段是（）。A. 测量B. 认证C. 校准D. 检定E. 核算用于叙述性8、法定计量单位的名称的使用方法有 （）。A. 法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称,文字和口述中B. 组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致C. 如果单位中带有幕，则幕的名称应在单位之前D. 负数幕的含义为除

23、，既可用幕的名称，也可用 每”E. 单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可9、 测量仪器按其结构和功能特点可分为（）。A. 标准式测量仪器B. 显示式测量仪器C. 累积式测量仪器D. 比较式测量仪器E. 积分式测量仪器称为测10、在相同测量条件，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，量结果的重复性，这些条件称为重复性条件，包括（）。A. 相同的测量程序B. 相同的观测者C在相同的条件下使用相同的测量仪器D. 在长时间内重复测量E. 相同的地点答案：第1题试题答案：ABC第2题试题答案：ACDE第3题试题答案：ABCE试题解析：对不合格品要及时作出标识

24、，标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等，所以 项表述不正确。第4题试题答案：ABCD第5题试题答案：ABDE第6题试题答案：ABDE试题答案：CD第8题试题答案：ABCD试题解析：单位符号中的乘号没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可，而表示相除的斜线对应名称为 每”且无论分母中有几个单位 ” 每”只在分母的前面出现一次。第9题试题答案：BCDE第10题试题答案：ABCE彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。2013年质量工程师中级理论与实务考试试题四1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（）特征等要点。A. 对象B. 时间C. 地点D. 种类说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内

25、容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。答案：B、C、D.2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。A. 是否按计划实施B. 是否将现象与原因的排除区分开C. 是否按5W1H 实施D. 是否计划有问题应从以下两个方（）。说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时,面考虑：（1）是否按计划实施了 ；（2）计划是否有问题。答案：A、D.3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有A. 企业生产工人本身的主观要求B. 企业发展的客观要求C. 企业文化发展的要求D. 企业本身的要求答案：

26、B、D.4、箭条图是一张有向无环图，由（）组成。A. 节点B. 事件C. 作业活动D. 万案说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。答案：A、C.5、箭条图是（）等方法的结合。A. 过程决策程序图（PDPC）B. 计划评审法（PERT）C. 亲和图法（KJ）D. 关键路线法（CPM）说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。答案：B、D謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔。6、所谓相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”因此，就质量管理而言,组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：（）。A. 组织的

27、所有者B. 所有的银行C供方质量工程师D. 一般社会团体答案AC相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等7、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上， 主观的，所以满意程度具有主观性）;供方和合作者、社会等。（）感受的对象是客观的，而结论是B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性；D相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，

28、是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。答案AB解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此 得到的满意或不满意有相对性 ；任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。8、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。A. 社会责任B. 测量、分析与改进C. 经营结果D. 产品与服务答案:BC质量工程师解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导” “战略”、“顾客与市场”、“资源”、“过程管理”、“测量、分析与改进”和“经营结果”9、GB/TI9580（卓越绩效评价准则

29、）和GB/ZI9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）A. 评定国家质量奖企业质量工程师B. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C. 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D. 获得国际承认答案：AB厦礴恳蹒骈時盡继價骚。2013年质量工程师中级理论与实务考试试题五1、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括 （D ）。A. 方案的OC曲线B. 平均样本量ASN曲线C. 数值D. 样本量字码表2、 控制图的上、下控制限可以用来（B ）。A. 判断产品是否合格B. 判断过程是否稳定C判断过程能力是否满足技术要求D判断过程中心与技

30、术中心是否发生偏移3、 对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。A. 校准B. 周期检定C. 非周期检定D. 定点检定说明：根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对 大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。本题参考答案为A.4、 在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称

31、为（）。A. 传递标准B. 工作标准C. 核查标准 本题参考答案为 A.茕桢广鳓鯡选块网羈泪5、(D )美国质量管理专家费根堡姆把产品质量的预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求 所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。A. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代中叶C. 20世纪30年代中叶D. 20世纪50年代初6、(A )是有效培训的前提。A. 培训需求的确定B. 培训设计策划C. 提供培训D. 评价7、环境试验方法主要有(ACE )三种。A. 自然暴露试验B. 振动冲击试验C. 现场试验D. 实验室试验E. 人工模拟试验8、质量检验机构的权限主要有 (ABDE )。A. 有

32、权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方法、政策、执行检验标准或有关技术标准B. 对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品， 有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否C. 对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节给予处分D. 交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查E. 对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。2013年质量工程师中级理论与实务考试试题六1、建立实验室质量管理体系的基本要求包括()A. 明确质量形成过程B. 配合必要的人员和物资

33、资源C. 形成检测有关的程序文件D. 检测操作和记录E. 确立质量控制体系2、不合格分级的作用有（）。A. 可以明确检验的重点B. 可以降低检验的成本C. 有利于选择更好的验收抽样方案D. 有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性E. 便于综合评价产品质量3、 不合格品控制程序包括（）内容。A. 规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B. 对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装C. 根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D. 对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E. 评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、 处置，并作好记录4、 按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。A. 计划B. 需求分析C. 设计、编码D. 测试、运行维护E. 验收5、 软件测试的工作步骤有（）。A. 单元测试、集成测